Контроль: определение и сущность. Стадии и объекты контроля

Контроль - это процесс отслеживания результатов деятельности организации с дальнейшей корректировкой целей и задач, Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

Выделяют следующие сферы контроля:

1.внутренние ресурсы организации9человеческие, финансовые, информационные)

2. внешняя среда организации

3. итоги деятельности организации, т.е. полученные товары и услуги.

Этапы контроля:

1.создание стандартов- стандарты это такие цели, прогресс в достижении которых может быть измерен количественно.

2.проведение наблюдений, которые ведутся объективно и систематически за изменениями в организации.

3. сопоставление фактически достигнутых результатов с теми стандартами, которые были установлены на первом этапе контроля.

4. анализ тех причин, которые вызвали отклонения от запланированного результата и составление перечня мероприятий по устранению этих причин.

 

Принципы эффективного контроля:

1. Простота.Требования контоля должны быть понятны как проверяющим, так и проверяемым.

2. Гибкость.При изменении плановых показателей должны изменяться и требования контроля.

3. Соответствие делу.Контроль должен проверять то, что действительно важно.

4. Своевременность.Контроль необходимо осуществлять с заявленной переодичностью.

5. Широта и полнота контроля.Контроль должен охватывать все сферы деятельности организации, но и не должен быть черезмерным.

6. Экономичность.Проведение контроля не должно снижать прибыльности предприятия.

Способы эффективного контроля:

1. Фотография рабочего времени.

2. Стандартизация работы(создание стандартов внутри организации, которые будут регламентировать виды выполненных работ, порядок действий сотрудников, нормы времени на выполнение рабочих операций)

3. Отслеживание итогов работы по установленным заранее критериям

Внутренняя и внешняя среда организации.

 

Любая организация (фирма, промышленное производство, компания и т.д.) имеет свою внутреннюю среду и среду внешнюю, в которой осуществляются ее операции. Внутренняя среда организации формируется:

• в соответствии с целями и задачами организации;

• в соответствии с возможностями организации (финансовыми, материальными).

Внутренняя среда определяется:

• структурой организации (например, «снабжение—производство—финансы—отдел кадров—сбыт продукции»);

• системой ее управления;

• производственными технологическими процессами;

• уровнем автоматизации, разделением труда, коммуникациями.

К внешней среде организации относятся:

• поставщики;

• конкуренты;

• покупатели (клиенты);

• партнеры по бизнесу;

• государство и его структуры;

• культура, мораль, традиции;

• профсоюзы;

• экономические факторы;

• политические факторы;

• международное окружение.

 

Первые пять факторов относят к внешней среде прямого воздействия, последние пять — к внешней среде косвенного воздействия.

 

8. Стратегия: определение, сущность, содержание и этапы стратегического менеджмента.

Стратегия - это общий генеральный план развития организации, представляющий собой совокупность следующих документов: политика организации, тактические планы(финансовые, по сбыту, по персоналу и т.д.)

Цель разработки стратегии - повышение управляемости бизнеса за счет вовлечения и обучения персонала в принятие управленческих решений.

Технология разработки стратегии развития компании

Предварительный этап - необходимо создать приказом по предприятию рабочую группу и презентовать каким образом будет проводиться разработка стратегии.

1 этап разработки стратегии Определение сильных, слабых сторон внутренней системы предприятия

2 этап разработки стратегии Определение возможностей и угроз в развитии бизнеса со стороны внешней среды предприятия

3 этап разработки стратегии Экспертная оценка сильных/слабых сторон, возможностей и угроз

4 этап разработка миссии организации

5 этапразработка стратегической концепции развития

6 этап разработка целей организации

7 этап разработка стратегии

8 этап анализ принятой стратегии

Стратегический менеджмент - это одна из функций управления, которая распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и ее инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании. Стратегический менеджмент – разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.

Содержание стратегического менеджмента

•Анализ внешней среды фирмы

•Анализ внутренней обстановки

•Формирование миссии и целей фирмы

•Проектирование организационной структуры

•Выбор степени интеграции и систем управления

•Управление комплексом «стратегия - структура - контроль»

•Определение нормативов поведения и политики фирмы в отдельных сферах ее деятельности

•Обеспечение обратной связи результатов и стратегии компании

•Совершенствование стратегии, структуры, управления.

Основные этапы стратегического менеджмента

1. Определение сферы бизнеса и разработка назначения фирмы

2. Трансформация назначения фирмы в частные долговременные и краткосрочные цели деятельности

3. Определение стратегии достижения целей деятельности

4. Разработка и реализация стратегии

5. Оценка деятельности, слежение за ситуацией и введение корректирующих воздействий.

 

Классификация организаций.

Классификация организаций позволяет сгруппировать их по сходным признакам или параметрам для выработки общих методов анализа хозяйственной деятельности, совершенствования управления и регулирования.

По правовой форме можно выделить:

 

Юридическое лицо ( официальное )— это организация, которая имеет печать, расчетный счет в банке, имеет в собственности обособленное имущество, отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выполняет возложенные обязанности, имеет самостоятельный баланс, может быть истцом и ответчиком в суде, зарегистрирована в государственных органах власти.

Юридическое лицо - это организация, которая:

имеет обособленное имущество в собственности, в хозяйственном ведении, в оперативном управлении;

отвечает имуществом по своим обязательствам;

может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права;

может быть истцом и ответчиком в суде;

имеет самостоятельный баланс или смету.

Не юридическое лицо. Неофициальное (не зарегистрированные государством в установленном порядке)

Всем формам организаций присущи общие черты:

· наличие хотя бы одного сотрудника;

· наличие хотя бы одной общей цели, направленной на удовлетворение потребностей и интересов человека или общества;

· получение прибавочного продукта в разных формах (материалы, услуги, информация, духовная пища);

· преобразование ресурсов в ходе деятельности (финансы, сырье, оборудование, знания, информация).

Классификация организаций проводится по самым разным признакам: по размеру, по форме собственности, по источникам финансирования, по признаку формализации, по отношению к прибыли, по организационно-правовой форме и др.

Перечислим основные признаки классификации организаций:

по отношению к власти ~ правительственные и неправительственные;

по отношению к главной цели — общественные и хозяйственные;

по отношению к прибыли — коммерческие и некоммерческие;

по отношению к бюджету — бюджетные и внебюджетные;

по форме собственности — государственные, муниципальные, общественные, частные и организации со смешанной формой собственности;

по уровню формализации — формальные и неформальные;

по отраслевой принадлежности — промышленные, транспортные, сельскохозяйственные, торговые и пр.;

по самостоятельности принятия решений — головные, дочерние, зависимые;

по размеру и численности членов организации —- крупные, средние, малые.

 

Неформальная организация — спонтанно возникающая группа людей, достаточно регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом.

Формальная организация — организация, обладающая правом юридического лица, цели деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование — в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации.

Формальные организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие организации.

Коммерческие организации — организации, деятельность которых направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Некоммерческие организации — организации, не имеющие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющие полученную прибыль между участниками организации.

 

Управление конфликтами.

Взаимодействие людей в организации может быть как кооперативным (объединение человеческих усилий), так и конфликтным. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как процесс взаимодействия между субъектами лицами или группами по поводу различия их интересов. Нигде конфликты не проявляются так очевидно, как в мире бизнеса.

В жизни организации имеют место как конструктивные, так и деструктивные конфликты. Конструктивные стимулируют развитие организации, способствуют предотвращению застоя, вскрывают источник разногласий и тем самым позволяют его устранить, сплачивают людей перед лицом внешних проблем. Наличие напряженности и конфликтов в межличностных отношениях отвлекает от процесса поиска общего решения, ограничивает поток коммуникации, затрудняет взаимопонимание, приводит к возникновению дополнительных барьеров согласию.

Для грамотного управления любой конфликтной ситуацией необходима правильная диагностика причин, породивших конфликт. Чем точнее мы выясним природу зарождения противоречий, тем быстрее и эффективнее их устраним.

Управление конфликтом рассматривается многими специалистами как перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение социальных субъектов конфликта с целью достижения желаемых результатов; ограничение противоборства рамками конструктивного влияния. Управление конфликтами включает: прогнозирование, регулирование, предупреждение одних и стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов.

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: