Методологическими основами менеджмента являются

а) законы менеджмента,

в) закономерности менеджмента,

г) категории менеджмента,

д) принципы менеджмента.

6. К важнейшим законам функционирования систем управления относятся:

б) закон синергии,

в) закон информированности и упорядоченности,

д) закон развития,

е) закон композиции.

7. Объективные, существенные и систематически повторяющиеся взаимосвязи между категориями управления - это

в) закономерности менеджмента,

8. К системообразующим категориям менеджмента относятся:

а) система управления

в) структура системы управления

д) внешняя среда

е) внутренняя среда

ж) технология управления

9. Система управления включает

б) субъект и объект управления;

10. Внешняя среда включает факторы:

б) прямого влияния

е) косвенного влияния

11. Цели, задачи, технологии, персонал – это факторы

а) внутренней среды организации

12. Принципы менеджментамогут быть:

а) специфические

в) частные

д) общие

13. Виды управленческой деятельности, которые возникают в процессе разделения и специализации труда в сфере управления

 

ж) функции менеджмента

14. Основные функции менеджмента:

б) планирование,

г) организация,

д) мотивация,

е) контроль.

15. Методами менеджмента являются:

б) экономические,

в) организационно-распорядительные,

д) социально-психологические.

16. Достижение целей и задач управления на основе рационального использования имеющихся возможностей – это

в) эффективность менеджмента

17. Является ли управление производительным трудом:

в) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма

18. Внутренняя среда организации - это:

а) капитал, люди, технология

в) часть общей среды, которая находится в рамках организации

19. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:

в) инновация

20. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития:

а) совет директоров

Тема 2. Основные концепции менеджмента и их развитие

Основоположником теории формирования менеджмента является

б) Ф. У. Тейлор

2. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный,
количественный и ситуационный:

г) школа науки управления

3. Школа научного управления представители:

б) Ф. У. Тейлор

д) Л. Гилбрет,

е) Г. Эмерсон,

4. Школа научного управления - ключевые категории:

а) повышение производительности,

б) разделение труда,

д) научные подходы к управлению.

5. Административная школа представители:

а) А. Файоль

в) М. Вебер

6. Административная школа - ключевые категории:

в) принципы управления,

е) функции управления,

ж) организационные структуры.

7. Школа человеческих отношений представители:

г) М. Фоллетт

д) Э. Мэйо

8. Школа человеческих отношений - ключевые понятия:

г) человеческий фактор,

з) неформальные отношения,

и) личность в организации.

9. Школа поведенческих наук – представители:

в) А. Маслоу

г) Д. Мак Грегор,

10. Школа поведенческих наук - ключевые понятия:

б) мотивация

ж) потребности.

и) «социальный человек».

11. Школа науки управления (количественный подход) – представители:

б) П. Друкер

д) И. Ансофф

12. Школа науки управления (количественный подход)

б) технологизация

з) экономико-математическое моделирование,

и) автоматизация и компьютеризация.

13. Рассматривает менеджмент как последовательность зависящих друг от друга действий

а) системный подход

14. К общим принципам управления относятся:

д) все перечисленные

15.Кросс-культурный (сравнительный) менеджмент– это:

б) менеджмент на стыке национальных, деловых, корпоративных культур.

16. Многообразие международных моделей менеджментаможно разделить на следующие концептуально различные группы:

а) индивидуалистические;

б) групповые;

д) клановые

17. Американская модельоснована на:

б) инструментальном (технократическом) подходе к управлению,

е) культивировании индивидуализма,

18. Японская модельоснована на:

а) стремление к достижениям и гармонии

в) коллективизм (группизм),

ж) идентификация личности с группой

19. Арабская модельоснована на:

г) родственные связи с подчиненными,

д) оценка человека, а не его работы,

и) клановый подход в построении структур

20. Западноевропейская модель менеджмента.

б) развитие гуманистических и социально ориентированных основ функционирования организации,

з) необходимость рационализма и утилитаризма.

21. «Отцом научного управления» часто называют:

в) Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

22. Основоположник административной школы управления:

б) А.Файоль

23. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:

г) классической школы управления– из теста

24. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:

г) основной источник прибыли - работник и производительность труда

 

 

Тема 3. Организация как система управления

1. Система управления— это

в) совокупность элементов, которые объединены информационными связями и процессами для достижения целей.

2. Понимание организации как системы управления базируется на общей теории систем

б) Людвига фон Берталанфи

3. Классификация систем по видам:

б) простые и сложные

4. Все современные организации следует рассматривать как

г) сложные открытые системы

5. Появление у системы новых свойств, которые не присущи ее отдельным составным частям

е) эмерджентность

6. Многократное усиление свойств системы в результате взаимодействия ее отдельных элементов

ж) синергизм

7. Обособление и отделение функций управления на основе расчленения всего объема управленческих работ на отдельные составные части – это

б) вертикальное разделение труда

8. Качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности – это

а) горизонтальное разделение труда

9. Модель функционирования организации как открытой системы управления НЕ включает в себя параметры:

а) входящие ресурсы;

в) процесс преобразования ресурсов в продукт (услугу);

г) выходящие ресурсы;

10. Продукция (товары и услуги), информация, финансовые результаты, формирование имиджа, завоевание определенной доли рынка – это

а) выходящие ресурсы

11. Период, в течение кото­рого организация проходит такие стадии своего функционирования, как создание, рост, зрелость и упадок.

б) жизненный цикл организации

Последовательность стадий жизненного цикла организации

б) создание, рост, зрелость и упадок

13. Внешняя среда организации включает:

а) среду прямого воздействия;

в) среду косвенного воздействия.

14. К факторам внешней среды прямого воздействия НЕ относятся:

а) состояние экономики:

в) социокультурные факторы:

г) научно-технический прогресс

ж) международные события:

к) политические факторы:

14. К факторам внешней среды косвенного воздействия НЕ относятся:

б) поставщики ресурсов

д) потребители (клиенты)

е) конкуренты

з) посредники, партнеры

и) государственные учреждения и контактные аудитории

15. Внутренняя среда организации включает:

б) персонал,

в) технологии,

д) оборудование,

маркетинг

финансы

16. Основными элементамисистемы управления являются:

а) субъект и объект управления;

в) методы и модели управления

17. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

а) люди - продукция - прибыль

 

Тема 5:

 

Основная общая цель организации, которая выражает смысл (причину) ее существования.

Миссия

 

Основа миссии современной компании:

-товар или услуга;

-целевая аудитория;

-стратегический ориентир;

-заинтересованные группы;

-основа конкурентоспособности

 

Цели - исходная точка планирования деятельности, которые лежат в основе построения организационных отношений, на которых базируется система мотивирования, используемая в организации

 

Цели: глобальная, стратегическая, тактическая

 

Функции целей:

-отражают философию организации

-уменьшают неопределенность текущей деятельности

-составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений

-побуждают брать на себя добровольно нелегкие обязанности

-служат оправданием в глазах общественности необходимости

 

Дерево целей – это графическая схема, которая демонстрирует разбивку общих целей на подцели

 

 

Тема 6

 

Функция менеджмента (от лат. function — исполнение) — это обособленный однородный вид управленческой деятельности, который

 

Функции менеджмента – это виды управленческого труда, которые связаны с воздействием субъекта управления на объект управления.

Деятельность по управлению включает пять обязательных общих функций:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- координация;

- контроль.

 

Основными характеристиками функций менедж-мента являются:

-объективность

-целевая направленность

-взаимосвязанность

-структурированность

 

Функции менеджмента классифицируются следующим образом:

-Общие

-Специальные

-Частные

 

«Колесо менеджмента» – это последовательная системная реализация функций менеджмента, которая придает процессу управления циклический характер.

 

Цель организационной функции — это:

-создание реальных условий,

-обеспечение возможностей для достижения запланированных целей.

 

Центральное место в осуществлении функции организации занимает:

-определение полномочий,

-делегирование полномочий исполнителям,

-установление ответственности.

 

Полномочия – это права, которые: регламентированы служебным положением должностного лица, необходимы для выполнения стоящих перед ним задач.

 

Виды полномочий могут быть:

-линейные

-аппаратные

 

Делегирование – это процесс передачи задач и полномочий лицу (группе лиц), которые принимают на себя ответственность за их исполнение.

Принципы делегирования полномочий состоят в следующем:

-единоначалие;

-соответствие полномочий поставленным задачам;

-координация действий исполнителей всех уровней и звеньев управления;

-достаточность объема полномочий для решения задач;

-мотивированность исполнителей в принятии полномочий и несении ответственности.

Ответственность – это обязательство должностного лица.

 

Координация – функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его бесперебойность и непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь всех функций.

 

Мотивация — это совокупность движущих сил, которые побуждают человека к трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации.

 

Мотивация создается за счет внутреннего побуждения к труду

Стимулирование создается посредством внешнего воздействия на поведение работника

 

Осуществление мотивационной функции предполагает:

-изучение потребностей персонала и ожидаемого вознаграждения;

-предоставление адекватного вознаграждения за достигнутые результаты;

-выявление причин неудовлетворенности и разработка способов их устранения.

Стимул – это внешнее воздействие на личность, которое способствует формированию мотивов.

 

Вознаграждение — то, что человек считает ценным для себя, воспринимает как компенсацию затрат труда.

Вознаграждение может быть двух видов:

внутреннее — формируется внутриличностно:

– гордость,

– удовлетворенность;

внешнее — предоставляется извне:

– премия,

-благодарность.

 

Различают два основных вида теорий мотивации:

-содержательные

-процессные

 

Тема 7

 

Планирование – это управленческая деятельность по:

-проектированию желаемого будущего,

-определению эффективных путей его достижения на основе целеполагания.

 

Виды планирования различают по следующим признакам:

-по периоду планирования на: долгосрочное (от 5 лет и более), среднесрочное (от 1 до 5 лет), краткосрочное (до 1 года);

-по цели планирования на: стратегическое, тактическое, оперативное;

-по уровню планированияна: организация в целом, подразделение (группа лиц), отдельный исполнитель;

-по предмету планированияна: НИОКР, маркетинг, персонал, финансы и др.;

по содержанию планирования на: тематическое, ресурсное, календарное.

 

планирование: стратегическое (свыше пяти лет), тактическое (уточнение, коррекцию, дополнение, конкретизацию стратегии) и оперативное (планирование работы предприятия на небольшой промежуток времени)

 

Контроль — управленческая деятельность по количественной и качественной оценке и по учету результатов работы объекта управления

-критерии оценки:

-результативность

-эффективность

 

Виды контроля:

по времени реализации на: предварительный, текущий, заключительный;

по способу реализации на: следящий, поэтапный, по конечным результатам;

по н аправленности на: стратегический, оперативный;

по уровню управления на: личностный, групповой, организационный;

по форме осуществления на: гласный, скрытый;

по предмету контроля на: финансовый, материальный, кадровый, технологический и др.;

по источнику действий на: внутренний, внешний;

по масштабу осуществления на: выборочный, всеобщий.

 

Этапы контроля:

-выработка стандартов и решений

-сопоставление результатов

-корректировка

-установление обратной связи

 

Тема 8:

 

Организационная структура управления – это совокупность элементов, которые находятся в устойчивых отношениях и обеспечивают функционирование и развитие организации как единого целого.

Основные требования к структурам управления:

-оптимальность

-гибкость

-адаптивность

-оперативность

-устойчивость

-надежность

-экономичность

 

Механистические структуры управления включают следующие виды структур:

-функциональные,

-линейные,

-линейно-функциональные (линейно-штабные),

-дивизиональные

 

Дивизиональная структура управления (от англ. division — подразделение) основана на

-выделении производственно-хозяйственных подразделений (отделений, дивизионов),

-соответствующих им уровней управления с предоставлением им

-оперативно-производственной самостоятельности,

-ответственности за получение прибыли.

 

Организационное проектирование – это инструмент управления, который позволяет достичь сбалансированного единства предприятия: структур-ного и процессного.

 

Проектирование организационной структуры должно осуществляться по принципу «сверху-вниз» и включать три основные стадии:

-композиция

-структуризация

-регламентация

В совокупности эти взаимосвязи формируют «зонт» организации — структуру с широкой распространенностью в пространстве и во времени.

 

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: