СОВЕРЕМЕННЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ

СОВЕРЕМЕННЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Литература:

1. Современные управленческие технологии в менеджменте, под ред. проф. В.И. Королева, 2015. - 650с.

2. В.Я. Платов и др. Технология стратегического планирования и управления, 2013. – 372с.

3. А.З. Бобылева Финансовые управленческие технологии 2014., 492с.

 

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ОСОБЕННОСТИ

Понятие технологии и их классификация

Что означает технология:

техно - искусство, мастерство (гр.), логос (гр.)/логия – учение, понятие, слово:

- совокупность методов (способов, приемов) обработки различных ресурсов (сырья, материалов, полуфабрикатов), последовательное осуществление которых обеспечивает решение поставленной задачи.

ИЛИ

- наука о способах воздействия на сырье, материалы или полуфабрикаты соответствующими орудиями производства.

Применительно к практике:

технология – это совокупность оборудования, инфраструктуры, соответствующих знаний и квалификационных навыков, способов производства и действий (процессов), с помощью которых входные ресурсы (материальные, финансовые, информационные, человеческие, временные и др.) преобразуются в выходные – готовую продукцию, информацию, не переработанный остаток. Например: материальные ресурсы по форме и содержанию преобразуются в товары, финансы в капитал организации для получения прибыли, информационные в ноу-хау, труд в прибавочную стоимость.

Применительно к научной деятельности технология представляет собой совокупность приемов получения новых знаний о процессах обработки (переработки) различных ресурсов. Это есть научная или теоретическая технология, технология научного исследования.

Мало принять решение - необходимо предусмотреть механизмы его реализации. Технология и является тем преобразующим механизмом, позволяющим достигать результата. Если цель и задача относятся к понятиям «что надо сделать? », то технология относится к понятию «каким образом организация (сотрудник) производит действия и получает продукты и услуги, которые предлагаются потребителям. (т.е. достигаются намеченные цели, выполняются заданные функции.)

Технология, как и другие нематериальные активы организации, приобретаются, учитываются, регламентируются. Новые технологии (на первых парах) являются конкурентными преимуществами организации.

Классификация технологий

1. По сфере человеческой деятельности:

- материальные;

- социальные;

- духовные.

2. По отношению к этапам воспроизводственного процесса:

- добывающие;

- производящие;

- эксплуатационные.

3. По объему выпускаемой продукции и типу производства:

- единичные;

- мелкосерийные;

- крупносерийные;

- массовые.

4. По роли в технологическом процессе:

- основные;

- вспомогательные;

- обслуживающие.

5. По функциональной направленности и виду ресурса:

- производственные;

- финансовые;

- кадровые;

- управленческие;

- информационные.

В наше время насчитывается более 200 базовых технологий деятельности.

Сущность и структура управленческих технологий

Управление – сознательное воздействие человека на объекты, процессы и х участников, направленное на получение желаемых результатов. Выделяют управление функционированием и управление развитием.

Управление функционированием – это обычная деятельность, которая осуществляется для поддержания существования: проходит выполнение стандартных операций в относительно неизменных условиях.

Развитие – это изменение ткущего состояния, движение вперед, формирование новых признаков объекта.

Применительно к организации, развитие означает устойчивые изменения выполняемых функций.

Следует остановиться на соотношении понятий «менеджмент» и «управление». Каждое из них имеет свои специфические черты, но многие ученые их отождествляют, но по крайней мере однозначно это относится к «менеджменту» и «управлению развитием». В связи с этим, рядом авторов отождествляются и такие понятия, как «технология менеджмента» и «управление технологиями». Мы будем в дальнейшем придерживаться этой позиции.

С точки зрения составных элементов управленческих технологий выделяют
3 элемента: функции управления, инструменты управления и структура управления.

Функции управления отражают общие подходы к управлению и включают планирование, организацию, мотивацию, контроль и координацию (я бы добавил анализ (разложение), диагностику (распознавание-причина).

Инструменты управления – конкретные приемы, используемые для выполнения функций менеджмента.

Структура системы управления – субъект и объект.

Субъект управления – это элемент системы управления, персонифицирующий воздействие на объекты управления, осуществляющий функции управления.

Объектом управленческих технологий является то, на кого или на что направлена деятельность (анализа, управления), что порождает проблему. ОУ должен выполнять команду, поступившую от СУ (для этого необходимо иметь возможность и готовность).

Одним из основных инструментов управленческих технологий является информация.

РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Система пополнения запасов

В научной литературе встречается такое понятие как «операционная система бизнеса», состоящая из 3х подсистем, между которыми есть однозначная связь, представленная на рисунке.

Управляющая

Перерабатывающая

Обеспечивающая

Операционная система организации

ПП включает в себя подразделения и сотрудников, выполняющих главную операционную функцию организации. В ее рамках производится переработка материальных, информационных, финансовых ресурсов в готовую продукцию или услугу. УП и ОП обеспечивают управление, осуществляют деятельность ПП. Исходя из этого, выделяются следующие виды бизнес процессов организации:

1. Основные – выполняемые в ПП операционной системы

2. Обеспечивающие или вспомогательные, выполняемые в ОП

3. Управляющие, выполняемые в УП.

Применительно к технологиям управления операционными системами рассмотрим следующие системы:

1. Система пополнения запасов

2. Система расшивки узких мест

3. Толкающая система

4. Тянущая система

О пополнении запасов: система управления организацией основное внимание уделяется необходимости поддержания запасов на некотором оптимальном уровне на всех этапах движения ТМЦ во внутренней среде управления (на входе и выходе предприятия, между внутренними звеньями логистической цепи между рабочими местами). Запасы формируют заранее, до возникновения реальной потребности в них. Недостатки системы (содержания запасов) связаны с замораживанием капитала, снижением гибкости в реакции на изменении спроса, рисками снижения качества товара. Наиболее единственный недостаток состоит в опасности потери управленческим персоналом быстроты реакции на требования потребителя, что несет в себе потенциальную опасность в потери конкурентоспособности.

Набор правил «5S»

Терминология из набора правил 5S зародилась в Японии.

1S проводи сортировку, которая убирает то, что не требует и сохраняет то, что нужно

2S создай свое рабочее место, расположи инструменты в том порядке, в котором при необходимости они будут легкодоступны.

3 содержи рабочее место в чистоте. Содержи инструменты в чистоте, на рабочем месте не должно быть мусора и грязи.

4. Стандартизируй, то есть делай в соответствии по стандарту.

5. Научись поддерживать определенный порядок. Развивай в себе потребность в поддержании стандартного порядка и гордость за это.

Набор правил «5S» можно воспринимать как методику поддержания частоты и порядка на рабочем месте. Данные правила предназначены для устранения всех возможных потерь, связанных с неопределенностью, поиском необходимой информации, ожиданием, которые создают нестабильность рабочей обстановки. Путем устранения ненужного и поддержание инструментов в чистоте и порядке можно достичь порядка и обеспечить постоянное расположение нужных вещей на одном и том же месте. Уже одно это делает любую работу проще и сокращает время на ее выполнение.

У нас многие названные правила используются: к примеру, создание рабочего места и содержания его в чистоте.

Показатель «длительность производственного цикла» используется для оценки потерь в производственном процессе. Чем дольше находится предмет труда во внутрипроизводственном запасе, в процессах перемещения между технологическими операциями, пребывает на участках контроля, подвергается другим процедурам, которые не добавляют стоимости, тем продолжительнее будет производственный цикл. Поэтому анализ всех обстоятельств, в которых оказывается предмет труда на протяжении производственного процесса, представляет собой превосходный метод выявления источников потерь.

Длительность производственного цикла, вкл в себя все временные затраты, вне зависимости от добавленной стоимости.

Хорошо зарекомендовало себя построение «карт изменения стоимости» (другое название построение «сквозных карт» производственных операций - -end-to-end). Это простой, но достаточно эффективный метод выявления характера потока материалов и информации по мере того, как продукт или услуга наращивают стоимость, продвигаясь по цепочке технологических операций и цепочке поставок.

Существует методика, которая помогает выявить потери и предлагает пути совершенствования организации производства в целях их ликвидации. Т.е. она (методика) предусматривает выбор потока изменения стоимости для последующего составления карты, а также набор процедур для создания этой карты.

Бережливый подход к управлению предприятием включает «систему уважительного отношения к персоналу», которая предусматривает расширение перечня разнообразия работ и круга должностных обязанностей (например, рабочий не только должен эксплуатировать оборудование, но и налаживать его), ротацию (кругооборот) работ и воспитание у работников высокой личной ответственности, активное отношение к работе и восприятия ее как своего личного дела.

Сейчас на предприятиях распространено такое явление как подготовка по смежным профессиям. Простоев оборудования становится значительно меньше.

Цели организации производства в соответствии с философией «бережливого производства» часто представляются идеальными, потому что ее девизом является «незамедлительное удовлетворения спроса при совершенном качеств продукции и без потерь». Но эта цель должна достигаться постепенно, сразу же это невозможно. Отсюда важной составляющей философии «бережливости» является концепция (система взглядов, ведущая мысль) непрерывного совершенствования (или метод постепенного улучшения – JIT - канбан).

Виды изменений и их причины

Принято различать понятие «изменение» и «развитие».

Изменение - любое действие по обновлению чего-либо

Развитие - процесс перехода из одного состояния в другое, в более совершенное, то есть это прогрессивное движение.

Организационное развитие (ОР) - комплекс мероприятий, направленных на осуществление крупных изменений в организации.

Организационное развитие это:

1. Планируемый и, как правило, долгосрочный процесс

2. Процесс, ориентированный на проблемы и причины их порождающие

3. Целостная технология менеджмента, включающая в себя все элементы и связи организационной системы управления

4. Процесс управления, ориентированный на результат.

Политика изменений

Под политикой изменений понимается тот или иной подход, выбранный для проведения изменения.

Ряд политик изменений

Политика, сущность, назначение

Директивная стратегия

Сущность: изменения проводятся руководителем, без привлечения коллектива

Назначение: для проведения быстрых изменений кризисных ситуаций

Политика переговоров

Сущность: руководитель является инициатором изменений, однако проводит переговоры с коллективом. Возможны уступки.

Назначение: для предупреждения сопротивление коллектива предлагаемым изменениям

Аналитическая политика

Сущность: разрабатывается посредством создания рабочих групп, осуществляющих сбор информации, ее обработку. Привлекаются эксперты

Назначение: для масштабных проектов, в части реструктуризации, инжиниринга, новых информационных систем

Политика проб и ошибок

Сущность: руководитель не моет достаточно четко определить проблему, привлекаются работники, которые пробуют, отрабатывают разные подходы к решению проблемы и учатся на своих ошибках.

Назначение: для решения неординарных задач в условиях высокой неопределенности.

4.3. Модели управления изменениями.

Модель переходного периода (модель прорыва)

В рамках этой модели, перемены рассматриваются как процесс передвижения организации от настоящего состояния к желаемому будущему положению. Ключевым элементом данной модели является анализ и прогноз ситуации. У руководителей должна быть полная уверенность в успешности достижения поставленных задач, четкое и ясное представление всей совокупности процессов управления изменениями в целом.

Если такой уверенности нет, то следует использовать модель постепенного наращивания, предполагающей пошаговое продвижение вперед, анализируя каждый шаг.

Основные преимущества модели постепенного наращивания:

1. Она позволяет избежать многих ошибок при проведении перемен. Изменения проходят поэтапно, поэтому каждое изменение подвергается анализу и все проблемы и ошибки устраняются во время анализа.

2. При использовании данной модели руководителям легче преодолеть сопротивления изменениям со стороны сотрудников.

3. В случае высокой неопределённости ситуации данная модель позволяет сократить риски принятия решений. На каждом шаге можно провести коррекцию планов действий и стратегий изменений с учетом изменения окружающей среды.

 

Предварительный качественный анализ.

Чтобы установить, что ждет компанию в конце интервала прогноза, есть ли смысл изменять цели, разрабатывать новые программы(за исключением, когда компания убыток – тогда смысл есть), для этого проводится диагностика. Необходимо также формирование и обучение команды, начинают с предварительного описания целей, проводится анализ влияния факторов внешней и внутр среды, а также анализ угроз достижения целей компании.
Это позволит достаточно обоснованно спроектировать наиболее вероятные сценарии, которые позволят руководству принять одно из 3 решений.
Первое решение - все хорошо, ничего не надо менять, за работу, коллеги!
Второе решение - у нас не все ладно, надо подкорректировать цели и программы.
Третье решение конечное состояние нас не удовл, цели скорее всего не будут достигнуты, надо заново решать в каких стратегических областях бизнеса соб компания собир работать, заново формулировать систему целей и стратегические программы. При этом руководство ориентируется в первую очередь на оптимистический сценарий, и на пессимистический и реалистический.

Разработка стратегий.

Использование 2х технологий оценки привлекательности стратегических областей бизнеса - методики, которые разработаны Ансоффом и другими российскими учеными.

Критерии для сопоставления стратегических областей бизнеса (СОБ) должны отвечать след условиям: их число должно быть достаточно велико, они должны отражать особенности компании, они должны быть измеримы, для них должна использоваться единая шкала, которая позволяет сравнивать результат.

При формировании обучении команды должно выполняться требование - она должна владеть технологией системного анализа соц экономических проблем, стратегического планирования, она должна понимать цели, стоящие перед компанией и пути их достижения. Команду нужно сформировать и обучить. Формирование команды происходит при проведении предварительной диагностики, отбором членов команды занимается консультант.

Предварительная диагностика организации.

Цели:

1. Она является источником информации о компании в целом, информации о стратегических областях бизнеса в которых она работает, информации относительно финансово экономического положения компании, «болевых точках» и каковы ее перспективы.

2. Менеджеры высказывают не только свое индивидуальное отношение к необходимости изменения, но и дают коллективную оценку, что необходимо и полезно для консультанта.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«СОВРЕМЕННЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»

1. Понятие технологии

2. Классификация технологий

3. Новые технологии как конкурентные преимущества организации

4. Этапы работы по созданию технологии разработки документа

5. Сущность управленческих технологий

6. Структура технологий управления (менеджмента)

7. Особенности современных управленческих технологий

8. Основные тенденции развития современных производственных и управленческих технологий.

9. Назовите 4 управленческие революции, произошедшие в мире в разные времена.

10. Назовите условия возникновения менеджмента.

11. Вклад Тейлора Ф.У. в развитие теории управления.

12. Вклад Гантта Г. и Эмерсона Г. в развитие теории управления.

13. Вклад Форда Г. в развитие теории управления.

14. Вклад Файоля А. в развитие теории управления

15. Система пополнения запасов как управленческая технология

16. Сущность философии бережливого производства

17. Семь видов потерь и их ликвидация

18. Содержание правил 5S

19. Содержание метода «Точно в срок»

 

 

СОВЕРЕМЕННЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Литература:

1. Современные управленческие технологии в менеджменте, под ред. проф. В.И. Королева, 2015. - 650с.

2. В.Я. Платов и др. Технология стратегического планирования и управления, 2013. – 372с.

3. А.З. Бобылева Финансовые управленческие технологии 2014., 492с.

 

1234Следующая ⇒

Поделиться: