выработка стандартов, сопоставление реально достигнутых результатов, принятие корректирующих действий

2) устранение отклонений, невмешательство в работу, изменение стандартов в результате их пересмотра

3) обсуждение с сотрудниками ожидаемые результаты, избегание чрезмерного контроля, вознаграждение за достижение результата

4) установление жестких стандартов, сопоставление реально достигнутых результатов, избегание чрезмерного контроля

61 Конкретная, поддающаяся измерению и имеющая временные границы цель:

1) норматив

2) контроль

Стандарт

4)параметр

Тема 8 Система методов управления

62 Метод управления, при котором используется материальное стимулирование:

1)административный

Экономический

3)социальный

4)психологический

63 Метод управления, при котором используются приказы, распоряжения, указания:

1) организационно-административный

2) экономический

3) социально-психологический

4) социальный

64 Метод управления, который заключается в воздействии на моральные интересы подчиненных:

1) экономические

2) организационно-распорядительные

3) демократические

Социально-психологические

65 Метод управления, при котором используется анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия:

1) организационно-административный

Экономический

3) социально-психологический

4) психологический

66 К группе методов управления не относятся:

1) экономические

2) организационно-распорядительные

Демократические

4) социально-психологические

 

Тема 9 Принятие управленческих решений

 

67 Выбор наилучшей альтернативы из числа возможных - это:

Решение

2) функция

3) управление

4) контроль

68 Методика выработки управленческого решения на основе идей, бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы, с их последующим уточнением и обсуждением:

Мозговая атака»

2) метод Дельфи

3) принцип Курно

4) система «кингисё»

69 Виды управленческих решений по количеству целей:

Моноцелевые и полицелевые

2) запрограммированные и незапрограммированные

3) индивидуальные и групповые

4) стратегические и тактические

70 Методика многотуровой процедуры анкетирования, которая используется при принятии управленческого решения.

1) «мозговая атака»

Метод Дельфи

3) система «кингисё»

4) принцип Курно

71 Факторы, которые снижают успешную коммуникацию:

1) каналы передачи

2) люди

Барьеры

4) плохая связь

72 Сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации:

Принятие решений

2) управленческая коммуникация

3) выбор канала сбыта

4) анализ конкурентных преимуществ

Тема 10 Управление конфликтами и стрессами

73 Вид конфликта, возникающий между двумя людьми:

1) внутриличностный

2) межорганизационный

3) межгрупповой

Межличностный

74 Самый эффективный вариант решения конфликтной ситуации:

Сотрудничество

2) избегание

3) соперничество

4) приспособление

75 Конфликт, при котором не совпадают ожидания группы и отдельно взятой личности, состоящей в этой группе:

1) групповой

Между личностью и группой

3) межгрупповой

4) внутриличностный

76 Конфликт, последствия которого плодотворно влияют на организацию и ее сотрудников, приводят коллектив к совместному принятию управленческих решений и групповому сотрудничеству:

1) межличностный

2) дисфункциональный

3) внутренний

4) функциональный

77 Последствия конфликта, которые приводят к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации:

1) функциональные

Дисфункциональные

3) внутренние

4)внешние

Тема 11 Руководство: власть и партнерство. Стили управления.

 

78 Типичный для конкретного руководителя набор способов и приемов, с помощью которых обеспечивается выполнение поставленных задач:

1) подход

2) метод

Стиль

4) характер управления

79 Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации:

1) руководящая должность

2) способ управления

Власть

4) харизматичность

80 Пять основных видов власти согласно классификации:

1) харизматичная, власть, основанная на личных доводах, принуждение и вознаграждение

2) отсутствующая, власть, либеральная, смоделированная, законная

3) харизматичная, смоделированная, власть, основанная на принуждение, вознаграждение

Власть, основанная на принуждение, вознаграждение, экспертная власть, эталонная и законная

81 Власть, при которой менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний:

1) эталонная

Экспертная

3) законная

4) власть, основанная на принуждение

82 Власть, основанная на праве руководить другими людьми в силу соответствующего положения в организации:

Законная

2) власть, основанная на принуждение

3) эталонная

4) экспертная

83 Власть, основанная на том, что менеджер может оказать влияние на подчиненных, если он контролирует величину или форму наказания, которая может быть им применена:

1) законная

Власть, основанная на принуждение

3) эталонная

4) экспертная

84 Разновидность власти, при которой менеджер влияет на подчиненного с помощью своей харизмы:

1) принуждение

2) вознаграждение

3) пример

4) авторитет

85 Сущность принципа делегирования полномочий:

1) передача подчиненным права самостоятельно решать заранее определенные задачи

2) специализация труда по функциям управления

3) качественное выполнение функций управления в пространстве и во времени

4) одновременное выполнение рядом исполнителей различных операций процесса управления

86 Стиль управления, характеризующийся распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и подчиненными:

1) авторитарный

Демократический

3) либеральный

4) партисипативный

87 Стиль управления, характеризующийся отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом:

1) авторитарный

2) демократический

Либеральный

4) партисипативный

88 Позиция в «Управленческой решетке менеджмента», которая характеризуется низкой заботой о людях и низкой заботой о производстве:

1) 9.9

2) 9.1

3) 1.1

4) 1.9

89 Стиль управления, при котором руководитель сам единолично принимает решения и несет за них ответственность:

Авторитарный

2) демократический

3) либеральный

4) партисипативный

90 Ситуация в управлении, когда уровень влияния руководителя над подчиненным равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя:

1) баланс сил

2) баланс возможностей

Баланс власти

4) баланс влияния

 

Тема 12 Самоменеджмент

 

91 Техника личной работы руководителя в процессе управления:

Самоменеджмент

2) специализация

3) делегирование

4) систематизация

 

Тема 13 Деловое и управленческое общение

92 Общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее необходимые условия для сотрудничества – это:

1) управленческое общение

Деловое общение

3) диалогическое общение

4) межличностное общение

93 Вид общения, при котором вместо понимания личности человека обходятся знанием его социальной роли:

1) формальное общение

2) примитивное общение

Ролевое общение

4) диалогическое общение

94 Вид общения с целью руководить людьми, т. е. изменять их деятельность в определенном направлении:

1) деловое

Управленческое

3) коллегиальное

4) мотивационное

95 Состояния человека, которые необходимо учитывать в коммуникативном процессе:

Я - Родитель», «Я-Взрослый», «Я-Ребенок»

2) «Я - Родитель», «Я-Взрослый», «Я-Победитель»

3) «Я - Родитель», «Я-Ученик», «Я-Ребенок»

4) «Я - Противник», «Я-Взрослый», «Я-Ребенок»

96 Элемент с которого начинается коммуникационный процесс:

1) отправитель

2) получатель

3) сообщение

4) канал

97 Коммуникационный процесс включает в себя следующие основные элементы:

Отправитель, сообщение, канал, получатель

2) источник, шум, приемник, информация

3) обратная связь, отправитель, канал, информация

4) отправитель, канал, информация, сообщение

98 Порядок ведения заседания, собрания, совещания:

Регламент

2) закон

3) правило

4) процедура

99 К приемам повышения эффективности общения не относится:

1) «Терпеливый слушатель»

Долгий разговор»

3) «Зеркало отношений»

4) «Золотые слова»

100Психологический прием достижения расположенности подчи­ненных:

Аттракция

2) мотивация

3) презентация

4) адаптация

 

ЛИТЕРАТУРА

1. Басовский Л.Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2007 – 216 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник.– 4-е изд., прераб. и доп. – М.: Экономист, 2008 – 296 с.

3. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник / изд 14-е, доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2013 – 347 с.

4. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. /Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.– М.: Вильямс, 2007 – 328 с.

 

⇐ Предыдущая123

Поделиться: