Правила программы лояльности «Чудеса».

Правила программы лояльности «Чудеса».

Общие положения.

Настоящие Правила определяют условия участия покупателей в программе лояльности «Чудеса» на территории РФ. Заполнив анкету и получив бонусную карту «ЧУДОкарта», участник подтверждает согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

2. Термины и определения.

Акция — маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Организатору, Партнёрам и Программе в целом, проводимое по инициативе Организатора и сопровождающееся начислением бонусов Чудеса.

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Шик» (запись в ЕГРЮЛ внесена Инспекцией ФНС по г.Архангельску 26 мая 2005 года, ОГРН 1052901075259, ИНН 2901136018, КПП 290101001, место нахождения: 163000, г.Архангельск, пр.Чумбарова-Лучинского, д.18, пом.17). Обладает исключительными правами по управлению и развитию программы лояльности «Чудеса», осуществляет действия по накоплению и списанию баллов Чудеса.

Партнёр Программы (Партнёр) — юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заключившее с Организатором договор об участии в Программе, имеющие оборудование, поддерживающие специальное программное обеспечение, позволяющее участвовать в Программе, и взявшее на себя обязательства принимать к оплате бонусную карту «ЧУДОкарта» и проводить акции для Участников. Действующий список Партнёров Программы размещается на Сайте Организатора, в маркетинговых материалах и/или доводится до Участников иным способом. Участвующая компания вправе участвовать в Программе, действуя в качестве Партнёра и Продавца товаров одновременно.

Правила –документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на Сайте Организатора.

Программа –программа потребительской лояльности, построенная на системе накопления и использования бонусов Чудеса на основе специального программного обеспечения, реализуемая и управляемая Организатором.

Участник – физическое лицо, допущенное Организатором к участию в бонусной программе в соответствии с правилами и являющееся держателем ЧУДОкарты.

Программа лояльности «Чудеса» – маркетинговое мероприятие Организатора, определяет взаимоотношения, в которых Участнику предоставляется возможность участвовать в специальных акциях, накапливать баллы Чудеса, приобретая товары с «ЧУДОкартой», и получать поощрение в соответствии с правилами программы.

Бонусная карта «ЧУДОкарта» – бонусно-накопительная карта, переданная Организатором Участнику, служит для персонификации Участника при совершении покупок в сети магазинов Организатора и Партнёра. Бонусная карта имеет индивидуальный бонусный счет. Бонусная карта не является именной и действует на предъявителя.

Бонус Чудеса – единица измерения, применяемая в программе лояльности «Чудеса». Начисленные бонусы Чудеса «хранятся» на карте бессрочно.

Бонусный счёт – счёт Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором зачисляются и с которого Организатором списываются бонусы Чудеса.

Договор – договор об участии Участника в Программе, заключённый Участником с Организатором путём присоединения Участника к Программе одним из способов, перечисленных в Правилах.

Бонусная операция –совершенная Участником с использованием ЧУДОкарты действительная операция по оплате товара для личного потребления Участника, являющаяся в соответствии с Правилами основанием для зачисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества бонусов Чудеса.

Процедура Начисления Бонусов –процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Списания Бонусов –процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Аннулирования Бонусов (Аннулирование Бонусов) –процедура Списания Бонусов, ранее зачисленных на Бонусный счет Участникабез предоставления Участникам соответствующего Поощрения.

Сайт Организатора –сайт в сети Интернет www.arhshick.ru, на котором размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, ссылка на список Партнеров Программы, другая информация о Программе.

Бонусное поощрение (Поощрение) –форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами и/или правилами Акции, в том числе выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении Участниками товаров в торговых точках Партнеров при использовании бонусов Чудеса (в обмен на бонусы).

Злоупотребление Правилами – недобросовестные действия Участника, направленные на накопление максимального количества Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления.

Магазин –обособленное подразделение (и/или отдельное помещение (магазин) Организатора и/или Партнёра, не являющееся самостоятельным юридическим лицом, занимающееся продажей Товаров для личного потребления Участником Программы и принимающее при оплате ЧУДОкарту.

Личный кабинет – персональный раздел Участника на сайте www.arhshick.ru, www.4удеса.рф или www.4ygeca.ru, который позволяет отслеживать бонусный баланс. Доступ в личный кабинет осуществляется вводом номера карты и мобильного телефона, внесенного в анкету.

Анкета – форма, выдаваемая Организатором и Партнёрами программы, которая при заполнении и подписании потребителем, является выражением согласия такого лица о намерении стать Участником (держателем ЧУДОкарты).

Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail.

Уполномоченная компания – по поручению Организатора осуществляющее обеспечение реализации Программы путем предоставления Участнику рассылки информационных и рекламных сообщений на номер сотового телефона Участника.

Телефон горячей линии – бесплатное предоставление информации по телефонному запросу заинтересованным физическим лицам (телефон 8-800-222-22-89, часы приема звонков: понедельник-пятница с 10.00 до 17.00).

Начисление бонусов Чудеса.

4.1. Правила начисления бонусов Чудеса:

1. В случае совершения Участником Программы покупки товара с использованием ЧУДОкарты происходит начисление бонусов Чудеса. Бонусы начисляются на общую сумму чека с учетом всех скидок по курсу: 1 рубль = 0, 01 бонуса Чудеса.

2. Начисление бонусов Чудеса после совершения покупки (по закрытому чеку) не производится.

3. Бонусы Чудеса начисляются на сумму покупок, оплаченных наличными денежными средствами и/или банковской картой.

4. При оплате товара подарочным сертификатом бонусы Чудеса не начисляются на стоимость номинала подарочного сертификата, начисление бонусов Чудеса осуществляется Организатором только на сумму доплаты.

5. Бонусы Чудеса автоматически начисляются на бонусный счёт в течение 72 часов с момента совершения покупки.

6. Начисление на бонусной счёт может осуществляться и на незарегистрированную бонусную карту Участника, но процедура списания баллов возможна только после регистрации карты.

7. Бонусы Чудеса не подлежат обмену на наличные денежные средства.

8. Начисленные бонусы Чудеса «хранятся» на карте бессрочно.

4.2. В случае проведения Организатором специальных акций и специальных предложений на ЧУДОкарту участника будут начисляться дополнительные бонусы Чудеса. Информацию о таких акциях и специальных предложениях для Участников Программы можно получить в магазинах, участвующих в программе, и на сайте www.arhshick.ru. Предложение будет действовать только для зарегистрированных Участников Программы.

4.3. Информацию о состоянии бонусного счёта можно получить:

1. В любом магазине Организатора программы или Партнера,

2. Из кассового чека торгового терминала в Торговой точке Партнера при оплате Товаров с использованием ЧУДОкарты,

3. На персональной странице в личном кабинете по адресу сайта www.arhshick.ru,

4. По телефону Горячей линии 8-800-222-22-89 в часы приёма звонков: понедельник-пятница с 10.00 до 17.00.

4.4. Организатор вправе приостановить Процедуру Начисления Бонусов (провести Процедуру Блокирования Бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления привилегиями и\или Поощрениями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

Прочие положения.

6.1. Список Партнёров и информация о проводимых Акциях размещается Организатором на Сайте Программы, а также в маркетинговых и/или рекламных материалах.

6.2. Организатор не несёт ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Партнёрами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором своих обязательств в рамках реализации Программы.

6.3. Ответственность Организатора перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением бонусов Чудеса / начислением надлежащего количества бонусов Чудеса на Бонусный счет соответствующего Участника.

6.4. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил Организатор уведомляет об этом Участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения электронной версии новой редакции Правил на Сайте Организатора или в маркетинговых и рекламных материалах, предоставляемых Участникам.

6.5. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения (скидки) после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.

6.6. Организатор вправе исключить любого держателя ЧУДОкарты из числа Участников Программы и прекратить, таким образом, участие в Программе такого держателя ЧУДОкарты без предупреждения по любой причине, в том числе, если Участник не соблюдает настоящие Правила и\или совершает Злоупотребление Правилами, какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и\или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения Партнёрам и/или Организатору.

6.7. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на Сайте Организатора, в магазинах Партнёров, в маркетинговых материалах.

6.8. В течение срока уведомления, указанного в п. 6.7. Правил, Организатор не производит Начисление бонусов Чудеса. При этом Списание бонусов Чудеса и предоставление Поощрения (скидка) продолжает производиться.

6.9. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Организатор не производит начисление и списание бонусов Чудеса, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление Поощрения также приостанавливается/прекращается на данный период.

6.10. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками бонусов Чудеса в течение срока, установленного п. 6.7. настоящих Правил, бонусы Чудеса, находящиеся на Бонусных счетах Участников аннулируются в полном объеме.

6.11. С даты прекращения Программы Уполномоченная компания закрывает все Бонусные счета и аннулирует все накопленные Участниками бонусы Чудеса, при этом Организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

6.12. В случае если Организатор вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.

6.13. Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что Уполномоченная компания использует по поручению Организатора в целях обеспечения реализации Программы, организации предоставления Участнику Бонусного поощрения и рассылки информационных и рекламных сообщений - номер сотового телефона и адрес электронной почты Участника, которые Участник самостоятельно и по своей инициативе вносит в регистрационную форму Анкеты при присоединении к Программе.

6.14. Организатор гарантирует сохранность персональных данных Участника программы. Обработка персональных данных осуществляется Организатором строго для целей участия в бонусной программе.

6.15. Участник, как держатель ЧУДОкарты, несёт ответственность за порчу или утрату ЧУДОкарты, а также в случае несанкционированного использования ЧУДОкарты третьими лицами, включая получение третьими лицами Поощрения (скидки).

6.17. Участник вправе прекратить участие в бонусной программе в любое время, сообщив Организатору по телефону Горячей линии.

6.18. Любые предложения по работе Программы принимаются по телефону Горячей линии или в форме обратной связи на сайте www.arhshick.ru.

Вопросы и ответы.

Как войти в Личный кабинет?

Ответ:

· Войти в Личный кабинет по адресу сайта www.arhshick.ru,

· Ввести номер ЧУДОкарты и номер мобильного телефона.

Или

Я не указал в анкете номер мобильного телефона при получении ЧУДОкарты…

Или

Я не указал в анкете день и месяц своего рождения при получении ЧУДОкарты…

или

Я забыл указанную в анкете информацию…

Правила программы лояльности «Чудеса».

Общие положения.

Настоящие Правила определяют условия участия покупателей в программе лояльности «Чудеса» на территории РФ. Заполнив анкету и получив бонусную карту «ЧУДОкарта», участник подтверждает согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

2. Термины и определения.

Акция — маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Организатору, Партнёрам и Программе в целом, проводимое по инициативе Организатора и сопровождающееся начислением бонусов Чудеса.

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Шик» (запись в ЕГРЮЛ внесена Инспекцией ФНС по г.Архангельску 26 мая 2005 года, ОГРН 1052901075259, ИНН 2901136018, КПП 290101001, место нахождения: 163000, г.Архангельск, пр.Чумбарова-Лучинского, д.18, пом.17). Обладает исключительными правами по управлению и развитию программы лояльности «Чудеса», осуществляет действия по накоплению и списанию баллов Чудеса.

Партнёр Программы (Партнёр) — юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заключившее с Организатором договор об участии в Программе, имеющие оборудование, поддерживающие специальное программное обеспечение, позволяющее участвовать в Программе, и взявшее на себя обязательства принимать к оплате бонусную карту «ЧУДОкарта» и проводить акции для Участников. Действующий список Партнёров Программы размещается на Сайте Организатора, в маркетинговых материалах и/или доводится до Участников иным способом. Участвующая компания вправе участвовать в Программе, действуя в качестве Партнёра и Продавца товаров одновременно.

Правила –документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на Сайте Организатора.

Программа –программа потребительской лояльности, построенная на системе накопления и использования бонусов Чудеса на основе специального программного обеспечения, реализуемая и управляемая Организатором.

Участник – физическое лицо, допущенное Организатором к участию в бонусной программе в соответствии с правилами и являющееся держателем ЧУДОкарты.

Программа лояльности «Чудеса» – маркетинговое мероприятие Организатора, определяет взаимоотношения, в которых Участнику предоставляется возможность участвовать в специальных акциях, накапливать баллы Чудеса, приобретая товары с «ЧУДОкартой», и получать поощрение в соответствии с правилами программы.

Бонусная карта «ЧУДОкарта» – бонусно-накопительная карта, переданная Организатором Участнику, служит для персонификации Участника при совершении покупок в сети магазинов Организатора и Партнёра. Бонусная карта имеет индивидуальный бонусный счет. Бонусная карта не является именной и действует на предъявителя.

Бонус Чудеса – единица измерения, применяемая в программе лояльности «Чудеса». Начисленные бонусы Чудеса «хранятся» на карте бессрочно.

Бонусный счёт – счёт Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором зачисляются и с которого Организатором списываются бонусы Чудеса.

Договор – договор об участии Участника в Программе, заключённый Участником с Организатором путём присоединения Участника к Программе одним из способов, перечисленных в Правилах.

Бонусная операция –совершенная Участником с использованием ЧУДОкарты действительная операция по оплате товара для личного потребления Участника, являющаяся в соответствии с Правилами основанием для зачисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества бонусов Чудеса.

Процедура Начисления Бонусов –процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Списания Бонусов –процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Аннулирования Бонусов (Аннулирование Бонусов) –процедура Списания Бонусов, ранее зачисленных на Бонусный счет Участникабез предоставления Участникам соответствующего Поощрения.

Сайт Организатора –сайт в сети Интернет www.arhshick.ru, на котором размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, ссылка на список Партнеров Программы, другая информация о Программе.

Бонусное поощрение (Поощрение) –форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами и/или правилами Акции, в том числе выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении Участниками товаров в торговых точках Партнеров при использовании бонусов Чудеса (в обмен на бонусы).

Злоупотребление Правилами – недобросовестные действия Участника, направленные на накопление максимального количества Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления.

Магазин –обособленное подразделение (и/или отдельное помещение (магазин) Организатора и/или Партнёра, не являющееся самостоятельным юридическим лицом, занимающееся продажей Товаров для личного потребления Участником Программы и принимающее при оплате ЧУДОкарту.

Личный кабинет – персональный раздел Участника на сайте www.arhshick.ru, www.4удеса.рф или www.4ygeca.ru, который позволяет отслеживать бонусный баланс. Доступ в личный кабинет осуществляется вводом номера карты и мобильного телефона, внесенного в анкету.

Анкета – форма, выдаваемая Организатором и Партнёрами программы, которая при заполнении и подписании потребителем, является выражением согласия такого лица о намерении стать Участником (держателем ЧУДОкарты).

Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail.

Уполномоченная компания – по поручению Организатора осуществляющее обеспечение реализации Программы путем предоставления Участнику рассылки информационных и рекламных сообщений на номер сотового телефона Участника.

Телефон горячей линии – бесплатное предоставление информации по телефонному запросу заинтересованным физическим лицам (телефон 8-800-222-22-89, часы приема звонков: понедельник-пятница с 10.00 до 17.00).

123Следующая ⇒

Поделиться: