Прием № 6. Удаление или блокировка важной роли

Суть приема

Человеку не дают возможности воспользоваться ролью, которую он считает для себя ключевой, выигрышной и в ко­торой чувствует себя сильным. Иногда после этого следует прием навязывания невыигрышной роли.

Выявление приема

Свидетельством сознательного или бессознательного применения приема может служить ситуация, когда другой человек словами или действиями не дает вам возможность войти в ту роль, в которой вы хотели бы быть в данный мо­мент.

Примеры применения приема

· Женщину, сотрудника компании, которая пришла на ра­боту в новом имидже и с прекрасным настроением, руко­водитель погружает в роль Ошибившегося со-трудника и начинает ругать. Это ранит именно потому, что дама ожидала од-ной реакции и хотела немного «погреться» в комплиментах. Но сыграть роль Преобразившейся жен­щины ей не дали, переведя в негативную роль.

· Молодой сотрудник на совещании, горя от нетерпения, хочет представить но-вый проект, который, с его точки зрения, перевернет представление коллег о нем и воз­можностях фирмы. Начальник, пообещавший ему выде­лить время на выступление, придерживая его прыть все совещание, в конце дает ему слово, но спрашивает о том деле, которое молодой сотрудник еще не закончил. Пока сотрудник находится в недоумении и что-то лепечет, на­чальник свысока его журит и, как бы снисходя, говорит, чтобы свой проект он положил ему на стол, а сам занялся делом. Не факт, что идеи проекта молодого сотрудника потом не будут озвучены самим начальником как свои.

Приемы защиты

Прием может привести манипулятора к успеху только в случае, если вы слишком сильно держитесь за важную для вас роль и очень хотите быть в ней. Только ваша гибкость и умение входить в разные роли и не идти на поводу мани­пулирующего может защитить вас от данного вида манипу­ляции. Здесь подойдут такие варианты:

1. Разрыв шаблона, при котором вы делаете что-то, чего манипулятор не ожида-ет. Например, несмотря на гроз­ные предупреждения начальника, дама с новым ими­джем может продолжать улыбаться и смотреть победно на всех, предлагая оценить свой внешний вид.

2. Симметричный прием перевода манипулятора в нега­тивную для него роль. Женщина, изменившая имидж, может в кулуарах назвать начальницу, которая не дала ей насладиться своими изменениями, «завистницей» или «мымрой». После этого все действия манипулирующего как бы отменяются и дама может начать наслаждаться комплиментами от коллег.

3. Переход в другую, еще более сильную для себя роль, к которой манипулиру-ющий не готов. Молодой менед­жер может сказать, что он обязательно займет-ся делом, о котором сказал начальник. И при этом упомянуть, что надеется по-казать коллегам свой новый проект, элемен­ты которого были уже одобрены владельцем предприя­тия или опубликованы в престижном научном издании.

Прием № 7. Одновременное включение двух или более конфликтующих ролей

Суть приема

Манипулирующий включает две или более конфликту­ющие роли, чтобы спровоцировать внутренний конфликт личности и получить состояние замеша-тельства. В этот мо­мент внедряется нужная информация, которая должна по­мочь решить возникший внутренний конфликт.

Выявление приема

Будьте осторожны, когда кто-то, играя в отстраненного аналитика или бес-пристрастного судью, представляет вам ситуацию с разных точек зрения. При этом «точки зрения» принадлежат вашим различным ролям. Когда вы пришли в замешательство и не можете выбрать, из какой роли при­нять решение, «доброже-латель» предлагает решение за вас.

Примеры применения приема

· «Как мужчина и семьянин я вас понимаю. Красивая жена. Сынишка. Они не хотят ехать так далеко. И при этом нужно думать и о карьере. Вы же за-кончили престижный вуз и стажировались за границей. Вы специалист высо-кого класса. Такими предложениями не разбрасываются. Вам решать, конеч-но. Но я бы принял предложение. А с род­ными и по скайпу можно общаться». Включаются роли Семьянина и Специалиста высокого класса, у которо­го большое будущее. Противоречие предлагается решить с помощью общения по Интернету с семьей.

· «Да, дочь. Я тебя понимаю. Ты влюблена. Первое чувство. Красивый мальчик. И при этом ты — моя дочь. А мама плохого не посоветует. Рано вам еще же-ниться. Да и про­верить свои чувства стоит. Вот если он вернется из ар­мии и вы по-прежнему будете друг друга любить, мешать не стану. Благословлю. А сейчас подожди». Включаются одновременно роли Влюбленной девушки и Послушнойдочери-подруги. Решение «проверить чувства» предла­гается как компромиссное.

Приемы защиты

Единственным приемом защиты в этой ситуации яв­ляется выбор того, какая роль для вас важнее, и принятие решения именно из нее. Если вы пойдете за ма-нипулирую­щим, приравняете по важности обе роли и согласитесь, что ситуация безвыходная, то вам придется искать компромисс между ролями. Если же вы зна-ете, какая роль для вас при­оритетна, то никакого компромисса искать не надо.

· «Вы знаете, я не хочу, чтобы мой сын рос без отца. Если я такой замечатель-ный специалист, как вы говорите, то, думаю, и здесь найдется достойная ме-ня работа. А если нет, то я сам ее себе организую, открыв частную фирму, например».

· «Да мама. Я твоя дочь. Но при этом я уже взрослая са­мостоятельная жен-щина. И считаю, что решать свою судьбу могу сама. И жениться сейчас или нет, мы решим с Петей сами. Спасибо тебе за заботу».

Прием № 8. Включение стереотипного поведения

Суть приема

Манипулирующий играет роль, на которую официально не имеет права или которой реально нет в его ролевом на­боре. Он рассчитывает на стереотипную ре-акцию окружаю­щих на данную роль и получение от этого выгод.

Выявление приема

Выявить прием можно только при внимательном отно­шении к окружающе-му и заведении привычки проверять все документы и право человека осуществ-лять те или иные действия.

Правило

Всегда требуйте предоставить доказательства, что чело­век именно тот, за кого себя выдает. Особенно если он тре­бует сделать что-то, что по разным причи-нам вы делать не хотите или считаете опасным для себя.

Примеры применения приема

Примеров применения этого приема масса. Многие преступники использу-ют его для введения граждан в за­блуждение. Преступники представляются поли-цейскими, работниками социальных служб, врачами, работниками коммунальных служб и т. д. для получения доступа в жи­лище потенциальных жертв или доступа к секретной доку­ментации.

Примером может служить все тот же Остап Бендер, кото­рый представлялся и работникам пожарной службы в Стар-городе, и гроссмейстером, и художником, и сыном лейте­нанта Шмидта и т. д.

 

 

Приемы защиты

Не принимать ничего на веру, особенно когда к вам при­шли с предложени-ями, инициаторами которых вы не были.

Прием № 9. Введение в роли через сообщества

Суть приема

Человеку предлагают вступить в какое-либо сообщест­во. Это может быть тайный орден, секта, партия, клуб или просто группа в социальной сети. Членство в группе сулит человеку либо новые интересны знания, либо связи, либо выгод-ные контракты, либо эмоциональную поддержку и помощь и т. п. Если человек решает, что ему это интере­сно, то он вступает в сообщество и, как правило, по-лучает какое-то название, имя, статус. Это может быть Послуш­ник, Новичок, Рядовой член партийной ячейки, Канди­дат во что-то и т. д. Чаще всего у этих статусов есть раз­витие. Оно возможно, если человек начнет жить по законам со-общества и делать в нем то, за что присваиваются статусы более высокого ранга. Тем самым человеку встраивают роль и показывают вариант ее развития в обмен на послушание и выполнение тех действий, которые необходимы тем, кто создал данную организацию.

Выявление приема

Создание различных сообществ — это нормальный процесс. В них можно участвовать, если правила участия прозрачны, прописаны й не меняются.

Но если вам вначале сказали об одних условиях, а по­сле того, как вы начали их выполнять, вскрываются новые условия дальнейшего продвижения по статус-ной лестнице сообщества, то будьте осторожны. Вас втягивают во что-то, что вы не контролируете, и результат процесса непонятен.

Примеры применения приема

Примерами могут служить любые организации, в кото­рых есть иерархия и правила перехода с уровня на уровень при выполнении заранее объявленных условий.

· Структуры компаний сетевого маркетинга. В них чело­век начинает с Предста-вителя или Консультанта и переходит на уровень Бриллиантового дирек-тора или Лидера торговой группы и т. д. Человек выполня­ет условия марке-тинг-плана (плана оплаты и карьеры) и переходит из статуса в статус, получая новые, более по­читаемые и уважаемые в данной компании роли.

· Это любые религиозные сообщества, в которых есть ие­рархия служителей культа.

· Научные сообщества, в которых необходимо написать и защитить научные работы для получения определен­ного статуса в этом сообществе.

Приемы защиты

Если цели сообщества и «блага», которые оно предла­гает, вас устраивают и помогают достичь ваших личных целей в жизни, то защищаться от него не имеет смысла. Сообщество можно использовать в своих целях, платя ему ту цепу, кото-рое оно запрашивает за свои «услуги». Если вы хотите стать знаменитым ученым, то зачем бороться с научным сообществом своей страны или мира. Войдите в него и сделайте свою карьеру. Главное, не становитесь его рабом и не заменяйте свою реальную жизнь на жизнь в искусственно созданном сообществе.

Если правила группы, сообщества, в кото­рые вы вступили, меняются посто-янно, открываются все новые и новые условия дальнейшего продвижения и вас постепенно заставляют все больше и больше втягиваться в деятельность, в кото-рую вы не собирались втягиваться. Часто в этой ситуации лидеры сообщества применяют при­ем «Слабо? » или прием «Совсем немножко осталось». Тут нужно насторожиться. Лучше потерять немножко и выйти, чем втянувшись, отдать ре-сурсы (денежные или энерге­тические) и ничего в конце не получить. Те, кто пере-жил в 1990-х эру МММ, знают, что «Леня Голубков не халяв­щик, а партнер». Многие такие партнеры, втянувшись в фи­нансовую пирамиду, потеряли квартиры и все жизненные ресурсы. Скажите «Нет! », как только вы поняли, что ситуа­ция не управляема вами, и быстро уходите из ситуации.

 

СПОСОБЫ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ МАНИПУЛЯЦИЙ

 

Правила нейтрализации манипуляций направлены на то, чтобы помочь че-ловеку не стать объектом манипулирования со стороны безнравственных партнё-ров.

Противостояние манипулированию требует умения, во – первых, распозна-вать манипуляции, во – вторых, их нейтрализовать.

Существует несколько способов нейтрализации манипулятивных уловок:

· открытое объявление о недопустимости использования манипуляций;

· разоблачение уловки, т. е. раскрытие её сути (особенно эффективно, если удаётся не только назвать используемую) уловку «по имени», но и подробно объяснить окружающим ее предназначение и особенности применения в той или иной ситуации);

· повторное напоминание о недопустимости использования уловок;

· «информационный диалог» (если партнер по общению эмоционально требует чего-то или в чем-то обвиняет, нужно как можно точнее и подробнее выяснить все, что с ним происходит, не вступая в пререкания или объяснения). Если партнер изменяет давление, вызывая вас к сопротивлению, нужно стойко удер-живаться на позициях человека, желающего выяснить мнение другого. Умение поставить вопрос, требующий содержательного и развернутого ответа, активи-зирует и собственные интеллектуальные усилия;

· «конструктивная критика» (при использовании партнером манипулятивных приемов конструктивная критика позволяет вывести беседу на уровень откры-той интеллектуальной борьбы; это позволяет защититься от манипуляций и остаться этичным по отношению к собеседнику);

· «цивилизованная конфронтация» (когда безуспешно использованы все методы, следует твердо дать понять партнеру, что общение в таком ключе не представ-ляется вам конструктивным, и, если он настаивает на своем, вы готовы прер-вать общение);

· «уловка на уловку» (этот способ нейтрализации может быть использован, ког-да все предыдущие не дали положительного результата).

 

МАНИПУЛЯЦИЯ КАК МЕТОД ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛЮДЕЙ

 

Манипуляция – это вид духовного, психологического воздействия на чело-века (группу, общество).

Манипуляции имеют скрытый характер воздействия (попытка манипулиро-вания лишь тогда будет успешной, когда факт воздействия адресатом не осознаёт-ся и конечная цель манипулятора не известна; для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения, наведённые извне, своими собствен-ными, и признавал себя ответственным за них).

Манипуляция предполагает игру на человеческих слабостях – «мишенях воздействиях» (чувство собственного достоинства, чувство собственности, фи-нансовый достаток, власть, слава, служебное продвижение, профессиональная квалификация, известность, враждебное отношение к непохожим на нас и пр.) – никто не желает показаться трусом, нерешительным, жадным, неумным, наобо-рот, каждый желает выглядеть достойно, быть великодушным, оказывать покро-вительство, получать похвалу и т. п..

Манипуляция предполагает побуждение к совершению определенного действия.

Манипуляции – важный элемент деловых отношений и могут быть кон-структивно использованы в управленческой практике на уровне межличностных контактов:

1) для создания ореола руководителя организации или подразделения;

2) для смягчения формы принуждения, обойтись без которого не удаётся ни одному руководителю;

3) для создания единой направленности желаний подчинённых на достиже-ние целей организации.

Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчинёнными незаметно, создавая у них иллюзию полной самостоятельности и свободы. И в то же время он должен быть внимательным и не допускать того, чтобы подчинённые незаметно управляли им и использовали его в своих личных целей. Также различ-ные манипуляции, используемые в деловом общении, можно условно объединить в три группы: организационно-процедурные, психологические, логические мани-пуляции.

Организационно-процедурные манипуляции могут быть использованы организаторами переговорного процесса, дискуссии. Они сориентированы либо на срыв обсуждения, либо на умышленное столкновение противоположных взгля-дов участников дискуссии с целью накалить атмосферу, либо на сведение перего-воров к заведомо неприемлемому для оппонентов варианту обсуждения.

Психологические манипуляцииоснованы на использовании приёмов, вводящих собеседника в состояние раздражения, играющие на его чувствах самолюбия и стыда

Логические манипуляциипостроены на сознательных нарушениях основных законов и правил формальной логики или же, наоборот, на их умелом использовании в целях воздействия на недостаточно осведомлённого оппонента.

Конструктивное использование манипуляций призвано способствовать сохране-нию и развитию деловых отношений и личности партнёров. Следует помнить о том, что обратное влияние манипулятивного общения на личность существует в тех случаях, когда в силу его частого использования, хорошей техники употребле-ния и, соответственно, постоянных успехов на этом поприще, человек начинает считать манипулятивное общение единственно правильным. В таком случае всё общение человека сводится к манипуляциям другими людьми (и тогда, когда это нужно, и тогда, когда это совершенно не оправданно). Вместе с тем манипуляции становятся негативными, когда насилие над личностью превышает уровень, дик-туемый нормами этики или спецификой работы.

⇐ Предыдущая123

Поделиться: