Опрос как метод сбора социологической информации. Виды опроса. Виды и конструкции вопросов»

 

Метод опроса -- психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и опрашиваемыми посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы. Иными словами, опрос представляет собой общение интервьюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.

Социологический опрос - это метод получения первичной социоло-гической информации, основанный на непосредственной или опосредо-ванной связи между исследователем и респондентом с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы

Субъектами социологического опроса выступают социальные институты (власть, управление, наука) и различные группы населения (социально-демографические, региональные, профессиональные) Опросы разделяют на стандартизированные и нестандартизированные. Стандартизированные опросы можно рассматривать как строгие опросы, дающие прежде всего общее представление об исследуемой проблеме. Нестандартизированные опросы менее строгие в сравнении со стандартизированными, в них отсутствуют жёсткие рамки. Они позволяют варьировать поведение исследователя в зависимости от реакции респондентов на вопросы. Основное предназначение социологических опросов - получение информации о мнениях людей, их мотивах и оценках социальных явлений, о феноменах и состояниях общественного, группового и индивидуального сознания.

Разновидности опросов: Наиболее распространенные анкетные вопросы и интервью. Интервью - проводимая по определенному плану беседа которая предполагает прямой контакт интервьюера с респондентом.

Виды интервью – документальное интервью – уточнение события прошлого, интервью мнений, экспертные интервью.

По технике проведения - свободные, неформализованные (есть только общая тема, при свободных интервью легче преодолеть затруднения респондентов), и формализованные( у социолога есть полный перечень вопросов которые он задает, список вопросов предопределен, при нем необходимо предварительное тестирование вопросов ( пилотаж) ).

В зависимости от особенностей процедуры оно может быть интенсивным и фокусированным ( направлен на выявление узкого круга реакций опрашиваемого). Цель интенсивного интервью получить информацию о внутренних побуждениях мотивах. А фокусированное получение информации о реакциях субъекта на какое то воздействие. Изучаем как человек реагирует на какую-либо информацию. Нарративное интервью - свободный рассказ, повествование о жизни. Оно никогда не подвергается количественному анализу, а только качественному. Интервью делятся на групповые ( дискуссия, фокус-группы) и индивидуальные. Иногда применяется промежуточная форма интервью когда небольшая часть опроса проводится по телефону, а потом присылают вопросы в виде анкет.

Важнейшим элементом любого вида социологических исследований является инструментарий (инструментальный набор), который определяет полноту и достоверность получаемой информации, а также технологичность процедур ее сбора и классификации. Универсальным инструментом опросных методов исследования является анкета.

Опросы по анкете - это жестко фиксированный порядок вопросов и ясное указание способов ответа. Классификация в зависимости от места проведения – анкетирование на месте, анкетирование по почте. Минусы почтового опроса – низкий возврат, смещение выборки.

Интервьюер не может контролировать скорость заполнения анкеты. Респонденты видят анкету целиком поэтому применить разветвленные вопросы не получится. Разработка почтового листа - самые тщательно продуманные. Опросный лист должен быть не большим. Максимум 15 вопросов с паспортичкой. Должен использоваться наипростейшие слова. Опрос по факсу проводятся в организациях. Опрос по электронной почте через вложенный файл. Интернет опрос позволяет опрашивать респондента дистанционно и при этом не важно в каком городе или стране он находится. Телефонный опрос проводится в форме короткого интервью при помощи телефонии и позволяет определить мнение абсолютно любых групп населения относительно определённых исследованием вопросов. Прессовый опрос - разновидность анкетирования, осуществляющаяся посредством периодической печати. Групповой (аудиторный) опрос— анкетирование, проводимое в аудитории, чаще всего по месту работы респондента и основанной на производственной выборке. Опрос на месте или личный опрос – анкетер сам собирает листы( плюс – возможность контролировать выборку, очень высокая персонифицированность, исследователь может контролировать последовательность вопросов и разъяснять непонятные из них, минус – личность интервьюера, большие финансовые и временные траты, самый дорогой и самый медленный опрос, результат зависит от места проведения) Все респонденты должны быть опрошены в одной ситуации. Места опросов – рабочее место респондента( плюсы – серьезность, минус – смущают коллеги, начальник), нейтральная ситуация, домашняя( плюс – чувство комфорта, минус поимка респондента, смущение домашних и дороговизна), социологическая лабаратория( минус – холодная обстановка). Чаще всего опрос дополняется наблюдением или контент анализом.

Экспе́ ртный опро́ с — разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты — высококвалифицированные специалисты в определенной области деятельности. Метод подразумевает компетентное участие специалистов в анализе и решении рассматриваемой проблемы. В практике социологических исследований используется: для прогноза развития того или иного явления, для оценки степени достоверности массового опроса, для сбора предварительной информации о проблеме исследования (зондаж), в ситуациях, когда массовый опрос простых респондентов не возможен или не эффективен. Фокус-групповое интервью, — качественный метод маркетинговых исследований, заключающийся в глубинном групповом интервьюировании представителей целевой аудитории для фокусирования и получения субъективных мнений об исследуемой теме или объекте (товаре, услуге, рекламе). При помощи фокус-групп определяют отношение участников к определенной проблеме, выявляют мотивацию потребителей, восприятие, личный опыт. Требования к формулировке вопроса: Вопросы должны- 1.Отвечать исследовательской задаче. 2.Формулироваться ясно и конкретно: исходя из возрастных особенностей; учитывать терминологию, принятую в среде опрашиваемых. 3.Одинаково пониматься всеми отвечающими. 4.Одинаково формулироваться. 5. быть тактичными по отношению к личности опрашиваемых. 6.Быть стилистически грамотными, требующими конкретного ответа. Все вопросы, применяемые в исследовательской практике, можно разделить на два больших класса − закрытые и открытые. Закрытый вопрос — вопрос анкеты, с помощью которой собирает­ся первичная маркетинговая информация; он включает все возможные варианты ответов, из которых опрашиваемый делает свой выбор. Суще­ствует два варианта таких вопросов: 1. Дихотомический, типа: «Имеете ли вы счет в банке? » В данном случае имеется только два варианта ответа: да, нет. 2. Многовариантного выбора, типа- Из которых респондент может выбрать один или несколько ответов. Использование данного типа вопросов активизирует деятельность респондентов по заполнению анкет, облегчает процесс ввода полученных данных. Можно выделить три типа закрытых вопросов: 1) альтернативный. Предполагает ответ типа «ДА» или «НЕТ», а также варианты действий: «нужное подчеркнуть», «ненужное зачеркнуть»; 2) шкальный. Предполагает наличие какой-либо шкалы: оценочной, важности, согласия (шкала Лейкерта); 3) смысловой. Например, так называемый «семантический дифференциал», когда в каждой паре смысловых значений знак ставится ближе к тому из них, которое соответствует мнению респондента. Открытый вопрос — вопрос анкеты, с помощью которой собирает­ся первичная маркетинговая информация; он позволяет опрашиваемому на вопрос отвечать своими словами, что дает ему возможность чувство­вать себя при ответе на вопрос достаточно свободно, приводить приме­ры, иллюстрации. Открытые вопросы часто приводятся в начале анкеты для «разминки» респондентов. Однако ответы на открытые вопросы требуют достаточно больших затрат времени. При использовании открытых вопросов от ста человек, как правило, можно получить 3-4 ответа, но в 70-ти различных формулировках. Открытые вопросы хороши при качественных исследованиях, когда есть возможность для дополнительных уточнений, дополнений и т.п. Но они мало применимы при массовых, количественных исследованиях.

Прямые вопросы – это вопросы, которые позволяют получить прямую информацию от респондента (например: «Удовлетворены ли Вы своей работой? »). Косвенные вопросы – это такие вопросы, которые позволяют получить необходимую информацию не прямо, а посредством серии вопросов. Они чаще всего выражаются в следующей форме: «Принято считать, что.… А как думаете Вы? » Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления. Неосновные – на выявление адресата основного вопроса (вопросы-фильтры), проверку искренности ответов (контрольные вопросы). " Сенситивными" могут считаться любые вопросы, направленные на получение сведений, которые люди обычно предпочитают утаивать. Ответы на личностные или деликатные вопросы чаще бывают неискренними и соответственно ведут к не связанным с выборкой систематическим ошибкам в данных. Так называемые «сенситивные» вопросы часто приходится формулировать при изучении образа жизни и различных аспектов деятельности современных политических элит, оценке масштабов распространения криминального бизнеса, коррупции и наркомании, в исследованиях различных форм контрнормативного и нравственно осуждаемого поведения. Но даже в обычных опросах общественного мнения, традиционно ориентированных на изучение того, «что люди говорят, делают и думают в их повседневной жизни, мы редко можем обойтись без постановки вопросов, затрагивающих эмоциональную сферу опрашиваемых. Вопросы-фильтры.Это чисто функциональные элементы, их цель — отсекать тех, кто не может отвечать. Они отсеивают «чужих», не относящихся к данному вопросу или ан­кете в целом респондентов. Вопросы-фильтры относятся к классу не основных вопросов социологической анкеты, поскольку в их задачу входит не выяснение содержания изучаемого социального явления, а установле­ние основного адресата вопроса. Вопросы-фильтры задаются специально для того, чтобы выде­лить в общей массе тех, кто обладает изучаемой характеристикой.

12. Специфика интервью как разновидности метода опроса

В интервью получаем не просто ответы, а еще и поведение, реакцию, отношение к самому интервью. Не только то, что говорит респондент, но и то, что скрывает.

 

Виды:

1.индивид- групп

2. непосредственное, очное - телефонное

3. с массовым респондентом – с экспертом

4. интенсивное (глубинное) – фокусированное

 

Стандартизация – унификация параметров интервью в рамках конкр.исследования, унифицированный перечень вопросов, стандартный опросник.

Формализация – придание вопросам определенной формы. Высокая степень форм-ии означает применение только закрытых вопросов.

Структурирование – установление связи между элементами интервью. Высокая степень стр-ия означает строгую последовательность этих элементов.

Эти 3 параметра тесно связаны, изм-ся совместно, рассм-ся как обобщенный параметр.

Нарративное – свободное. - представляет собой свободное интервью, рассказ о жизни без вмешательства со стороны интервьюера, задающего лишь общее направление ожидаемого рассказа. Предполагается, что в ходе свободного изложения в памяти рассказчика ассоциативно всплывают в первую очередь те эпизоды и моменты, которые имеют для него наибольшую субъективную ценность, что позволяет выявить смыслообразующие моменты конструирования его биографического повествования.

5.мягкое- жесткое

6.колич –качеств

Достоинства интервью:

• непринужденная обстановка общения и повышение искренности ответов;
• большая доверительность и серьезное отношение информанта к беседе;
• возможность коррекции плана беседы по ее ходу;
• позволяет получить информацию о мнениях, мотивах, представлениях респондента;
• ситуация интервьюирования, близкая по форме к обыденному разговору, способствует возникновению непринужденной обстановки общения и повышению искренности ответов;
• личностный характер взаимодействия обеспечивает его большую доверительность, а также серьезное отношение информанта к беседе;
• возможность наблюдать психологические реакции респондента позволяет по ходу беседы корректировать ее план, видоизменять форму или последовательность вопросов, следить за степенью искренности при ответах;
• устный характер контакта позволяет устранить незапланированное восприятие вопросов посредством их уточнения или разъяснения.
• личный контакт интервьюера с респондентом обеспечивает максимальную полноту реализации вопросника;
• повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросников;
• возрастает содержательность и глубина собираемой информации;
• в случае непонимания респондентом смысла вопроса интервьюер всегда может прийти на помощь;
• более удобно, чем при анкетировании, использовать табличную форму ответов на вопросы;
• при переходе от одной темы к другой интервьюер может изменять формулировку вопроса, не меняя его направленности.

Недостатки интервью:

• значительные временные затраты;
• малая оперативность;
• обстановка интервью может не располагать к откровенности;
• необходимость нанимать большое количество интервьюеров;
• трудность подготовки интервьюеров;
• требует специальной подготовки и солидного тренинга;
• разные виды интервьюирования предполагают наличие у исследователя неоднозначных наборов знаний и умений;
• невозможность использования интервью в ситуациях краткосрочных массовых опросов;
• нетерпеливость респондентов, которые с трудом отвечают на большое количество вопросов, даже если их 20—25;
• эмоциональное поведение респондентов, респондент не должен состоять в эмоциональной связке с интервьюером, хотя эмоциональную отстраненность сохранять очень трудно;
• семантические трудности, слова, употребляемые в анкете, должны быть понятны респонденту, удобочитаемы и иметь однозначное толкование.

13.АНКЕТНЫЙ ОПРОС В СОЦИОЛОГИИ

Анкета - разновидность вопросника, используемого для сбора эмпирических сведений при письменном опросе. Анкета представляет собой документ, имеющий массовый тираж и содержащий совокупность вопросов, сформулированных и связанных между собой по определённым правилам.

несмотря на разнообразие анкет все они имеют общую структуру. Каждая анкета обязательно состоит из трёх частей: вводной, содержательной и заключительной.

На титульном листе или в " шапке" анкеты указывается (если это необходимо) название организации, проводящей опрос и название самой анкеты, отражающее тему или проблему опроса (" Анкета избирателя", " Наши дети" и т. п.). Далее следует вводная часть, цель которой - заинтересовать респондента, сформировать установку на активное сотрудничество с исследователем, ознакомить с техникой заполнения анкеты. Часто во введении подчёркивается важность достоверных и искренних ответов, анонимность опроса.

Содержательная часть начинается с наиболее простых вопросов, стимулирующих интерес респондента к опросу. К середине анкеты сложность вопросов нарастает и снижается к её концу. Этим учитывается утомляемость респондента в процессе заполнения.

Заключительная часть (паспортичка), как правило, представляет собой социально-демографический блок вопросов, в которых определяются объективные характеристики респондента (пол, возраст, образование и т. п.). Завершается анкета словами благодарности за участие в опросе.

Большое значение для успеха анкетного опроса имеет правильная графика оформления анкеты. К числу таких правил можно отнести следующие.

• Шрифты текстов вопросов и ответов должны быть разными.
• Все вопросы должны быть пронумерованы, а каждый вариант ответа должен иметь соответствующий только ему шифр.
• Тексты вопроса и всех вариантов ответа на него должны располагаться на одной странице. Разрывать их (располагать на разных страницах) категорически запрещается.
• Для снятия психологического напряжения у респондента в объёмных анкетах рекомендуется вставлять забавные рисунки.
• Оптимальной считается такая длина анкеты, которая требует на заполнение не более 30-35 минут, что соответствует 30-40 содержательным вопросам. Большая длина вызывает рост ошибок.
• Вопросы не должны содержать элементов внушения, а их формулировка должна быть оптимально нейтральной.
• Для повышения качества анкеты рекомендуется провести её пилотаж.

Порядок вопросов:

В самом начале анкеты идут наиболее простые и нейтральные по смыслу вопросы. Затем идут более сложные вопросы, касающиеся уже непосредственно содержания анализа.

В конце анкеты помещаются вопросы о личности опрашиваемого.

Следует помнить, что общее число вопросов в анкете не должно превышать 45. Это максимум, после которого внимание опрашиваемого снижается.

При разработке анкеты могут использоваться следующие рекомендации:

1) формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однозначной;

2) анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов;

3) анкета не должна содержать лишних вопросов,

4) в тексте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология;

5) все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования;

6) анкета не должна быть монотонной, навеивать скуку и вызывать усталость;

7) в анкете необходимо использовать контрольные вопросы для проверки последовательности опрашиваемых в ответах;

8) трудные и личные вопросы помещаются в конце анкеты.

Огромная популярность анкетирования обусловлена его несомненными достоинствами:

• организационной простотой;
• экономичностью;
• оперативностью

Недостатком метода анкетирования является то, что он позволяет вскрывать, как правило, только самый верхний слой факторов: материалы, при помощи анкет и вопросников (составленных из прямых вопросов к испытуемым), не могут дать исследователю представления о многих закономерностях и причинных зависимостях, относящихся к психологии. Анкетирование - это средство первой ориентировки, средство предварительной разведки. Чтобы компенсировать отмеченные недостатки анкетирования, применение этого метода следует сочетать с использованием более содержательных исследовательских методов, а также проводить повторные анкетирования, маскировать от испытуемых подлинные цели опросов и т.д.

Повторные исследования. цель которых - изучение одного и того же объекта или его различных компонентов, проводимое несколько раз через определенные интервалы времени, в одинаковых или видоизменяющихся условиях. Основные из них таковы: 1) трендовые; 2) панельные; 3)лонгитюдные исследования.

1) проводятся в рамках единой генеральной совокупности (т.е. всего множества изучаемых социальных объектов в пределах, очерченных программой социологического изучения) или на аналогичных выборках с определенным интервалом во времени и имеют своей целью анализ изменений, происходящих в изучаемой социальной группе, совокупности. В свою очередь такие исследования подразделяются на когортные и исторические тренды. Когортные трендовые исследования ориентированы на изучение определенной возрастной группы (когорты), которая остается постоянной на всем протяжении повторных исследований. При этом выборка на различных этапах исследования не обязательно должна состоять из одних и тех же индивидов, но очень важно, чтобы включаемые в выборкуреспонденты были представителями изучаемой когорты. Исторические трендовые исследования ориентированы на изучение определенной возрастной группы, например, молодежи в возрасте 16-29 лет, которая обследуется через определенные промежутки времени. В таком случае постоянными остаются группы, а сами когорты и время проведения исследования изменяются

2) ориентированы на изучение не групповых особенностей жизненного пути определенной возрастной когорты (скажем, молодежи), а на обследование одних и тех же индивидов, по одной и той же программе и методике через определенные временные интервалы, т.е. имеют своей целью выявление тенденций развития и динамики социального процесса или явления во времени. Главным недостатком панельных исследований являются сложность сохранения идентичности выборки при переходе от одного этапа к другому. Кроме того, неизбежны некоторые потери в первоначально отобранной совокупности. Поэтому объем выборки при таком исследовании на каждом из его повторных этапов следует увеличивать до 20% против статистически обоснованной. При проведении исследований такого типа целесообразно выбирать такие интервалы, которые позволяют сохранить в максимально возможной степени стабильность исследуемой совокупности по ее величине и составу. Количество повторных обследований и интервалы между ними определяются содержанием и целями исследовательской программы.

3) при котором ведется длительное периодическое изучение одних и тех же лиц по мере достижения обследуемой совокупностью определенной стадии своего развития. В отличие от панельных исследований, где объектом изучения могут быть любые возрастные когорты, лонгитюдные исследования ориентированы преимущественно намолодежь, которая является наиболее динамично развивающейся возрастной группой. В процессе лонгитюдных исследований фиксируетсядинамика и взаимообусловленность внутренних факторов (индивидуальных или групповых) при более или менее выраженном сохранении (или, наоборот, при существенном изменении) внешних факторов, прежде всего социально-экономического, социокультурного и социально-структурного порядка.

14. Методы группового интервью.

Метод фокус-группового интервью.

В более или менее современном виде фокус-группы известны с конца войны (Мертон, «Фокусированное интервью», изучал влияние пропаганды).Мертон определял 4 основных критерия этого метода(в наши дни от них уже немного осталось).

1. Респонденты участвовали в некой стимульной ситуации.

2. Структура и характер этой ситуации предварительно проанализированы исследователем и на их основе выдвинуты гипотезы (в наши дни фокус-группы часто используются как раз для выдвижения гипотез.

3. Разработан план проведения интервью, позволяющий проверить гипотезы.

Анализ сосредотачивается на субъективных переживаниях участников группы по поводу ситуации

Фокус-группа - это качественный метод исследования, который заключается в проведении группового глубинного интервью. Целью проведения фокус-групп является выяснение отношения участников к изучаемому товару или проблеме. А так же выясняется причина такого отношения и причины действий данных потребителей. Когда проводят фокус-группу, количество участников чаще всего составляет от 7 до 10 человек. Отбор участников фокус-группы производится по принципу однородности социально-демографических и других характеристик, участники фокус-группы не должны быть знакомы между собой и не должны быть объединены какими-либо идеями и интересами. Опрос групп проводится в специальном помещении под руководством специалиста.

Методологические принципы фокус-групп. Их два:

1. Сбор данных происходит в условиях постоянного взаимодействия и взаимовлияния участников. (Тут надо помнить про эффект эхо – когда первый что-то умное сказал, а потом все это так или иначе повторяют)

2. Анализ результатов и интерпретацию нужно проводить с учетом этого взаимовлияния.

Этапы организации фокус-группы.

1. Определение проблемы, формулировка основного исследовательского вопроса

2. Дизайн выборки и подготовка инструментария

3. Тестирование гайда

4. Набор участников (рекрутмент)

5. Проведение запланированной серии групп

6. Подготовка транскрипта, анализ и интерпретация полученных данных

7. Написание отчета

 

Рекрутинг участников. Существует несколько способов рекрутинга участников фокус-групп. Как правило, участники набираются путем случайного отбора в местах так называемого вероятного скопления целевой группы, в том числе для высокодоходных групп.

Кроме того, участники для фокус-группы могут быть набраны способом " снежного кома", то есть когда сотрудники нашей компании или заказчика, а также потенциальные участники фокус-группы приглашают своих знакомых, друзей, коллег и пр. Этот способ особенно часто применяется, когда требуются респонденты высокодоходных групп.

Требования к месту проведения фокус-групп:

· Подходящее по размеру (не очень большое и не очень маленькое)

· Должно обеспечивать шумоизоляцию и нормальные климатические условия

· Фокус-группы всегда проводятся вокруг большого круглого стола

· Удобно добираться

Специализированное помещение имеет двустороннее зеркало, наблюдающую аппаратуру, демонстрационную доску (для демонстрации телевизионных роликов и т.д.)

Время проведения фокус-групп:

· Выходные дни, будни вечер

· 1, 5-2 часа, перерывы на перекур, опаздывающие > 15 минут не допускаются

 

Необходимые документы и инструментарий:

· техническое задание (число и состав групп, критерий отбора)

· скрининговая анкета

· гайд (путеводитель, план, сценарий для проведения)

· стимульный материал (дополнительные бланки), текст рекламы и т.д

Принцип написания гайда:

· топик-гайд

Представляет из себя перечень тем или блоков вопросов которые предполгается обсудить в ходе интервью (фокус-группы). Также может содержать основные ключевые слова или словосочетания, которые необходимо использовать при формулировании вопросов в соответствующих блоках интервью (фокус-группы). Выступает альтернативой подробному плану, в котором прописываются точные формулировки всех вопросов.

Обычно топик-гайд отражает 5 основных этапов проведения интервью:

1. Вступление

2. Вступительные (фоновые) вопросы

3. Основные вопросы

4. Дополнительные вопросы

5. Окончание дискуссии

Преимущества топик-гайда:

• скорость (обычно составить его быстрее, чем подробный план);
• естественность (как правило, топик-гайд предполагает свободу выбора вариантов вопросов, поэтому они могут быть сформулированы на языке, удобном и близком как респондентам, так и модератору);
• спонтанность (топик-гайд обладает большей гибкостью, поскольку фиксирует лишь темы, но не точные формулировки вопросов, что позволяет модератору строить вопросы в зависимости от реплик респондентов, но это требует известного мастерства модератора).

Недостатки топик-гайда:

• сложность проведения анализа: вопросы могут быть заданы неодинаково в разных интервью, и это делает сопоставительный анализ более затруднительным. Иногда незначительное изменение формулировки вопроса влечет за собой существенные различия в его понимании;
• ограничения в обратной связи в пилотаже: из-за возможнос-ти различной трактовки пунктов топик-гайда понимание смысла вопросов может быть неодинаковым у разных людей;
• расхождения между модераторами: у каждого модератора существует особый стиль задавания вопросов, и порой это приводит к значительным различиям в результатах.

· гайд-вопросник (конкретные формулировки, беседа по определенной структуре)

Топик-гайд используется чаще т.к. модератор имеет возможность влиять на беседу

Требования к модератору:

· Основное качество – уметь поддерживать и направлять спонтанную дискуссию (не допуская отклонения от темы). Главная задача – свободное обсуждение интересующих вопросов.

· Одновременное проявление беспристрастности и интереса.

Принципы для модератора по руководству фокус-группы:

· Ориентация на цель исследования

· Навык различения информации и шумов. Нужно уметь различать релевантную и нерелевантную информацию.

· Нейтральность. Не нужно давать личные оценки.

· Гибкость. Нужно вести дискуссию согласно гайду, но уметь переключаться между темами.

· Приветливость и доброжелательность.

Анализ данных фокус-групп

Прежде всего, делается расшифровка аудио- и видеозаписей и составляется стенографический отчет, в котором представлена отредактированная запись фокус-группы, описание невербальных реакций участников группы, данные наблюдений модератора и его ассистентов. Целесообразно выявить причины и характер различий во мнениях, оценках.

Методы анализа результатов фокус-группы

§ Контент-анализ

§ Метод анализа контекста

§ Дискурс-анализ

§ «Вертикальный» и «горизонтальный» методы анализа данных

Полученные результаты сравниваются с результатами аналогичных исследований, подвергаются экспертным оценкам.

 

Групповая дискуссия:

Преимущества метода:

- большое количество вариантов мнений участников и вследствие этого тематическая глубина информации, подобный сбор данных и основательно продуманный сценарий дискуссии;

- познаваемость структур и процессов индивидуальных и коллективных установок, познаваемости формулирования общественного мнения в результате высказывания различных мнений и точек зрения;

- относительно большая спонтанность высказываний мнений, которая делает возможным воссоздание в пределах исследовательской ситуации (исследовательского эксперимента) повседневной реальности и которая стимулирует участников к взаимодействию.

Достоинствам противопоставляют недостатки:

- неравноправное участие в дискуссии из-за социальных и языковых барьеров;

- влияние групподинамических закономерностей: опасность монополизации разговора лидером какого-либо мнения;

- не стандартизированная ситуация сбора данных;

- невозможность построения репрезентативной выборки участников дискуссии.

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: