Модель Шеннона-Уивера (математическая модель коммуникации)

Вопрос 16.Сущность коммуникационного процесса и его основные стадии. Модели и типы коммуникационного процесса и формы их применения в связях с общественностью. Моделирование коммуникации в различных отраслях научного знания.

Коммуникационный процесс- обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная цель коммуникации - достичь понимания обмениваемой информации, т.е. сообщения. Но сам по себе факт обмена информацией еще не гарантирует, что процесс был успешным. Вам, конечно, доводилось сталкиваться с примерами неэффективных коммуникаций с друзьями, родственниками или коллегами. Чтобы лучше понять суть этого процесса и то, чем определяется его эффективность, необходимо иметь представление о том, из каких этапов он состоит.

Процесс коммуникации включает четыре базовых элемента:

1) Отправитель - лицо, генерирующее идею либо отбирающее информацию для передачи.

2) Сообщение -собственно информация, закодированная в символы.

3) Канал - средство передачи информации.

4) Получатель -лицо, которому предназначена информация и которое ее интерпретирует.

В ходе коммуникации отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача - составить сообщение и использовать канал для его передачи так, чтобы обе стороны одинаково поняли исходную идею. Это трудно, поскольку на каждом этапе смысл идеи может быть искажен и даже полностью утрачен. Вот эти этапы.

1) Генерирование идеи.

2) Кодирование и выбор канала.

3) Передача.

4) Декодирование.

Хотя весь процесс коммуникации нередко требует всего нескольких секунд и, следовательно, выделить в нем этапы довольно трудно, нужно проанализировать каждый из них и рассказать о проблемах, возникающих на каждом из этапов. Этот анализ похож на исследование кадров очень короткого эпизода кинофильма.

 

 

В основе межличностной коммуникации лежат различные мотивы, цели и задачи ее участников. В качестве детерминанты этого вида коммуникации могут выступать передача или получение какой-либо информации, побуждение партнера к совершению действий, намерение изменить его взгляды, стремление оказать эмоциональную поддержку и т.д. В зависимости от этих факторов принято выделять несколько моделей межличностной коммуникации.

1. Наиболее широкое распространение получила линейная модель, рассматривающая коммуникацию как действие, в рамках которого отправитель кодирует идеи и чувства в определенный вид сообщения и затем отправляет его получателю, используя какой-либо канал (речь, письменное сообщение и т.п.). Если сообщение достигло получателя, преодолев разного рода «шумы», или помехи, то коммуникация считается успешной. Данная модель привлекает внимание к некоторым важным моментам в процессе коммуникации. Это — влияние канала, по которому получено сообщение, на реакцию получателя. Так, признание в любви при встрече с глазу на глаз будет воспринято совсем иначе, чем прочитанное в письме или услышанное по телефону. Также линейная модель обращает внимание на «шум», помехи, искажающие сообщение. К ним относятся как физические (людное, шумное помещение), так и психологические (они связаны с физическим или эмоциональным состоянием человека, мешающим ему адекватно воспринимать сообщение) помехи. Но у этой модели есть недостаток — она рассматривает коммуникацию как однонаправленный процесс, идущий от отправителя к получателю. Поэтому модель годится для описания письменной коммуникации, воздействия средств массовой информации, где получатель сообщения рассматривается как объект воздействия.

2. Другой моделью межличностной коммуникации является трансакционная модель. Она представляет коммуникацию как процесс одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами. Ведь в каждый конкретный момент времени мы способны получать и декодировать сообщение другого человека, реагировать на него, и в то же самое время другой человек получает наше сообщение и отвечает на него. Таким образом, акт коммуникации невозможно отделить от событий, которые ему предшествуют и следуют за ним. Эта модель обращает наше внимание на то обстоятельство, что коммуникация — это процесс, в котором люди формируют отношения, постоянно взаимодействуя друг с другом. Данная модель намного лучше описывает процессы коммуникации, чем линейная.
3. Существует также интерактивная, или круговая модель, межличностной коммуникации. Она представляет собой не просто процесс передачи сообщения от отправителя к получателю, в ходе которого первый кодирует, а второй декодирует информацию. Важным элементом этой модели является обратная связь. Это — реакция получателя на сообщение, которая выражается в ответном сообщении, направляемом отправителю. Введение обратной связи наглядно демонстрирует кругообразный характер коммуникации: отправитель и получатель сообщения последовательно меняются местами.

Данная модель состоит из следующих элементов: отправитель (источник) — кодирование — сообщение — канал — декодирование — получатель — обратная связь. В этом процессе создаются различные помехи, «шумы», препятствующие эффективной коммуникации. Эффективность коммуникации характеризуется тем, что переданная информация должна быть понята в соответствии с ее первоначальным значением. Поэтому коммуникация — это не только передача, но и понимание информации.

 

• Отправитель (источник) — создатель сообщений, им может быть как человек, так и организация (хотя в любой организации сообщения составляют люди).

• Кодирование — превращение сообщения в символическую форму.

• Сообщение — информация, идея, ради которой осуществляется коммуникация. Оно состоит из символов, может быть устным, письменным или визуальным.

• Канал — путь физической передачи сообщения, средство, с помощью которого передается сообщение. Он может быть межличностным и массовым.

• Декодирование — расшифровка сообщения, которая в результате различных помех может быть более или менее адекватной.

• Получатель — объект, которому передается сообщение. Им так же может быть как отдельный человек, так и организация.

• Обратная связь — принятое сообщение вызывает у получателя какую-то реакцию, так как в результате коммуникации у него произошли изменения в знаниях, установках, поведении.
Согласно этой модели процесс межличностной коммуникация начинается с того, что отправитель, которым является человек, обладающий только ему свойственным жизненным опытом, устойчивой картиной мира, моделью его восприятия, в какой-то конкретной ситуации составляет сообщение, преследуя определенные цели. Его сообщение может быть как вербальным, так и невербальным. Отправитель должен стремиться к тому, чтобы его послание было как можно более понятным, четким и убедительным. Подготовленное сообщение кодируется, то есть превращается в символическую форму. После этого оно по выбранному каналу передается получателю. Могут быть использованы речь, письмо, а также доступные сегодня средства связи, среди которых все большую роль играют электронные средства передачи информации. Получатель — это также человек со своими личностными характеристиками, безусловно, отличными от качеств отправителя. Поэтому, когда получатель принимает сообщение и декодирует его, расшифровка послания происходит не полностью, а с частичными искажениями. Затем получатель реагирует на сообщение на когнитивном, эмоциональном или поведенческом уровне и обеспечивает обратную связь. Она тоже является сообщением, которое проходит те же этапы, пока не придет к отправителю.
На этапах кодирования, передачи и декодирования информации возможны помехи. При кодировании помехи возникают из-за ограниченного количества символов, неточности в самом послании. Во время передачи сообщения помехи носят в основном технический характер (плохая слышимость, видимость и т.п.). При декодировании получатель сообщения в силу иного жизненного опыта, социального положения и других причин может приписать символам, использованным в сообщении, иное значение, чем отправитель, и в силу этого понять послание не так, как хотел отправитель. Поэтому эффективность коммуникации тесно связана с уменьшением помех. Можно свести к минимуму технические помехи при передаче сообщения, нужно стремиться к максимальному упрощению языка послания. Но унифицировать процессы восприятия информации, носящие индивидуальный характер, полностью невозможно. Поэтому эффективность коммуникации никогда не будет абсолютной.

К психологическим компонентам акта коммуникации прежде всего относятся коммуникативное намерение, замысел и цель, то есть мотивационная сторона общения. Они определяют, что, зачем и почему хочет сообщить автор получателю, а также понимание сообщения, то есть когнитивную составляющую.
Коммуникативное намерение — это желание вступить в общение с другим человеком. Такое намерение присутствует у вас, когда вы приглашаете кого-то на прогулку, но отсутствует, если вы идете гулять в одиночку.

Замысел сообщения — это информация в исходном виде, которую автор хочет передать получателю, проект, идея предстоящего сообщения.

Цели сообщения обычно делятся на две группы: ближайшие, непосредственно выражаемые автором, и более отдаленные, долговременные. Среди ближайших целей обычно выделяют интеллектуальные, связанные с получением информации, выяснением позиций и мнений, разъяснением и критикой. Также есть цели, связанные с установлением характера отношений: развитие или прекращение коммуникации, поддержка или отвержение партнера, побуждение к действию

Процесс коммуникации легче всего представить в ее наиболее простой форме, то есть как сообщение и передачу определенных данных. Но любая информация передается с помощью той или иной системы знаков. Для этого необходимы отправитель, получатель, инстанция посредничества. Отправитель зашифровывает свою информацию с помощью кода или знаковой системы. Взаимопонимание между партнерами по коммуникации в этом случае может быть достигнуто только тогда, когда между ними заранее было установлено содержание и значение используемых кодов и знаков. Успех коммуникации достигается лишь в том случае, если участники коммуникации обладают общей возможностью интерпретации определенного знака. Эти процессы являются важнейшими элементами коммуникативного акта. Поскольку человек не владеет телепатией и не способен передать электрические импульсы непосредственно из своего мозга в мозг партнера, то возникает необходимость зашифровать свои мысли, чтобы потом передать их вербально или невербально. При межкультурной коммуникации каждая культура представляет собой систему кодов, которая распространяет свое действие на повседневные отношения, социальные и культурные нормы и т.д. Эти кодовые системы культур, как правило, несопоставимы между собой или в лучшем случае сопоставимы только ограниченно. В связи с этим в процессе коммуникации приобретает важное значение проблема кодирования и декодирования информации.
Кодирование — это процесс зашифровки наших мыслей, чувств, эмоций в форму, узнаваемую другими. Для этого человек использует символы, которые могут быть письменными, вербальными, невербальными, математическими, музыкальными и т.д. Набор таких символов является сообщением.
Декодирование — это процесс получения и интерпретации сообщений, получаемых человеком извне. Он связан с расшифровкой символов, составляющих сообщение.

Способы кодирования и декодирования сообщений формируются под влиянием опыта человека, который понимается не только как индивидуальный опыт, но и как опыт группы, к которой принадлежит человек, а также опыт той культуры, представителем которой этот человек является, осваивает ее в процессе инкулыурации.

Модель Аристотеля:

Оратор — Речь — Аудитория.

Эта триада, правда в несколько ином звучании, — “коммуникатор — сообщение — коммуникант” присутствует во всех последующих моделях коммуникации, составляя ядро всех моделей.

Модель Лассуэла

Полвека назад американский политолог Г.Лассуэлл начал свою знаменитую статью, положившую начало исследованиям политической коммуникации, с логической схемы: “Наиболее подходящий способ описания коммуникационного акта состоит в том, чтобы ответить на следующие вопросы: Кто? Что сообщает? По какому каналу? Кому? С каким результатом?

 

Социально-психологическая (интеракционистская) модель коммуникации Т. Ньюкомбо, задающая динамику изменений, к которым будет стремиться коммуникация. Данная модель старается учитывать как отношения, складывающиеся между общающимися, так и их отношения к объекту разговора, и постулирует, что общей тенденцией в коммуникации является стремление к симметрии. При совпадении отношений друг к другу у общающихся, они будут стремиться к совпадению их отношения к объекту, о котором идёт речь. При несовпадении отношения друг к другу, будет не совпадать и отношение к объекту речи. Совпадение отношений к объекту разговора при несовпадении отношений друг к другу будет восприниматься как ненормальное.

Модель Ч.Пирса.

Начало науке о знаках было положено американским ученым Чарльзом Пирсом (1839–1914).

Пирс исходил из того, что, воспринимая сообщение – коммуникативную субстанцию в знаковой форме, реципиент не просто ее воспроизводит, а в процессе декодирования воссоздает сообщение, т.е. порождает собственное его понимание, значение, смысл на основе своей культуры, интеллекта, эмоций, опыта.

Вступая в коммуникацию с внешним миром, человек вынужден обращаться к обоим его объективным измерениям – предметному и знаковому (змея на лесной тропинке). В сознании возникает знак «змея» и связанный с ним знак «опасность». Если чел. входит в лес и видит предупреждающий плакат «осторожно: змеи! », в его сознании возникает предметный образ змеи.
Согласно определению Пирса знак – это нечто, представляющее что-то перед кем-то в некотором отношении.

Треугольник Пирса:

Основание модели составляют взаимодействующие между собой субъект S и объект О.

Знак О – феномен из объективного знакового мира, знаковое представление объекта О, которое является согласованным для человеческого общества и в котором функционирует субъект S. Примерами объективных знаков могут быть знаки дорожного движения, цвета светофора, ноты. ПРИМЕР: Объект О – пустой перекресток глубокой ночью, а знак О – горящий запрещающий красный свет светофора. Реакцией субъекта на эту ситуацию может быть создание в сознании знака S, обозначающего ситуацию на перекрестке как безопасную и разрешающую движение. Индивид может хорошо знать, что означают цвета светофора, но поступить так, как ему кажется целесообразным.

Теория Кодов.

 

Код – это совокупность знаков и система определенных правил, при помощи которых информация может быть представлена (закодирована в виде набора из этих знаков для ее передачи, обработки и хранения. В более узком смысле коды связываются с правилами организации знаков, т. е. с образованием синтагм из парадигм.

 

Парадигма и Синтагма, их соотношение.

 

Парадигма – это совокупность знаков и объектов, которые обладают общими свойствами (буквы алфавита, цифры, головные уборы, стулья, легковые автомобили и т.п.), где каждый элемент отличается от всех других.

Синтагма – это комбинация элементов, взятых из парадигмы (слово из букв или предложение из слов, одежда человека, обстановка комнаты, меню обеда). Образование синтагм ведется по правилам грамматики или синтаксиса, моды или вкуса, гармонии в музыке и др. Т.е. синтагма представляет собой комбинацию выбранных знаков, цепочку, несущую значение. Так, написанное слово является синтагмой, составленной из последовательности синтагматических выборов букв алфавита. Предложение является синтагмой слов. Наша одежда представляет собой синтагму выборов из парадигм шляп, галстуков, рубашек, брюк и т.п. Формирование синтагмы определяется некоторыми правилами, с помощью которых выстраивается комбинация из элементов парадигмы.

Парадигмы имеют два основных свойства:

- все элементы парадигмы должны иметь что-то общее

- каждый элемент отличается от всех других в парадигме.

Коды являются правилами организации знаков и регуляторами поведения. Поэтому вся социальная жизнь, которая управляется законами, принятыми членами общества, может считаться закодированной. Кодирование – это выбор ключа двери, открыв которую, можно понять реальность. Но следует отличать правила поведения (правовые и этические законы) и правила образования значений (смыслов), как определенной системы знаков.

В теории коммуникаций внимание концентрируется на втором виде кода, как правил создания системы значений. Все виды кодов этого типа имеют ряд основных черт.

- из совокупности элементов (парадигмы) по определенным правилам делается отбор, т.е. создается синтагма.

- синтагма передают значения, как знаки какой-то реальности, отличной от них самих.

- коды определяются соглашениемпользователейи зависят от общей культуры. Коды и культура динамично взаимодействуют между собой.

-выполняют определенную социальную и коммуникативную функцию.

-все коды передаются по каналам коммуникации.

 

Теория значения Ч. Осгуда.

Любое реальное действие может вызывать приятные и неприятные реакции, оценки, ассоциации, т. е. коннотации. Ч. Осгуд пытался объяснить, из чего эти коннотации состоят и как они возникают.

Коннотация возникает не только при восприятии физических объектов. Мы формируем значения и для знаков объектов (слов, жестов), исходя из внутренних предпочтений. Большинство значений изучается не как результат прямого опыта с естественным стимулом, а как ассоциация между одним знаком и другим. Здесь не обязателен даже физический контакт, например, когда мы воспринимаем рекламу или ПР-материалы.

 

 

Коммуникация как дискурс

Коммуникация, в основном, состоит из комплексных актов, формирующих сообщения, что и составляет содержание дискурса. Одно из важнейших условий хорошего дискурса связано с использованием знаков и языка когерентным, согласованным образом.

Дискурсный анализ позволяет увидеть, как сообщения создаются, используются и понимаются. Структура дискурса меняется в зависимости от того, что мы хотим сделать, сообщить. Дискурсный анализ дает возможность проверить различные пути осуществления действий через сообщения. Его предметом является чаще всего естественно происходящий разговор.

Скотт Якоб выявляет три типа проблем в дискурсном анализе:

- проблему значения. Как люди понимают сообщение? Какая информация заложена в структуре утверждения? Например: он здесь? Это значит, что вы хотите говорить с человеком по телефону или пригласить его в кабинет из приемной.

- проблему действия. Как сделать так, чтобы разговор шел на уровне общего понимания или эмоционального доверия.

- проблему согласия. Как сделать так, чтобы разговоров шел на уровне общего понимания или эмоционального доверия.

Типы иллокутивных (речевых) актов:

- утверждение – защита говорящим перед слушателем истинности сообщения.

- директива (распоряжение – склонение слушателя к действию

- заверение – обращение говорящему к будущему.

- экспрессия – сообщение психологического состояния

- декларация – подтверждение того, что делается.

 

Виды дискурсов.

Рассматривая дискурс с позиции отношения между участниками коммуникации, В.И. Карасик выделяет личностно-ориентированное и статусно-ориентированное (институциональное) общение.

Мы говорим о личностно-ориентированном общении, если собеседник нам хорошо известен, и он интересует нас во всей полноте своих характеристик. В случае статусно-ориентированного общения коммуниканты реализуют себя в ограниченном наборе ролевых характеристик, выступая в качестве представителей определенных групп людей (начальник, подсудимый, клиент, пациент, учитель, коллега и т. д.). Личностно-ориентированный дискурс представлен в двух основных разновидностях: бытовой и бытийный, статусно-ориентированный дискурс – в нескольких типах институционального общения, выделяемых на основании функционирующих в обществе социальных институтов.

В.И. Карасик выделяет следующие виды институционального дискурса:

· политический,

· дипломатический,

· административный,

· юридический,

· военный,

· педагогический,

· религиозный,

· мистический,

· медицинский,

· деловой,

· рекламный,

· спортивный,

· научный,

· сценический,

· массово-информационный.

Институциональный дискурс, по мнению В.И. Карасика, «есть специализированная клишированная разновидность общения между людьми, которые могут не знать друг друга, но должны общаться в соответствии с нормами данного социума».

В классификации В.И. Карасика, персональный дискурс представлен двумя основными разновидностями - бытийный и бытовой (обиходный) дискурс

Бытийный дискурс носит развернутый характер, попытка передать всю красоту внутреннего мира говорящего. В нем используются все формы речи на базе литературного языка. «Бытийное общение носит преимущественно монологический характер и представлено произведениями художественной литературы и философскими и психологическими интроспективными текстами»

Опосредованный бытийный дискурс - это «это аналогическое (переносное) и аллегорическое (символическое) развитие идеи через повествование и описание. Повествование, в свою очередь, представляет собой изложение событий в их последовательности, а описание - статическая характеристика очевидных, наблюдаемых явлений.

В отличие от бытийного, бытовой дискурс, как правило, представлен в виде диалога. Общение протекает между хорошо знакомыми людьми, поэтому оно происходит на сокращенной дистанции и пунктирно. Так как участники диалога хорошо знакомы, они понимают друг друга с «полуслова». В таком общении зачастую детали разговора не проговариваются. Именно для этого типа дискурса справедливо высказывание И. Н. Горелова: «Вербальное общение лишь дополняет невербальное, а основная информация передается мимикой жестикуляцией и т.д.». Специфика бытового общения детально отражена в исследованиях разговорной речи. Бытовое общение является естественным исходным типом дискурса, органически усваиваемым с детства. Фонетически здесь является нормой нечеткое беглое произношение. Общаясь на бытовом уровне, люди прибегают к сниженной и жаргонной лексике. Важнейшей характеристикой единиц разговорной речи является их конкретная денотативная направленность, эти слова указательны по своему назначению (именно потому они и легко заменяются невербальными знаками), кроме того, в узком кругу хорошо знакомых людей реализуется лимитивная (ограничивающая, парольная) функция общения, коммуниканты используют те знаки, которые подчеркивают их принадлежность к соответствующему коллективу (семейные, групповые слова) и непонятны посторонним. Бытовой дискурс отличается тем, что адресат должен понимать говорящего с полуслова. Активная роль адресата в этом типе дискурса предоставляет отправителю речи большие возможности для оперативного переключения тематики, а также для легкого перевода информации в подтекст (ирония, языковая игра, намеки и т.д.).

Конверсационный анализ.

Анализ повседневных разговоров – это часть этнометодологии, которая изучает процесс организации людьми своей повседневной жизни. Она включает в себя ряд методов для наблюдения того, как люди самоорганизуются.

Беседа рассматривается пункт за пунктом. Главная проблема – это согласованность (когерентность) в беседе, т. е. связанность значений, смысла. Когерентная беседа понимается всеми и приводит получению результата, через переговоры. Конверс. Анализ раскрывает детально суть этих результатов. Анализируется последовательность организации (порядок) или методы организации разговора.

Важен принцип кооперации – каждый должен внести свой клад в беседу.

Есть 4 правила достижения кооперации:

- количества – вклад каждого не малый и не слишком большой.

- качества – честность.

- релевантности – уместность вклада

- стиля – участие каждого должно быть понятным, недвусмысленным.

Использование локальности. Беседа – это серия речевых актов, каждый из которых связан с предыдущим. «Как дела? – Нормально! ». Пара речеовго акта. Возможны следующие пары:

- согласие – несогласие

- вопрос – ответ

- вызов – ответ

- приветствие – приветствие

- требование – отказ (согласие)

- оскорбление – ответ

- поддержка – отказ (согласие)

- комплимент – принятие (непринятие)

- обвинение – отрицание (признание)

- хвастовство – осмеяние и др.

Использование глобализма или рационально – прагматический подход. Беседа – это практическое действие, которое преследует цель. Чтобы достигнуть ее, необходимо аргументировать пути, средства. В таком случае согласованность беседы зависит от рациональной, т.е. наибольее эффективной, игры.

Главное возражение конверсационному анализу состоит в том, что исследователь наблюдает и делает заключения на основе текста безотносительно к внешним факторам или даже к мнениям участников. Он опирается в анализе дискурса только на свою интуицию как представителя определенной культуры. Некоторые полагают, что когерентность заключена не в тексте, а в когнитивной системе воспринимающего, и зависит от ее применения в дискурсе. Другие говорят об идеологическом и властном влиянии. Важны также свойства коммуникатора и социальной ситуации.

 

Вопрос 21. Психогеометрические характеристики личности. Личностный образ коммуникатора. Основные репрезентативные системы и способы " подстройки" к партнеру. Соционическая классификация личности.

 

Квадрат

Внешний вид. Предпочитают одежду строгого, классического стиля в сдержанных, неярких тонах. Не акцентируют свою индивидуальность, неповторимость, а подчеркивают свою принадлежность к определенной группе - профессиональной, социальной, возрастной и т.д.

Речь. Организованность, логичность, последовательность мышления Квадратов отражается и в их речи. Квадраты могут ясно излагать свои идеи. Однако они почти никогда не бывают хорошими ораторами, способными увлечь аудиторию. Аналитичность мышления и пристрастие к деталям утяжеляют речь Квадратов и затрудняют ее понимание, а пристрастие к фактам, эмоциональная сухость и холодность делают ее неяркой, монотонной. Часто встречающиеся речевые штампы выражают психический склад Квадрата.

Язык тела: 1. Скованная напряжённая поза. 2. Точные скупые жесты. 3. Движения целенаправленны, рассчитаны. 4. Медленная, солидная походка. 5. Беспристрастное, ничего не выражающее лицо игрока в покер, особенно в эмоциональных ситуациях. б. Насыщенный или нервный смех. 7. В напряженных ситуациях могут проявляться отрывистые непроизвольные движения.

Квадрат - это очень хороший исполнитель, который делает всё, как надо. Это является и его минусом, потому что, при отсутствии чётких инструкций, он теряется и не знает, что делать. Квадрат очень трудолюбив и практически всегда доводит начатое дело до конца. Он любит систематизировать и упорядочивать всё вокруг себя - пространство, вещи, информацию. Из-за этой особенности часто слывет специалистом в своей области. Если посмотреть на рабочий стол квадрата, то сразу бросается в глаза, что все бумажки лежат одна к одной, всё чётко и лежит параллельно друг к другу. Квадраты редко становятся руководителями, потому что не могут принимать решения интуитивно, а собирают как можно больше информации, чтобы не ошибится. Обычно квадраты - очень логичные люди, со скупой мимикой и слабым проявлением эмоций.

Квадрату лучше всего быть исполнителем. Хороший пример этого типа личности - военный.

Треугольник

Внешний вид. Предпочитают модную, элегантную одежду, выдержанную в классическом стиле. Усилия Треугольников направлены на создание имиджа преуспевающего человека - все, от шляпы до ботинок, должно быть модным (но не последним криком моды), качественным и дорогим. Отличаются ухоженностью, умением следить за собой и любовью к дорогим вещам.

Речь отличается логичностью, доходчивостью и афористичностью. Она бывает, как правило, эмоциональной быстрой и четкой. Для них характерны громкий голос и низкий тембр, употребление жаргонных слов и выражений. Треугольник - хороший оратор. Умение выделять главное и концентрироваться на нем придает его речи краткость, ясность и убедительность.

Язык тела: 1. Уверенно-энергичная походка. 2. Плавность движений 3. Широкие выразительные жесты. 4. Непроницаемая маска. Если Треугольник не захочет, никто не узнает, что твориться на душе у него в данный момент. 5. Плотно сжатые губы. 6. Пронзительный взгляд. Если Треугольник заинтересован, контакт глаз составляет более 80% времени общения; если интерес отсутствует – менее 50%. 7. Властное рукопожатие. 8. Атлетическое телосложение – не редкость среди треугольников.

В психогеометрии треугольник - это лидер. И действительно, у него большое основание и есть чёткая направленность. Для треугольника присущи такие качества, как целеустремленность, движение к цели и уверенность. Основной критерий, по которому можно отличить треугольника - хорошо развитые лидерские качества. Этот человек прирожденный управленец, потому что всегда знает, чего хочет и уверен во всём. Иногда уверен до такой степени, что даже не слушает окружающих, которые, бывает, говорят дельные вещи. Он быстро принимает даже непопулярные решения из-за чего быстро продвигается к своей цели.

Учиться быстро, только если это входит в его планы. В работе для треугольника важнее всего карьера, ради которой он пойдет даже на нарушение своих моральных норм. Лучшая профессия для треугольника - это человек власти, руководитель или депутат.

Круг

Внешний вид. Круги предпочитают неофициальный стиль одежды, слегка небрежный. Выбирают молодёжный стиль. Склонны к полноте, женственны и обаятельны.

Их речь характеризуется непоследовательностью, нелогичностью и частыми отступлениями от главной темы. Она бывает, как правило, эмоциональной, плавной и несколько замедленной. Для них характерны сочный, густой голос низкого тембра, употребление восторженных оценок и комплиментов.

Невербальные признаки: Круг обычно производит впечатление расслабленного, свободного. Когда сидит, принимает самую удобную для себя позу. Движется плавно. Часто улыбается. Кругам свойственно при общении «зеркальное» поведение: повторение позы и жестикуляции собеседника.

Для Кругов характерна высокая потребность в общении. Они – хорошие коммуникаторы, отличаются эмпатией, доброжелательны, щедры, уступчивы. В отношениях с окружающими гибки, могут одинаково хорошо общаться с самыми разными представителями общества и психологическими типами. Легко попадают под чужое влияние. Круги не слишком стремятся к карьере и довольно редко становятся первыми лицами из-за своей склонности к конформизму, податливости и не достаточного стремления отстаивать свои интересы. Они не завистливы и не склонны к интригам. Обычно Круги - плохие руководители там, где требуется жёсткость и авторитарность, вместо этого они стремятся сделать так, чтобы " всем было хорошо". Профессия – тамада.

Прямоугольник

Внешний вид. Особых предпочтений в одежде нет, не отличаются особой аккуратностью и характеризуются полнейшим отсутствием стиля.

Речь: неуверенная, сбивающаяся, очень эмоциональная. Часто встречаются «паузы нерешительности», скороговорка, слова-междометия и паразиты. Прямоугольник, когда волнуется (а это для него обычное состояние в стрессовой обстановке) пытается выпалить всё сразу, из-за чего путается и в словах, и в мыслях.

Невербальные признаки: неуклюжие резкие движения, преувеличенная жестикуляция. Когда садится, либо зажат (на краешек стула), либо разваливается, преувеличенно демонстрируя якобы спокойствие и расслабленность. Походка неуверенная, меняющаяся. Рукопожатие то преувеличенно резкое, то, наоборот, вялое. Часто потеют ладони. Взгляд бегающий, с трудом выносит долгое " меряние глазами".

По психогеометрии прямоугольник - это неусточивость, любознательность, неуверенность и сомнения, поиск нового, переходная форма. Люди-прямоугольники - это те, кто находится в поиске себя или с переходным периодом в жизни.

Прямоугольники могут быть разными, но есть и то, что их объединяет - это состояние запутанности, непонятности. Это неудовлетворённые собой или жизнью и они тянутся к лучшему. И своей любознательностью и поиском привлекают себе новых людей. Прямоугольники как правило очень не прочь сделать карьеру. Однако, этому всегда что-то мешает, поэтому жизненный путь Прямоугольника похож на сильно ломаную кривую: то вверх, то вниз. При выборе области деятельности склонны к экспериментам, подозревая, что в новом деле наконец-то найдут себя.

Зигзаг

Отдают предпочтение модным экстравагантным нарядам. Склонны к смешению стилей и небрежности в одежде. Стремительны, манерны, с оживленной мимикой и жестикуляцией.

Речь: яркая, быстрая, с богатой лексикой, часто используется жаргон, много юмора. Зигзаги часто артистичны, выразительны, при этом речь непоследовательная (перескакивает с темы на тему), ассоциативная.

Язык тела: Ненапряжённые, быстро меняющиеся позы, оживлённая жестикуляция, стремительная походка, живая мимика, манерность.

Единственная разомкнутая фигура в психогеометрии - зигзаг. Основные качества у него - креативность, неожиданность, интуитивность.

Зигзаг - непредсказуем, не любит чётких и вообще любых границ. Его носит из стороны в сторону за счёт чего получается очень хорошо генерировать новые идеи. У истинных зигзагов логика отсутствует напрочь, а есть широкий полёт фантазии. Карьера Зигзагам безразлична. Им важнее создать что-то новое, доказать свою правоту, чем заработать деньги и стать большим начальником. Тем более, что руководители из них, как правило, никакие: Зигзаги – не командные игроки. Пример Зигзага - дизайнер или актёр.

 

Трюизм

Трюизм представляет собой общее утверждение, иными словами - банальность. Такие заявления, как " Все люди способны испытывать ощущения" или " Зимой, как правило, бывает холодно", и являются трюизмами. В практике коммуникаций трюизмы используются как средство перехода от конкретного явления к обобщению.

Переформирование

Переформирование - очень важный аспект продуктивной коммуникации, так как он позволяет в считанные секунды изменить оценку ситуации на прямо противоположную.

1. " День - это лишь светлый промежуток между двумя тёмными ночами".

2. " Ночь - это лишь тёмный промежуток между двумя светлыми днями".

Выбор без выбора

Часто этот приём применяется по отношению к детям: " Ты пойдёшь спать прямо сейчас или когда уберёшь игрушки? "

В общении со взрослыми может применяться один из вариантов как жёсткого, так и мягкого стиля - в зависимости от контекста и интонационного строя. " Вы хотите обсудить проблему на своей или моей территории? "

При этом вопрос формулируется таким образом, что не допускает отрицательного ответа.

Допущение

Допущение представляет собой стратегический приём, близкий к предыдущему. Его можно описать формулой:

" Прежде чем X - Y".

1234567Следующая ⇒

Поделиться: