Тема 8: Регулирование и контроль в системе менеджмента.

 

1) Понятие и необходимость контроля как функции менеджмента.

2) Виды контроля.

3) Процесс контроля и его составляющие.

4) Регулирование в системе менеджмента (самостоятельно)

5) Принципы эффективности контроля.

 

Понятие контроля.

 

Контроль – это процесс обеспечения достижения организации своей цели.

Необходимый контроль – это сохранение тенденций развития организации во внешней среде. В данном случае контроль начинается с того момента, когда организация сформировывает свои цели и задачи. Без системы отслеживания выполненных целей и задач организация не сможет выполнить свою миссию, потеряет вектор развития и не будет успешна на рынке.

 

Преодоление неопределенности внешней и внутренней среды: внешняя и внутренняя среда организации склонна к изменениям. Именно контроль позволяет отслеживать изменения внешней и внутренней среды организации и своевременно на них реагировать.

Предотвращение кризисных ситуаций: для того, чтобы организация не попала в кризисную ситуацию и не попала под банкротство, менеджер должен проводить мониторинг внешней среды, выявлять кризисные тенденции и активно с ними работать с целью предотвращения их негативного влияния на результат работы организации.

 

Функции контроля:

 

1. Сбор, обработка, анализ информации о фактических результатах деятельности фирмы и ее подразделений в сравнении с плановыми показателями, выявление отклонений, а так же разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

2. Контроль помогает реализовываться другим функциям менеджмента, таким, как планирование, организация, мотивация, т.к. контроль обеспечивает правильную оценку реальной ситуации и тем самым предоставляет возможность корректировать деятельность отдельных подразделений организации для успешной реализации остальных функций менеджмента.

3. Создание в организации стандартной системы отчета по основным видам деятельности организации, что облегчает проверку результатов деятельности организации.

 

Понятие и виды контроля.

 

1. По объекту контроля: финансовый, маркетинговый, контроль документов, услуг труда, контроль организационно-производственного процесса и т.д.

2. По стадии производственного процесса:

1) Входной контроль (сырье).

2) Операционный контроль (соблюдение технологий).

3) Контроль готовой продукции.

4) Транспортировка и хранение.

3. По исполнителю (субъекту):

1) Самоконтроль

2) Контроль непосредственного начальника

3) Контроль со стороны вышестоящего руководства

4) Контроль со стороны специальных служб на предприятии (отдел технического контроля)

5) Контроль со стороны государства

6) Международный контроль.

4. По возможности дальнейшего использования объекта контроля:

1) Разрушительный

2) Не разрушительный.

5. По принимаемому управленческому решению:

1) Активный

2) Предупредительный

3) Пассивный.

6. По режиму контроля:

1) В усиленном режиме

2) В нормальном режиме.

7. По степени автоматизации:

1) Непосредственно со стороны менеджера

2) С использованием различных технических средств.

 

8. По степени охвата объектом контроля:

1) Сплошной

2) Выборочный.

9. По способу получения и обработки информации:

1) Расчетно-аналитический

2) Статистический

3) Регистрационный

10.  По периодичности контрольных операций:

1) Непрерывный

2) Периодичный

11.  По времени контроля:

1) Предварительный (во время постановки целей)

2) Текущий (во время работы).

3) По выполненной работе.

 

 

Процесс контроля.

Установление стандартов контроля.

Стандарт – это конкретные цели, процесс достижения которых поддается изменению.

Стандартами могут быть: планы организации, цели и задачи организации, различные нормы, распоряжения и приказы руководства.

Стандарты бывают:

1. Государственными (ГОСТ, РСТ)

2. Международными (ISO).

1) Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами:

2) установка допустимых отклонений,

3) изменение результатов,

4) передача и распределение информации о результатах контроля,

5) оценка результатов контроля со стороны менеджера.

6) Действия менеджера по результатам контроля:

A. Результат равен плану, следовательно, менеджер ничего не предпринимает.

B. Результат не равен плану, следовательно, необходимо устранить отклонения и найти их причину.

C. Результат меньше плана, следовательно, необходимо пересмотреть систему стандартов, так как данные стандарты являются недопустимыми.

Принципы эффективности контроля:

1. Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых сотрудниками. Необходимо устанавливать жесткие, но достижимые стандарты, избегать чрезмерного контроля, вознаграждать сотрудников за достижение стандартов.

2. Контроль должен иметь стратегическую направленность, то есть являться частью стратегического плана организации.

3. Ориентированность контроля на результаты. В данном случае контроль не должен являться самоцелью организации, он должен существовать для того, чтобы организация смогла оценить степень достижимости своих целей.

4. Контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности.

5. Своевременность контроля.

6. Гибкость контроля.

7. Контроль должен быть простым и понятным для сотрудников организации.

8. Контроль должен быть экономичным, то есть затраты на организацию системы контроля не должны превышать результаты деятельности самой системы.

 

 

 

 

 

 

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: