Источники и виды неопределенности.

Учет влияния неопределенных факторов на организация в процессе принятия управленческого решения означает принятие решения в условиях неопределенности.

В общем случае неопределенность в принятии решений следует понимать как наличие нескольких возможных исходов каждой альтернативы. В этих условиях необходимо рассматривать все возможные исходы или хотя бы наиболее вероятные из них.

Классификации неопределенности— источник и виды неопределенности.

Источники неопределенности:

I. Неопределенность среды возникает в условиях неполной информации о факторах внешней или внутренней среды организации:

1) наличие целенаправленного противодействия других лиц или организаций, способы действий которых неизвестны (целенаправленная среда, а связанную с ней неопределенность называют поведенческой неопределенностью).

2) неопределенность среды возникает в силу недостаточной изученности некоторых явлений, имеющих объективный характер и сопровождающих процессы принятия управленческих решений. (объективная среда, а связанная с ней неопределенность называется природной). Примерами такой неопределенности служат экономические условия, политическая обстановка, поведение потребителей, социокультурные и другие факторы, которые являются неопределенными, однако в отличие от действий конкурентов не носят характера сознательного противодействия.

       II.Личностная неопределенность - понимается как неопределенность психических процессов, состояний и свойств личности. Объективно ситуация принятия решения может быть вполне определена и предсказуема, но субъективно она может выглядеть как неопределенная. (проявления личностной неопределенности - неопределенность восприятия, представления, мышления, памяти, воображения, эмоциональных состояний). Кроме того, существенное влияние на принятие решений оказывает неопределенность психических свойств, которая обычно проявляется как неопределенность предпочтений 
и неопределенность притязаний лица, принимающего решение (ЛПР). В силу этого часто возникает целевая неопределенность, которая выражается в нечеткой, расплывчатой формулировке ЛПР цели принятия решения или наличии у него нескольких противоречивых целей.

Виды неопределенности

Вероятностная неопределенность - влияние случайных факторов, т.е. таких неопределенных факторов, которые при массовом появлении обладают свойством статистической устойчивости и описываются некоторым законом распределения вероятности. Если закон распределения и числовые характеристики случайной величины известны, то с их помощью можно относительно легко вычислить вероятность любого события, которое этому закону подчиняется. Статистическая неопределенность менее «желательна», поскольку в таких ситуациях для определения закона распределения и вычисления вероятностей требуются накопление и обработка достаточно большого объема статистической информации, что не всегда возможно осуществить на практике.

Неопределенность уверенности характеризуется влиянием неслучайных факторов, т.е. таких факторов, которые не обладают свойством статистической устойчивости. Подобного рода неопределенность возникает, когда требующие учета факторы по своей природе не описываются никаким законом распределения. Другими словами, неопределенность уверенности — 
это неизвестность, которая обусловлена нехваткой или отсутствием информации о личностных 
или ситуационных факторах, не подчиняющихся законам теории вероятностей. Например, к таким факторам относятся изменчивость психических состояний ЛПР, его индивидуальные психические свойства, нечеткие 
или противоречивые цели деятельности, поведение конкурентов и поставщиков, изменение экономических 
и политических условий, появление новых технологий, законов и решений правительства.

В самом худшем случае, когда отсутствует вообще какая-либо информация о факторах, влияющих 
на принятие решений, имеет место полная неопределенность.

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: