Тема 1. Процесс управления и управленческих решений

Вопросы: 1) Роль решений в деятельности организации

2) Значение, функции и принципы управленческих решений

3) Формы разработки и реализации УР.

Функции решения в методологии и организации процесса управления.

Решение:

- знания и опят человека, принимающего решение;

- наличие своевременной информации;

- способность применить специальные технологии принятия решений;

- время, имеющееся для принятия решения;

- уровень полномочий человека, принимающего решения;

- система ценностей человека, принимающего решения;

- способность человека отстоять принятое решение.

Решения в социальной системе:

- технические;

- биологические;

-управленческие.

Анализ ситуационной задачи

Имеются фрагменты текстов 18 решений. Необходимо определить какие из приведенных фрагментов текстов относятся к техническим, биологическим и управленческим решениям? К каким сферам деятельности относятся выбранные управленческие решения?

Основной вид решения — управленческое решение, осуществляемое линейными и функциональными руководителями.

Управленческое решение:

- выступает результатом коллективного творческого труда.

- всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс.

 

Технические решения

Техническое решение – это решение, при котором объектом воздействия является неодушевленный предмет. Эти решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке.

К таким решениям можно отнести следующие:

№ 4. Наладчику станков Тараненко Р.А. провести планово-предупредительный ремонт токарного оборудования в цехе № 4.

 № 7. Начальнику информационного отдела создать базу данных о текущих и потенциальных клиентах и поставщиках компании.

№ 8. Инженера Калинина Н.С. направить в командировку в объединение «Азовсталь» с 1 июня по 24 июня 2000 г. 

 

Биологические решения

Биологическое решение – это решение, объектом которого является флора или фауна планеты. Вариантов решений немного из-за объективно медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Однако последствия таких решений могут носить непредсказуемый характер.

К данным решениям относятся следующие:

№ 10. Консилиум врачей согласился с диагнозом лечащего врача, поставленным пациентке Самойленко М.Ч. 

№ 17. Ветеринару цирка увеличить количество калорий в рационе питания слонов и лошадей. 

Направленность управленческого решения

Все управленческие решения имеют различную направленность, то есть относятся к различным сферам деятельности. Они могут быть направлены на:

1. стратегическое планирование деятельности организации (№ 9. Группе стратегического развития сформировать альтернативные стратегии развития основных направлений деятельности компании; № 16. Отделу маркетинга провести анализ изменений внешней среды (на рынке, в политике, законодательстве и т.д.), с выделением тех изменений, которые могут оказать существенное влияние на развитие компании);  

2. управление управленческой деятельностью (№ 1. Отделу внутреннего аудита провести внеплановую проверку правильности использования руководителями среднего и низового звена управленческих технологий; №2. Отделу развития компании заключить договор с фирмой «Галактика» дли анализа распределения функций управления между руководителями всех уровней и разработки мероприятий по устранению их дублирования; №11. Отделу обучения в сентябре 2000 г. провести переподготовку руководства высшего и среднего звена компании в области управления качеством);  

3. управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков) (№ 12. Службе управления персоналом разработать систему страхования ответственности ключевых специалистов и руководителей компании; № 14. Службе управления персоналом сформировать систему расстановки кадров в соответствии со способностями работников и ротации кадров между линейными и функциональными подразделениями);  

4.управление производственной и обслуживающей деятельностью (№ 5. Все сотрудники компании в течение июля 2000 г. должны внести свои предложения по совершенствованию производственной и управленческой деятельности; № 15. Группе контроля сформировать группу для ведения полного и достоверного учета и составления отчетности о результатах деятельности компании);  

 

5. формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение) (№ 13. Вице-президенту по персоналу создать в компании отдел стратегического развития и подчинить его непосредственно ее президенту);  

 

6. управленческое консультирование (№ 6. Начальнику группы стратегического развития создать консультационный пункт для руководителей периферийных подразделений фирмы по вопросам управленческой деятельности и управления персоналом; N° 18. Начальнику кадровой службы принять на трехмесячную стажировку г-на Норриса Р. — начальника отдела кадров фирмы «Tip Ltd» из Сомали);  

 

7. управление внутренними или внешними коммуникациями (№ 3. Начальнику группы стратегического развития разработать положение о группе связи с общественностью и должностные инструкции для ее работников).

 

 

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ

Явление - набор мероприятий, направленных на разрешение проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Процесс - процесс идентификации проблем и возможностей и последующие решения об их устранении или использовании.

Включает этапы:

1. информационная подготовка,

2. разработка вариантов,

3. согласование вариантов,

4. выбор одного варианта,

5. утверждение,

6. реализация,

7. контроль выполнения УР,

информирование инициатора решения.

Управленческое решение - творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

УР влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому можно выделить аспекты УР (разную сущность УР):

1. Организационную,

2. психологическую,

3. социальную,

4. правовую,

5. экономическую,

6. технологическую

Организационная сущность состоит в том, что для разработки и реализации УР компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе: необходимый персонал, инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников; все требуемые ресурсы; техников и технологии; систему контроля.

Экономическая сущность для разработки и реализации УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое УР имеет реальную себестоимость. Оно должно приносить компании прямой или косвенный доход. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации УР можно определить целесообразность проведения этой работы.

Социальная сущность заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. В самом УР или в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Поэтому при выборе окончательной альтернативы у руководителя должно присутствовать чувство ответственности за социальные последствия.

Правовая сущность заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия при строгом соблюдении законодательства РФ, международных обязательств, уставных и других документов компании. Компания может понести потери, если уже разработанное решение будет отменено, а в случае незаконной реализации решения может быть начислен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР.

Психологическая сущность так как решения принимаются людьми (это логико-мыслительный акт), то их характер несет на себе отпечаток личности менеджера и, следовательно, успешность процесса принятия решений во многом зависит от индивидуальных качеств руководителя. Весьма важным психологическим аспектом принятия решений является также проблема стиля руководства, т.е. правильного поведения руководителя по отношению к подчиненным в ситуации, требующей выбора.

Технологическая сущность проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации УР, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

12345678910Следующая ⇒

Поделиться: