Вопрос 10. Нормы видеотекса. Возможности развития видеотекса.

В мире сосуществуют пять норм, которые несовместимы или плохо совместимы между собой. Среди них три европейские, одна американская и японская.

Три европейские нормы, официально утвержденные Европейской конференцией почт и телекоммуникацией, отражают историю параллельного развития видеотекса в Германии (ВТХ), во Франции (Teletel) и в Великобритании (Prestel).

Норма ВТХ имеет наиболее развитые графические возможности: она предлагает 12 вариантов цвета и обладает более широкими графическими способностями при передаче переходных тонов и оттенков цвета. ВТХ используется также соответствующими испанскими, португальскими, швейцарскими службами почт и телеграфов. В свою очередь, Teletel выходит вперед с точки зрения скорости построения изображения, благодаря несложному стандарту и простоте пользования, т.к. имеет клавиши с закрепленными функциями. Teletel как норма была принята в Италии и Ирландии. Ее поддерживают Португалия, Бельгия, Голландия.

Prestel, как норма, наименее удачная и во многом устаревшая. Особых успехов она не достигла даже в Великобритании.

Американский стандарт NAPLS, используемый также Канадой в системе ALEX, предлагает повышенные графические возможности, т.к. использует альфагеометрическую норму. Вместо того чтобы строить изображение последовательно NAPLS обладает способностью воспроизводить на терминале геометрические формы, которые появляются на экране незамедлительно. Но NAPLS мало распространился как в США, так и за ее пределами из-за того, что в определенной мере, был сложен и дорог в эксплуатации.

Наконец, некоторые службы видеотекса, в частности в США, используют просто норму ASCII для распространения текстовой инф-ции. Таким видеотексом могут пользоваться владельцы персональных компьютеров.

Видеотекс в Европе и США.

Франция – это страна, которая далее всех в мире продвинулась в области видеотекса: здесь насчитывается в 20 раз больше терминалов, чем в Германии. С 3 млн пользователей служб видеотекса США остаются также далеко позади.

Разница между уровнями развития определяется суммой взаимовлияющих факторов: качеством и простотой стандарта, волей и возможностями операторов телекоммуникаций, национальной культурой и конкуренцией с иными электронными медиа.

Выбор немецкой службы почт и телеграфов был направлен на использование видеотекса именно профессионалами. Терминалы и цены за их использование постоянно растут, и разговоры ведутся только между предприятиями и организациями. Как результат этой стратегии, каждый терминал в Германии используется в 4, 5 раза больше, чем во Франции. Похожая стратегия прослеживается и в Испании, которая приняла немецкую норму.

Возможности развития видеотекса

Еще в 1985 г. во многих странах начинали говорить, что у видеотекса нет будущего. Однако если не забывать о том, что видеотекс призван обеспечить доступ к интерактивным службам максимальному количеству потребителей, то данная технология еще долго сможет конкурировать с иными видами электронных коммуникаций.

Уже сегодня новые технологии передачи и обработки данных позволили резко повысить пропускную способность обычных телефонных сетей. Если в первое десятилетие своего развития Минитель функционировал со скоростью в 1200 бит/с на приеме и 75 бит/с на передаче, то с 1994 г. компания France Telecom переводит Минитель на новую скорость 4800 бит/с. Данная технология называется TVR (Teletel высокой скорости).

В 1995 г. появились новые варианты TVR, когда в терминалы видеотекса стали ставиться некоторые детали, делающие их близкими к персональным компьютерам. Если изначально аппараты видеотекса не предполагали наличия микропроцессоров, жесткого диска или дисковода, то аппарат Magis Club уже имеет оперативную память, считывающее магнитное устройство и может использоваться для дистанционной оплаты услуг и товаров.

Если говорить о нашей стране, то развитие видеотекса маловероятно. Можно утверждать, что население Беларуси не имеет соответствующей культуры пользования компьютерами. Потребуется не менее 15–20 лет, прежде чем абсолютное большинство экономически активного населения сумеет работать со сложными компьютерными системами.

С другой стороны, недостаточное развитие телефонной сети, низкое качество передачи сигнала, устаревшее оборудование телефонных узлов не позволяют надеяться на быстрое и эффективное развитие видеотекса. В лучшем случае, такие терминалы могут быть установлены только на разнообразных предприятиях, в учреждениях и организациях. Системы видеотекса не могут быть перспективным для нас путем развития электронных коммуникаций.

 

Вопрос 11. Аудиотекс или телефонные интерактивные службы. Технологическая специфика и уровни интерактивности.

Аудиотекс не является чем-то очень новым. Говорящие часы или телефонный будильник – вот конкретные виды аудиотекса, весьма старые, чтобы кого-либо ими можно было удивить. Но сегодня аудиотекс имеет гораздо больше возможностей.

Как функционирует голосовая телефонная служба?

Технически аудиотекс состоит из голосового сервера, интерактивного, соединенного с сетями телекоммуникаций. Голосовой сервер способен передавать звуковые послания либо предварительно записанные, либо созданные в процессе, в индивидуальной манере и большому количеству потребителей одновременно.

В широком смысле, в понятие «аудиотекс» можно включать и иные способы использования телефонных технологий, имеющих связь с сервером: автоматическую передачу вызова, службы факса и т. д. Голосовой сервер – это машина, состоящая либо из компьютера, способного принимать голосовые сообщения, которые поступают по линиям связи; распознавать голос или воспринимать сигналы от кнопок телефона, либо из усовершенствованного автокоммуникатора, имеющего программу, позволяющую выполнять команды, и жесткий диск, предназначенный для цифровой записи звуковых сообщений.

Запись и возвращение звука. Голосовой синтез, который имеет ввиду превращение в искусственный голос письменных текстов, на сегодня еще очень мало используется в аудиотексе и не предназначается для массового потребителя: несмотря на большой прогресс в этой области, ответ получается не всегда точным, понятным. Запись может осуществляться в обычных условиях, даже по телефону. Но запись в студии, осуществленная профессиональными дикторами, остается предпочтительной.

При необходимости ответ потребителю может быть прямым. При этом используются либо полностью записанные стандартные ответы, либо они составляются по определенной программе. Эти программы могут использоваться для сообщения цифр, дат или времени.

Факт записи и передачи звуковых сообщений по технологии аудиотекса остается более дорогим, чем его аналог по видеотексу. Одна секунда звука представляет собой объем записи и передачи в 32 000 бит/с, тогда как видеотекс начинал работать со скоростью 1 200 бит/с. Возможность обрабатывать сигнал у сервера аудиотекса должна быть намного выше, чем у сервера видеотекса.

Сегодня возможности аудиотекса и видеотекса взаимодополняются.

Виды интерактивности

Многие конкретные службы аудиотекса не могут вести настоящий интерактивный диалог с пользователем. В своей массе они просто содержат предварительно записанные сообщения, которые передаются потребителю после набора определенного количества цифр на клавиатуре телефона. Но интерактивные системы все более и более развиваются.

Развитие аудиотекса во многом определяется системой телефонной связи. Если в странах Западной Европы и Северной Америки телефонные сети имеют высокий технологический уровень, то наша страна остается на весьма скромном месте в мире. В Беларуси большинство телефонных станций работает по принципу импульсного сигнала, точность соединения при этом не превышает 80 – 85%. Если вы набираете длинный номер, 10–15 цифр, то вероятность ошибки еще более возрастает, что не позволяет вести действительно интерактивный диалог с сервером и искать необходимую инф-цию. Кроме того, до сих пор во многих домах, на предприятиях и учреждениях телефонные аппараты имеют не кнопки, а барабан для набора номера. В таких телефонах, как правило, отсутствуют кнопки повторного набора номера, автодозвона и т. д., которые используются при получении услуг аудиотекса.

Используется и иная технология управления сервером – голосовая. Сервер распознает команды – ключевые слова, произнесенные пользователем и соответственно на них реагирует. Но если эта технология хороша для отдельных ключевых слов (более 95 % точности), то для настоящего диалога она еще не готова. Сервер пока не «умеет» понимать сложные фразы.

В принципе уже сегодня технологически это реально. Но компьютер можно обучить реагировать на голос конкретного пользователя. Но очень часто иностранный акцент, дефект речи пользователя становятся непреодолимой преградой для машины. Исследователи рассчитывают, что через 5–6 лет эти проблемы будут решены и аудиотекс еще более закрепит свои позиции на информационном рынке.

 

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: