Оценка рекламы банка специалистами в средствах массовой информации

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

Критика банковской рекламы - частое явление на страницах печати и в Интернете. Специалисты от маркетинга нещадно ругают банковскую рекламу, не отвергая, однако, ее необходимость и полезность. Рассмотрим некоторые оценки банковской рекламы, отмеченные на сайте Интернет www.adme.ru:

1. Оригинальность. «Кредитные организации при рекламе продуктов делают упор на эмоциональное воздействие. Рассказать о тарифах трудно из-за законодательных ограничений. Деньги, руки, проценты, довольные лица, дорога, графики, кто-то что-то зарывает или выращивает. Это набор традиционных инструментов для рассказа о банковской деятельности. Достаточно надежные, но уже давно избитые ходы. Раньше практически все кредитные организации рассказывали о своей надежности и стабильности. Сегодня банки, желающие отвоевать долю рынка, стараются выделиться среди конкурентов оригинальной рекламой».

2. Узнаваемость. «Узнаваемых банковских брэндов на рынке крайне мало. Вместе с тем подавляющая часть кредитных организаций не может удержаться от соблазна выпустить юбилейную рекламу под лозунгами «Нам 10 лет» или «Нам 15».

3. Доступность. «Многие кредитные организации сейчас переживают «кризис переориентации» в розничный формат. В отличие от продвинутых корпоративных клиентов с финансами «дружат» далеко не все простые граждане, и объяснить им что-либо сложнее. Рекламную информацию, рассчитанную на частных лиц, стараются сделать как можно доступнее. Но зачастую сюжеты получаются слишком надуманными и даже абсурдными. Сегодня, согласно закону о рекламе, финансовые учреждения обязаны при упоминании хотя бы одного из условий по вкладам или кредитам указывать и все остальные, влияющие на доход депозита или стоимость ссуды (к примеру, комиссии). Чаще всего указать все условия не получается - это уже будет не реклама, а нагромождение информации, слишком много деталей. К тому же зачем банкам рекламировать не самые привлекательные стороны продукта?

4. Эмоциональность. «Если в рекламе много эмоций, то клиент может не понять, что за продукт ему предлагают, а если избыток конкретных условий -не разобраться, в чем преимущество по сравнению с предложениями других банков»,

5. Иногда кредитные организации выбирают образы, не соответствующие смыслу, который планируется донести до потребителя. «Так, реклама денежных переводов Юниаструм-банка почему-то сопровождается изображением огромного подсолнуха и крупной цифры процента комиссии, хотя кредитная организация пытается рассказать о низких тарифах»

6. Нарушения закона о рекламе: неполное раскрытие информации, реклама услуг под новым названием организации, когда оно еще не зарегистрировано.[5]

Заключение

Банковский бизнес является венчурным, то есть рисковым по своей природе. Банки самые хрупкие и наиболее зависящие от отношений деловой публики и предпринимательской структуры. Банк работает с массой различных контрагентов - частными лицами, предпринимательскими структурами, с другими банками на межбанковском уровне. Все они доверяют ему свои деньги. А доверие, на котором зиждется вся банковская система и банковская деятельность, - вещь легкотеряемая, с трудом и годами создаваемая. Для того чтобы получить симпатию клиента, надо решать его проблемы. И как говорил предприниматель Генри Форд: «Бизнес - это служение».

В ходе написания работы были решены все поставленные задачи:

· рассмотреть понятие и сущность рекламы;

· выделить виды рекламы;

· описать особенности банковской рекламы;

· изучить законодательное регулирование банковской рекламы

· рассмотреть основные стратегии банковской рекламы

· писать формы, методы и инструменты банковской рекламы

· проанализировать методы оценки эффективности банковской рекламы

· изучить оценку рекламы банков специалистами.

Проведя подробное рассмотрение сущности, форм, методов, особенностей банковской рекламы и проанализировав оценку эффективности могу определим следующие необходимые позиции при планировании и проведении рекламной компании банка:

1. Не существует универсальных методов планирования рекламных компаний банков. У каждого банка свои особенности: функциональные возможности, набор финансовых инструментов, клиентура, для которой необходима своя особенная рекламная кампания, ориентированная либо на корпоративного клиента, либо на частное лицо.

2. При выборе рекламной кампании необходимо руководствоваться не только типом клиентуры банка. Банкам, работающим с корпоративными клиентами, также необходима имиджевая реклама. Очень важно учитывать и степень известности, «раскрученности» банка. Имиджевая реклама нужна молодым банкам, недавно появившимся на рыке. Им необходимо себя позиционировать. Однако необходимо постепенно переходить к рекламе и продуктов, предлагаемых банком. Иногда, правда, вернуться к имиджевой рекламе необходимо - для поддержания или корректировки имиджа.

3. Способы передачи рекламной информации многообразны, но для максимальной эффективности рекламой компании должны использоваться в комплексе, совокупно. Однако, наиболее действенной «рекламой» банка будет деловая активность, деловая «хватка» его руководителей, многообразие услуг, предлагаемых банком, и «удобность в употреблении» этих услуг для клиентов.

4. Проведя рекламную кампанию, банк вынужден тратиться на рекламу вновь и вновь. Связано это с двумя причинами. Во-первых, однажды заявив о себе широкой аудитории, он должен постоянно напоминать о своем присутствии и о своих финансовых успехах, иначе отсутствие рекламы будет воспринято как финансовый кризис. Во-вторых, в течение года на рынке банковских услуг происходят сезонные колебания. Например, летом активность корпоративных клиентов падает, а частных увеличивается. Поэтому рекламную кампанию необходимо планировать с учетом естественных колебаний деловой активности. Максимальное рекламное воздействие на корпоративных клиентов банки обычно устраивают с октября по декабрь - начало делового года.

5. При планировании предстоящих затрат на рекламу необходимо учитывать результаты анализа эффективности затрат предыдущих периодов, как их количественное значение (например: коэффициент зависимости роста рабочих активов банка от роста затрат на рекламу), так и качественное (реклама «на перспективу»).

Неотъемлемой частью всего рекламного процесса является правильное распределение рекламного бюджета, поэтому в заключение можно выделить несколько рекомендаций о том, как разумно тратить деньги на рекламу:

1. Необходимо проанализировать, как тратится рекламный бюджет в данный момент времени. В результате такого анализа могут найтись ненужные расходов.

2. Необходимо четко представлять себе портрет своего потребителя, а также обладать информацией о том, какими рекламными каналами можно на него воздействовать.

3. Для обеспечения устойчивых эффективных результатов необходимы регулярные исследования. Только с их помощью можно собрать всю информацию о потребителях, об их предпочтениях, восприятии рекламы.

4. Необходимо до автоматизма отладить взаимодействие всех служб и отделов банка, участвующих в реализации продуктов. А следовательно, необходимо привлекать к рекламному планированию специалистов других подразделений

5. Из-за постоянно модернизации банковских продуктов на более совершенные необходимо постоянно повышать профессионализм персонала по работе с рекламой и его мотивации. Ведь грамотный сплоченный коллектив — это залог успеха любого дела.

Список литературы

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) " О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015) [Электронный ресурс]: Консультант плюс: http: //www.consultant.ru/popular/advert/

2. Багиев, Г.Л. Концепция маркетинга взаимодействия: измерение

и оценка эффективности / Г.Л. Багиев [Электронный ресурс] — Режим доступа: http: //www.m-economy.ru/art.php? nArtId=3128

3. Васильев, Г. А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев. М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. — 276 с.

4. Липсиц, И. В. Основы маркетинга: учебник / И.В. Липсиц. М.: Геотар-Медиа, 2014. — 208 с.

5. Музыкант, В. Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. М.: ИНФРА-М, 2013. — 216 с.

6. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. – 13-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К^о», 2011. – 548.

7. Сафарова М. Б. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций / М.Б. Сафарова // Экономика, управление, финансы: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Пермь, апрель 2015 г.). — Пермь: Зебра, 2015. — С. 136-141.

8. Синяева, И.М. Маркетинг услуг: Учебник / И.М. Синяева. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2013. - 362 с.

⇐ Предыдущая 12