ТЕМА 2.4. Методы и инструменты личной эффективности

Задание 27.

Ознакомьтесь с правилами деловой этики (кодекса чести и т.п.) профессиональной группы, которую Вы представляете, фирмы, где Вы работаете или любой другой сферы деятельности (информацию можно взять из Интернета, литературы по менеджменту, общению и т.д.). Включите данный материал в самостоятельную работу.

Задание 28.

Переведите в формы делового общения (трансформируйте речь персона­жей: пусть они говорят в соответствии с особенностями делового стиля) пере­говоры между Попом и Балдой, героями одноименной сказки А. С. Пушкина.

Используйте " язык бизнеса": совмещение профессий, система оплаты тру­да, работодатель, работник, претендент на должность, договор, контракт, ус­ловия работы, компромисс, консенсус, виды и содержание деятельности и пр.

Эпизод первый: заключение трудового соглашения.

..." Нужен мне работник: Повар, конюх, плотник. А где найти мне такого Служителя не слишком дорогого? "

Балда говорит: " Буду служить тебе славно, Усердно и очень исправно, В год за три щелка тебе по лбу, Есть же мне давай вареную полбу".

Призадумался поп,

Стал себе почесывать лоб.

Щелк щелку ведь рознь.

Да понадеялся он на русский авось.

Поп говорит Балде: " Ладно.

Не будет нам обоим накладно..."

Эпизод второй: отношение работника к своим обязанностям:

- Все ли условия соглашения выполняются?

-Как выполнил Балда обязанность дилера? (Пример нестандартного ре­шения экономической задачи).

Эпизод третий: оплата труда, оговоренная соглашением.

Справедливость каких правил делового сотрудничества подтверждают за­ключительные слова Балды: " Не гонялся бы ты, поп, за дешевизною"?

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Поведенческая стратегия – совокупность норм и принципов цивилизованной предпринимательской деятельность, позволяющих определить стратегическое направление развития отношений.

Поведенческая стратегия включает в себя:

– постановку цели;

– следование нормам, правилам, традициям, ценностям организации, соблюдения правил служебной субординации;

– учет этических и социально-психологических особенностей человека и ведения бизнеса.

Для достижения цели поведенческой стратегии необходимо выбрать обоснованную поведенческую тактику.

Поведенческая тактика – это приемы, виды, формы, способы поведения человека в конкретных условиях для достижения поставленной цели.

Алгоритм поведенческой тактики следующий: конкретная цель – конкретная деловая ситуация – учет собственных возможностей и целесообразность их использования в данной ситуации – учет социально – психологических качеств собеседника.

Перцепция в общем понимании представляет собой восприятие, понимание людьми друг друга в процессе общения (руководителем – своих сотрудников, работником – руководителя и т.д.).

 

Задание 29

Составить план поведенческой стратегии и сделать описание алгоритма поведенческой тактики при трудоустройстве на работу в компанию.

 

Задание 30.

Вы хотите убедить руководителя повысить Вам заработную плату. Запишите возможные варианты решения этого вопроса, используя правило Сократа.

Задание 31

Напишите десять комплиментов близким Вам людям, десять - своимсослуживцам, десять - преподавателям, произнесите их вслух. Не забывайте начинать день с комплимента!

 

Задание 32.

Опишите национальные особенности каждой группы методов невербального общения в 3-4 странах.

Задание 33

Перед вами адаптированный тест из 16 вопросов из книги Говарда Фридмана «Проект „Долголетие“: сенсационные открытия, сделанные на основе исследования, которое длилось почти 100 лет».

Тест на эмоциональную выразительность

Перед вами 16 утверждений. Оцените, насколько сказанное в каждом из них похоже на вас, и поставьте балл от 1 до 9, где 1 — совсем на вас не похоже, а 9 — очень похоже. Запишите цифры ответов, а затем посчитайте общий балл.

1. Когда я слушаю классную музыку, тело начинает автоматически покачиваться в такт.

2. Я всегда стараюсь одеваться модно.

3. Когда я смеюсь, это слышат все в округе.

4. Я всегда обращаю внимание на детали.

5. Когда я разговариваю по телефону, выражаю чувства громко и открыто.

6. Я всегда подготовлен.

7. Друзья часто рассказывают мне о своих проблемах и спрашивают совета.

8. Я использую списки дел.

9. Я стараюсь работать над чем-либо, пока не доведу до совершенства.

10. Люди говорят, из меня получился бы хороший актёр.

11. Я строю планы и следую им.

12. Иногда я забываю положить еду обратно в холодильник.

13. У меня отлично получается разгадывать шарады.

14. Люди обычно считают, что я моложе, чем есть на самом деле.

15. На вечеринках я всегда в гуще людей.

16. Когда я разговариваю с близкими друзьями, я часто дотрагиваюсь до них — обнимаю, похлопываю, кладу руку на плечо или колено.

Посчитайте свои баллы за ответы 1, 3, 5, 7, 10, 13, 15, 16. Это действительно важные вопросы, остальные просто дополняют тест, чтобы усложнить сознательный подбор ответов.

А теперь результаты.

От 0 до 37 баллов. 25% людей набирают баллы в этом диапазоне. Возможно, вы застенчивы от природы или стали таким посредством строгого воспитания. Или просто вы не любите привлекать внимание и предпочитаете проводить время в одиночестве.

От 38 до 49 баллов. Большинство людей попадает в эту категорию. Вы можете иметь успех в общении, но не за счёт природного шарма, а за счёт социальных навыков и ума. Вы также можете пользоваться невербальными техниками, но вам придётся использовать их сознательно, а не инстинктивно, как это делают более харизматичные люди.

От 50 до 60. Люди с такими баллами обладают природным магнетизмом. Вы экстраверт и прирождённый лидер, хотя в вашем окружении есть и враги, поскольку вы выделяетесь из толпы. Иногда вы чувствуете себя обременённым вниманием и ответственностью за своих последователей.

От 61 до 72. Вы один из 5% счастливчиков, набравших такой высокий балл. Вы из тех людей, в присутствии которых в комнате становится светлее. Вы умеете эмоционально заряжать других людей и одновременно чувствовать, что испытывают они.

Задание 34.

Практическое задание. Продемонстрируйте и опишите, какие приемы нерефлексивного слушания Вы можете использовать при общении.

 

Тема 3. СОВРЕМЕННЫЕ ПЕРСОНАЛ – ТЕХНОЛОГИИ УЧР

Задание 35.

Нередко высказывается мнение, что зарплата сотрудников фирмы должна складываться из трех частей:

- за выполнение должностных обязанностей;

- за выслугу лет и с учетом фактора стоимости жизни;

- за достигнутые результаты в работе за прошедший период.

 

Этот подход не является бесспорным. Предложите свою систему мотивации и стимулирования труда, разработайте «мотивационный портфель»

 

Задание 36.

Цель менеджера- внушить сотрудникам, что их работа очень важна, интересна и полезна фирме, что их вклад в ее успехи значителен. Для создания хорошего морального климата в коллективе, мотивации высокоэффективного труда, развития каждого работника как личности обычно используются следующие направления деятельности в этой области.

1. Создание в коллективе климата взаимного доверия, уважения и взаимовыручки.

2. Обеспечение каждого сотрудника интересной перспективной работой, способствующей развитию его творческого потенциала.

3. Постановка перед каждым работником четких конкретных задач, достаточно трудных, но выполнимых.

4. Определение вклада сотрудника в результат деятельности фирмы и в соответствии с этим стимулирование его, особенно за творчество и инициативу. Стимулирование осуществляется не только повышением заработной платы, премиями и иными материальными поощрениями, но и различными другими путями.

5. Создание условий для раскрытия потенциала каждого работника; обеспечение равных условий в найме и продвижении по службе для всех сотрудников.

6. Побуждение коллектива фирмы к единению, искренности и честности.

Однако приведенные выше пути - лишь малая часть возможностей менеджмента в данной области. Исходя из специфики современного этапа развития экономики России, используя систему «кафетерий», предложите свою систему мер стимулирования высокой отдачи в работе каждого сотрудника, его всестороннего развития, поощрения в соответствии с достигнутыми результатами.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: