Информационные процессы в системах управления

Информационный ресурс организации представляет собой понятие, отражающее уровень использования как внутренней, так и внешней информации, а также совокупность методов и средств применяемых организацией для поиска, обработки и распределения информации.

Совокупность основных элементов и информационных отношений образует бизнес-структуру организации.

Системная модель бизнес-структуры организации

 

Графическое отображение системной модели бизнес-структуры имеет следующие состояния: Т – ценности, то, что порождает поток доходов; L – бизнес-платформа, то, что составляет производство, его стратегию и рынок (система взаимодействия с рынком – маркетинг и т.п.); Р – бизнес-архитектура, организация персонала фирмы; I – информационный ресурс системы.

Информационная деятельность направлена на:

1) поддержку и развитие систем управления бизнесом на базе информационной системы предприятия;

2) выявление основных направлений информационных потребностей, отбор источников информации;

3) сбор и обработку информации, оценку ее полноты, достоверности и значимости;

4) анализ информации и выявление тенденций;

5) разработку прогнозов и альтернатив поведения предприятия;

6) принятие управляющих решений для реализации стратегических планов;

7) формирование и постоянное обновление базы знаний предпринимательских идей и связанных с ними рынков и т.п.

 

Информационный ресурс организации позволяет отобразить реальное состояние бизнеса, выработать адекватную реакцию на изменения в бизнесе и окружающей среде, а также обеспечить поиск наиболее эффективного взаимодействия всех ресурсов предприятия: финансового, материального, интеллектуального и т.п. Для этого организуется деятельность по:

1) поддержке мониторинга производственного и административно-хозяйственного процессов;

2) обеспечению оперативного доступа к архивам документов управления и технологий;

3) получению информации о загрузке рабочих мест, движении материалов, расходе рабочего времени и т.п.;

4) регистрации и подготовке аналитических материалов о сырье, комплектующих и готовой продукции;

5) поддержке системы учета и классификации затрат;

6) поиску и установке партнерских связей и сотрудничества;

7) анализу данных о состоянии бизнеса и разработке проектов развития предприятия;

8) модернизации информационной системы предприятия и т.п.

 

Информационные потоки организации могут обеспечить:

1) получение законченных хозяйственных решений по всем бизнес-функциям для реализации стратегического и оперативного управления предприятием;

2) поддержку всех хозяйственных и финансовых процессов;

3) стандартизацию хозяйственных операций на уровне всей организации;

4) настройку индивидуальных хозяйственных единиц;

5) поддержку структур с несколькими организациями с адаптацией к особенностям каждой единицы и т.п.

 

Информационный ресурс охватывает все подразделения и службы организации. В этом смысле можно говорить об информационном пространстве предприятия, понимая под этим термином не только информацию и средства ее обработки, но и географию информационных отношений.

Информационное пространство организации (ИП) формируется с помощью технических средств обработки информации, компьютерной и телекоммуникационной технологии. В зависимости от формы их взаимодействия и использования можно выделить четыре основных уровня реализации ИП организации.

На первом уровне реализации ИП организации фактографическая информация о выполненных хозяйственных операциях формируется в виде таблиц конкретной БД (базы данных). Обработка этих таблиц позволяет вести основные виды учета: оперативный, бухгалтерский, административный, налоговый и т.п.

Реализация ИП второго уровня предполагает использование мощной системы управления базой данных (СУБД), которая позволяет не только выполнить основные операции по обработке фактографической информации и поддерживать все виды учета, но и дать возможность подготовки различных аналитических документов. На этом уровне реализации формируется взаимодействие с Интернетом, позволяющее осуществить электронный документооборот и способствующее накоплению и обобщению корпоративной информации.

Модель ИП третьего уровня отражает его разделение на отдельные инфосистемы: логистика, учет и отчетность, управление персоналом и т.п., в каждой из которых формируется своя ИС. Здесь также создается общая ИС отображения информации для менеджмента. ИП этого уровня используют в своей структуре «пул данных», который определяет не только возможность приема и хранения оперативной информации, но также и средство ее предварительной обработки по заранее установленным алгоритмам. Эти алгоритмы настраиваются на заранее устанавливаемую систему аналитических отчетов. Модель ИП третьего уровня предусматривает реализацию хозяйственной деятельности в Интернете, например, посещение торговых площадок, использование электронных платежей и т.п.

ИП организации четвертого уровня предполагает его расширение за счет применения фронт-офисных структур, которые могут с помощью Интернета предоставить стейкхолдерам (поставщикам, партнерам, клиентам, инвесторам) необходимую информацию в соответствии с данными им полномочиями, рис. 1.4.

Рис. 1.4. Модель информационного пространства организации

 

Процессы формирования ИП на этом уровне ведутся с помощью бэк-офиса фирмы. Управление системой осуществляется с помощью информационной системы менеджмента, связанной с кокпитом системы. Кокпит реализует демонстрацию графических аналитических отчетов с помощью демонстрационных LSD-планшетов.

 

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: