|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Исследование гендерных ролей
Практическая работа №1 Исследование гендерных ролей
Предлагаемое вам упражнение включает в себя сбор и анализ некоторой информации, связанной с понятиями пола и тендера. Каждый из студентов вашей группы будет собирать данные о двух людях — о мужчин-.: и о женщине. Вы попросите каждого из испытуемых составить самоописание, пользуясь формой, при веден ной в таб. 1.2, а также ответить на ряд вопросов, касающихся его демографических характеристик и/или установок. Оценка самоописания будет сделана по Анкете половых ролей Бем (BSRI), с помощью которой можно получить показатели маскулинности и фемининности. Соотношение этих показателей определяет тип тендерной роли индивида: маскулинный половой тип (высокая маскулинность — низкая фемининность), фемининный половой тип (высокая фемининность — низкая маскулинность), высокий уровень андрогинии (высокая маскулинность — высокая фемининность) и низкий уровень андрогинии (низкая маскулинность — низкая фемининность). Вашей группе следует решить, какую другую информацию (в дополнение к BSRI), касающуюся демографических характеристик и установок испытуемых, вы хотели бы собрать, то есть какая еще информация по вашему мнению, имеет отношение к различиям в тендерных ролях Такие переменные, как пол и возраст, уже внесены в формы BSRI, но там оставлено место еще для нескольких вопросов. Например, возмож но, вы захотите оценить переменные, характеризующие семью испытуемого Является ли он первым ребенком в семье, пол и возраст сиблингов), или его этническое происхождение и принадлежность к определенной культуре. Вы можете оценить установки испытуемых по отношению к некоторым проблемам или спорным вопросам, связанным с гендером (например, дискриминация по половому признаку, изнасилование на свидании, аборты). Не забудьте присвоить каждому из этих вопросов числовой код. Теперь попросите двух человек {мужчину и женщину) заполнить BSRI и ответить на ваши дополнительные вопросы. Запишите полученные показатели маскулинности и фемининности, а также значения демографических и установочных переменных в таблицу, как показано ниже (табл. 1.1). На занятиях вы сможете объединить все полученные данные, подсчи тать средние баллы, необходимые для определения типа гендерной роли, и проанализировать данные различными способами. Таблица 1.1
Анкета половых ролей БЕМ
Примечание. Число, предшествующее каждому определению, является порядковым номером данного пункта в анкете. Испытуемый указывает, насколько правильно каждое из определений описывает его (ее) по следующей шкале: 1 – всегда или почти всегда неверно, 2 – обычно неверно, 3 – верно очень редко, 4 – иногда верно, 5 – часто верно, 6 – обычно верно, 7 – всегда или почти верно. Таблица 1.2
Подсчет результатов
1. Сложите баллы по пунктам 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56 и 59. это показатель фемининности испытуемого. 2. Сложите баллы по пунктам 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19, 22, 25, 28, 31, 34, 37, 40, 43, 46, 49, 52, 55 и 58. Это показатель маскулинносто испыткемого. 3. На занятиях в классе, объеденив все собранные данные, подсчитайет два срединных показателя (медианы): один для показателей маскулинности, а другой для показателей фемининности (напоминаем, что медиана – это показатель, соответсвующий середине всего диапазона показателей). Проверьте, отличаются ли медиане мужчин и женщин. Индивидуальные показатели, близкие к медиане или превышающие ее, считаются «высокими»; показатели, меньшие чем медиана, считаются «низкими». Таким образом, вы передйдете от числовых BSRI – показателей каждого испытуемого к категориям «высокий» или «низкий», соотношение которых определяет тип гендерной роли испытуемого. Испытуемые с высоким показателем маскулинности и низким показателем фемининности относятся к маскулинному половому типу (МП); сочетание низкой маскулинности и высокой фемининности характерно для фемининного полового типа (ФП); высокие показатели маскулинности и фемининности хараткерны для высокого уровня андрогинии (ВА); а низкие показатели маскулинности и фемининности характерны для низкого уровня андрогинии (НА).
Самоописание А.
Инструкция. Укажите, насколько правильно каждая из следующих характеристик описывает вас, пользуясь следующей шкалой: 1 – вчсегда или почти всегда неверно, 2 – обычно неверно, 3 – верно очень редко, 4 – иногда верно, 5 – часто верно, 6 – обычно верно, 7 – всегда или почти вссегда верно.
1. Надеется только на себя 2. Покладистый 3. Готов оказать помощь 4. Защищает свои убеждения 5. Веселый 6. Легко поддается переменам настроения 7. Независимый 8. Застенчивый 9. Добросовестный 10. Спортивный 11. Ласковый 12. Театральный 13. Напористый 14. Любит лесть 15. Счастливый 16. Сильная личность 17. Верный 18. Непредсказуемый 19. Сильный 20. Женственный 21. Надежный 22. Аналитический ум 23. Сочувствующий 24. Ревнивый 25. Имеет способности лидера 26. Внимательный к потребностям других 27. Правдивый 28. Любит риск 29. Понимающий 30. Скрытный 31. Легок принимает решения 32. Сострадатель-ный 33. Искренний 34. Самодостаточ-ный 35. Готов утешать других 36. Тщеславный 37. Доминатный 38. Вкрадчивый 39. Приятный 40. Мужественный 41. Сердечный 42. Серьзный
43. Желает иметь определенную позицию 44. Нежный 45. Дружелюбный 46. Агрессивный 47. Довверчивый 48. Неумелый 49. Действует как лидер 50. Похож на ребенка 51. Умеет приспо-сабливаться 52. Индивидуалистический 53. Не пользуется грубыми словами 54. Неорганизован-ный 55. Любит соревноваться 56. Любит детей 57. Тактичный 58. Честолюбивый 59. Добрый 60. Вежливый Практическая работа №2 Эмоциональная устойчивость Экстраверсия – находится сумма ответов «да» в вопросах: 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56 и ответов «нет» в вопросах: 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51. Если сумма баллов находится в пределах от 0 до 10, то вы интроверт, замкнуты в рамках собственного внутреннего мира. Если 15-24, то вы экстраверт, общительны, обращены к внешнему миру. Если 11-14, то вы амбиверт, общаетесь, когда вам это нужно. Невротизм - находится количество ответов «да» в вопросах: 2, 4, 7, 9, 1, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57. Если количество ответов «да» находится в пределах от 0 до 10, то – эмоциональная устойчивость. Если 11-16, то – эмоциональная впечатлительность. Если 17-22, то появляются отдельные признаки расшатанности нервной системы. Если 23-24, то – невротизм. Граничащий с патологией, возможен срыв, невроз. Ложь – находится сумма ответов «да» в вопросах: 6, 24, 36 и ответов «нет» в вопросах: 12, 18, 30, 42, 48, 54. Если набранное количество баллов 0-3 — норма человеческой лжи, ответам можно доверять. Если 4-5, то сомнительно. Если 6-9, то ответы недостоверны, Если ответам можно доверять, по полученным данным строится график. Сангвиник-экстраверт: стабильная личность, социален, направлен к внешнему миру, общителен, порой болтлив, беззаботный, веселый, любят лидерство - много друзей, жизнерадостен. Холерик-экстраверт: нестабильная личность, необидчив, возбужден, несдержан, агрессивен, импульсивен, оптимистичен, активен, но работоспособность и настроение нестабильны, цикличны. В ситуации стресса — склонность к истерико - психопатическим реакциям. Флегматик - интраверт: стабильная личность, медлителен, спокоен, пассивен, невозмутим, осторожен, задумчив, мирный, сдержанный, надежный, спокойный в отношениях; способен выдержать длительные невзгоды без срывов здоровья и настроения. Меланхолик – интроверт: нестабильная личность, тревожен, пессимистичен, внешне сдержан, но в дулю очень эмоционален, чувствителен, расстраивается и переживает, склонен к треноге, депрессиям, грусти; в напряженных ситуациях возможен срыв или ухудшение деятельности («стресс кролика»). Практическая работа №3 Принятие решений
Цель этого задания заключается в том, чтобы сравнить способы, которые используются при индивидуальном и групповом принятии решений. Вы будете принимать индивидуальные решения; вы будете также членом группы, в которую войдут несколько человек. Преподаватель разделит студентов на небольшие группы. Решения касаются трех разных проблем, которые описаны на следующих страницах. Главный персонаж в каждой ситуации стоит перед выбором одного из двух возможных способов действия. Один из вариантов предпочтительнее, но он всегда связан с большим риском. 1. Прочитайте описание каждой ситуации и определите минимальную вероятность успеха, которую вы считаете приемлемой для того, чтобы главный персонаж воспользовался более желательным вариантом. Например, если вы считаете, что вариант следует использовать только в том случае, когда он совершенно точно приведет к успеху, то выберите ответ «10 шансов из 10, что этот вариант приведет к успеху». А если вы считаете, что вариант следует попробовать при равных шансов, то выберите ответ «5 шансов из 10». Прочитайте описание каждой ситуации и примите решение. СИТУАЦИЯ 1 Опытный шахматист С. участвует в национальном шахматном турнире. В одной из первых партий его соперником оказывается фаворит турнира. С. получил довольно низкий рейтинг по результатам своих выступлений в предыдущих турнирах. Во время игры с фаворитом С. замечает, что можно провести рискованную обманную комбинацию, которая может принести ему быструю победу. В то же время, если эта комбинация не удается, С. останется в незащищенной позиции, за которой почти неминуемо последует поражение. Представьте себе, что вы даете советы С. Ниже приводятся вероятности или шансы в пользу того, что обманный маневр С. завершится успешно. Отметьте, пожалуйста, минимальную вероятность успеха, которую вы считаете приемлемой для того, чтобы попытаться провести указанную рискованную комбинацию. - 0 шансов из 10, что игра будет успешной (то есть С. обязательно проиграет). - 1 шанс из 10. - 2 шанса из 10. - 3 шанса из 10. - 4 шанса из 10. - 5 шансов из 10. - 6 шансов из 10. - 7 шансов из 10. - 8 шансов из 10. - 9 шансов из 10. - 10 шансов из 10, что игра будет успешной (то есть С. обязательно выиграет).
СИТУАЦИЯ 2
Г. сейчас заканчивает колледж и очень хочет заниматься химией в аспирантуре, чтобы получить степень доктора философии. Она принята в аспирантуру университетом Х и университетом Y. Университет Х имеет во всем мире отличную репутацию в области химии. В то время как степень, полученная в университете Х, означала бы прекрасную подготовку в этой области, требования в этом университете столь высоки, что только часть претендентов на степень получает ее на самом деле. С другой стороны, престиж университета Y в области химии значительно ниже, но почти все поступившие в аспирантуру получают степень доктора философии, поэтому эта степень ценится гораздо ниже, чем такая же степень, полученная в университете X. Представьте себе, что вам надо дать совет Г. Ниже приводится вероятности или шансы в пользу того, что Г. будет удостоена более престижной степени доктора в университете Х. Отметьте, пожалуйста, минимальную вероятность, которую вы считаете приемлемой для того, чтобы Г. стоило поступить в аспирантуру университета Х, а не университета Y. - 0 шансов из 10, что Г. получит степень в университете Х. - 1 шанс из 10. - 2 шанса из 10. - 3 шанса из 10. - 4 шанса из 10. - 5 шансов из 10. - 6 шансов из 10. - 7 шансов из 10. - 8 шансов из 10. - 9 шансов из 10. - 10 шансов из 10.
СИТУАЦИЯ 3 И. – капитан футбольной команды колледжа Х. Колледж Х играет против своего традиционного соперника, колледжа Y, в последней игре сезона. Идут последние секунды игры, и команда И., то есть колледж Х, отстает на три очка. У команды колледжа Х остается время, чтобы разыграть только одну комбинацию. Капитан И. Должен решить, что лучше – свести игру к ничьей, разыграв почти абсолютно надежную комбинацию, или попробовать более сложную и рискованную комбинацию, которая принесет победу в случае успеха, но в случае неудачи закончится поражением. Представьте себе, что вы должны дать совет И. Ниже приводятся вероятности или шанс в пользу того, что рискованная комбинация будет успешной. Отметьте, пожалуйста, минимальную вероятность, которую вы считаете приемлемой для того, чтобы использовать эту комбинацию. - 0 шансов из 10, что рискованная комбинация будет успешной. - 1 шанс из 10. - 2 шанса из 10. - 3 шанса из 10. - 4 шанса из 10. - 5 шансов из 10. - 6 шансов из 10. - 7 шансов из 10. - 8 шансов из 10. - 9 шансов из 10. - 10 шансов из 10. 2. После коллективного обсуждения проблем и принятия групповых решений внести эти решения в таблицу по образцу табл. 7.1. Затем внести в нее свои индивидуальные решения. Таблица 7.1
3. В третьем столбце таблицы для каждой из ситуации укажите, чье решение было более рискованным (то есть имело более низкую вероятность успешного исхода): групповое, индивидуальное или они не отличались друг от друга. Есть ли в этих результатах какая-нибудь закономерность? Например, есть ли в таблице строка или столбец решений, которые более рискованны по сравнению с другими? Сравните свои результаты с результатами других студентов группы. Можно ли на основе общих результатов сделать вывод о наличии различий в рискованности индивидуальных и групповых решений? 4. Если между групповыми и индивидуальными решениями существуют очевидные различия, как вы можете их объяснить? Что произошло во время группового обсуждения, что могло заставить вас поддержать решение, отличавшееся от вашего самостоятельного решения?
Групповой пирог
Целью этого упражнения является анализ структуры вашей группы. Представьте себе, что нарисованный ниже круг – это круговая диаграмма, представляющая членов вашей учебной или дискуссионной группы, и разделите ее, как пирог, на куски (по одному на человека). Размер каждого куска должен отражать размер вклада каждого человека в деятельность группы. Обязательно отрежьте кусок и для себя и для вашего преподавателя и обозначьте на каждом куске фамилию и инициалы того, для кого он предназначен.
1. 2. Расскажите, каким образом вы делили пирог. Дали ли вы всем одинаковые куски, или вы дали некоторым людям куски значительно большего размера, чем другим? 3. Назовите трех человек, которые получили самые большие куски. Действовали ли они как лидеры группы? Если да, то опишите те аспекты их лидерского поведения, которые указаны в пункте 1. 4. Как вы оценили себя по сравнению с другими членами группы? Как вы вели себя во время групповых дискуссий?
Практическая работа №4 Оценка результатов
Количество совпадающих с ключом ответов умножается на значение коэффициента соответствующего типа акцентуации. Если полученный результат превышает 18 баллов, то это свидетельствует о выраженности данного типа акцентуации. При этом, полученному результату можно доверять, если по позиции «ложь» вы набрали не более 5 баллов. Ниже приводятся поведенческие характеристики основных типов акцентуации характера. 1. Гипертимный тип. Отличается повышенным настроением, оптимистичен, чрезвычайно контактен, быстро переключается с одного дела на другое. Не доводит начатое дело до конца, недисциплинирован, склонен к аморальным поступкам, необязателен, самооценка завышена. Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов. 2. Дистимный тип. Противоположен гипертимному типу. Отличается пессимистическим настроением, неконтактен, предпочитает одиночество, ведет замкнутый образ жизни, склонен к занижению самооценки. Редко вступает в конфликты с окружающими. Высоко пенит дружбу, справедливость. 3. Циклоидный тип. Отличается довольно частыми периодическими сменами настроения. В период подъема настроения поведение гипертимно, а в период спада — дистимно. Самооценка неустойчива. Конфликтен, особенно в период подъема настроения. В конфликте непредсказуем. 4. Возбудимый тип. Отличается низкой контактностью в общении. Занудлив, угрюм, склонен к хамству и брани. Неуживчив в коллективе, властен в семье. В эмоционально спокойном состоянии добросовестен, аккуратен. В состоянии эмоционального возбуждения, вспыльчив, плохо контролирует свое поведение. Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов, в конфликте активен. 5. Застревающий тип. Отличается умеренной общительностью, занудлив, склонен к нравоучениям, часто занимает позицию «родителя». Стремится к высоким показателям в любом деле предъявляет повышенные требования к себе, чувствителен к социальной справедливости. Обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен, ревнив. Самооценка неадекватна. Конфликтен, обычно выступает инициатором конфликтов, в конфликте активен. 6. Педантичный тип. Отличается добросовестностью, аккуратностью, серьезностью в делах. В служебных отношениях – бюрократ, формалист, легко уступает лидерство другим. В конфликты вступает редко. Однако его формализм может провоцировать конфликтные ситуации. В конфликте ведет себя пассивно. 7. Тревожный тип. Отличается низкой контактностью, неуверенностью в себе, минорным настроением. Самооценка занижена. Вместе с тем для него характерны такие черты, как дружелюбие, самокритичность, исполнительность. Редко вступает в конфликты, играя в них пассивную роль, преобладающие стратегии поведения в конфликте - уход и уступка 8. Эмотивный тип. Отличается стремлением к общению в узком кругу. Устанавливает хорошие контакты только с небольшим избранным кругом людей. Чрезмерно чувствителен. Слезлив. Вместе с тем для него характерны доброта, сострадательность, обостренное чувство долга, исполнительность. Редко вступает в конфликты. В конфликтах играет пассивную роль, склонен к уступкам. 9. Демонстративный тип. Отличается легкостью установления контактов, стремлением к лидерству, жаждой власти и славы. Склонен к интригам. Обходителен, артистичен. Вместе с тем люди данного типа эгоистичны, лицемерны, хвастливы, конфликтен. В конфликте активен. 10. Экзальтированный тип (от лат. exaltatio — восторженное, возбужденное состояние, болезненная оживленность). Отличается высокой контактностью. Словоохотлив, влюбчив. Привязан и внимателен к друзьям и близким, подвержен сиюминутным настроениям.
Контрольный тест Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов. 1. Основными моделями поведения личности в конфликте являются: а) конструктивная, рациональная, деструктивная; б) компромисс, борьба, сотрудничество; в) рациональная, иррациональная, конформистская; г) конструктивная, деструктивная, конформистская; д) борьба, уступка, компромисс. 2. Кто из ниже перечисленных ученых разработал двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте: а) К. Томас и Р. Киллмен; б) Х. Корнелиус и Ш. Фейр; в) Д. Скотт и Ч. Л иксом; г) М. Дойч и Д. Скотт; д) Р. Фишер и У. Юри. 3. Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в двухмерной модели: а) 1; 6) 2; в) 3; г) 4; д) 5. 4. Какое из сочетаний приводимых понятий имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте: а) компромисс, критика, борьба; б) уступка, уход, сотрудничество; в) борьба, уход, убеждение; г) сотрудничество, консенсус, уступка; д) соглашение, сотрудничество, убеждение. 5. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии: а) стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание, уходит от острых вопросов; б) доброжелательно относится к сопернику: стремится уладить конфликт; ведет себя открыто и искренне; в) стремится к победе в конфликте, отличается выдержкой и самообладанием, непоследователен в оценках и суждениях; г) не проявляет активности, уходит от острых вопросов, отказывается от компромисса; д) стремится уладить конфликт, доброжелательно относится к сопернику, уходит от острых вопросов. 6. Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам: хочет быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к различным ситуациям; планирование своей деятельности осуществляет ситуативно; кропотливой, систематической работы избегает. а) ригидный тип; б)неуправляемый тип; в) демонстративный тип; г) сверхточный тип; д) «бесконфликтный тип». 7. Какие поведенческие характеристики присущи конфликтной личности ригидного типа: а) хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование осуществляет стихийно; б) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и другим людям, подозрителен; в) ведет себя вызывающе, агрессивно, подозрителен, хорошо приспосабливается к различным ситуациям; г) обладает завышенной самооценкой, подозрителен, прямолинеен и негибок; д) отношение к людям определяет тем, как они к нему относятся, обладает завышенной самооценкой, несамокритичен. 8. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «бесконфликтного типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 9. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «неуправляемого типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 10. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению.
Практическая работа №5 Упражнение 1
Общая установка. Вы работаете мастером. Вы лично должны покритиковать своего подчиненного при непосредственном контакте с ним. Ситуации для групп: 1. Во время работы ваш подчиненный испортил дорогостоящее оборудование. Как вы его за это будете ругать? 2. Рабочий гpy6o нарушил технику безопасности, и только случайно никто не пострадал. Что вы ему скажете?
Упражнение 2 Общая установка. Вы работаете начальником цеха. По телефону выражаете неудовлетворение действиями своего коллеги, начальника другого цеха. Ситуации для групп: 1. Ваш коллега не поставил своевременно детали, и рабочие вашего цеха не смогли собрать узел изделия к положенному по графику сроку. Что вы скажете своему коллеге? 2. Ваш коллега, пообещав высокую зарплату, забрал из вашего цеха грамотного, исполнительного работника, очень нужного вашему коллективу. Ваша критика в адрес этого начальника цеха. Упражнение 3 Общая установка. Вы работаете старшим мастером. На рабочем собрании или оперативном совещании у начальника цеха вам необходимо публично высказать критические замечания в адрес своего начальника. Ситуации для групп: 1. Начальник цеха не выполнил своего обещания дать за своевременно сделанную работу дополнительную премию вам и коллективу, которым вы руководите. Что вы скажете? 2. На вашем участке уже который месяц не работает вентиляционная установка. Начальник цеха об этом знает, сам лично в присутствии рабочих обещал ее срочно отремонтировать, но так и не выполнил своего обещания. Как вы будете его критиковать? В конце упражнений подсчитывается число набранных баллов и определяется победитель. Критерий опенки выбирает преподаватель.
Некоторые выводы
1. Все приведенные выше формы критики подчиненного могут быть использованы вами как руководителем при условии, что ваш подчиненный глубоко уважает вас как начальника и ценит ваше мнение о себе. Желая выглядеть в глазах своего начальника достойно, он стерпит любую критику и приложит усилия, чтобы исправить создавшееся положение. 2. Желательно, критикуя, знать своего подчиненного, его индивидуальные особенности. Потому что одного человека можно крепко поругать, а другого нельзя — к нему нужно использовать щадящую или даже подбадривающую, а иногда и хвалебную критику. Например: «Ну как же так? Такой талантливый человек, а работа выполнена на низком уровне». 3. Если подчиненный относится к вам как к начальнику очень недоброжелательно, подозрительно, то нельзя к нему вообще применять негативные оценки. Их обязательно нужно сочетать с позитивными, отмечая хорошие черты характера подчиненного: исполнительность, инициативность, добросовестность, творческий подход к делу и т. д. 4. По отношению к коллеге нельзя использовать все виды критики, которые могут быть применены к подчиненным. 5. По отношению к начальнику возможно использовать еще меньше форм критики. 6. К публичной критике имеются особые требования. Она должна быть: — принципиальной, то есть выступающий не только должен иметь собственную точку зрения, но и четко представлять, от имени кого он критикует: от себя, от коллектива, предприятия, города, области, региона; — аргументированной, основанной на фактах, примерах, расчетах; — открытой, публичной; — доброжелательной, желательно щадящей, потому что такая критика не убивает человека, а побуждает его к действиям для исправления недостатков; — конструктивной, то есть оканчиваться определенными предложениями по устранению недостатков. Независимо от занимаемой должности любой человек может оказаться как в роли критикующего, так и в положении критикуемого. Какой же может быть критика, когда вас критикуют? Как стать самокритичным и избежать критических ситуаций? С точки зрения социального поведения личности, нужно грамотно определить мотивы критики. Это поможет вам сделать правильные выводы. Мотивы критики 1. Критика с целью помочь делу. Критикующий высказывается по существу, но в силу своего характера или низкой культуры общения делает это резко и шумно. Вам как руководителю нужно обратить внимание на то, что критикующий хочет помочь делу, и не обращать внимания на резкость и обидный тон высказывания. 2. Критика с целью показать себя. Иногда людьми используется критика с целью продемонстрировать собственные знания, опыт, эрудицию, подчеркнуть свою значимость. Лучший выход из этого положения — уйти под каким-либо предлогом от взаимодействия с человеком, который критикует других, чтобы показать себя. 3. Критика с целью сведения счетов. Сгущаются краски с целью опорочить человека за прежние обиды. Эта критика завуалирована: критикующий не выдает своих эгоистических целей и намерений, прикрываясь заботой о деле. Доказывать что-либо тому, кто критикует с целью сведения счетов, бесполезно, нужно строить свою защиту аргументированно, для чего необходимо заручиться поддержкой окружающих. 4. Критика с целью перестраховки. Используется как средство завуалировать свою собственную нерешительность, боязнь взять ответственность на себя. Такая критика используется подчиненным с тем, чтобы при неблагоприятном повороте ситуации в будущем иметь основание заявить: «Ведь я вас предупреждал». 5. Критика с целью упреждения заслуженных обвинений. Такая критика предпринимается заранее, чтобы нейтрализовать выступления на собрании, при разборе различных жалоб, других случаях. 6. Критика с целью контратаки — как реакция на чье-либо выступление, замечания окружающих, руководителя, протест подчиненного против упреков, нареканий со стороны руководителя и других членов коллектива. 7. Критика с целью получения эмоционального заряда. Есть люди, которые периодически испытывают потребность в эмоциональной встряске и чувствуют себя лучше после того, как поговорят на повышенных тонах, доведут себя и окружающих до определенного эмоционального накала. С этой целью они могут прибегать к критике, особенно если ее объект легко поддается эмоциональному воздействию. Всеми способами пытайтесь оградить себя от контактов с такимилюдьми. Общий вывод из тренинга. Нужно научиться позитивно критиковать других людей, не вызывая обид и негодования. Если критика направлена лично в ваш адрес, то какой бы горькой она ни была, главное — из любой критики сделать правильный вывод и постараться впредь не допускать высказываний или действий, вызывающих критику. В конце тренинга, если позволяет время, можно предложить следующий тест. Тест 5.1. «Критика и вы»
Выберите один из вариантов ответов на каждый из предлагаемых ниже вопросов. Затем с помощью ключа проанализируйте свой выбор. 1. Считаете ли вы критику методом изживания недостатков в работе отдельных лиц или коллективов? а) да, я считаю критику необходимым и нормальным элементом жизнедеятельности любого коллектива; б) критика лишь осложняет отношения в коллективе, поэтому я ее не признаю; в) критика допустима, но не следует преувеличивать ее роль и прибегать к ней часто. 2. Как вы относитесь к публичной критике? а) считаю публичную критику действенной формой изживания недостатков; б) полагаю, что лучше высказать имеющиеся замечания человеку в кабинете, чем публично на людях; в) предпочитаю «кулуарную критику», то есть критику «за глаза», в неслужебной обстановке, в полушутливой форме. 3. Можно ли, по-вашему, критиковать начальство? а) да, конечно; б) не следует подрывать авторитет руководителя, поэтому публично критиковать начальство недопустимо; в) можно, но крайне осторожно. 4. Как вы относитесь к самокритике? а) стараюсь быть объективным к себе и «своей» службе и, если вижу недостатки, открыто признаю их сам, не дожидаясь, пока на них укажут другие; б) обычно я знаю недостатки работы «своей» службы и моей лично, но не спешу себя критиковать; в) критиковать себя ни к чему, так как охотников тебя поругать всегда хватает. 5. Высказывая критические замечания, стараетесь ли вы выражаться мягко, корректно, тактично, так, чтобы не задеть личность критикуемого? а) да, разумеется; б) нет, не вижу вэтом необходимости; в) если плохо знаю критикуемого или мне известно, что он обидится, тогда стараюсь. 7. Дозируете ли вы объем критики, стараетесь ли соблюсти некую «меру критики»? а) да, я стараюсь критиковать не более чем за один недостаток; б) нет, обычно высказываю все, что, на мой взгляд, плохо в деятельности объекта критики; в) стараюсь критиковать только по существу, не отвлекаясь на частности. 8. Вносите ли вы в ходе критического выступления какие-либо предложения для исправления положения или ограничиваетесь указанием на имеющиеся недостатки? а) да, я считаю, что тот, кто критикует, должен что-то предложить, иначе он критиковать не в праве, поэтому и стараюсь внести какие-либо предложения; б) нет, я полагаю, что главное — обнажить проблему, указать на недостаток, а как его устранить — дело критикуемой службы или других компетентных органов и специалистов; Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-08-31; Просмотров: 1366; Нарушение авторского права страницы
Какими критериями вы пользовались для определения размера вклада каждого человека в деятельность группы (например, сколько он говорит, качество его высказываний, количество интересных вопросов, влияние на других)?