Тема 11. Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Вопросы для обсуждения:

1. Основные виды ошибок, возникающих в процессе разработки и реализации решений.
2. Сущность неопределенности, нестабильности и риска.
3. Оценка риска и ее использование в РУР.
4. Методы уменьшения неопределенности и риска при разработке управленческих решений.

Вопросы для самоконтроля:

1. Когда решение принимается в условиях неопределенности?
2. Когда решение принимается в условиях риска?
3. Как происходит трансформация неопределенности в риск?
4. Сформулируйте причины, обусловливающие неопределенность при разработке и принятии управленческих решений в системе государственного и муниципального управления.
5. Перечислите основные виды ошибок в управленческой деятельности, которые увеличивают неопределенность при разработке управленческих решений.
6. Какую роль в снижении риска играют менеджеры?
7. Как обосновать субъективность и объективность риска решения?
8. Какие виды рисков необходимо учитывать в разработке стратегических решений?

Задания по теме:

Задание 1. Проанализируйте ситуацию

Ситуация. Компания «Consultant Ltd» предоставляет своим клиентам (физическим и юридическим лицам) услуги по анализу мирового валютного рынка Forex в режиме on-line, в том числе обеспечивает торговой системой «Dow Djones Trade Station», местами VIP. Компания заинтересована в активной и профессиональной торговле в дилинге брокеров (трейдеров), так как она получает комиссионные с каждого лота.

Трейдерам отводится очень мало времени на подготовку и реализацию решений. А с ростом числа трейдеров усиливается конкуренция и по времени реализации решения. Это приводит к усилению напряженности внутри дилинга и возникновению стрессовых ситуаций, которые в свою очередь приводят к ошибочным решениям и крупным потерям как для трейдера, так и для компании. Поэтому одной из важных целей является снижение влияния панических настроений трейдеров на подготовку и реализацию решений. Были выявлены причины, оказывающие влияние на появление панических настроений:

- повышенный уровень активности и эмоциональной возбудимости внутри дилинга;

- возникновение напряженной ситуации на индивидуальном финансовом счете менеджера группы;

- устойчивая усталость (дилинг работает с 4.00 до 23.00 ч ежедневно);

- пониженный тонус сознательной активности;

- потеря веры трейдера в своего менеджера (иногда менеджер не может оказать помощь своему трейдеру);

- стечение нескольких перечисленных обстоятельств.

Руководство компании ужесточило условия экзаменов для желающих работать трейдерами. Однако это не принесло значительного улучшения в деятельности трейдеров.

Вопросы:

1. Какое влияние оказывает паника на мыслительную деятельность человека?

2. Какие личностные качества наиболее приемлемы для работы трейдеров?

3. Какие управленческие решения могли бы улучшить устойчивость трейдеров к стрессовым ситуациям?

 

Задание 2. Проанализируйте ситуацию

Компания ОАО «Интеллект-М» занимается издательской деятельностью – в основном изданием учебной литературы для высших и средних учебных заведений. Директор задумал подготовить решение о расширении торговой базы компании. Он поручил своим специалистам подготовить информацию для этого решения по следующим направлениям:

– результаты маркетингового анализа о возможном спросе;

– предложения о конкретной организационной форме торговой организации и требуемых специалистах;

– возможные контрагенты по строительству или аренде помещений;

– возможные форс-мажорные ситуации; сроки осуществления такого расширения.

После ознакомления с собранными сведениями было принято решение об аренде прилавков в четырех книжных магазинах без изменения организационной формы компании. Однако это решение не было выполнено полностью из-за выявившейся экономической нецелесообразности и трудности подбора добросовестных профессиональных работников.

Вопросы:

1. В каких типовых процедурах подготовки УР возможны существенные неопределенности для данной ситуации?
2. Составьте набор ключевых неопределенностей и соответствующих им рисков.
3. Какие стратегии можно использовать для уменьшения рисков?

Литература: [3, С. 118-138; 12, С. 90-106]

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: