Разработать критерии эффективности и оценки социального патроната.

Изучение понятия качества, результативности и эффективности

Анализ федеральных и региональных законодательных актов и нормативных документов, регулирующих качество социального обслуживания и патроната

Анализ документов, используемых социальными службами для оценки качества

Постановка целей и задач оценки результативности

Разработать критерии эффективности социальной работы

Проведение оценочного исследования

ФЗ от 10 декабря 1995 года №195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»

Постановление Правительства РФ от 27 ноября 2000 г. № 896

ГОСТ Р 52143-2003 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг

ГОСТ Р 52142-2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг (общие положения)

ГОСТ Р 52497-2005 Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания

ГОСТ Р 52495-2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения

ГОСТ Р 52498-2005 Социальное обслуживание населения. Классификация

учреждений социального обслуживания

ГОСТ Р 52496-2005 Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения

 

Критерии	Показатели
Потребность в услугах	демографические показатели (например, доля пожилых людей и инвалидов среди населения данного района, статистика прироста населения) o медицинские и экологические показатели (например, экологическая ситуация по данной территории; процентное соотношение жителей, страдающих различными заболеваниями)  семейно-социальные показатели
Доступность услуг	количество действующих на данной территории отделений социальной помощи на дому, отделений срочной социальной помощи и др.;  загруженность учреждения  месторасположение (доступность)  оснащенность учреждения социального обслуживания  организационная доступность  информационная доступность (реклама, информация в СМИ и др.)
Коммуникативная эффективность социального учреждения	квалификация персонала  организация приема клиентов  организация обслуживания на дому
Оценки эффективности расходов, затраченных на социальные услуги, необходимо четко представлять не только степень результативно- сти тех или иных видов оказываемых бюджетных услуг, но и финансовые параметры	сколько финансовых, кадровых и материальных ресурсов вкладывается в ту или иную услугу o какова полная стоимость «продукта» (например, стоимость предоставления услуги в расчете на одного клиента)  во сколько обходится результат (например, каковы затраты на одного клиента, у которого произошли ожидаемые положительные изменения).

 

Практическая работа №3

План индивидуальной работы с пожилым человеком (решение кейс-задач).

Практическое занятие 1:

Введение в практическую ситуацию: в каждом из предложенных примеров провести диагностику ТЖС у клиента, определить пути выхода из этой ситуации.

Варианты ситуаций:

· Пожилая семейная пара: мужу – 78 лет, жене – 74 года. Имеют серьёзные хронические заболевания, из дому выходят редко, передвигаются с трудом. Проживают в однокомнатной приватизированной квартире девятиэтажного дома, на седьмом этаже, в которой давно не было ремонта. Много средств тратят на лечение, питаются скромно. Пенсионеры имеют дочь, проживающую с семьей в этом же районе. Дочь родителям не помогает, хотя является совладельцем квартиры.

· Одиноко проживающая пенсионерка, 80 лет. После перелома шейки бедра передвигается на костылях. Проживает в приватизированной двухкомнатной квартире. За пожилой женщиной ухаживает соседка. У пенсионерки есть внучка, которая живет в деревне, имеет семью, работает. Иногда навещает бабушку, по возможности помогает ей.

· Инвалид 2 группы (после автоаварии имеет протез ноги, передвигается с помощью костылей), 48 лет. Проживает с престарелой матерью (77 лет) в частном доме с печным отоплением. До аварии работал изготовителем мебели. Часто бывает в состоянии депрессии, начал употреблять алкогольные напитки.

Практическое занятие 2:

Составить план профилактической работы по предупреждению возникновения трудной жизненной ситуации.

Рекомендации:

План должен отражать различные виды профилактической работы специалиста по социальной работе с одинокими пожилыми гражданами, пожилыми семейными парами, инвалидами всех групп, которые по тем или иным причинам могут оказаться в трудной жизненной ситуации.

Практическая работа №4

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: