Совокупность точек зрения и идей, которые сознательно формируют образец поведения менеджера

 

123. Управленческая культура включает в себя следующие нормы:

Юридические нормы

2. Технические нормы

Моральные нормы

Организационные нормы

Экономические нормы.

124. Основные элементы культуры управленческого труда – это:

1. Личная культура менеджера

2. Культура содержания, рабочего места

3. Рациональное распределение рабочего времени

4. Культура в работе служебными письмами

5. Культура проведения массовых мероприятий

6. организационная культура

7. Культура приема посетителей

Все перечисленное

 

125. Коллегиальный стиль руководства:

а) авторитарный;

б) демократический;

в) либеральный.

 

126. Научный деятель, занимавшийся исследованиями основных стилей руководства:

а) Ф. Тейлор;

б) П. Друкер;

в) К.Левин.

 

Стиль управления, характеризующийся тем, что руководитель сохраняет дистанцию с подчиненными, позволяет им немного высказываться, но решения принимаются единолично:

1) эксплуататорско-авторитарный;

2) благосклонно-авторитарный;

3) консультативно-демократический;

4) либеральный.

 

Тип взаимоотношений в коллективе, который является оптимальным по «вниманию к человеку» и «вниманию к производству»:

1) невмешательство;

2) команда;

3) «дом отдыха»;

Золотая середина.

 

Норма управляемости – это:

1) количество сотрудников, подчиненных данному руководителю;

2) принцип единоначалия;

3) процесс разработки средств и методов для достижения целей организации;

4) подведение итогов реализации управленческого решения.

 

. К основным показателям, характеризующим персонал организации, относятся:

1) состав

2) численность

3) оборот

Все вышеперечисленное

 

2. Кассиры, делопроизводители относятся к:

1) рабочим

Служащим

3) младшему обслуживающему персоналу

 

3. Количество сотрудников, которые официально работают в организации в данный момент:

Списочная численность

2) явочная численность

3) нормативная численность

 

4. К младшему обслуживающему персоналу можно отнести:

1) курьеров

2) дворников

3) кассиров

4) все ответы верны

5) нет правильных ответов

 

5. Группировка персонала в соответствии с видами деятельности, выполняемыми функциями и категориями должностей называется … структурой:

1) статистической

Аналитической

3) возрастной

 

6. Комплекс специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных человеком в результате специальной подготовки и опыта, называется:

Профессией

2) специальностью

3) квалификацией

4) компетентностью

 

7. Нормальная текучесть кадров составляет:

1) до 1% в год

2) до 3% в год

3) до 5% в год

4) до 7 % в год

 

8. Интенсивность оборота по приему рассчитывается как:

1) отношение числа принятых за период к среднесписочной численности персонала за период

2) отношение числа принятых за период к списочной численности персонала за период

3) отношение среднесписочной численности персонала за период к числу принятых за период

Отношение списочной численности персонала за период к числу принятых за период

 

К основным принципам построения инновационной культуры можно отнести:

1) сотрудничество

2) обмен идеями и информацией

3) экспериментирование не допускается

4) запрет на ошибки

 

2. Инновационный стиль управления предполагает:

1) большую свободу сотрудников

2) сопротивление изменениям

3) нестандартное мышление

4) все ответы верны

 

3. Выберите верное определение понятия «эффективность управления»:

1) степень реализации целей

2) соотношение цели и полученного результата

3) соотношение результата и затраченных ресурсов

4) подходят все варианты

5) нет правильного ответа

 

4. Определяется степенью достижения целей, полученными на практике результатами … эффективность:

1) тактическая

2) стратегическая

3) потенциальная

Реальная

 

В теории менеджмента сущность понятия «эффективность управленческого решения» заключается в:

1) отношении полученного результата от принятого решения к затратам на его реализацию

2) разнице между прибылью от реализации решения и затратами на его реализацию

3) произведении стоимости реализации решения на время его исполнения

4) сумме затрат на реализацию решения и затрат на его разработку

 

Раздел 4. Власть и личное влияние менеджера в деятельности организации

Тема 13. Личность, власть и авторитет менеджера

 

127. Требования к менеджеру – это:

1. Здравый смысл

2. Знание дела

3. Уверенность в своих силах

4. Высокий общий уровень развития

5. Способность доводить начатое дело до конца

6. Умение решать задачи

Все выше перечисленное

 

128. Обладать властью – это:

Уметь оказывать влияние на людей

Изменять поведение и отношение человека или группы людей

3. Уметь решать проблемы

4. Искусство общения

5. Все перечисленное

 

129. Управленческое влияние – это:

Заражение»

2. Уважительное отношение к персоналу

Подражание

Внушение, убеждение

Просьба, угроза

Подкуп, приказ

7. Все перечисленное

 

130. Авторитет руководителя – это:

1. Заслуженное доверие у коллег по работе

2. Признание личности сотрудниками

3. Оценка коллективом качеств менеджера

4. Результат работы коллектива предприятия

Все перечисленное

 

131. Два источника (статуса) авторитета менеджера – это:

1. Персонал предприятия

Официальный (должностной)

3. Ресурсы организации

Реальный авторитет (субъективный)

 

132. Псевдоавторитет (полный авторитет) – это:

Авторитет расстояния

2. Авторитет уважения

Авторитет доброты

Авторитет педантизма и чванства

Авторитет подавления

6. Авторитет любви

 

133. Форма власти, при которой исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, позволяющими удовлетворить потребность:

а) основанная на принуждении;

б) основанная на вознаграждении;

в) экспертная;

г) эталонная;

д) законная.

 

134. Влияние через страх – это форма власти:

а) основанная на принуждении;

б) основанная на вознаграждении;

в) экспертная;

г) эталонная;

д) законная.

 

135. Харизма - это:

а) логика;

б) традиция;

в) личные качества и способности лидера

 

Лидерство – … - способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их действовать для достижения определенных целей.

 

Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является:

1) экспертной

2) харизматической

3) диктаторской

4) принудительной

 

 

К факторам, влияющим на эффективность работы групп, можно отнести:

1) размер

2) состав

3) сплоченность

4) все ответы верны

 

2. Основные элементы личности:

Направленность

Способности

Характер

Темперамент

5) статус

 

3. Совокупность факторов, обусловливающих особо успешную деятельность в определенной области и выделяющих человека из окружения:

Одаренность

2) талантливость

3) гениальность

 

4. К основным причинам вступления в неформальную группу не относится:

1) защита

2) симпатии

3) общение

Все вышеперечисленное

5) нет правильного ответа

 

5. Оптимальный размер группы, которая должна принимать решения:

1) 2-3 человека

Человек

3) 5-7 человек

4) 7-9 человек

 

Тема 14. Этика управленческой деятельности и деловых контактов

 

136. Цивилизованный руководитель (предприниматель) – это человек, который:

1. Убежден в полезности своего труда

2. Верит в бизнес

3. Уважительно относится к окружающим

4. Признает необходимость конкуренции

5. Уважает все формы собственности

6. Уважает профессионализм, и компетентность

7. Ценит образование, достижения науки и техники

8. Уважает экологию

9. Стремится к нововведениям

Все перечисленное

 

137. Этикет делового человека – это:

1. Правила доброты и зла

2. Правила управления

Правила представления и знакомства

Правила проведения деловых контактов, переговоров

Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде

Требования к речи

Культура работы с документами

138. Классификация деловых совещаний по периодичности (частоте) проведения:

а) оперативные (диспетчерские);

б) разовые;

в) с фиксированным составом.

 

139. Этап классификации проведения совещаний, который сводится к заблаговременному ознакомлению участников с повесткой дня:

а) подготовка участников совещания;

б) проведение совещания;

в) обеспечение активности всех участников совещания.

 

140. Метод проведения деловых переговоров, применяемый для убеждения партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей:

а) вариационный;

б) интеграции;

в) компромиссный.

 

Правила и нормы служебного поведения – это:

Нормативная этика

2) деловая этика

3) профессиональная этика

 

2. К механизмам внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений не относится:

1) этический кодекс

2) комитет по этике

3) тренинг

4) все ответы верны

5)все ответы не верны

 

3. Занимается контролем за соблюдением организацией всех законов и подзаконных актов по все направлениям деятельности:

1) комитет по этике

2) социальный аудит

Юридический комитет

 

4. Что нельзя отнести к правилам телефонных переговоров:

1) первым представляется тот, кто звонит

2) если к телефону просят Вашего коллегу, нужно выяснить кто его спрашивает

3) можно поручать сотруднику или секретарю дозвониться до интересующего Вас человека

4) заканчивает разговор тот, кто позвонил

 

Тема 15. Конфликтность в менеджменте

141. Конфликт это…..

1. столкновение противоречивых, несовместимых сил, взглядов, убеждений;

2. столкновение стилей руководства;

3. несовместимость методов управления;

4. несовместимость целей и задач в управлении.

 

142. Основные типы конфликтов:

1. внутриличностный;

2. межличностный;

3. закрытый;

4. экономический;

5. конфликт между личностью и группой;

Межгрупповой.

 

143. Причины конфликтов:

1. несогласованность, противоречивость целей отдельных групп и работников;

2. нечеткое разграничение прав и обязанностей, ограниченность ресурсов;

3. недостаточный уровень профессиональный подготовки, неопределенность перспектив роста;

4. необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная похвала других сотрудников;

5. неблагоприятные физические условия труда;

6. недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера;

7. психологический феномен " чувство обиды и зависти";

Все вышеперечисленные.

 

144. Методы разрешения конфликта – это:

1. избегание, уклонения, принуждения, совместимость методов управления;

2. уклонение, противоборство, уступчивость, дополнительное влияние внешней среды;

3. уклонение, принуждение, сглаживание, компромисс, решение проблемы;

4. сотрудничество, регулярное использование современных информационных технологий, оптимальное использование функций управления;

 

145. Признаки стресса:

1. технические, биологические, психологические;

2. психологические (раздражительность), физиологические (язва, астма и т.п.);

3. физиологические, педагогические, экономические;

4. экономические, технические, психолого-педагогические.

 

146. Соответствие нижеприведенных понятий и сущности их содержания:
1. Конфликт3	1. Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным вопросам организации
2. Типы конфликтов4	2. Манера и способы поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений
3. Стиль руководства2	3. Противоречивое столкновение взглядов, интересов, убеждений
4. Деловое совещание1	4. Внутриличностные противоречия, межличностные столкновения, столкновения между личностью и группой, межгрупповые противоречия

 

В теории менеджмента конфликт как ситуацию, при которой участники процесса по разному видят желаемое состояния объекта в будущем, называют конфликтом:

1) целей

2) вариантов действий

3) чувственным

Идей, взглядов

 

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: