|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Ю.Н. Назаркина, Е.И. Жидких, О.Г. ШалагинаСтр 1 из 13Следующая ⇒
Ю.Н. Назаркина, Е.И. Жидких, О.Г. Шалагина ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ
Учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов образовательных программ экономического профиля
Барнаул 2011 УДК 338.24.001.63
Рецензенты: д.э.н., профессор, директор института экономики и управления ГОУ ВПО «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова» И.Н. Сычева; к.э.н., доцент кафедры экономической теории и статистики ФГОУ ВПО «Алтайский государственный аграрный университет» С.Н. Пенчева.
Назаркина Ю.Н. Организационное проектирование и управление изменениями в социально-экономических системах: учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов образовательных программ экономического профиля / Ю.Н. Назаркина, Е.И. Жидких, О.Г. Шалагина. Барнаул: Изд-во АГАУ, 2011. 110 с.
В учебно-методическом издании изложены теоретические основы организационного проектирования и управления изменениями, указаны основные направления курсового и дипломного проектирования для студентов экономических специальностей и направлений подготовки; приведены примерные планы исследовательских работ; даны рекомендации по их подготовке и защите.
Предназначено для самостоятельной работы студентов очной и заочной форм обучения образовательных программ: «Экономика», «Экономика и управление на предприятии АПК», «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», а также для преподавателей и всех интересующихся проблемами проектирования изменений в социально-экономических системах.
Рекомендовано к изданию методической комиссией экономического факультета АГАУ (протокол № 5 от 18.03.2011 г.)
© Назаркина Ю.Н., Жидких Е.И., Шалагина О.Г., 2011 © ФГОУ ВПО АГАУ, 2011 © Издательство АГАУ, 2011 Содержание
Введение
Одним из важнейших требований к студентам образовательных программ экономического профиля является умение решать задачи по систематизации, закреплению и расширению теоретических знаний и практических навыков по изучаемым дисциплинам. Будущий специалист должен обладать навыками самостоятельной работы, уметь анализировать, выявлять резервы, разрабатывать обоснованные предложения по совершенствованию исследуемой проблематики. С этой целью государственными образовательными стандартами и учебными планами предусмотрено выполнение студентами курсовых и дипломных работ / проектов. Они позволяют овладеть методикой исследования проблем и конкретных вопросов, выяснить степень подготовленности будущих специалистов к самостоятельной управленческой работе в современных условиях. Учебно-методическое пособие содержит теоретический раздел, в котором изложены основы организационных изменений и управления ими, указаны методы проектирования, дана характеристика этапов проведения исследования и рассмотрены подходы к обоснованию эффективности проектов изменений в социально-экономических системах. Авторским коллективом в пособии рекомендованы основные направления исследований в социально-экономических системах, составлены примерные планы курсовых и дипломных работ/проектов для студентов образовательных программ экономического профиля. Порядок подготовки и защиты исследовательских работ, предложенный в пособии, носит рекомендательный характер. Учебно-методическое пособие может быть использовано студентами и преподавателями управленческих дисциплин и руководителями дипломных работ/проектов.
Основы изменений и проектирования В социально-экономических системах Методы диагностики проблем, разработки И принятия решений
Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования. Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования. Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие группы. Первая группа— методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод «мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа «Дельфи», методы типа «дерева целей», «деловой игры», морфологические методы и ряд других методов. Вторая группа— методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы: аналитические (включают методы классической математики — интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление и другие, методы математического программирования, теории игр); статистические (включают теоретические разделы математики — математическую статистику, теорию вероятностей — и направления прикладной математики, использующие стохастические представления — теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования); теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков); графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.). Наибольшее распространение в экономике в настоящее время получили математическое программирование и статистические методы. Правда, для представления статистических данных, для экстраполяции тенденций тех или иных экономических процессов всегда использовались графические представления (графики, диаграммы и т.п.) и элементы теории функций (например, теория производственных функций). Однако целенаправленное применение математики для постановки и анализа задач управления, принятия экономических решений разного рода (распределения работ и ресурсов, загрузки оборудования, организации перевозок и т.п.) началось с внедрения в экономику методов линейного и других видов математического программирования (работы Л. В. Канторовича, В. В. Новожилова, С.А. Соколицына и др.). Привлекательность этих методов для решения формализованных задач, какими обычно являются названные выше и другие экономические задачи на начальном этапе их постановки, объясняется рядом особенностей, отличающих методы математического программирования от методов классической математики. При стремлении более адекватно отобразить проблемную ситуацию в ряде случаев целесообразно применять статистические методы, с помощью которых на основе выборочного исследования получают статистические закономерности и распространяют их на поведение системы в целом. Такой подход полезен при отображении таких ситуаций, как организация ремонта оборудования, определение степени его износа, настройка и испытание сложных приборов и устройств и т.д. Все более широкое применение находит статистическое имитационное моделирование экономических процессов и ситуаций принятия решений. В последнее время с развитием средств автоматизации возросло внимание к методам дискретной математики: знание математической логики, математической лингвистики, теории множеств помогает ускорить разработку алгоритмов, языков автоматизации проектирования сложных технических устройств и комплексов, языков моделирования ситуаций принятия решений в организационных системах. В настоящее время в экономике и организации производства применяются практически все группы методов формализованного представления систем. Для удобства их выбора в реальных условиях на базе математических направлений развиваются прикладные методы и предлагаются их классификации. К третьей группеотносятся комплексированные методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов. Несколько в стороне стоят методы исследования информационных потоков [8]. По этапам процесса разработки и принятия управленческих решений выделяют: 1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев. 2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив. 3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. 4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата. Некоторые методы универсальны и могут использоваться на нескольких или даже всех этапах процесса разработки и принятия решений. Поэтому методы включены в ту или иную группу по признаку их наиболее частого использования в рамках выполнения конкретного этапа процесса разработки и принятия решения. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев. 1. Методы ситуационного анализа Кейс-метод: Пошаговый разбор ситуаций. Применяется для анализа управленческих ситуаций. Отличается простотой и эффективностью. «Мозговая атака»: Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения. Применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее дальнейшее развитие. Высокие требования к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов. Двухтуровое анкетирование. Установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов. Применяется не только для установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа. Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа. Факторный анализ. Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию. Применяется для оценки ожидаемых изменений ситуации при тех или иных ожидаемых изменениях факторов вследствие наметившихся тенденций либо управленческих воздействий, целесообразность которых устанавливается в процессе использования технологий ситуационного анализа. Аналитическая зависимость получается на основании статистических данных. Многомерное шкалирование. На основании математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации. Применяется для сокращения числа факторов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпретации получаемого набора факторов. Способствует понижению размерности задачи принятия решения. 2. Методы моделирования Модели теории игр. Оценка воздействия принимаемого решения на конкурентов. Применяется для определения наиболее важных и требующих учета факторов в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы. Используется не так часто в силу сложности и динамичности внешней среды. Модели теории массового обслуживания. Определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Применяется в условиях, когда для принятия решения требуется оценить оптимальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбалансирования издержек в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества. Наиболее разработаны и удобны для использования методы, в которых входящий поток является пуассоновским. Модели управления запасами. Определение времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Применяется для сведения к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках. Существует несколько систем регулирования запасов. Имитационное моделирование. Создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации. Используется в ситуациях, связанных с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности. Все модели подразумевают применение имитации в широком смысле. Экономический анализ. Оценка финансово-экономического состояния предприятия. Используется в условиях доступности и достоверности бухгалтерской отчетности. Типичная экономическая модель основана на определении точки безубыточности. Оптимальное линейное программирование. Нахождение максимума или минимума целевой функции при заданных ограничениях. Необходимое условие использования оптимального подхода к планированию и управлению (принципа оптимальности) — гибкость, альтернативность производственно-хозяйственных ситуаций, в условиях которых приходится принимать планово-управленческие решения. Традиционные критерии оптимальности: «максимум прибыли», «минимум затрат», «максимум рентабельности» и др. IDEF-моделирование. Анализ и разработка систем. Применяется для моделирования и анализа деятельности предприятий, так как предоставляет богатый набор возможностей для реинжиниринга бизнес-процессов. Метод основывается на технологии структурированного анализа и разработки (SADT). Методы, применяемые на этапе определения альтернатив. Метод «мозговой атаки». Выявление и сопоставление индивидуальных суждений. Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов. Предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них. Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы). Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта. Может использоваться для прогнозирования. Методы ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей. Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем. Характеризуются простотой и эффективностью. Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов. Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы. В вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи. Метод «матриц открытия». Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы. Применяется для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования. В отличие от метода морфологического анализа часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации. Синектика. Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем. Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей. Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию). Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. Методы многокритериальной оценки. Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям. Применяется в условиях необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы. Важное значение имеет обоснованность выбора критериев. Методы экспертной оценки. Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов. Применяются для широкого круга неформализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников. Существуют высокие требования к компетентности экспертов. Экспертные методы. Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем. Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются математической формализации. В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы. Фактографические методы. Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта. Применяются в условиях, когда вероятность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При появлении непредвиденных ограничений использование этих методов может привести к ошибкам в прогнозах. Надежность и точность фактографических методов может быть увеличена за счет сочетания их с экспертными методами прогнозирования. Комбинированные методы. Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации. Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых). Часто эти методы используются для принятия решений на высшем уровне управления. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата. Функционально-стоимостный анализ. Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них. Применяется для выбора решений и оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству. Обладает высокой практической полезностью. Метод цепных подстановок. Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию. Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер. Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических величин от плановых. Причинно-следственный анализ. Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему. Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте. Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-следственной цепи [11]. Пример 1. Тема: Повышение эффективности информационного обеспечения управления предприятием АПК (на примере ОАО «Молочный комбинат № 1» Алейского района Алтайского края). Объект наблюдения: ОАО «Молочный комбинат № 1» Алейского района Алтайского края. Цель: оценка информационного обеспечения управления ОАО «Молочный комбинат № 1» Алейского района Алтайского края и разработка мероприятий по повышению его эффективности. Задачи: - изучить теоретические основы информационного обеспечения предприятий АПК; - проанализировать систему информационного обеспечения управления ОАО «Молочный комбинат № 1» Алейского района Алтайского края; - обосновать мероприятия по повышению эффективности информационного обеспечения управления ОАО «Молочный комбинат № 1» Алейского района Алтайского края. Объект исследования: отношения, возникающие в процессе информационного обеспечения управления в ОАО «Молочный комбинат № 1» Алейского района Алтайского края. Предмет исследования: процессы информационного обеспечения управления в предприятиях АПК. Пример 2. Тема: Аттестация как метод оценки персонала предприятия (на примере ОАО «Алтай» Бийского района Алтайского края). Объект наблюдения: ОАО «Алтай» Бийского района Алтайского края. Цель: разработка предложений по внедрению аттестации как метода оценки персонала в ОАО «Алтай» Бийского района Алтайского края. Задачи: - изучить теоретические основы оценки персонала; - оценить влияние отдельных методов оценки персонала (методов аттестации) на персонал; - разработать мероприятия по использованию метода аттестации персонала в ОАО «Алтай» Бийского района Алтайского края. Объект исследования: влияние аттестации на производительность и качества труда персонала, его мотивацию. Предмет исследования: оценка персонала методом аттестации.
2.3. Процесс подготовки курсовой/дипломной Работы/проекта Подготовка исследовательской работы начинается с изучения теоретического материала. Рекомендуется сначала проанализировать основную литературу: учебники, учебно-методические и справочные пособия, нормативно-правовые акты. Особенности и современное состояние проблемы исследования подробно освещаются в дополнительной литературе: монографиях, сборниках научных трудов, материалах научных конференций, периодических изданиях (журналах, газетах), статистических сборниках. Нецелесообразно использовать учебники и учебные пособия, изданные свыше 5 лет назад. Дополнительную литературу следует изучать за последние 3-5 лет. Это не относится к литературным источникам, ставшим классикой экономической науки, а также при необходимости исследования исторических аспектов проблемы. Кроме того, нормативно-правовая информация содержится в таких программных продуктах, как «Консультант Плюс», «Гарант», «Кодекс» и др. В исследовательской работе ссылаются, как правило, только на действующие в данный момент времени нормативно-правовые акты, кроме специфических случаев хронологического анализа нормативно-правового обеспечения [4]. Большой объем экономической, управленческой, нормативно-правовой информации содержится во всемирной сети Internet. Но не следует на нее опираться при написании текста работы без критической оценки. Исключение составляют проверенные и положительно зарекомендовавшие себя информационные ресурсы научных, образовательных организаций, официальные сайты государственных органов и органов местного самоуправления. При использовании электронных ресурсов необходимо в списке использованных источников указывать не только сам ресурс, но и название работы и её автора. Особое внимание необходимо обратить на используемые методики расчета тех или иных экономических показателей, методы сбора информации и проведения экономического анализа. Это позволит существенно ускорить, качественно провести обработку аналитического материала и сделать экономически грамотные выводы по полученным результатам. Информация, получаемая в результате собственных исследований студента, имеет большую научную ценность и практическую значимость в силу своей уникальности. Ее использование значительно повышает качество написания и уровень оценки любой научно-исследовательской работы, в том числе и дипломной. Примечания приводят в работах, если необходимы пояснения или справочные данные к содержанию. Примечания помещают непосредственно после текстового, иллюстрационного или табличного материала, к которому они относятся. Слово «Примечание» следует печатать (писать) с прописной буквы с абзацного отступа и не подчеркивать. Примеры: Примечание _________________________________________ Примечания 1____________________________________________________ 2____________________________________________________ 3____________________________________________________ Ссылки на использованные источники следует приводить в квадратных скобках или заключать между двумя косыми чертами. Примеры: [13, c. 12-15]; [15, c. 17]; [26]; /24, c.8/. Определения, обозначения и сокращения. Перечень следует располагать столбцом. Слева в алфавитном порядке приводятся определения, обозначения и сокращения, справа – их детальная расшифровка. Список использованных источников. Сведения об источниках следует располагать в алфавитном порядке, нумеровать арабскими цифрами без точки и печатать (писать) с абзацного отступа. Примеры оформления источников приведены в приложении Л. Приложения оформляют как продолжение данной работы. Приложения имеют общую с остальной частью работы сквозную нумерацию страниц. Перед приложениями помещается страница, в центре которой прописными буквами указывается слово «ПРИЛОЖЕНИЯ». Приложения располагаются в порядке ссылок на них в тексте работы. Приложения обозначают заглавными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением букв Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. В случае полного использования букв русского алфавита, допускается использовать буквы латинского алфавита, а затем арабские цифры. Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху посередине страницы слова «Приложение». Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно текста с прописной буквы отдельной строкой.
Оформление слайдов
Представление информации
Перед допуском к защите заведующий выпускающей кафедрой имеет право назначить предварительное слушание результатов проведенных исследований. Такая процедура называется предварительной защитой (предзащитой). Окончательное решение о допуске студента к защите дипломной работы/проекта принимает заведующий выпускающей кафедрой. Он ставит свою подпись на титульном листе рекомендуемых к защите дипломных работ/проектов, принимая на себя часть ответственности за их качество. Заведующий выпускающей кафедрой имеет право не подписывать дипломную работу, в которой студентом не устранены отмеченные недостатки. Отсутствие подписи заведующего выпускающей кафедрой на титульном листе свидетельствует о том, что кафедра не берет на себя ответственность за качество данной дипломной работы. Это является крайне отрицательным фактором, влияющим на итоговый результат, если студент посчитает для себя возможным выйти на защиту на ГАК вопреки мнению выпускающей кафедры[4]. Окончательный вариант дипломной работы/проекта, отзыв научного руководителя и рецензия передается секретарю ГАК в соответствии с установленным порядком. Защита дипломных работ/проектов проводится на открытых заседаниях ГАК, т.е. могут присутствовать студенты, преподаватели, руководители и специалисты предприятий и другие заинтересованные лица. Процедура защиты дипломных работ проводится в следующей последовательности. 1. Секретарь приглашает студентов для защиты дипломных работ в соответствии с заранее установленной очередностью (графиком). 2. Студент, приглашенный для защиты дипломной работы, занимает место за трибуной, а любой его помощник раздает членам ГАК иллюстрационный материал. 3. Председатель ГАК представляет комиссии дипломную работу, называя фамилию, имя, отчество студента, тему дипломной работы, фамилию, имя, отчество научного руководителя и др. 4. Студент зачитывает свой доклад, заканчивая его словами «Доклад окончен. Спасибо за внимание! » или другой завершающей фразой. 5. Председатель, члены ГАК, присутствующие на защите специалисты задают студенту вопросы по теме проведенного исследования. 6. Председатель или любой член ГАК зачитывает отзывы научного руководителя и рецензента, особо отмечая все замечания и пожелания, которые в них отражены. 7. Студент выражает свое отношение и дает краткие пояснения по поводу указанных замечаний и пожеланий. 8. По окончании каждого заседания ГАК обсуждает результаты защиты и выносит решение о присвоении искомой квалификации с выдачей диплома или диплома с отличием, о рекомендации по внедрению отдельных предложений в производство, о рекомендации отдельных выпускников к поступлению в аспирантуру. 9. Секретарь приглашает студентов, а председатель ГАК оглашает результаты защиты дипломных работ [4]. Члены ГАК по пятибалльной шкале определяют оценки по следующим критериям: – качество доклада, при этом оценивается соответствие темы содержанию работы, а также ее актуальность, новизна, прикладное значение, структура доклада, аргументированность выводов, обоснование предложений; – содержание и оформление иллюстрационного материала, при этом оценивается наличие и мастерство использования наглядных материалов, техническое оформление; – оформление работы; – ответы на вопросы, при этом оценивается правильность, четкость, аргументированность и краткость ответов; – оценка рецензента. Итоговая оценка складывается как средняя арифметическая из оценок по каждому критерию [3]. В соответствии с Порядком подготовки и защиты выпускной квалификационной работы в ФГОУ ВПО «Алтайский государственный аграрный университет» [3] оценка «отлично» выставляется за работу, которая носит исследовательский характер, имеет грамотно изложенную теоретическую главу, в ней представлены глубокий анализ и критический разбор практической деятельности, логичное, последовательное изложение материала с соответствующими выводами и обоснованными предложениями. ВКР имеет положительные отзывы научного руководителя и рецензента. При ее защите студент-выпускник показывает глубокое знание вопросов темы, свободно оперирует данными исследования, вносит обоснованные предложения, во время доклада использует раздаточный материал, легко отвечает на поставленные вопросы. Популярное: |
Последнее изменение этой страницы: 2016-07-13; Просмотров: 729; Нарушение авторского права страницы