Советы родителям дает уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка Павел Астахов

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

Не проходит и недели, чтобы нам не сообщали о новых жертвах детской оздоровительной кампании - там утонули, тут отравились, а здесь шею сломали... А впереди - третья смена. Может, пока не поздно, отдать путевки и вернуть деньги? Или тщательно проверить лагерь, перед тем как посылать туда драгоценное чадо?

Словосочетание " жертвы оздоровительной кампании" удивительное. Такое ощущение, что травмы, отравления и прочие неприятности, происходящие с детьми, случаются только в лагерях. В стороне стоят школы, учреждения дополнительного образования, спортивные секции, пришкольные клубы и дневные лагеря. К сожалению, в большинстве случаев, дети страдают от халатности взрослых. И первые такие взрослые - родители, а уже затем и специалисты, работающие с детьми. Что, впрочем, не умаляет ответственности специалистов.

Но давайте не забывать, что эти специалисты - мы, граждане одной страны, занимающие определенную должность. Никто из нас не причиняет вред ребенку нарочно, иногда это преступная халатность, иногда - несчастный случай. Преступную халатность мы (руководители) ОБЯЗАНЫ предупредить, несчастные случаи спрогнозировать крайне сложно.

Абсолютно согласна с тем, что лагерь надо проверять. И не только ознакомиться с сайтом, изобилующим красивыми картинками, а съездить в лагерь самому.

В период с января по конец мая в лагере Березка мы провели более 50 мини-экскурсий с родителями и законными представителями. Показывали корпуса, бассейн и клуб, столовую и спортивные площадки, знакомили с перспективным меню, демонстрировали фотографии, разговаривали и отвечали на многочисленные вопросы.

А также мы приглашали родителей на субботники, их было 4, и на три из них приехали родители, поработали с нами, прониклись духом лагеря, увидели специалистов, которые работают с детьми в смене.

Я считаю, что такое взаимодействие с лагерем прекрасно воспитывает детей, ребенок не бросит огрызок или бумажку на территорию, где он трудился. И родители после таких встреч искренне благодарят нас.

Давайте сделаем это доброй традицией. Приезжайте вместе с детьми, помогите убрать наши 14 гектар территории, пообедайте в нашей дружной компании, познакомьтесь с нами. Помогите ребенку проникнуться общей идеей.

ДОКУМЕНТЫ

Перво-наперво надо проверить документы лагеря. Оказывается, если знать, на какие официальные бумажки стоит обратить внимание, то в учреждении можно проверить буквально все, даже не выезжая туда лично.

Изначально надо посмотреть, при ком организован лагерь и кто им владеет. Обычно это либо частная компания, либо самостоятельное детское учреждение.

- Какой вариант лучше, сказать сложно, - поясняет Астахов. - Есть частные лагеря, в которых условия и отношение к детям на порядок выше, чем в государственных, и наоборот. И там и там может быть хорошо, и там и там может быть плохо.

Конечно, назвать пакет документов, необходимый для открытия лагеря, " бумажками" - просто кощунство. Это внушительная папка, состоящая из всевозможных анализов (воды, освещенности и вентиляции, воды в бассейне и т.д.), договоров с поставщиками продукции и услуг (продукты, медикаменты, бытовая химия, охрана, пожарная и охранная сигнализация, стирка белья, вывоз мусора, утилизация отходов и т.д.), акты обследования территории, корпусов, оборудования различными контролирующими организациями, акты акарицидной обработки, дезинфекции и дератизации, программы воспитательной работы и план-сетки смены, документы о соответствии требованиям Пожнадзора и Роспотребнадзора, финансовые документы, документы сотрудников (паспорта, документы об образовании, личные медицинские книжки, документы о проверке в органах МВД).

Прилагаю состав городской комиссии по приёмке загородных детских оздоровительных учреждений круглосуточного пребывания детей (2016 год)

ЗОК «Березка»

Волкова Елена Борисовна	- заместитель мэра города Ярославля по социальной политике, председатель комиссии;
Ченцова Александра Ивановна	- директор департамента образования мэрии города Ярославля, заместитель председателя комиссии;
Корсакова Любовь Юрьевна	- начальник отдела по вопросам оздоровления и отдыха детей департамента образования мэрии города Ярославля, секретарь комиссии.
Члены комиссии:
Борисов Антон Владимирович	- государственный инспектор Ярославского и Некрасовского районов Ярославской области по пожарному надзору
Батова Вероника Валерьевна	- главный специалист-эксперт отдела санитарного надзора Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области
Мельникова Татьяна Викторовна	- главный специалист отдела организации медицинской помощи женщинам и детям департамента здравоохранения и фармации Ярославской области
Шаталов Павел Валентинович	- старший инженер отдела организации внедрения и эксплуатации инженерно-технических средств охраны и безопасности ФГКУ Управления вневедомственной охраны УМВД России по Ярославской области
В присутствии медицинского работника:
Смирнов Олег Юрьевич	Заведующий детской поликлиникой ГБУЗ ЯО КБ № 10

Согласитесь, состав комиссии впечатляет. и все эти уважаемые специалисты с огромным опытом принимают лагерь и контролируют в том числе и " бумажки".

Но такой обширный контроль распространяется только на стационарные загородные и лагеря дневного пребывания при школах и муниципальных учреждениях (Дворцы культуры и спорта, станции юных техников, спортивные школы, учреждения дополнительного образования детей).

На рынке услуг есть огромное количество однодневок, которые продаются как ЛАГЕРЬ, но не несут такой всеобъемлющей ответственности за свою работу, так как работают нелегально. Они как бы не кормят детей, а только оказывают образовательные услуги в течение дня. А кормит или кафе, или дети приносят с собой. Не секрет, что такие ЛАГЕРЯ иногда работаю и за городом, не имея НИКАКИХ разрешений. И стоят недешево.

Но пищу для размышлений может дать информация о том, сколько лет существует учреждение. Естественно, намного безопаснее отправлять ребенка в лагерь, который работает уже многие годы. А вот покупать путевку в только что открывшийся, по мнению уполномоченного, как минимум рискованно - достоверной информации о нем собрать невозможно.

Березка в прошлом году отметила полувековой юбилей. Посмотрите наши фотографии в группе http: //vk.com/zok.berezka и на сайте http: //berezka76.ru.

Перед каждой сменой я раздаю родителям эти адреса, и пытаюсь быть с родителями и детьми на связи.

Если все в порядке с этими документами, то просите показать все заключения о проверках Роспотребнадзора. Ведь ни один лагерь не может быть открыт без специального разрешения санитарной службы. В актах проверок должны быть указаны все, даже мелкие, нарушения, а также сроки исправления недочетов. И самый главный документ - приказ об открытии лагеря и начале летнего оздоровительного периода. Там прописывается и назначение конкретного директора, и воспитателей.

- Сокрытие любого из этих документов - подсудное дело. И такая таинственность лишний раз доказывает, что руководству лагеря есть что скрывать, - уверен омбудсмен.

По поводу " таинственности проверок" - все результаты проверок выкладываются на сайтах контролирующих органов, они в открытом доступе, нет нужды их запрашивать в лагере, это не входит в зону нашей ответственности. Соответственно, никакое " сокрытие" невозможно.

СОСТОЯНИЕ

Многие родители сталкивались с тем, что в лагерь их отказывались пускать под разными предлогами - то дети спят, то дети заняты, то уборка в корпусах.

- Не пустить родителей на территорию лагеря не имеют права, - объясняет Астахов. - Если вы купили путевку, то Закон о защите прав потребителей полностью распространяется на тех, кто продает путевки. А в нем четко сказано, что потребитель имеет право получить полную и достоверную информацию, посмотреть и проверить ее в любое время. Если в лагерь не пускают, это самый настоящий обман потребителя, и на нарушителей может быть заведено уголовное дело.

Но одна только попытка захлопнуть перед вами ворота - уже повод насторожиться! Что-то в этом лагере нечисто!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 13.07.2015)
" О защите прав потребителей"

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Режим дня Березки размещен в группе http: //vk.com/zok.berezka 25 июня 2014 года, родители проинформированы об это надлежащим образом, и " под разными предлогами - то дети спят, то дети заняты, то уборка в корпусах" - это просто режим нашей деятельности. И именно за этот плотный график, насыщенную впечатлениями жизнь дети и родители ценят лагерь. Огромного труда стоит эту жизнь обеспечить, организовать детский коллектив в 320 человек на протяжении целого длинного дня.

Полную и достоверную информацию потребитель обязан получить при заключении договора на оказание услуг (покупки путевки). Режим дня, перспективное меню, условия жизни, основные мероприятия, обеспечение медицинской помощью и круглосуточная охрана детей - вся информация предоставляется по первому требованию.

А дальше наступает самое интересное. Каждый родитель и каждый ребенок - индивидуальность, и именно ему надо сделать исключение (пройти на территорию в тихий час, вызвать ребенка с мероприятия, забрать его с родительского концерта, передать ребенку огромную сумку совершенно кошмарных продуктов).

Про продукты напишу отдельно. Обычный набор: 3-5 больших пачек чипсов, 5-7 - сухариков к пиву, пара пакетов немытых фруктов (ребенок большой, помоет сам), 5 литров лимонада (Пепси, Фанта), пара килограмм конфет, печенье, соки в упаковках 1-1, 5 литра, жареные пирожки из магазина, семечки (в лагере надо обязательно поплевать на территорию), продукты из Макдональдс или KFC.

Напишу и про необычные посылки: сырые пельмени, арбузы и дыни в начале июня, масляные торты, чемодан энергетических напитков, пиво и сигареты, шампанское на день рождения, дезодоранты (дышать через пакет), шашлык, печеночный торт, 10 литров газировки одному ребенку, ящик орехов и сухофруктов (заводская упаковка). Список длинный и по нему можно писать юмористический роман. Или трагический, в зависимости от итога.

Если же вам удалось попасть на территорию оздоровительного учреждения, стоит внимательно все осмотреть. Как известно, театр начинается с вешалки, а детское «отдыхательное» учреждение - с ворот, забора и охраны. Лагерь должен быть обнесен высоким забором без всяких дырок, в смену охранять лагерь обязаны минимум два охранника. Запрещается объединять на одной территории взрослый дом отдыха и детский лагерь. Ребячье царство в любом случае огораживается. На территории никаких магазинов и баров! Зато медпункт со стационаром обязательны.

Два охранника, медпункт со стационаром, забор, и никакого дома отдыха для взрослых. Две видеокамеры. Нет магазинов или баров.

Сразу уточняйте, будет ли детям предоставляться белье, сколько полотенец выдают. Не забудьте узнать, сколько раз за смену проводят замену постельных и банных принадлежностей, - добавляет Астахов. - Проверьте, чтобы в спальном помещении были ковры на полу, занавески и противомоскитные сетки на окнах.

Про предоставление белья и полотенец - это просто юмор. Белье предоставляется и меняется в предписанный срок АБСОЛЮТНО ВО ВСЕХ ЛАГЕРЯХ. Полотенце для ног или рук может быть бумажным.

А вот ковры на полу - это странно. И Пожнадзор и Роспотребнадзор просто посмеется.

Ну а поскольку ребенок не будет проводить в комнате все время, то неплохо бы посмотреть, что есть из спортивного и игрового инвентаря. Баскетбольные, футбольные, волейбольные мячи, ракетки и воланчики для бадминтона, все для настольного тенниса - это лишь «обязаловка». Кстати, различные настольные игры, причем не только домино и лото, но и современные, к примеру «Монополия», также должны наличествовать.

Должны наличествовать. Сильный термин. Каждый год этот список в нашем лагере пополняется. Вырос веревочный городок и пейнтбольная площадка, тир и пневматическим оружием, борцовский зал со специализированным ковром, фото-видео студия с хромакеем. И мы развиваемся в этом направлении.

Если же поехать не получается, то обязательно требуйте при покупке путевок фотографии. Причем не две-три образцово-показательные фотокарточки, а альбом, где запечатлены и пищеблок, и спальни, и актовый зал - вся изнанка лагеря.

ЕДА

Конечно, попробовать то, что готовят повара, стоит. Но вряд ли это можно назвать хорошей проверкой. Ведь когда родители уедут, пищеблок может начать готовить совсем другую пищу. Поэтому лучше снова обратиться к бумажкам.

Почему опять " бумажки". Статья просто проникнута неуважением. и к поварам лагерей в том числе. Такое ощущение, что мы постараемся понравиться родителям, а потом просто оторвемся на детях. Простите, это просто эмоция. Задели.

⇐ Предыдущая 12