Перевозка пассажиров со служебными (сервисными) билетами (air industry discount tickets)

 

Авиакомпании могут оплачивать два вида воздушной перевозки:

- служебные поездки (air trip duties);

- личные поездки для работников и членов их семей.

Перевозки производится по маршрутам своей авиакомпании или, с письменного согласия, другой авиакомпании.

Пассажир, сотрудник авиационного предприятия или собственные сотруд-ники перевозчика, а также члены их семей могут быть перевезены по сервис-ному билету на рейсах перевозчика с его согласия. Сервисный билет может быть оформлен как с подтвержденным, так и без подтвержденного брониро-вания. Обслуживание пассажиров, путешествующих по сервисным билетам с подтвержденным бронированием, производится так же, как и обслуживание пассажиров, оплативших стоимость билета, в соответствии с действующими стандартными процедурами регистрации. При обслуживании пассажиров без подтвержденного бронирования должны быть соблюдены следующие условия:

- пассажир может быть принят к перевозке при наличии свободного места после принятия к перевозке всех коммерческих пассажиров, в том числе без подтвержденного бронирования;

В агентстве при оформлении билета в графу «fare basis» вписывают кодами условия перевозки служебного пассажира.

IDOOS - служебный билет (ID), 100% скидка, деловая поездка (S) по своим линиям

IDOOR - личная поездка по своим линиям со 100% скидкой (R);

IDOON - поездка по линиям другого перевозчика со 100% скидкой (N)

IDOOB – служебная поездка на линиях другого перевозчика со 100% скидкой

Цифра 1 в конце кодового выражения указывает, что этот служебный пассажир имеет право на бронирование места.

Цифра 2 - без права бронирования места со статусом «на свободное место»

SA (seat available).

В аэропорту вылета:

- для пассажиров со статусом бронирования «OK» - производятся обычные процедуры оформления;

- для пассажиров со статусом бронирования «на свободное место» («SA») - регистрация производится после всех пассажиров данного рейса с преду-преждением, что перевозчик не даст гарантий дальнейшей воздушной пере-возки в аэропорту транзита (трансфера), его багаж

может быть снят, а пассажир должен ожидать следующего рейса.

Если на данном рейсе имеются пассажиры, требующие специального обслуживания, немедленно после вылета рейса посылается телеграмма во все аэропорты посадок данного рейса с кодом «PSM» (passenger service message) - пассажир нуждается в специальном обслуживании.

CDGAPRA ARNAPPA

 

9.12. Обслуживание пассажиров при добровольной или вынужденной изминений условий воздушной перевозки (ВП)

 

А) Добровольное изминение условий воздушной перевозки

(voluntary rerouting) происходит, когда пассажир просит:

- изменить маршрут, пункт назначения;

- изменить перевозчика;

- изменить класс обслуживания;

- изменить вид тарифа (fare);

- изменить срок действия билета в неиспользованном полетном купоне (ticket's validity).

Изменение условий воздушной перевозки по просьбе пассажира произво-дится только по неиспользованной части билета (unused part of ticket) до прибытия пассажира в конечный пункт назначения, (prior to arrival at the final destination).

При изминении перевозчика - операция производится только с разрешения перевозчика, выдавшего билет. При этом в полетном купоне исправления не допускаются, а в него вклеивают стикер (sticker) с указанием нового перевоз-чика.

Кроме этого, оформляется передаточная надпись в полетном купоне с записью «передан другому перевозчику» («endorsed to») и надпись заверяется печатью.

Право передаточной надписи внутри России имеют агентства, оформившие воздушную перевозку, а за границей - представители авиакомпаний.

Все расходы, связанные с изменением перевозки несет сам пассажир, так как он изменил условия воздушной перевозки добровольно.

В случае изменения маршрута, тарифа, класса обслуживания оформляется новый билет (ticket must be reissue), а старые купоны должны быть погашены.

Если у пассажира имеется билет, оплаченный по специальному тарифу, срок действия которого ограничен, а он хочет продолжить поездку, пассажир должен оплатить разницу между стоимостью первоначального билета и стоимостью билета с большим сроком действия.

Б) Вынужденное изминение условий воздушной перевозки

(involuntary rerouting).

Обычно происходит по причине нерегулярности воздушной перевозки. В этом случае действуют следующие определения:

- Отправляющий перевозчик ИАТА (forwarding IATA carrier) - это перевозчик, который отвечает за создавшиеся условия, которые привели к нерегулярности воздушной перевозки (responsible for the conditions which creates a need for involuntary change in journey);

- Первоначально принемающий перевозчик ИАТА (original receiving IATA carrier) - перевозчик на рейс которого был в пункте вылета оформлен билет пассажиру для пересадки на рейс в пункте стыковки (whose flight a pax is originally ticketed to be carried from a connection point);

- Новый принемающий перевозчик ИАТА (new receiving carrier) - новый перевозчик ИАТА (или не ИАТА), выбранный для продолжения воздушной перевозки отправляющим перевозчиком от точки, где наступила нерегулярность до пункта назначения;

- Потеря стыковки (misconnection) - случай, когда пассажир не в состоянии использовать забронированное место из пункта стыковки по причине позднего прибытия или отмены рейса, доставляющего его в пункт стыковки (pax is unable to use reserved accommodation out of a connection point due to late arrival or cancellation of delivering flight);

Вынужденное изменение воздушной перевозки может возникнуть при наступлении, указанных выше условий нерегулярности воздушной пере-возки. В этом случае агентство или аэропорт должны произвести вынужден-ный возврат суммы или обеспечить перевозку пассажира, своим или другим ВС до пункта назначения (пересадки), указанного в билете.

В этом случаи используются полетные купоны старого билета с переда-точной надписью, если нет изменения маршрута и стоимости воздушной перевозки (при наличии письменного соглашения принимающего перевозчика).

Билет заменяется в следующих случаях:

- если дальнейшая перевозка производится по более дорогому или более дешевому тарифу с пометкой в соответствующем полетном купоне «недо-бровольное удорожание перевозки» (invol. up) или «недобровольное удешев-ление перевозки» (invol. down) в графе «endorsement/restriction» билета пассажира.

Переоформление билета производит отправляющий перевозчик, если он физически этого сделать не может (is physically unable to do so), то первоначально принимающий перевозчик (original receiving) или новый принимающий (new receiving IATA carrier) могут сделать это.

Другие случаи переоформления билета:

- если изменяется маршрут воздушной перевозки (carriage will be by different routing);

- если дальнейшая перевозка производится другим видом транспорта - наземным или перевозчиком не членом IATA (by surface or поп - IATA carrier);

- если принимающий перевозчик не согласен взять на себя расходы за воздушную перевозку по более высокому классу тарифа.

При вынужденном изменении воздушной перевозки, пассажир имеет право на бесплатный провоз багажа по норме, установленной первоначальным перевозчиком (a pax shall be entitled to be free baggage allowance applicable to the fare originally paid).

Расходы на период временной задержки воздушной перевозки, отправляя-ющий перевозчик берет на себя.

Передача пассажира на чартерный рейс не разрешается (transfer from schedule service to a charter flight is not permitted).

Аэропорт вынужденной посадки самолета международных воздушных линий:

- Извещает об этом государственные органы, а если их в данном аэропорту нет, информирует местные власти, посылает радиотелеграмму в аэропорт назначения о задержке рейса, обеспечивает транспортировку пассажиров в аэровокзал, их размещение и контроль сохранности багажа, почты, груза.

 

Организация работы аэропорта, в условиях нарушения графика движения ВС (сбойная ситуация)

⇐ Предыдущая20212223242526272829Следующая ⇒

Поделиться: