Тема 16. Тренинг специальных умений

Содержание темы:

Тренинги специальных умений. Тренинг эффективных продаж. Тренинг ведения переговоров. Тренинг формирования команды. Проектирование программ тренинга специальных умений. Общая структура тренинга специальных умений.

Лекции___1____часа

Практические занятия (тренинг)_ 2___часа

Количество часов аудиторной работы – 3

Общий объем самостоятельной работы – 4

Литература по разделу:

1. Абрамова И.А., Мизина Н.А., Пыхова О., Хромова О., Небытова М.А. Тренинги на все случаи бизнеса. - СПб.: Издательство «Речь», 2008

2. Авидон И., Гончукова О. Тренинги формирования команды. Материалы для подготовки и проведения. - СПб.: Издательство «Речь», 2008

3. Авидон И., Гончукова О. Сто разминок, которые украсят ваш тренинг. - СПб.: Издательство «Речь», 2010

4. Кипнис М. Тренинг коммуникации.-М.: «Ось-89», 2007

5. Клюева Н.В. Лидер и его команда. Практика работы тренеров и консультантов в организациях. - СПб.: Издательство «Речь», 2008

6. Копошина Т.Ю., Трусь А.А. Арт-терапевтические техники в тренинге. - СПб.: Издательство «Речь», 2010

7. Леванова Е. А., Волошина А. Г., Плешаков В. А.,. Соболева А. Е, Телегина И. О.. Игра в тренинге. Возможности игрового взаимодействия. - СПб.: Издательство «ПИТЕР», 2008

8. Митрофанова М., Бука Т. Психологический тренинг в группе: игры и упражнения. – М.: «Захаров», 2007

9. Парабеллум А., Мрочковский Н., Толкачев А., Горячо О. Прорыв! 11 лучших тренингов по личностному росту. - СПб.: Издательство «ПИТЕР», 2012,

10. Роббинз С.П., Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007.

11. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии.-СПб.: Речь, 2007.

12. Шакирова Ирина. Тренинг для персонала.- СПб.: Издательство «Речь», 2008

Формы и методы проведения занятий по теме: лекции, видеолекции, дискуссии, тренинговые занятия

Образовательные технологии

При реализации практических занятий со студентами используется активные и интерактивные формы проведения занятий (участие в кейсах; работа в группах/в малых группах; мозговой штурм; ролевые игры; деловые игры, элементы тренинга; проблемное обсуждение, самоанализ в ходе просмотра видеозаписи, психологическое тестирование).

9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

Тематика заданий текущего контроля

Примерная формулировка домашнего задания:

1. Подберите упражнение для ориентировочного этапа тренинга «Эффективное ведение деловых переговоров». Составьте план проведения упражнения и анализ его результатов с группой. Продумайте раздаточный материал для участников

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. Понятие психологического тренинга. Тренинг как метод преднамеренных изменений.

2. Различие между психологическим тренингом и психотерапии

3. Классификация психологического тренинга. (С.И. Макшанов) и ее краткая характеристика

4. История возникновения индивидуальных форм тренинга

5. Групповые формы тренинга. Характеристика Т-групп

6. Понятие социально-психологического тренинга (СПТ). Его цели и организация.

7. Групповые формы тренинга: интеллектуальный тренинг, тренинг принятия решений, тренинг уверенности, мотивационный тренинг

8. Принципы психологического тренинга. Принципы создания среды, принципы поведения участников тренинга.

9. Организационные и этические принципы психологического тренинга(ПТ)

10. Методические средства психологического тренинга и их общая характеристика. Техники создания реальной среды

11. Техники представления информации

12. Имитационные техники

13. Оценка эффективности психологического тренинга. Критерии эффективности

14. Методика организации психологического тренинга( определение потребности, численность группы, возраст участников, формальный статус, образование и профессиональная, национальная и религиозная принадлежность, индивидуально-психологические особенности участников)

15. Основные требования к ведущему ПТ

16. Этические аспекты деятельности ведущего ПТ

17. Этапы тренинга. Деятельность ведущего на различных этапах ПТ

18. Понятие обратной связи. методика организации обратной связи

19. Факторы переноса результатов тренинга в профессиональную реальность( факторы «силы воздействия», факторы «последействия эффекта»)

20. Психодиагностические возможности тренинга

Пример задания итогового контроля

Разработать план проведения тренинга эффективных продаж (эффективного разрешения конфликтов, телефонных переговоров и т.д.) с указанием: цели, задач, времени проведения, этапов, техник и упражнений используемых на каждом из этапов, предполагаемых результатов и возможных трудностей.

10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература:

1. Сидоренко Е.В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату. – СПб.: Издательство «Речь», 2007. – 336с.

2. Фопель Клаус. Технология ведения тренинга. – М.: «Генезис», 2007

Дополнительная:

4. Абрамова И.А., Мизина Н.А., Пыхова О., Хромова О., Небытова М.А. Тренинги на все случаи бизнеса. - СПб.: Издательство «Речь», 2008

5. Авидон И., Гончукова О. Тренинги формирования команды. Материалы для подготовки и проведения. - СПб.: Издательство «Речь», 2008

6. Авидон И., Гончукова О. Сто разминок, которые украсят ваш тренинг. - СПб.: Издательство «Речь», 2010

7. Кипнис М. Тренинг коммуникации.-М.: «Ось-89», 2007

8. Клюева Н.В. Лидер и его команда. Практика работы тренеров и консультантов в организациях. - СПб.: Издательство «Речь», 2008

9. Копошина Т.Ю., Трусь А.А. Арт-терапевтические техники в тренинге. - СПб.: Издательство «Речь», 2010

10. Леванова Е. А., Волошина А. Г., Плешаков В. А.,. Соболева А. Е, Телегина И. О.. Игра в тренинге. Возможности игрового взаимодействия. - СПб.: Издательство «ПИТЕР», 2008

11. Макшанов С.И. Психология тренинга: Теория. Методология. Практика: Монография. СПб.: «Образование», 1997

12. Митрофанова М., Бука Т. Психологический тренинг в группе: игры и упражнения. – М.: «Захаров», 2007

13. Парабеллум А., Мрочковский Н., Толкачев А., Горячо О. Прорыв! 11 лучших тренингов по личностному росту. - СПб.: Издательство «ПИТЕР», 2012,

14. Роббинз С.П., Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007.

15. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии.-СПб.: Речь, 2007.

16. Шакирова Ирина. Тренинг для персонала.- СПб.: Издательство «Речь», 2008

11. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для проведения лекционных и практических занятий используется проектор, видеокамера, раздаточный материал, изо- материалы, специальная литература по данной дисциплине.

Автор программы ______________________(Васильева Е.Н.)

ПРИЛОЖЕНИЕ

Формы самостоятельной работы:

Самостоятельная разработка кейсов, ролевых игр, деловых игр; подготовка иллюстративных, справочных, информационных материалов; практикум по наблюдению

· Подготовка иллюстративных, справочных, информационных материалов

Пример: Подготовить материалы тренинговых программ по обучению персонала (например, тренинг: «Управление конфликтами в организации»), предлагаемых тремя агенствами. На занятии проводится сравнительный анализ программ по определенному плану, с точки зрения, полноты содержания и соответствия заданной теме.

· Самостоятельная разработка кейсов

Пример: Подготовить 3-4 кейса для определения формы психологического воздействия руководителя на персонал организации.

· Практикум по наблюдению

Пример: Провести анализ видеозаписи тренинга по следующей схеме:

1. Совпадают ли цели тренинга и цели участников тренинга?

2. Каков уровень мотивации участников к участию в тренинге?

3. Актуальные и возможные трудности тренера при работе с данной группой.

4. Эффективные и неэффективные приемы, используемые тренером, с точки зрения целей данного тренинга и индивидуально-психологических особенностей участников.

5. Прогнозирование возможности перенесения результатов тренинга в производственную деятельность данной организации

Критерии оценивания работы: