Тема 1. Понятие, сущность и задачи менеджмента

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Тема 1. Понятие, сущность и задачи менеджмента

1. Менеджмент – это

а) управление объектом для достижения целей на основе эффективного использования ресурсов.

2. Тождественны ли понятие «менеджмент» и «управление»

в) отличаются ориентацией на результат;

г) отличаются по объекту управленческого воздействия, средствам и применяемым технологиям.

3. Выделяют следующие аспекты менеджмента:

а) как вид практической деятельности

б) как область научного знания

г) как совокупность менеджеров

д) как философия и идеология бизнеса

4. Менеджмент можно классифицировать по следующим признакам:

а) по уровням управления

в) по формам собственности

г) по сферам деятельности

е) по содержанию деятельности

Методологическими основами менеджмента являются

а) законы менеджмента,

в) закономерности менеджмента,

г) категории менеджмента,

д) принципы менеджмента.

6. К важнейшим законам функционирования систем управления относятся:

б) закон синергии,

в) закон информированности и упорядоченности,

д) закон развития,

е) закон композиции.

7. Объективные, существенные и систематически повторяющиеся взаимосвязи между категориями управления - это

в) закономерности менеджмента,

8. К системообразующим категориям менеджмента относятся:

а) система управления

в) структура системы управления

д) внешняя среда

е) внутренняя среда

ж) технология управления

9. Система управления включает

б) субъект и объект управления;

10. Внешняя среда включает факторы:

б) прямого влияния

е) косвенного влияния

11. Цели, задачи, технологии, персонал – это факторы

а) внутренней среды организации

12. Принципы менеджментамогут быть:

а) специфические

в) частные

д) общие

13. Виды управленческой деятельности, которые возникают в процессе разделения и специализации труда в сфере управления

ж) функции менеджмента

14. Основные функции менеджмента:

б) планирование,

г) организация,

д) мотивация,

е) контроль.

15. Методами менеджмента являются:

б) экономические,

в) организационно-распорядительные,

д) социально-психологические.

16. Достижение целей и задач управления на основе рационального использования имеющихся возможностей – это

в) эффективность менеджмента

17. Является ли управление производительным трудом:

в) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма

18. Внутренняя среда организации - это:

а) капитал, люди, технология

в) часть общей среды, которая находится в рамках организации

19. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:

в) инновация

20. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития:

а) совет директоров

Тема 2. Основные концепции менеджмента и их развитие

Основоположником теории формирования менеджмента является

б) Ф. У. Тейлор

2. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный,
количественный и ситуационный:

г) школа науки управления

3. Школа научного управления представители:

б) Ф. У. Тейлор

д) Л. Гилбрет,

е) Г. Эмерсон,

4. Школа научного управления - ключевые категории:

а) повышение производительности,

б) разделение труда,

д) научные подходы к управлению.

5. Административная школа представители:

а) А. Файоль

в) М. Вебер

6. Административная школа - ключевые категории:

в) принципы управления,

е) функции управления,

ж) организационные структуры.

7. Школа человеческих отношений представители:

г) М. Фоллетт

д) Э. Мэйо

8. Школа человеческих отношений - ключевые понятия:

г) человеческий фактор,

з) неформальные отношения,

и) личность в организации.

9. Школа поведенческих наук – представители:

в) А. Маслоу

г) Д. Мак Грегор,

10. Школа поведенческих наук - ключевые понятия:

б) мотивация

ж) потребности.

и) «социальный человек».

11. Школа науки управления (количественный подход) – представители:

б) П. Друкер

д) И. Ансофф

12. Школа науки управления (количественный подход)

б) технологизация

з) экономико-математическое моделирование,

и) автоматизация и компьютеризация.

13. Рассматривает менеджмент как последовательность зависящих друг от друга действий

а) системный подход

14. К общим принципам управления относятся:

д) все перечисленные

15.Кросс-культурный (сравнительный) менеджмент– это:

б) менеджмент на стыке национальных, деловых, корпоративных культур.

16. Многообразие международных моделей менеджментаможно разделить на следующие концептуально различные группы:

а) индивидуалистические;

б) групповые;

д) клановые

17. Американская модельоснована на:

б) инструментальном (технократическом) подходе к управлению,

е) культивировании индивидуализма,

18. Японская модельоснована на:

а) стремление к достижениям и гармонии

в) коллективизм (группизм),

ж) идентификация личности с группой

19. Арабская модельоснована на:

г) родственные связи с подчиненными,

д) оценка человека, а не его работы,

и) клановый подход в построении структур

20. Западноевропейская модель менеджмента.

б) развитие гуманистических и социально ориентированных основ функционирования организации,

з) необходимость рационализма и утилитаризма.

21. «Отцом научного управления» часто называют:

в) Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

22. Основоположник административной школы управления:

б) А.Файоль

23. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:

г) классической школы управления– из теста

24. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:

г) основной источник прибыли - работник и производительность труда

Тема 3. Организация как система управления

1. Система управления— это

в) совокупность элементов, которые объединены информационными связями и процессами для достижения целей.

2. Понимание организации как системы управления базируется на общей теории систем

б) Людвига фон Берталанфи

3. Классификация систем по видам:

б) простые и сложные

4. Все современные организации следует рассматривать как

г) сложные открытые системы

5. Появление у системы новых свойств, которые не присущи ее отдельным составным частям

е) эмерджентность

6. Многократное усиление свойств системы в результате взаимодействия ее отдельных элементов

ж) синергизм

7. Обособление и отделение функций управления на основе расчленения всего объема управленческих работ на отдельные составные части – это

б) вертикальное разделение труда

8. Качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности – это

а) горизонтальное разделение труда

9. Модель функционирования организации как открытой системы управления НЕ включает в себя параметры:

а) входящие ресурсы;

в) процесс преобразования ресурсов в продукт (услугу);

г) выходящие ресурсы;

10. Продукция (товары и услуги), информация, финансовые результаты, формирование имиджа, завоевание определенной доли рынка – это

а) выходящие ресурсы

11. Период, в течение которого организация проходит такие стадии своего функционирования, как создание, рост, зрелость и упадок.

б) жизненный цикл организации

Тема 6

Функция менеджмента (от лат. function — исполнение) — это обособленный однородный вид управленческой деятельности, который

Функции менеджмента – это виды управленческого труда, которые связаны с воздействием субъекта управления на объект управления.

Деятельность по управлению включает пять обязательных общих функций:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- координация;

- контроль.

Основными характеристиками функций менедж-мента являются:

-объективность

-целевая направленность

-взаимосвязанность

-структурированность

Функции менеджмента классифицируются следующим образом:

-Общие

-Специальные

-Частные

«Колесо менеджмента» – это последовательная системная реализация функций менеджмента, которая придает процессу управления циклический характер.

Цель организационной функции — это:

-создание реальных условий,

-обеспечение возможностей для достижения запланированных целей.

Центральное место в осуществлении функции организации занимает:

-определение полномочий,

-делегирование полномочий исполнителям,

-установление ответственности.

Полномочия – это права, которые: регламентированы служебным положением должностного лица, необходимы для выполнения стоящих перед ним задач.

Виды полномочий могут быть:

-линейные

-аппаратные

Делегирование – это процесс передачи задач и полномочий лицу (группе лиц), которые принимают на себя ответственность за их исполнение.

Принципы делегирования полномочий состоят в следующем:

-единоначалие;

-соответствие полномочий поставленным задачам;

-координация действий исполнителей всех уровней и звеньев управления;

-достаточность объема полномочий для решения задач;

-мотивированность исполнителей в принятии полномочий и несении ответственности.

Ответственность – это обязательство должностного лица.

Координация – функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его бесперебойность и непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь всех функций.

Мотивация — это совокупность движущих сил, которые побуждают человека к трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Мотивация создается за счет внутреннего побуждения к труду

Стимулирование создается посредством внешнего воздействия на поведение работника

Осуществление мотивационной функции предполагает:

-изучение потребностей персонала и ожидаемого вознаграждения;

-предоставление адекватного вознаграждения за достигнутые результаты;

-выявление причин неудовлетворенности и разработка способов их устранения.

Стимул – это внешнее воздействие на личность, которое способствует формированию мотивов.

Вознаграждение — то, что человек считает ценным для себя, воспринимает как компенсацию затрат труда.

Вознаграждение может быть двух видов:

внутреннее — формируется внутриличностно:

– гордость,

– удовлетворенность;

внешнее — предоставляется извне:

– премия,

-благодарность.

Различают два основных вида теорий мотивации:

-содержательные

-процессные

Тема 7

Планирование – это управленческая деятельность по:

-проектированию желаемого будущего,

-определению эффективных путей его достижения на основе целеполагания.

Виды планирования различают по следующим признакам:

-по периоду планирования на: долгосрочное (от 5 лет и более), среднесрочное (от 1 до 5 лет), краткосрочное (до 1 года);

-по цели планирования на: стратегическое, тактическое, оперативное;

-по уровню планированияна: организация в целом, подразделение (группа лиц), отдельный исполнитель;

-по предмету планированияна: НИОКР, маркетинг, персонал, финансы и др.;

по содержанию планирования на: тематическое, ресурсное, календарное.

планирование: стратегическое (свыше пяти лет), тактическое (уточнение, коррекцию, дополнение, конкретизацию стратегии) и оперативное (планирование работы предприятия на небольшой промежуток времени)

Контроль — управленческая деятельность по количественной и качественной оценке и по учету результатов работы объекта управления

-критерии оценки:

-результативность

-эффективность

Виды контроля:

по времени реализации на: предварительный, текущий, заключительный;

по способу реализации на: следящий, поэтапный, по конечным результатам;

по н аправленности на: стратегический, оперативный;

по уровню управления на: личностный, групповой, организационный;

по форме осуществления на: гласный, скрытый;

по предмету контроля на: финансовый, материальный, кадровый, технологический и др.;

по источнику действий на: внутренний, внешний;

по масштабу осуществления на: выборочный, всеобщий.

Этапы контроля:

-выработка стандартов и решений

-сопоставление результатов

-корректировка

-установление обратной связи

Тема 8:

Организационная структура управления – это совокупность элементов, которые находятся в устойчивых отношениях и обеспечивают функционирование и развитие организации как единого целого.

Основные требования к структурам управления:

-оптимальность

-гибкость

-адаптивность

-оперативность

-устойчивость

-надежность

-экономичность

Механистические структуры управления включают следующие виды структур:

-функциональные,

-линейные,

-линейно-функциональные (линейно-штабные),

-дивизиональные

Дивизиональная структура управления (от англ. division — подразделение) основана на

-выделении производственно-хозяйственных подразделений (отделений, дивизионов),

-соответствующих им уровней управления с предоставлением им

-оперативно-производственной самостоятельности,

-ответственности за получение прибыли.

Организационное проектирование – это инструмент управления, который позволяет достичь сбалансированного единства предприятия: структур-ного и процессного.

Проектирование организационной структуры должно осуществляться по принципу «сверху-вниз» и включать три основные стадии:

-композиция

-структуризация

-регламентация

В совокупности эти взаимосвязи формируют «зонт» организации — структуру с широкой распространенностью в пространстве и во времени.