У – 9 « Метод контрольных вопросов ».

Цель упражнения: получение опыта использования «Метода контрольных вопросов» для генерирования альтернатив решения проблемы.

Инструкции, комментарии: подготовьте серию контрольных вопросов и ответов на них для генерирования альтернатив решения проблемы: «Устаревшая система безопасности школы» (матрица для заполнения представлена в приложении 7).

Контрольные задания:

1) Сформулируйте этапы проведения «Метода контрольных вопросов».

2) Определите «плюсы» и «минусы» использования «Метода контрольных вопросов».

3) Приведите примеры использования «Метода контрольных вопросов» в издательском деле для расширения рынка детской литературы, в строительстве для изменения архитектуры школьных зданий, в изменении работы психологической службы школы для раннего выявления детей, которые нуждаются в психологической помощи.

 

Контрольные вопросы по теме «Поиск альтернатив»:

1)	Дайте определение понятий «альтернативное решение» и «вариант решения».
2)	Сформулируйте общие правила для использования методов генерирования и поиска альтернатив в процессе принятия управленческого решения.
3)	Перечислите профессиональные умения руководителя для организации работы по поиску возможных альтернатив и вариантов управленческого воздействия.

 

В постсоветский период отечественные историки начали разрабатывать аспекты альтернативности в историческом развитии. Несколько тем для иллюстрации: «Выбор государственной религии – перенять иудаизм от хазар, ислам от волжских булгар или христианство от Византии или христианство от католической церкви», «Опричнина Ивана IV или реформы Избранной Рады», «Реформы Петра I или традиционализм и усиление отсталости от Европы», «Реформы Сперанского или реформы Аракчеева», «Реформы Н.И.Бухарина как альтернатива культу личности Сталина», «Сохранение СССР или создание СНГ» и т.д. Показателем того, что осмысление проблемы альтернативности вышло на новый уровень, служит то, что тема альтернативности Российской истории стала включаться в школьные учебники и в методические указания школьным учителям. Объясните причины этого?

Управлять – значит предвидеть, а предвидеть – значит много знать. Цицерон

VI. ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ

 

После разработки альтернативных вариантов управленческих воздействий, представленных в виде идей, концепций, возможных технологий и последовательностей действий, потенциальных способов реализации предлагаемых вариантов решений, необходимо провести предварительный анализ с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных вариантов или вариантов, заведомо уступающих другим, предложенным для рассмотрения.

Существуют определённые правила обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения (Беляева И.Ю.).

Первое правило: число альтернативных вариантов должно быть не менее трех.

Второе: в качестве базового варианта решения должен приниматься наиболее новых по времени вариант. Остальные альтернативные варианты приводятся к базовому при помощи корректирующих коэффициентов.

Третье правило гласит: формирование альтернативных вариантов должно осуществляться на основе условий обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения. Выполнение этого правила предполагает следующее:

-применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

-изучение влияния экономических законов на эффективность управленческих решений;

-обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией;

-применение различных методов принятия управленческих решений;

-обеспечение сопоставимости (сравнимости) принимаемого решения;

-обеспечение многовариантности решений;

-правовую подготовленность лица, принимающего решение;

-автоматизацию процесса сбора и обработки информации, разработки и реализации решений;

-функционирование системы ответственности и мотивации разработки качественного и эффективного управленческого решения;

-наличие механизма реализации управленческого решения.

И наконец, четвёртое правило: для сокращения времени, повышения качества управленческого решения и снижения затрат рекомендуется шире применять современные технологии информационного обеспечения процесса принятия решения.

Процесс анализа и оценки выработанных альтернатив включает в себя такие этапы, как:

1) предварительный выбор лучшей альтернативы (осуществление детального анализа допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям их реализации); результатом такого анализа становятся рекомендации специалистов (экспертов), представленные в форме отчету для лица, принимающего решение;

2) оценка альтернативы со стороны руководителя;

3) экспериментальная проверка альтернатив (возможность получения дополнительной экспериментальной информации, необходимой для окончательного формирования у руководителя мнения о предпочтительности определенного варианта решения).

 

Наука управления: Отбор основных вариантов управленческих воздействий Технологии отсева альтернатив могут быть достаточно разнообразными. Для этой цели должны привлекаться высокопрофессиональные специалисты, способные отобрать альтернативные варианты решений, достойные дальнейшей, более глубокой проработки и сравнительной оценки. При отборе основных вариантов управленческих воздействия необходимо учитывать как их достаточно высокую сравнительную оценку, так и отсутствие дублирования, чтобы спектр альтернативных решений, отобранных для более глубокой проработки, был достаточно полным и в то же время неизбыточным. Должны также учитываться специфические особенности ситуации, установленные в процессе её диагностики.  (Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения)

К методам, применяемым на этапе оценки альтернатив, можно отнести, помимо тех методов, которые были описаны ранее, такие методы, как «метод коллективного блокнота»; метод «матриц открытий»»; «синектика» и т.д. Другая группа методов, используемых на этом этапе, включает следующие методы: прямые методы, методы компенсации, аксиоматические методы, методы порогов несравнимости и др.

«М етод коллективного блокнота »

Автор: не известен.

Время разработки: не известно.

Суть метода: индивидуальное выдвижение идеи с последующей коллективной её оценкой.

План использования метода:

-создать группу участников (экспертов) и выбрать руководителя;

-записать в специальном блокноте сущность решаемой проблемы;

-раздать блокноты участникам обсуждения;

-определить время, в течение которого каждый участник записывает в свой блокнот собственные идеи по решению обозначенной проблемы (например, один месяц);

-руководителю группы собрать и обобщить полученный материал с учетом двух принципов: принципа «частотности» идеи в разных блокнотах и принципа «реальности» реализации предложенных идей;

-организовать творческую дискуссию по оцениванию предложенных идей;

-предложить варианты альтернатив лицу, принимающему решение (ЛПР).

Правила использования метода:

1. Метод реализуется в два этапа.

На первом этапе каждый эксперт самостоятельно в течение определенного промежутка времени (обычно, в течение месяца) выдвигает или генерирует идеи и предложения, фиксируя это в письменном виде.

На втором этапе, эксперты объединяются и совместно осуществляют анализ всех идей. При этом идеи группируются в зависимости от того, как часто были предложены в списках экспертов, а также насколько реальна практическая реализация той или иной идеи. После чего идеи коллективно обсуждаются, в результате чего остаются наиболее подходящие или наиболее реальные.

2. Обычно метод применяется на этапе, предшествующем этапу «мозгового штурма». Подобным образом модифицированный метод «мозгового штурма» становится более продуктивным.

3. Данный метод может быть использоваться и в других методах поиска и оценки альтернатив, выступая своеобразным средством для творчества.

Результат использования метода: отчет ЛПР, представленный списком альтернатив, появившихся в процессе индивидуального поиска и прошедших коллективную экспертную оценку.

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: