Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Реакция оратора на неполадки и помехи в ходе выступления.
1. Организационно-технические неполадки. 1) В помещение доносится шум, разговоры – пока возможно игнорировать, говорить громче, подойти ближе, если обращают внимание – прокомментировать с юмором. 2) В дверь постоянно заглядывают посторонние – повесить табличку " Лекция". Можно сказать: Не мешайте нам, мы работаем. 3) Опаздывают и входят – одиночных не замечать, вошла группа – подождать, пока сядут, пригласить пройти, демонстрируя максимум доброжелательности. Прокомментировать шуткой: Извините нас, что мы без вас начали. Не показывать недовольства. 4) В помещении душно – сделать перерыв (не больше, чем на 10 мин.) и проветрить, сократить выступление. 5) Вышел из строя микрофон – сделать перерыв и починить или спуститься в зал и закончить выступление за 2–3 мин. 6) Погас свет – сделать перерыв или закончить за 2 мин. 2. Неполадки в деятельности оратора – оговорки. Мелкие оговорки не исправлять – вас все равно поймут, не привлекать к ним внимание. Если оговорка может исказить смысл: Простите, я оговорился, я, конечно, имел в виду... Если пропустили пункт – закончить мысль или раздел, потом: О чем я еще забыл упомянуть, так это о..., Я хочу вернуться сейчас к... 3. Помехи в поведении слушателей. 1) Активная реакция на отвлекающие внешние факторы – даже при интересной лекции аудитория не может не обратить внимание на интенсивный кашель, хлопок двери, движения, шелест бумаг. Д. Карнеги: «Аудитория не может противиться соблазну взглянуть на любой движущейся предмет, животное или человека». Преодолеть этот соблазн еще не удавалось ни одному оратору. Залетел воробей: – не замечать сколько возможно; – сделать паузу, аудитория сама не будет долго на нем сосредоточена; – обратить внимание, прокомментировать, кратко обсудить со слушателями (Ну, хорошо, достаточно, вернемся к нашей работе); – подойти ближе к слушателям – это будет мешать им отвлекаться. 2) Слушатели переговариваются: – не принимать на свой счет, не замечать как можно больше; – подойти поближе; – некоторое время говорить, обращаясь к ним; – сделать неожиданную паузу: Вы согласны? Не согласны? 3) Зевают в лицо – не относить к себе, может быть просто устали, не реагировать, пока не заметили и не реагируют слушатели. Сказать: Да, здесь что-то душно, воздуха не хватает. Вижу некоторым трудно дышать – может быть, сделаем перерыв, проветрим комнату? 4) Слушатели встают и уходят – не относите к себе, могут быть разные причины. Никак не реагировать, не делать замечание. Сказать: Если кому-то нужно срочно уйти, пожалуйста, только тихонько выходите. Не показывайте, что это вас задевает. 5) С места раздаются реплики несогласия – сделать вид, что не слышали или не поняли. Если слушатель станет настаивать на своей точке зрения, вступить в дискуссию, но формально: Я понял вашу точку зрения, но у меня другая, я сейчас или позже приведу еще дополнительные аргументы. Если возражение действительно важное: Я вернусь к вашему замечанию позже. Обязательно сдержать обещание. Если несогласие высказано в резкой, категоричной форме, не вступать в дискуссию: Я понял вашу точку зрения, будущее покажет, кто прав. 6) С места раздаются грубые, провокационные выкрики – люди с низкой культурой хотят показать, что оратор не умен и не компетентен и выделиться, показать себя, обратить на себя внимание (" комплекс Моськи" ), одна реплика – не заметить; не показывать, что задела или обидела, покажите свое превосходство, контроль над ситуацией: Да! Тут уж ничего не добавить! (пауза) Но мы все-таки пойдем дальше. Да, я понимаю ваши проблемы. Но, простите, нам нужно идти дальше. Я понял ваш вопрос (поставить в тупик), но мы сейчас, к сожалению, не можем подробно остановится на этой проблеме. Не допускать перебранки, подчеркнуто вежливо и корректно отвечать на любые реплики – этим вы покажете осуждение. Если уверены в своих силах – наступайте немедленно, используя шутку, иронию, сарказм (Вы знаете, эта реплика напомнила мне случай…). Попробуйте похвалить, найти какое-то рациональное звено в реплике и используйте ее, чтобы рассказать дополнительно что-нибудь интересное: Я понял вашу мысль (вопрос, идею), я отвечу вам, но если можно – в конце. Вот тут был еще вопрос, нужно отвечать на него? Минуточку, я закончу мысль. (проговорить 2–3 мин.) Так что вы хотели сказать? Ничего? Ну, тогда мы пойдем дальше. Да, в том, что вы говорите есть проблема. К сожалению, мы ее сейчас не решим, об этом нужно поговорить отдельно. Успокоить аудиторию, сопровождая речь указательными жестами на тех, кто мешает (это успокаивает даже животных).
Список использованной литературы: Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. Ростов н/Д., 1999. Михальская А.К. Основы риторики. М., 1989. Михальская А.К. Основы риторики. М., Просвещение, 1996. Стернин И.А. Практическая риторика. Воронеж, 1993.
Вопросы для самоконтроля: 1. Назовите составляющие образа оратора. 2. Перечислите зрительно воспринимаемые элементы речи. 3. Каковы особенности поведения оратора в аудитории? 4. Какие типы аудитории вы можете назвать?
Лекция 13 УСТНОЕ ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ План. 1. Типы устных публичных выступлений. 2. Композиция устного публичного выступления. 3. Правила организации начала, середины и конца устного публичного выступления. 4. Типы аргументов и способы аргументации.
1. Типы устных публичных выступлений Устное публичное выступление – это речь продуманная, подготовленная, намеренно выстроенная и произнесенная с определенной целью. Оратор обращается к слушателям с определенной целью и при определенных обстоятельствах. В соответствии с целями сообщения выделяются следующие типы устных публичных выступлений: информационная речь, аргументирующая, эпидейктическая (торжественная). Цели выступления могут сочетаться, но всегда есть преобладающая. Информационная (информирующая) речь . Цель речи – сообщение сведений, информации аудитории. Результатом должен быть возглас: «Как интересно! ». Считается, что это самая простая речь для оратора. Разновидности информационной речи: – доклад (научный, деловой); – монолог учителя; – лекция; – отчет; – сообщение инструкции; – объявление о предстоящем событии. Некоторые рекомендации, чтобы речь имела успех: – нужно показать нерешенные вопросы; – не должно быть ничего спорного, неразрешимого; – речь должна пробудить любознательность; – дать исчерпывающую информацию; – должна быть актуальной и интересной для данной аудитории; – должна содержать много конкретных фактов; – должна содержать сопоставление старого и нового, нужно вести слушателей к новому, отталкиваясь от старого; – должна содержать элементы драматизма; – включать не больше 2–3 разделов, пунктов плана; – требует рационального изложения материала; – требует логически безупречной аргументации; – нужно подробно раскрыть причинно-следственные и условно-следственные связи. Аргументирующая речь. Это выступления на предвыборных собраниях, рекламные выступления, выступления в поддержку общественных движений, компаний. Обычно не планируются заранее, до их произнесения. Убеждать можно в правоте своего мнения, в необходимости их совершения, или продолжения, или прекращения действия. На этой основе выделяются виды аргументирующей речи: убеждающая речь и побуждающая. Общая цель – убедить аудиторию в спорном вопросе, доказав ей свою правоту. Спорный вопрос – предмет спора, разногласий, который должен иметь разрешение. Убеждающая речь. Убеждаетв правотекакого-либо мнения. Отвечает на вопрос «Чему верить? ». Задача оратора – убедить в правильности тезиса. Разновидности убеждающей речи: – выступление в научной и политической дискуссиях; – выступление за круглым столом. Некоторые рекомендации, чтобы речь имела успех: – речь должна быть краткой, продолжаться не более 3 мин.; – необходимо избегать эмоциональной перенасыщенности, для этого не проявлять, а затрагивать сильные эмоции (чувства гнева, ненависти, справедливости, несправедливости); – речь должна быть убедительной, но ненавязчивой, отвечать конкретной ситуации; – необходимо использовать короткие фразы; – эффективно индуктивное построение речи; – психологические доводы эффективнее логических. Побуждающая речь. Убеждает в необходимости какого-либо действия, поведения. Отвечает на вопрос «Что делать? ». Призыв может быть прямым, когда действие должно наступить немедленно, или косвенным, когда действие наступает через какое-то время. Покупайте! Страхуйтесь! Примите участие! Пожертвуйте! Разновидности убеждающей речи: – речь на митинге; – речь на предвыборном собрании; – прямой призыв к действию; – речь-протест. Некоторые рекомендации, чтобы речь имела успех: – нужно дать слушателям все данные для принятия решения, не должно остаться неясностей или недоговоренностей; – речь должна приводить аудиторию к согласию; – должна вызывать интерес; – должна учитывать, может ли аудитория совершить действие; – должна завершаться прямым призывом к действию. Особое место среди агитационных выступлений занимают митинговые выступления. Цель – эмоционально доказать один тезис и побудить аудиторию к действию. Разновидности митинговых выступлений: – выступление с политическим призывом; – выступление с протестом; – предвыборные выступления; – призыв к действию. Особенности митинговой аудитории. – многочисленность, следовательно, понижение интеллектуального уровня слушателей (эффект толпы); – разнородность, поэтому нужно ориентироваться на более низкий уровень; – неподготовленность, поэтому эффективна индуктивная подача материала; – сильный механизм заражения: эмоция усиливается в 4 раза; – сильная восприимчивость к эмоциональным призывам: аудитория быстро реагирует на простые, легко выполнимые, эмоциональные призывы (Долой! Громи! Вперед! Не пропускай! ); – затрудненная реакция на конструктивные предложения, поэтому такая аудитория не думает, не хочет напрягаться, логически рассуждать; – высокий уровень внушаемости: аудитория очень легко верит односторонней, непроверенной, эмоциональной информации. Эти особенности предъявляют высокие требования к оратору и выступлению. Некоторые рекомендации, чтобы речь имела успех: – решительность изложения; – повышенная громкость; – заметная эмоциональность оратора; – краткость (2–3 мин); – использование коротких фраз; – афористичность; – отстаивание одного тезиса, обсуждение одной проблемы; – критика иной точки зрения; – оценочность, наличие ясной позиции (я поддерживаю…, я против…); – практическая направленность, конкретный призыв к действию в простой, ясной для восприятия форме (я призываю вас к...); – выражение общих интересов: использование позиции «мы» (я выступаю от...; я представляю здесь интересы тех, кто...; нам всем нужно...); – нельзя повторяться, нужно развивать или опровергать мысль того, кто выступал до Вас, ссылаться на предыдущего; – необходимо говорить о сегодняшнем дне, а не о прошлом; – конкретно называть недостатки и виновных; – выявлять причины неблагополучия; – позитивная конечная ориентированность: должен быть ответ на вопрос: «Что делать? ». |
Последнее изменение этой страницы: 2017-04-12; Просмотров: 659; Нарушение авторского права страницы