Вопрос 6 Показатели оценки эффективности и надежности системы менеджмента

Аттестация – контрактная форма проявления системы оценки персонала. Оценка и аттестация кадров призвана: 1. выразить обществен. отн-е к результатам деятельности личности. 2. опред. качество труда в соответствии с его принятыми нормативными актами (нормтив). норма - конкретное ограничении по времени и кол-ву труда. норматив – документ. цель аттестации – анализ трудовой, общественной деятельности и поведение личности в коллективе.

эффективность и результативность системы менеджмента, также надежность к 18-19 в. «эффективность » появилось в трудах ученых (оценив. производ. системы.) на 1-ое время: эффективность=полезность в виде финансовых ресурсов, капитала. эк. эффективность- отнощение результатов труда к тем затратам, кот. мы используем. Критерий успешности: эффективность, результативность. Успешная система – система, кот. успешно вып. свои цели. эффективность – «делть вещи правильно»(соблюдение ресурсов, снижение затрат, повыщение качества) показатели – те, кот. связаны с величиной дохода. результативность – «делать правильные вещи» (в натур. единицах).

эффективность = результаты – затраты. Есть эффективность: эк (описывается количественным показателем), соц(описыв-ся качественным показателем)

Сущность критерия эк. эффективности:

минимизация издержек при создании продукции высокого качества (конкурентноспособной). Эффективность оценивается только! через производственные системы.

Сущ. 2-а показателя оценки эффективности через аппарат управления: 1.ур-нь организованности системы управления 2. уровень надежности системы управления. Ур-нь организованности – количественный показатель, характеризующийся фактическое состояние системы управления и степень его соответствия идеальному функционированию системы (состоянию безотказной работы при условии выработки оптимальных решений)(УОУ или УОСУ). УОУ опред-ся методом коэффициентных оценок, кот. вкл. след. этапы: 1) анализ и отбор осн. факторов, влияющих на эффективность управленческого труда (кол-во используемых регламентир. д-ов): ур-нь использования времени, ур-нь проф. подготовки, орг-я раб. места с использованием орг. технологий. 2) разработка количественных характеристик рассматриваемых факторов (предел от 0 до 1)(коэффициенты исп-я регламентир. д-ов, коэффициент, характериз. рациональность раб. времени). 3) определение интегрального показателя, т.е. уровня организованности системы (ур-нь организации управленческого труда). 4) планирование мероприятий, направленных на совершенстование приемов и методов труда управленческого персонала. У=УОУ= Уровень надежности ( важн. св-во технич. системы ). Надежная системы – та, кот. не дает сбоев. Надежность системы управления – способность вырабатывать оптимальные решения в теч. опред. периода времени. Задача систем управления – приним. оптимальные управленческие решения, кот. не дадут сбой. R(t) = , где k, m- величины, характер. качественные стороны некот. вероятного процесса. kхарактер. класс сложности управленческих задач t-время от получения задания на разработку решения задачи до принятия этого решения и его реализации. m- кол-во недостатков, влияюших на степень оптимальности принимаемых решений(отклонения). заканчивается анализ 2-ух показателей процессом планирования мероприятий, направленных на совершенствование приемов и методов труда управленческого персонала

 

Вопрос 7 Основные и конкретные функции, их взаимосвязь. Приведите примеры.

Функция – выполнение определенного комплекса работ. Функция управления –совокупность объективно-необходимых, устойчиво-повторяющихся действий, объединенных однородностью содержаний и целевой направленностью. Чтобы назвать функции управления, необходимо определить признаки однородности и общности целей. Функции делятся на: основные(общие) и конкретные (специальные). Любые функции отвечают на вопросы: Кто? Что делают в системе управления? Носителем основных функций является вся система управления, носителем конкретных – отдельные элементы структуры системы управления и выражают конкретное содержание объекта управления. Основные функции: 1.планирования (определение оптимального результата при заданных ограничениях по времени и ресурсам). отвечает на вопросы: 1) что делать? 2) в каком количестве? 3) где делать? 4) кто делает? 5) в каком количестве нужны ресурсы и какие? 6) Когда нужно выполнить? 2.Организация (греч «придаю стройный вид» - определение методов и средств достижения поставленной цели) Атрибуты: 1) как? 2) каким образом надо достичь цель? В процессе этой функции создаётся организационная система управления. 3.Координация (координирование =гармонизация-установление гармонии в совместном труде участников планируемого процесса (пересечение интересов) 4.Активизация (мотивация) (стимулирование или создание таких мотивирующих условий труда, при которых каждый работник трудится с наивысшей отдачей). Мотивация – процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации. Меню стимулирующ. рычагов – система стимулов. 5. Контроль (прогнозирование отклонений от установленных стандартов (в том числе планов), норм, правил, регламентов и своевременного их предупреждения). Всегда заканчивается разработкой мероприятий, чтобы не было сбоев. Конкретные функции: 1.управление инновациями, 2.управление строительным производством, 3.управление качествами строительно-монтажных работ, 4.финансовыми потоками, 5.организацией производства, 6.сбытом продукции, 7. персоналом, 8.материально-техническим обеспечением, 9. маркетингом(формирование стратегий, планирование сроков, ресурсов) 10 экологией, 11.планированием.

Содержание управления – периодический повтор всех 5 функций!

 

Вопрос 8 Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Управленческое решение - творческий процесс выбора целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании Объективных законом и опыте, ведущие к практическим результатам

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

-1- научность (научная обоснованность принятия решений)

-2- своевременность

-3- непротиворечивость принятого решения (не надо его менять на противоречивое)

реальность

-4- оптимальность (кот наилучше подходит)

-5- полномочность и законность

-6- строгость, ясность, простота и лаконичность решения

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: