О реализации туристского продукта

О реализации туристского продукта

г.Санкт-Петербург «____» _____________ 2017 года

Общество с ограниченной ответственностью «ТУРИЗМ», именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице Генерального директора ИВАНОВОЙ Марии Ивановны, действующего на основании Устава с одной стороны, и ПЕТРОВА Мария Ивановна, действующий/ая в своих и/или интересах ТУРИСТОВ, поименованных в настоящем договоре, именуемый/ая в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий ДОГОВОР (далее по тексту «Договор» или «настоящий Договор») о нижеследующем.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ТУРАГЕНТ, действуя по поручению ТУРОПЕРАТОРА и от его имени, на основании договора, заключенного между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ обязуется по заданию ЗАКАЗЧИКА оказать услуги (совершить определенные ДОГОВОРОМ действия или осуществить определенную деятельность) по реализации ЗАКАЗЧИКУ Туристского продукта (далее по тексту – «Туристский продукт» или «Тур). ТУРАГЕНТ является лицом (Исполнителем) которое осуществляет бронирование тура, сформированного ТУРОПЕРАТОРОМ, и перевод денежных средств, уплаченных ЗАКАЗЧИКОМ за тур, в пользу ТУРОПЕРАТОРА. При этом ТУРАГЕНТ ответственности за качество тура, за неоказание или ненадлежащее оказание ЗАКАЗЧИКУ входящих в него услуг не несет.

1.2. Согласованное Сторонами задание ЗАКАЗЧИКА, включающее в себя перечень и потребительские свойства Тура, определяются положениями Приложений № 1, № 2 настоящего Договора. Сведения о ТУРОПЕРАТОРЕ и его финансовом обеспечении указаны в Приложении № 3 к настоящему Договору.

1.3. Для целей настоящего Договора под термином «Туристский продукт» понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, формируемый и оказываемый ТУРОПЕРАТОРОМ за общую цену. Термины « ТУРОПЕРАТОР », «ЗАКАЗЧИК», «ТУРИСТ», «ТУРАГЕНТ» применяются в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с учетом Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452. Под ТУРИСТОМ понимается каждый поименованный в Приложении № 1 потребитель Тура.

1.4. До момента подтверждения к исполнению Тура ТУРОПЕРАТОРОМ настоящий Договор считается заключенным с отлагательным условием подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ к исполнению заказа ЗАКАЗЧИКА, за исключением обязательств Сторон, указанных в разделе 2 и подпунктах 3.1.1-3.1.3. пункта 3.1. раздела 3 настоящего Договора. При не подтверждении заказанного Тура ТУРОПЕРАТОРОМ, ТУРАГЕНТ уведомит об этом обстоятельстве ЗАКАЗЧИКА и произведет возврат, оплаченной им цены Договора, если Стороны не достигнут соглашения об изменении условий задания ЗАКАЗЧИКА.

1.4.1. ТУРАГЕНТ обязуется проинформировать ЗАКАЗЧИКА о подтверждении к исполнению Тура ТУРОПЕРАТОРОМ, используя следующие возможности для передачи необходимой ЗАКАЗЧИКУ информации, которые ЗАКАЗЧИК поручил использовать ТУРАГЕНТУ для надлежащего исполнения обязательств по Договору, а также ЗАКАЗЧИК несет личную ответственность в случае, если ТУРАГЕНТ передаст информацию, а ЗАКАЗЧИК не сможет ее получить тем способом, который он ниже указал

Устное сообщение или направление СМС-сообщение по номеру/ам телефона/ов
Сообщение, направленное по электронной почте

ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Общая цена Туристского продукта и Договора на дату его заключения указываются в Приложении № 1 к Договору, и если иное не предусмотрено в указанном приложении, подлежат оплате ЗАКАЗЧИКОМ в день подписания Договора. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации.

2.2. Суммы комиссий банков и прочие денежные удержания, взимаемые при безналичных платежах (переводах) подлежат компенсации или оплачиваются в соответствии с правилами платежных систем.

2.3. ТУРАГЕНТ уведомляет ЗАКАЗЧИКА о том, что цена как забронированного, так и подтвержденного и оплаченного туристского продукта может быть пересмотрена ТУРОПЕРАТОРОМ в связи с увеличение стоимости туристского продукта и/или стоимости дополнительных туристских услуг, включая, в том числе: непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменения курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей. В этом случае ТУРАГЕНТ, сразу же после получения уведомления от ТУРОПЕРАТОРА о повышении стоимости, уведомляет ЗАКАЗЧИКА, и ЗАКАЗЧИК оплачивает указанную ТУРОПЕРАТОРОМ доплату путем перечисления денежных средств ТУРАГЕНТУ в срок, указанный в уведомлении, но не позднее, чем за 24 часа до даты начала путешествия. Такие изменения находятся вне сферы контроля ТУРАГЕНТА, в то время как ТУРИСТ имеет право расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении настоящего Договора, с учетом положений п.4. настоящего Договора

ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предъявив соответствующее письменное извещение. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора по причинам, не связанным с его нарушением другой стороной, ЗАКАЗЧИК обязан компенсировать фактические расходы другой стороны, произведенные в целях исполнения настоящего Договора. ТУРОПЕРАТОР/ТУРАГЕНТ вправе удержать сумму фактически понесенных расходов при осуществлении с ЗАКАЗЧИКОМ взаиморасчетов.

4.2. Нарушение ЗАКАЗЧИКОМ порядка оплаты цены Тура и (или) не представление или несвоевременное представление документов и сведений, необходимых для исполнения ТУРАГЕНОМ/ТУРОПЕРАТОРОМ настоящего Договора, в том числе документов, требуемых для открытия въездной визы в страну временного пребывания, относится к обстоятельствам, препятствующим ТУРАГЕНОМ/ТУРОПЕРАТОРОМ исполнить Договор. Если иное не предусмотрено законом, в случае невозможности исполнения Договора, возникшей по вине ЗАКАЗЧИКА, Тур (услуги) подлежат оплате в полном объеме; в случае, когда невозможность исполнения Договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, ЗАКАЗЧИК возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

4.3. Изменение и расторжение Договора возможны по соглашению Сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или настоящим Договором. Стороны настоящего Договора вправе требовать его изменения или расторжения в связи существенными изменениями обстоятельств, из которых они исходили при заключении Договора с применением последствий, определенных гражданским законодательством Российской Федерации.

ИНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Исключительно для целей исполнения Договора ЗАКАЗЧИК дает свое письменное согласие на разрешенные Федеральным законом «О персональных данных» обработку, использование и передачу (в том числе трансграничную) персональных данных ТУРИСТОВ консульским службам и партнерам ТУРОПЕРАТОРА в объеме, необходимом для реализации заказанных услуг, а также гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями, полученными от лиц, указанных в Приложении № 1 к Договору (письменное согласие или доверенность) на передачу и обработку их персональных данных и ознакомит их с правами, предусмотренными ФЗ «О персональных данных». ТУРАГЕНТ обязуется использовать полученные персональные данные ТУРИСТОВ исключительно в целях исполнения настоящего Договора, обеспечить безопасность при обработке и хранении персональных данных в соответствии с требованиями ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Сопроводительные документы ТУРОПЕРАТОРА (пакет документов, устанавливающих право ТУРИСТОВ на получение услуг Тура: туристский ваучер, полис страхования, проездные билеты на транспорт, при оформлении билета в электронном виде - выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках/маршрутная квитанция), выдаются ТУРАГЕНТОМ после их получения от ТУРОПЕРАТОРА, не позднее, чем за 24 часа до даты начала Тура. ТУРАГЕНТ вправе делегировать выдачу Сопроводительных документов Тура или их части ТУРОПЕРАТОРУ при наличии письменного согласия ЗАКАЗЧИКА и/или туристов. Сопроводительные документы выдаются при условии полной оплаты Тура и исполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязанностей предусмотренных п.3.2.2. настоящего Договора способом, указанным в Приложении № 1. В случае неполучения ТУРИСТАМИ визы для целей использования услуг, Сопроводительные документы могут быть выданы ограниченным комплектом или не выданы с указанием причины. Риск уклонения от получения Сопроводительных документов Тура несет ЗАКАЗЧИК. В случае изменений (уточнений) в содержании подтвержденного Тура, ТУРАГЕНТ уведомляет об этом ТУРИСТА в соответствии с п. 3.1.6. Договора, по средствам связи, указанным в п.1.4.1. Договора. При невнесении изменений в Договор, а также при отсутствии требования ТУРИСТА о разъяснении текста Сопроводительных документов, Стороны будут руководствуются перечнем услуг, указанным в полученных ТУРИСТОМ Сопроводительных документах.

6.3. Если предметом Договора являются отдельные туристские услуги, не подпадающие под определение Туристского продукта в соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ТУРАГЕНТ в правоотношениях с ЗАКАЗЧИКОМ действует от собственного имени. Положения Приложения № 3 к Договору в этом случае не применяются. Претензии по туристским услугам рассматриваются ТУРАГЕНТОМ, за исключением претензий, касающихся перевозки и страхования. Требования, касающиеся перевозки, направляются перевозчику на основании договора перевозки (авиа/ж.д билет), в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Воздушным кодексом РФ и иными нормативно-правовыми актами. Требования, касающиеся страхования, направляются страховщику на основании договора страхования (страховой полис).

6.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному для каждой из Сторон. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что перед подписанием настоящего Договора и приложений к нему он ознакомился с текстом Договора, вопросов и требований к ТУРАГЕНТУ по разъяснению условий Договора и (или) полученной от ТУРАГЕНТА информации не заявляет, никаких изменений и дополнений не имеет. К письменной форме заключения настоящего Договора приравниваются сообщения, переданные по электронной почте, указанной по тексту Договора или посредством иной связи способом, позволяющим идентифицировать отправителя.

СВОБОДА ДОГОВОРА

1. Перед подписанием настоящего Договора до ЗАКАЗЧИКА были доведены нормы статьи 421 Гражданского Кодекса РФ о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению Сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. ЗАКАЗЧИКУ разъяснено, что он имеет право предлагать включение в Договор своих вариантов договорных условий, определяемых по соглашению Сторон, и которые не противоречат требованиям законодательства.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРАГЕНТ:

Полное и сокращенное наименование согласно Устава:

Адрес места нахождения и почтовый адрес:

ОГРН _______________ ИНН _________________ КПП _____________________

Реквизиты счета в Банке:

Расчетный счет №

БИК

Наименование Банка:

Корреспондентский счет №

Контактные телефоны:

Генеральный директор _________________________ М.И.Иванова (подпись)«29»ноября 2016 года м.п.

ЗАКАЗЧИК:

Ф.И.О.

Адрес:

Паспортные данные:

Контактные телефоны:

«29»ноября2016 года ________________________________________

(собственноручная подпись ЗАКАЗЧИКА )

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Договору о реализации туристского продукта

№_______ от_____________

Задание (заказ) ЗАКАЗЧИКА

Номер и дата ЗАКАЗА УСЛУГ:

16.11.2016

§I. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА И СОСТАВ ЗАБРОНИРОВАННЫХ УСЛУГ

УСЛОВИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Договору о реализации туристского продукта №_______от____________

Лист ознакомления с информацией о потребительских свойствах тура (туристских услуг) туроператора

ЗАКАЗЧИК подтверждает, что получил, в объеме необходимом для совершения путешествия, информацию о потребительских свойствах туристского продукта туроператора, программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения (условной категории, месте нахождения), условиях проживания и питания, услугах по перевозке в стране временного пребывания, дополнительных услугах; о климатических, политических и иных особенностях страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист может встретиться в случаях, если он предполагает совершить путешествие в страну, в которой можно подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, возможных рисках и их последствиях, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность; об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о таможенных, пограничных, налоговых, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах; о том, что туристы не имеет право заниматься в стране временного пребывания оплачиваемой деятельностью, не будут нарушать паспортно-визовый режим страны временного пребывания; о почтовых адресах и номерах контактных телефонов учреждений РФ и других организаций в стране пребывания, в которые ТУРИСТ может обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций; о контактных данных принимающей стороны и номерах телефонов для связи с ТУРОПЕРАТОРОМ. ЗАКАЗЧИК уведомлен, что ТУРОПЕРАТОР вправе отменить ранее подтвержденный групповой или индивидуальный тур, в том числе экскурсионный, по причине недобора необходимого количества туристов или по причине объективной невозможности исполнения. В случае применения данного положения, ТУРОПЕРАТОР обязан произвести возврат полученной им цены туристского продукта. ЗАКАЗЧИК осведомлен, что ответственность за услуги не входящие в оплаченный тур, несет лицо оказавшее такие услуги; о правилах заселения/выселения (расчетный час), принятых в отелях (иных средствах проживания), порядке оплаты счетов за дополнительные услуги, оказанные за отдельную плату в стране временного пребывания; об обязанности соблюдать законы страны пребывания, правила проживания и поведения в отелях, правила личной безопасности, о необходимости возместить вред, причиненный третьим лицам действием ТУРИСТА в период исполнения тура; о том, что ТУРИСТ обязан своевременно (не менее чем за три часа до вылета) прибыть в аэропорт/ на вокзал для регистрации на рейс, прохождения таможенного, паспортного контроля. ЗАКАЗЧИК предупрежден о том, что в случае, если у ТУРИСТА есть специальные требования к качеству и /или составу тура, ЗАКАЗЧИК обязан уведомить об этом ТУРАГЕНТА в письменной форме и отразить их в Договоре; что опоздание пассажира на регистрацию рейса по любым причинам, относится к неисполнению тура по вине ЗАКАЗЧИКА; за утрату (кражу) багажа туриста, а также вещей, документов и ценностей ТУРИСТ несет личную ответственность, если эта ответственность не возложена законодательством на третьих лиц; ТУРИСТЫ самостоятельно несут ответственность за действительность заграничных паспортов/достоверность иных документов, предоставляемых в консульство (сервисную службу) для получения въездной визы; консульство (посольство) вправе отказать в выдаче/задержать выдачу визы; сервис ТУРОПЕРАТОРА по содействию в оформлении визы не предусматривает обязательство выдать туристу визу в страну временного пребывания, так как обязательством туроператора является исключительно передача необходимых документов для оформления визы в соответствующую компетентную организацию в допустимые указанными организациями сроки и оплата сервисных (визовых) сборов; сроки рассмотрения/список документов, необходимых для получения визы, указанные на сайте ТУРОПЕРАТОРА, не являются гарантированными и могут быть увеличены консульством (посольством); консульство (посольство) вправе запросить дополнительные документы, список которых может отличаться от указанного на сайте туроператора или вызвать туриста на собеседование до принятия решения об оформлении визы. ЗАКАЗЧИК ознакомлен: с информацией, что оплата оказанной гражданину Российской Федерации, находящемуся за пределами территории Российской Федерации, медицинской помощи (включая медицинскую эвакуацию на территории иностранного государства и из иностранного государства в Российскую Федерацию) и (или) оплата возвращения его тела (останков) в Российскую Федерацию осуществляются согласно условиям договора добровольного страхования (страхового полиса), предусматривающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи за пределами территории Российской Федерации и оплату возвращения тела (останков) в Российскую Федерацию; с условиями договора добровольного страхования (страхового полиса) в пакете услуг туристского продукта, заключенного в интересах ТУРИСТОВ, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания; с информацией о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), в том числе о возможности страхования дополнительных рисков не включенных в страховое обслуживание в пакете тура, ознакомлен с рекомендацией застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены/изменения сроков поездки («страхование от невыезда») по независящим от туриста причинам. ЗАКАЗЧИК информирован о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта

ЗАКАЗЧИК информирован, что вся необходимая информация о страховании ТУРИСТОВ на период пребывания в туре, а также о случаях, которые не отнесены к числу страховых, содержится по тексту страхового полиса и приложенных к нему правил (условий) страхования страховой компании; условия и порядок осуществления добровольного страхования определяются правилами страхования, разрабатываемыми страховщиком или объединением страховщиков с учетом требований международных договоров Российской Федерации и законодательства Российской Федерации; претензии по страховым случаям рассматриваются страховщиком (страховой компанией); в случае отсутствия у ТУРИСТА договора добровольного страхования (страхового полиса), условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания - расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращения тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков). ЗАКАЗЧИК информирован об условиях договора перевозки, возврата и обмена билетов, применения тарифов перевозчиков, приведенных в Памятке по стране пребывания/по тексту авиабилета/правил авиаперевозчика. В случае отказа от услуги авиаперевозки ЗАКАЗЧИК обязуется компенсировать расходы, связанные с аннуляцией таких авиабилетов. Если авиаперевозка включена в пакет тура, то стоимость данной авиаперевозки не выделяется, так как включена в туристский продукт. В пакет ТУРОПЕРАТОРА может быть включена международная коммерческая (чартерная) перевозка, особенностью которой является более низкая (в сравнении с регулярными рейсами) стоимость, отсутствие стабильного расписания вылетов, возможность изменения фрахтователем типа самолета, авиакомпании (перевозчика), аэропорта вылета/прилета в пределах места назначения. Информация об актуальном времени вылета/аэропорте предоставляется ТУРАГЕНТОМ за один день до даты начала тура и может быть уточнена в зависимости от информации ТУРОПЕРАТОРА /авиакомпании, информация об актуальном времени обратного вылета предоставляется ТУРОПЕРАТОРОМ (принимающей компанией). Расписание вылетов чартерных рейсов, как правило, дублируется на официальном сайте ТУРОПЕРАТОРА. ЗАКАЗЧИК извещен, что в исключительных случаях в программу тура могут быть внесены обоснованные изменения. В случае невозможности предоставления туристу ранее подтвержденного отеля (средства размещения) или категории номера, ТУРОПЕРАТОР обязан предоставить ему размещение в отеле, имеющем равную или более высокую категорию ценового и (или) сервисного обслуживания без взимания дополнительной оплаты. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, ЗАКАЗЧИК и (или) ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств ЗАКАЗЧИКУ возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг. Иная необходимая ЗАКАЗЧИКУ (туристу) информация указана по тексту Памятки туриста по стране временного пребывания, опубликованная на официальном сайте ТУРОПЕРАТОРА, которая может дополнять настоящее приложение.

Настоящее Приложение составлено в 2 экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон и является неотъемлемой частью Договора.

ТУРАГЕНТ: Генеральный директор ООО «ТУРИЗМ» ___________________________ (Иванова М.И) (подпись) м.п.

ЗАКАЗЧИК: ___________________________________ (М.И.Петрова) (собственноручная подпись) (Ф.И.О.) «16»ноября»2016 года

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Договору о реализации туристского продукта №_______от______________

Лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по Договору о реализации туристского продукта, является Туроператор.

Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью " КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС "

Сокращенное наименование Туроператора: ООО " КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС "

Торговая марка (знак обслуживания): CORAL TRAVEL

(далее по тексту – Туроператор).

Реквизиты Туроператора:

адрес (место нахождения)	107031, г. Москва, Столешников пер, д.11, оф. 452
почтовый адрес	107031, г. Москва, Столешников пер, д.11, оф. 452
ОГРН
ИНН/КПП	7707374719/ 770701001
реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров	МТ3 018281
Способы связи с Туроператором: Телефон, факс, адрес сайта в Интернете, адрес электронной почты	Тел.: (495) 232-97-97, 232-32-21 Факс: (495) 232-32-21, E-mail: [email protected]; www.coral.ru

Информация о финансовом обеспечении Туроператора: Общий размер: 50 000 000 (Пятьдесят миллионов) рублей на период с 01.12.2016 года по 31.12.2017 года.

Номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств: Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25 ноября 2016 года за № 0080601-0647283/16ГОТП, заключенный между страхователем ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и страховщиком ООО «СК «Согласие», срок действия с 01 декабря 2016 года по 31 декабря 2017 года, страховая сумма (общий размер финансового обеспечения) 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей.

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение:

- ООО «Страховая Компания «Согласие» 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д.42, официальный сайт www.soglasie.ru.

1. Информация о порядке и сроках предъявления ТУРИСТОМ и (или) иным ЗАКАЗЧИКОМ требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА.

Согласно ст.ст. 17.4, 17.5. Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения Туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда Туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В случаях неисполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются: фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком; дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.

К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, с предъявлением оригинала указанных документов; копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе; документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением Туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности Туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности Туроператора.

2. Информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера.

Согласно «Правил возмещения реального ущерба туристам (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности Туроператора в сфере выездного туризма», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 августа 2016 г. N 779.

Лицами, имеющими право предъявить письменное требование о возмещении реального ущерба из денежных средств фонда (далее - требование о возмещении денежных средств), являются туристы, иные заказчики туристского продукта (далее - иные заказчики) или их представители.

Под представителями указанных лиц понимаются лица, действующие на основании надлежащим образом удостоверенной доверенности.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению из денежных средств фонда, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика в соответствии с договором о реализации туристского продукта.

Объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение туроператоров) обязано выплатить денежные средства, причитающиеся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущерба исключительно из денежных средств фонда по требованию о возмещении денежных средств, предъявляемому туристом и (или) иным заказчиком, при наличии основания.

12 Следующая ⇒