Самопрезентация в ходе нетворкинга

Я познакомилась с актрисой Читой Риверой после шоу. Она была ослепительной, ни на секунду не теряла зрительного контакта с залом (вспомните Билла Клинтона и Ирвина «Мэджика» Джонсона). Мы говорили совсем недолго, но мне показалось, что Читу я знаю давно. В процессе нетворкинга все имеет значение: высота голоса, поза, рукопожатие, одежда. Предлагаю вам несколько советов и подсказок.

 

– Поддерживайте зрительный контакт. Исследование показало (и это неудивительно), что «прямая поза лицом к лицу и зрительный контакт – основа эффективной коммуникации»> 3. Доказано также, что люди, избегающие визуального контакта, обычно более робкие или необщительные, а также склонны к интроверсии. Если это о вас, тренируйтесь смотреть собеседнику в глаза. Если вас это смущает по культурным или социальным соображениям, с тем же успехом можно смотреть на лоб или брови собеседника.

 

– Настройте голос, меняйте тон и говорите естественно. Потренируйте голос или навыки презентации, если хотите говорить более убедительно.

 

– Следите за позой. Стойте и сидите ровно, но не с чопорным видом.

 

– Рукопожатие должно быть крепким, не слишком сильным, но и не вялым.

 

– Безукоризненно одевайтесь и следите за собой, словно вам предстоит выступать на телешоу.

 

– Следите за непроизвольными движениями. Контролируйте руки и нервные жесты.

 

– Попросите друга или консультанта высказать свое мнение о вашем умении преподносить себя.

 

– Вы, наверное, слыхали, что всегда нужно оставаться собой. Что это значит? Будьте уравновешенным, искренним и нацеленным на аудиторию. Припомните случай, когда вам удалось подать себя наилучшим образом.

 

Разумеется, в сфере нетворкинга не все имеют хорошие манеры. «Один мой знакомый приходит на коктейльные вечеринки и зорко следит за известными персонами, – рассказывает Мишель Вакер, директор Института мировой политики. – Конечно, нужно знать, с кем вы хотите пообщаться. Но этот парень может прервать разговор на полуслове, если увидит более важную персону, чем его собеседник».

 

Я знаю, что вы так не поступите. В нетворкинге главное – уважать людей. «Они могут не запомнить ваших слов, но точно запомнят ваше отношение к ним», – добавляет Винсент Суппа.

 

Теперь, когда вы знаете, каким образом открывать любые двери – с улыбкой, искренним интересом и настойчивостью, глава 6 поднимет вас на новую ступень и поможет расширить охват аудитории. Публичные выступления – самый полезный инструмент в руках интроверта, мечтающего заявить о себе. Мы рассмотрим эту «страшную» тему и поделим ее на небольшие этапы, не забывая о природных способностях интровертов. Да, и не пропустите удивительные советы от Уоррена Баффета!

 

Размышления и действия

Чему вы научились

 

1. _________________________________________________________________________________________________

 

2. _________________________________________________________________________________________________

 

3. _________________________________________________________________________________________________

 

Глава 6. Мастерство публичных выступлений

Учитесь выступать перед аудиторией

Для интроверта публично выступать экспромтом, без подготовки, – все равно что исполнять главную роль в личном малобюджетном фильме ужасов. Вы как будто стоите на самом краю бездонной пропасти, из которой к вам тянутся щупальца отвратительного многоголового монстра. В голову не приходит ни одной разумной мысли, вместо членораздельной речи из горла вырывается лишь невнятное сипение, а сами вы похожи скорее на собственную тень, чем на живого человека. А монстр в ответ на каждое ваше слово впивается в вас своими кровожадными глазами, аудиосистема грохочет в ушах, а языки пламени лижут ступни ваших ног.

 

Пусть ваше воображение рисует и не такие страшные картины, однако, как бы то ни было, каждое публичное выступление действительно может превращаться в настоящую пытку. У многих интровертов приступ паники вызывают даже слова «презентация» и «публичное выступление». Возможно, вы предпочитаете спокойную обстановку, чтобы можно было собраться с мыслями, спокойных людей, с которыми этими мыслями можно поделиться, или, лучше всего, одиночество? Как же в таком случае заставить себя покинуть комфортную зону за кулисами, выйти на средину сцены и выступить перед аудиторией?

 

Я спрашивал у «оракула из Омахи», Уоррена Баффета, что он об этом думает (в главе 8 я подробно рассказываю о том, как мне удалось поговорить не только с ним, но и с другими яркими личностями). Баффету хорошо знакомы чувства, испытываемые интровертами; он рассказывает, как ему удалось побороть свой страх публичного выступления: «В старших классах школы и в колледже я панически боялся выступлений перед публикой. Я избегал занятий, на которых необходимо было выступать перед аудиторией. Даже мысль об этом делала меня больным».

 

«Во время учебы в Колумбийском университете я записался на курс Дейла Карнеги, – говорит он, вспоминая о компании, специализировавшейся на совершенствовании индивидуальных качеств и повышении личной эффективности и славившейся своими учебными курсами по ораторскому искусству. – Выписав чек на 100 долларов, я перестал посещать занятия. В том случае я проявил себя как сильная личность». Спустя какое-то время, когда Баффет вернулся в Омаху, он снова записался на курсы публичного выступления. «На этот раз, заплатив 100 долларов наличными, я поступил в группу из тридцати человек, которые стеснялись произнести даже свое имя».

 

По окончании курсов Баффет взялся читать лекции по инвестициям в Университете Омахи. «Умение общаться как письменно, так и устно очень важно для каждого человека. В большинстве учебных заведений этому не учат, поскольку считается, что в этом нет ничего сложного. Однако, если вы умеете легко и непринужденно общаться с людьми, это ваше огромное достоинство». Разве не приятно знать, что даже Уоррен Баффет, с блеском произносящий без подготовки речи на любую тему – начиная с проблем инвестирования и заканчивая ценами на этанол, – в молодости был никудышным оратором? Несмотря на то что интроверты большей частью витают в мире собственных мыслей и фантазий, пребывание в котором для них все равно что в родном доме, многие, как ни странно, демонстрируют немалые способности, оказавшись на сцене перед публикой. Предрасположенность интровертов к самостоятельной деятельности, например к исследованиям и глубокому мышлению, помогает им понять в каждом отдельном случае специфику своей аудитории и подобрать слова, подходящие именно вашим слушателям. В этой главе вы узнаете о том, как использовать свои собственные, особые преимущества и в ситуациях, когда вы проводите неформальную презентацию для коллег, и в случаях, когда вы произносите речь на крупной конференции.

 

Сначала я расскажу вам о моих достоинствах и недостатках публичного оратора, а затем рассмотрим ваши сильные стороны и проблемы. Вы узнаете о трех аспектах повышения мастерства публичного выступления или презентации (я использую эти термины как синонимы, поскольку для них необходимо владеть одними и теми же умениями и навыками): как подготовиться к выступлению, как преподнести свое послание и как поступать в тех или иных критических ситуациях. Мы и на этот раз сосредоточимся на совершенствовании сильных сторон, вместо того чтобы размышлять о недостатках.

 

Возможно, вы уже прочитали не одну книгу об ораторском искусстве. Тем не менее надеюсь, к концу этой главы вы начнете на практике осваивать то, что узнали теоретически, поскольку полноценной замены практическим публичным выступлениям не существует! Бó льшая часть того, что вы узнаете из этой главы, поможет вам повысить свое мастерство публичного выступления независимо от того, какова ваша личная степень интроверсии или экстраверсии. Однако особую ценность этот материал представляет для интровертов. Если вы уже опытный оратор, я все же советую вам прочитать эту главу: наверняка вы найдете в ней несколько полезных советов и напоминаний.

 

Мои сильные стороны оратора

Ниже перечислены мои собственные достоинства как публичного оратора. Обратите внимание: может быть, какие-то из них есть и у вас.

 

1. Подготовка. Залогом успешного публичного выступления для меня служит хорошая подготовка. Кому-то такая подготовка может показаться чрезмерной. Может быть, так и есть. Для кого-то в ней много лишнего. Возможно, кое-кто готовится к выступлению по-другому. Я обычно должна представить свою презентацию в деталях, нарисовать ее в своем воображении, начиная с картины в целом и заканчивая такими мелочами, как размер шрифта на моих слайдах, поэтому составляю список всего, что может понадобиться мне для подготовки к презентации. В этот список, как правило, входят предварительный осмотр помещения, где будет проходить презентация, ознакомление с составом аудитории и выделение времени на то, чтобы привести себя в надлежащее состояние непосредственно перед мероприятием. Мне, как паровозу, нужно загрузиться, образно говоря, углем и развести пары́, чтобы успешно добраться до пункта назначения. Что бы ни случилось со мной на этом пути, я не имею права остановиться или сойти с рельсов. Даже если по натуре вы не склонны к планированию, настоятельно рекомендую потратить хоть часть своего драгоценного времени на подготовку и репетицию выступления. Такое планирование не только поможет вам избавиться от беспокойства и унять тревогу, но и воспользоваться своим преимуществом интровертов – умением сначала подумать, а потом сказать.

 

2. Исследование. Мне нравится забираться в интернет и выискивать там факты, статистические данные и прочие «сокровища», способные придать дополнительный блеск и убедительность моему выступлению. Как интроверт я испытываю настоящее наслаждение от этого занятия и чувствую себя как дома в своем «одиночном плавании». Выудив из сети все, что мне удалось там поймать, я могу обратиться и к другим источникам информации, если в этом есть необходимость. В отличие от своих коллег-экстравертов, я получаю удовольствие от таких исследований. Если угодно, они заряжают меня дополнительной энергией.

 

3. Беседы с глазу на глаз. «Искусство презентации – это искусство установления контакта, наведения мостов между оратором и каждым в аудитории – и со всеми одновременно! » – говорит доктор Винсент Саппа, возглавляющий компанию The Middle Way One World®, занимающуюся вопросами непрерывного развития. Я также стараюсь проводить каждое свое публичное выступление в форме беседы тет-а-тет: со слушателем A, слушателем Б, слушателем В и далее по порядку. Будучи интровертом, я предпочитаю общаться с отдельными людьми, а не с большими группами, поэтому планирую свои презентации таким образом, чтобы говорить только с вами (и с вами, и с вами, и с вами…). Лично для меня обращаться к одному слушателю значительно легче, чем обращаться ко всем присутствующим одновременно. Кроме того, я предпочитаю интерактивные презентации выступлениям в форме монолога. Почему? В соответствии с интровертным типом своей личности я вызываю аудиторию на ответные «выступления», поскольку это позволяет мне самой говорить меньше; к тому же таким способом я отвлекаю взгляды присутствующих от собственной персоны!

 

4. Присутствующие должны быть активными участниками моей презентации, а не пассивными слушателями. Как для интроверта для меня предпочтительно, чтобы люди вытягивали из меня информацию, а не чтобы я сама ее в них вкладывала. В ходе своего выступления я воображаю себя организатором, посредником, помогающим людям общаться друг с другом. Я – тот, с кем каждый из слушателей хочет поближе познакомиться. Я для них источник информации, которую они хотят получить, и вместе с тем приемник информации, которой они сами хотели бы поделиться. Не всегда именно так и проходит от первой до последней минуты каждая моя презентация, но почему бы не побуждать людей к обмену информацией и не наводить при этом мосты между слушателями, подчеркивая собственную значимость в этом процессе?

 

В ту пору, когда я был молодым юристом, старшие менеджеры в нашей компании говорили мне: «Если хочешь выступать в суде первой инстанции, ты должен развивать в себе актерские способности». Многие актеры, например, в повседневной жизни очень скромные, замкнутые и даже застенчивые люди, но, выходя на сцену, они преображаются до неузнаваемости. Мир видит и ценит их способность к перевоплощению и уверенность в себе.

Кен Фразье, исполнительный вице-президент и президент подразделения Global Human Health компании Merck

Мои недостатки оратора

1. Чрезмерная подготовка. Вас, наверное, интересует, почему я назвала подготовку своим первым достоинством, а чрезмерную подготовку – недостатком. Обратите внимание: я говорю о чрезмерной подготовке. Так уж я устроена, что в подготовке к очередной презентации не знаю меры. Когда мне предстоит публичное выступление, я не могу заставить себя расслабиться ни на один день, ни на одну минуту. Отсюда моя первая проблема! Мой личный кошмар выглядит примерно так: люди из команды Опры Уинфри приглашают меня принять участие в очередном ток-шоу, которое должно состояться утром следующего дня. Я не сплю всю ночь, готовясь к выступлению: сижу в интернете, выискиваю нужную информацию, пишу заметки в своем компьютере и на маленьких клейких листочках. В аэропорту мысленно репетирую, пока наконец не засыпаю от усталости в кресле самолета. На пути из аэропорта в студию Опры я напряженно вспоминаю и воспроизвожу вслух ключевые моменты предстоящего выступления. Разумеется, я к нему готова, но напряжение так велико, что кажется, будто из моих ушей вот-вот начнет валить пар! Выше я уже говорила, что подготовка – чуть ли не самое важное из моих преимуществ. Однако, надо добавить, каждый раз я пытаюсь обеспечить разумный баланс между подготовкой и полноценным ночным сном (между прочим, для интроверта и перфекциониста это не так-то просто! ). «Люди часто спрашивают меня, где я научилась мастерству публичного выступления, – говорит экстраверт Кэти Блэк, президент Hearst Magazines. – Я отвечаю, что училась этому всегда – и все время практиковалась». Хотя Блэк и признаёт, что «интровертам в этом смысле гораздо труднее», но не скрывает, что «мы тоже испытываем чувство удовлетворения от того, что нам удалось справиться с серьезными проблемами, когда выступаем перед аудиторией, проявляющей искренний интерес к тому, о чем мы говорим».

 

2. Ко мне пристают с разговорами до или после выступления, а также в перерывах. Если бы правила этикета позволяли, то я обязательно вешала бы себе на грудь и спину плакат с надписью: «Не приставайте ко мне с разговорами», до выступления, в перерывах и непосредственно после выступления. В это время мне особенно желательно побыть наедине с собой, в своей «интровертной оболочке». Расспросы я воспринимаю как попытки грубо вторгнуться в мой мыслительный процесс. Тут есть одно серьезное «но»: я ни в коем случае не хочу оттолкнуть своих слушателей и утратить ценные возможности для общения с ними. Поэтому всегда стараюсь соблюсти тонкий баланс между необходимостью побыть наедине и общением со слушателями. Я предпочитаю появляться на презентациях хорошо отдохнувшей, чтобы естественное желание аудитории пообщаться со мной в неформальной обстановке не вызывало у меня ощущения приближающегося стихийного бедствия.

 

3. Отсутствие возможности незаметно для слушателей исправить свою ошибку. Писать тексты – довольно утомительное занятие. Однако у него есть одно важное преимущество: если вам не понравился написанный текст, вы можете зачеркнуть его и переписать заново. В этом смысле публичное выступление представляется более сложным и ответственным делом: слово не воробей, а вылетит – не поймаешь. Хуже всего произнести какую-нибудь нелепость перед большой аудиторией – это далеко не то же самое, что допустить оговорку в приватной беседе с друзьями или знакомыми. Однако, если лезть в карман за каждым словом, тщательно взвешивать всё перед тем, как произнести (а ведь именно так мы и поступаем при написании текстов! ), можно быстро растерять слушателей. Самое большее, что я могу позволить себе во время выступления, – это обратиться к аудитории со словами: «Разрешите мне подумать над этим несколько секунд».

 

4. Мне нечего сказать. Ни одной стоящей мысли не приходит в голову, и мне не остается ничего другого, кроме как отдаться во власть пресловутого «потока сознания». Все разумные мысли вдруг, в один момент, исчезают из головы. Возможно, все дело в неожиданно охватившем меня страхе, или мешает злополучный перфекционизм; а возможно, причина заключается во внезапно навалившейся усталости, которая мешает собраться с мыслями (нельзя же все время, на протяжении нескольких десятков минут, поддерживать свой мозг в состоянии полной мобилизации! ). Больше всего в таких случаях мне помогает хорошая подготовка к выступлению и глубокое, ритмичное дыхание, управлять которым следует сознательно.

Где сидеть во время деловых встреч

Во время деловых встреч важно демонстрировать уверенность в себе и чувствовать себя так, словно вы стоите за кафедрой. Вот что думает об этом Кэти Блэк: «Выберите подходящее место за столом. Большинство интровертов и женщин (в 98 % случаев) сидят в так называемых мертвых зонах по углам стола. Человека, расположившегося в одной из таких зон, плохо слышно. Уверенные в себе люди сидят, как правило, в центре стола, а руководитель – во главе. Советую занять место неподалеку от центра стола, даже если поначалу у вас возникнет ощущение, будто вы оказались не в своей тарелке. Даже если вам придется взять слово, все присутствующие будут хорошо видеть и слышать вас. Помните: если вас пригласили на эту встречу, значит, вы наверняка оказались “в своей тарелке”».

 

⇐ Предыдущая10111213141516171819Следующая ⇒

Поделиться: