Понятия и категории, обязательные для усвоения

ВТО, ЮНВТО, ПРООН, Омнт, НТА, МСЭС, ВСТ, ГАТС, деловая поездка, расходы государства на индивидуальное туристское потребление, экспорт товаров и услуг посетителями, расходы государственных организаций на коллективное туристское потребление, экспорт, капитальные вложения, трансграничная поставка, Е-туризм, е-путешествия, туристские информационные системы, динамическая компановка тура, дестинация.

Компендиум

Учитывая экономическое и социальное значение туризма, государства стремятся согласовывать и принимать международные нормы, регулирующие отношения в сфере туристской деятельности. Краеугольный камень был заложен в заключительном акте Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе, подписанном в Хельсинки руководителями 33 европейских государств, США и Канады 1 августа 1975 г. Государства-участники выразили намерение поощрять развитие туризма как средства ознакомления с жизнью, культурой и историей других стран, роста взаимопонимания между народами, улучшения контактов, в том числе и в сфере досуга. Государства-участники выразили готовность содействовать улучшению материальной базы туризма, осуществлению совместных проектов в этой области, включая техническое сотрудничество, обмен информацией и др.

Важным международно-правовым аспектом межгосударственных туристских связей является сотрудничество, осуществляемое в рамках заключенного в 1979 г. Соглашения об отношениях и связях Всемирной туристской организации (ЮНВТО) с Программой развития Организации Объединенных Наций (ПРООН). Соглашением определены направления предоставления многосторонней помощи в каждом экономическом и социальном секторе, связанном с развитием туризма, меры по укреплению материально-технической базы туризма государств — членов Всемирной туристской организации. Большая часть проектов, финансируемых ПРООН, осуществляется самой ООН или одним из 26 связанных с ней и ассоциированных учреждений на основе типового соглашения между ЮНВТО как исполнительным агентством и ПРООН.

Если говорить об ЮНВТО, специализированном учреждении ООН, то одной из основных задач ее деятельности является сотрудничество в целях развития, которое заключается в распространении и внедрении новшеств, а также накопленного опыта в области туризма среди всех стран мира.

Осенью 1980 г. в Маниле (Филиппины) состоялась Всемирная конференция по туризму. Она приняла Манильскую декларацию по мировому туризму, в которой признается, что мировой туризм может развиваться лишь на основе справедливости, суверенного равенства, невмешательства во внутренние дела и сотрудничества всех государств вне зависимости от их экономических и социальных систем, а его конечной целью является улучшение качества жизни для всех народов.

Декларация Всемирной конференции по туризму в Акапулько (Мексика, 1982 г.) рекомендовала государствам при осуществле­нии выбора технологий в области туризма гармонично увязывать местные и иностранные технологии, приспосабливать их к конк­ретным условиям и использовать проверенные прикладные методы.

Состоявшаяся в апреле 1989 г. в Гааге Межпарламентская конференция по туризму приняла Гаагскую декларацию по туризму. В ней отмечалось, что туризм может быть эффективным средством содействия социально-экономическому росту для всех стран, если одновременно принимаются необходимые меры по решению наиболее срочных национальных задач и достижению приемлемого уровня самообеспечения, при котором страна не должна тратить больше того, что она надеется получить от туризма. Он должен входить в комплексное развитие страны наряду с другими приоритетными направлениями экономики, а внутренний туризм необходимо стимулировать так же, как и международный.

На XIV сессии Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации, которая проходила в 2001 г. в Сеуле и Осаке, были приняты Сеульская декларация «Мир и туризм» и Осакская декларация тысячелетия.

В Декларации тысячелетия, которую составили и одобрили лидеры мирового туризма из государственного и частного секторов, есть раздел «Туризм и информационные технологии». В нем отмечается, что успешная деятельность туристских предприятий и тур­центров во многом зависит от использования возможностей ин­формационных технологий и Интернета. Государственные ведомства, национальные туристские администрации и организации маркетинга туристских направлений (ОМТН) должны в тесном сотрудничестве с частным сектором и региональными и местны­ми властями активно создавать и обогащать комплексные базы данных для обеспечения конкурентоспособности туристского электронного бизнеса. На надлежащем уровне следует защищать права потребителей, внедрять системы оперативного разрешения конфликтов и передовые технологии для удобства и комфорта путешественников, упрощения и унификации документации, необходимой при пересечении границ.

В целом эту декларацию можно считать программой действий в области развития инновационных процессов в туризме.

В декларации «Мир и туризм» провозглашалось: «Мы стремимся содействовать сотрудничеству в сфере обмена знаниями, информацией, технологией и людскими ресурсами в смежных с туризмом областях между развитыми и развивающимися странами; сотрудничать в целях превращения туризма в наукоемкую отрасль и заполнять недостающие звенья в области экономики, социокультурной среды и технологии; а также способствовать социальному развитию и процветанию человечества».

В конце января 2004 г. состоялась первая Всемирная конферен­ция по коммуникациям в туризме (TOURCOM), в которой участвовало 830 делегатов из 126 стран. Конференция провозгласила новую информационную кампанию «Туризм обогащает личность, семью, общество и все человечество». Конференция призвала все правительства увеличить инвестиции в развитие туризма.

Только ЮНВТО имеет Деловой совет, объединяющий около 350 различных организаций — присоединившихся членов ЮНВТО. Для получения статуса присоединившегося члена требуется официальная поддержка той страны, на территории которой находится штаб-квартира кандидата. Присоединившимися членами являются организации и компании, непосредственно работающие в сфере туризма и путешествий или в смежных отраслях (транспортные компании, банковские и страховые учреждения, издательские дома, учебные заведения).

Большая заслуга Всемирной туристской организации в том, что она стала инициатором и разработчиком двух базовых инноваций — принципа устойчивого развития и системы оценки экономического значения туризма.

***

Научно-технический и социально-экономический прогресс привел к ускоренному развитию туризма. Это вынуждает человечество проявлять заботу о сохранении природных, исторических и культурных ценностей. Принципы охраны биосферы в глобальном масштабе были закреплены в 1992 г. конференцией ООН по окружающей среде и развитию в Рио-де-Жанейро, в которой приняли участие делегации правительств 179 стран мира, многочисленные международные и неправительственные организации. На конференции был одобрен программный документ «По­вестка дня на XXI век» («Agenda 21») и принята Декларация по окружающей среде и развитию.

Принятие этого документа стало началом внедрения радикального нововведения в сферу туризма — принципа устойчивого развития туризма, который был предложен ЮНВТО. Эта радикальная инновация заставляет работников туристской сферы и туристов менять свои взгляды на туризм, на взаимоотношения его участников.

В 1995 г. совместными усилиями Всемирной туристской организации, Всемирного совета по путешествиям и туризму и Совета Земли был разработан документ «Повестка дня на XXI век для отрасли путешествий и туризма» (Agenda 21 for the Travel and Tourism Industry).

В этом документе анализируется стратегическая и экономическая важность туризма, приводятся многочисленные сообщения о чрезмерном наплыве туристов, об утрате некоторыми курортами их былой славы, уничтожении местной культуры, транспортных проблемах и растущем сопротивлении местного населения наплыву туристов.

Документ наметил конкретную программу действий государственных ведомств, национальных туристских администраций (НТА), отраслевых организаций и туристских компаний по устойчивому развитию туризма. Для правительственных ведомств определены следующие приоритетные сферы деятельности:

· оценка существующей нормативной, экономической и добровольной структуры с точки зрения устойчивого туризма;

· оценка экономической, социальной, культурной и экологической деятельности национальной организации;

· обучение, образование и просвещение общественности; планирование устойчивого туризма;

· содействие обмену информацией, опытом и технологиями; обеспечение участия всех общественных секторов в развитии устойчивого туризма;

· разработка новой туристской продукции; сотрудничество в целях развития устойчивого туризма.

Задачами туристских компаний являются выработка и определение направлений деятельности по развитию устойчивого туризма. Приоритетными сферами деятельности должны стать сохранение и восстановление окружающей среды: сведение отходов к минимуму; привлечение персонала, клиентов и общественности к решению экологических вопросов. Рассмотрение экономических, социальных, культурных критериев и охраны окружающей среды должно являться составной частью всех управленческих решений, в том числе при включении новых элементов в существующие программы.

В 2004 г. Всемирная туристская организация сформулировала концеп­цию устойчивого развития туризма (цитируем):

«Нормы и практику управления устойчивым развитием туризма можно применять ко всем видам туризма и ко всем типам направлений, включая массовый туризм и различные ниши туристских сегментов. Принци­пы устойчивости относятся к охране окружающей среды, экономическим и социально-культурным аспектам развития туризма и между этими тре­мя аспектами должен быть установлен соответствующий баланс, чтобы гарантировать долговременную устойчивость туризма. Таким образом, ус­тойчивый туризм должен:

1) обеспечить оптимальное использование ресурсов окружающей среды, которые составляют ключевой элемент развития туризма, поддерживая основные экологические процессы и помогая сохранять природное наследие и биологическое разнообразие;

2) уважать своеобразные социально-культурные особенности принимающих сообществ, сохраняя присущее им созданное и сложившееся культурное наследие и традиционные обычаи, и вносить вклад во взаи­мопонимание различных культур и терпимость к их восприятию;

3) обеспечивать жизнеспособность долгосрочных экономических процессов, учитывая их выгоду для всех заинтересованных кругов, которые их беспристрастно распространяют, включая постоянную занятость и воз­можности поступающих доходов и социальных услуг для принимающих сообществ и вклад в сокращение масштабов нищеты.

Устойчивое развитие туризма нуждается в компетентном участии всех заинтересованных кругов, имеющих отношение к этому делу, Достижение устойчивого туризма является непрерывным процессом, требующим постоянного мониторинга воздействия на окружающую среду, вводя, в случае если это необходимо, соответствующие предупредительные и/или корректирующие меры.

Устойчивый туризм должен также поддерживать высокий уровень удовлетворения потребностей туристов, используя многоплановые запросы туристов, повышая их осведомленность (информированность) об устой­чивости результатов и продвигая практическую деятельность по устойчивому туризму среди них».

Основное отличие моделей массового (традиционного) и устойчивого туризма (табл. 9.1) заключается в том, что часть получаемых выгод в случае устойчивого развития туризма направляется на восстановление ресурсной базы и совершенствование технологий производства услуг.                                              

В настоящее время осуществляется целый ряд международных программ по внедрению устойчивого туризма. Правительство Республики Беларусь приняло решение (№ 573 от 30 мая 2005 г.) о создании на территории страны 27 туристских зон, формировании в них благоприятных условий для экономического развития и привлечения отечественных и иностранных инвестиций в индустрию туризма при сохранении и рациональном использовании природного потенциала и историко-культурного наследия.

В ноябре 2005 г. в Москве под эгидой ЮНЕСКО состоялась международная конференция «Инновационная политика в сфере сохранения культурного наследия и развития культурно-познавательного туризма». Участники обсудили вопросы о роли государства в создании эффективной системы взаимодействия всех заинтересованных сторон (государство, бизнес, общество), в сохранении объектов всемирного культурного наследия и развитии культурно-познавательного туризма.

В последнее время стали развиваться так называемые нетрадиционные виды туризма — экологический, сельский, экстремальный, приключенческий, социально ответственный.

Философия социально ответственного туризма заключается в том, чтобы обмениваться культурными традициями, консолидироваться на основе национальной самобытности, знакомясь с бытом местных жителей, их нравами и обычаями.

***

В июне 1999 г. в Ницце с участием Всемирного совета по туризму и путешествиям прошла всемирная конференция «Измерение экономического воздействия туризма», которая предложила методологические направления для определения всеобъемлющего воздействия туризма как на экономику отдельной страны, так и на мировую экономику в целом. Этот консолидированный обсчет получил название «вспомогательный счет туризма» (ВСТ).

В последние годы туризм стал важной экономической сферой благодаря росту его доли в ВВП стран и регионов и воздействию на развитие инфраструктуры и многих секторов хозяйственной деятельности. К сожалению, существующая статистика учитывает и фиксирует лишь число туристов и денежные суммы, затрачиваемые ими на путешествия. Следовательно, экономическое воздействие туризма определяется по заниженным показателям, генерируемые им доходы учитываются в других отраслях, поэтому посчитать общий вклад туризма в экономику можно лишь приблизительно.

Чтобы понять реальную значимость туризма в экономике, следует оценивать такие важные показатели, как, например, влияние отрасли на объем ВВП, занятость населения, эффект перемещения туристов внутри страны с точки зрения перераспределения доходов.

На 31-й сессии Статистической комиссии ООН в 2000 г. ВСТ стал полноценным статистическим инструментом для оценки экономического значения туризма. Для внедрения ВСТ необходимо совершенствование системы национальной туристской статистики, основанной на информации и данных, получаемых от национальной службы статистики, национальной туристской администрации, Центрального банка, национальных ассоциаций туристских предприятий.

Так как ВСТ является инструментом, показывающим роль туризма в экономике государства, то важно знать его основные составляющие.  С помощью ВСТ можно измерить:

· вклад туризма в ВВП;

· место туризма среди других секторов экономики;

· количество рабочих мест в различных секторах экономики, инициированных развитием туризма;

· объемы инвестиций в туризм;

· налоговые поступления, генерированные туристской индустрией;

· туристское потребление;

· влияние туризма на платежный баланс;

· людские ресурсы, задействованные в индустрии туризма.

ВСТ позволяет реально оценить экономический вес туристской отрасли. Объем туристских услуг влияет на развитие транспорта, сферы торговли, сети культурных учреждений (музеи, библиотеки и др.), строительства, сельского хозяйства и др.

ВСТ выявляет внутри каждой отрасли составляющие, зависящие от туризма, их экономическую эффективность.

Различают две основные составляющие ВСТ: туристское потребление и туристский спрос.

Туристское потребление. Оно включает стоимость товаров и услуг, потребленных всеми посетителями на территории конкретной страны.

Это, прежде всего, личные расходы на размещение, транспорт, питание, развлечения, финансовые услуги и покупки товаров длительного и краткосрочного пользования, используемые для туристских нужд.

Деловые поездки. Это командировки представителей государственных и туристических организаций, связанных с развитием отрасли.

Расходы государства на индивидуальное туристское потребление. Это нерыночные услуги, предоставляемые государственными организациями индивидуальным посетителям. К ним относятся ознакомление с культурными и природными ценностями (искусство, музеи, национальные парки и др.), а также различного рода формальности (таможенные, иммиграционные услуги).

Экспорт товаров и услуг посетителями включает расходы иностранных посетителей на товары и услуги на территории принимающей туристов страны.

Туристский спрос. Он включает туристское потребление и оставшиеся неохваченными товары и услуги, связанные с компонентами конечного потребления. К ним относятся:

· расходы государственных организаций на коллективное туристское потребление — нерыночные услуги, связанные с туризмом (управление авиацией, обеспечение безопасности, санитарные услуги на курортах и др.);

· капитальные вложения — расходы, осуществляемые поставщиками услуг туристской индустрии (частный сектор) и государственными организациями на поставку оборудования, оснащения, создания инфраструктуры для посетителей;

· экспорт — потребительские товары, направляемые за границу для туристского пользования (горючее, электроника, средства производства, направляемые за границу для использования поставщиками услуг).

Особенностью ВСТ являются агрегированные показатели, которыми измеряется результат общей экономической деятель­ности в области туризма. Они отображают: размер потребления во внутреннем туризме (расходы самих туристов и их спонсоров); добавленную стоимость (как в самой туристской, так и в агрегированных отраслях); формирование основного капитала; коллективное туристское потребление и совокупный туристский спрос.

В настоящее время национальные ВСТ составляются на основе местных годовых статистических показателей, однако необходима разработка и создание ВСТ на уровне областей, провинций, городов.  

 

***

Принятие РБ во Всемирную торговую организацию вызовет необходимость руководствоваться ее основными документами, в том числе Генеральным соглашением по торговле услугами (ГАТС).

Этот документ устанавливает:

· иностранные поставщики услуг и сами услуги пользуются тем же режимом, что и национальные:

· должен соблюдаться режим наибольшего благоприятствования (Most favoured nation treatment), т.е. международно-правовой режим, при котором каждая из договаривающихся сторон обязуется предоставить другой стороне, ее физическим и юридическим лицам такие же благоприятные условия в области экономических, торговых и иных отношений, какие она предоставляет или предоставит в будущем любому третьему государству;

· необходимо обеспечить открытую публикацию всех нормативно-правовых актов, административных распоряжений, а также другой информации, касающейся регулирования торговли услугами;

· должна обеспечиваться постепенная либерализация всей сферы услуг.

ГАТС содержит принципы, на которых основывается многосторонняя международная правовая система, регулирующая тор­говлю услугами и влияющая на развитие национального законотворчества. Одним из основных положений ГАТС, обязательных для всех стран — участниц ВТО, является применение национального режима — правового положения, согласно которому на иностранных юридических и физических лиц распространяются все права и преимущества, которыми пользуются местные юридические и физические лица.

В соответствии с ГАТС государства могут взять на себя специфические обязательства по доступу на их рынок иностранных услуг и их поставщиков, а также по предоставлению им национального режима. Для предпринимателей, занятых в туристском бизнесе, применение ГАТС означает, что туристские фирмы, гостиничные предприятия и другие компании одной страны могут без всяких ограничений осуществлять свою деятельность в других странах; в гостиничном секторе иностранные компании могут управлять гостиницами и продавать свои услуги в тех объемах и на тех же условиях, как и местные, пользуясь при этом всеми правами на государственную поддержку и получение льгот; туристские компании могут направлять свой персонал для работы в зарубежные страны и размещать его там без ограничений; компаниям, связанным с туризмом, разрешается осуществлять международные переводы и платежи по текущим сделкам без ограничений.

Торговля услугами (их поставка) осуществляется четырьмя основными способами (ГАТС, ст. 1, п. 2):

а) трансграничная поставка — с территории одной страны на территорию другой страны — члена ВТО (распространена в сек­торе финансовых услуг — страхование, кредитование, услуги пла­тежных карточных систем и др.);

б) потребление услуги за рубежом — передвижение потребителя в страну, где предоставляется услуга (распространено в туристском бизнесе);

в) коммерческое присутствие на территории другого члена ВТО любого типа предпринимательской деятельности путем учреждения, приобретения или использования юридического лица, а также путем создания или использования отделения, представительства на территории страны — члена ВТО в целях поставки услуг;

г) перемещение физических лиц одной страны, производящих и продающих услуги для их реализации на территории другого государства — члена ВТО (консультанты, врачи, адвокаты и др.).

Как видим, ГАТС регулирует не только трансграничную торговлю услугами, но и торговлю ими на национальной территории.

ГАТС не содержит строгого определения понятия «услуга», однако это соглашение впервые в мировой практике определяет, что торговля услугами осуществляется посредством их поставки, а понятие «поставка услуги» включает производство, распределение, маркетинг, продажу и доставку услуги.

Разработан Секторальный классификационный лист услуг (Services Sectoral Classification List), который подразделяется на 12 секторов и включает 161 вид услуг (в скобках дано количество видов услуг в секторе): деловые (46), связи (25), строительные и инжиниринговые (5), дистрибьютерские, в том числе в оптовой и розничной торговле (5), в области образования (5), по защите окружающей среды (4), финансовые (страховые, банковские) (17), в области здравоохранения и социального обеспечения (4), в области туризма и путешествий (4), в организации досуга, культурных и спортивных мероприятий (5), транспортные (33), прочие услуги.

В секторе услуг, связанных с туризмом и путешествиями, имеется, четыре подсектора: услуги гостиниц и ресторанов (включая общественное питание), услуги туристских агентств и туроператоров, услуги гидов, прочие (без перечисления). Классификация туристских услуг может быть дополнена и усовершенствована. ГАТС имеет восемь приложений, в том числе по авиатранспортным, финансовым (страховым), телекоммуникационным и другим услугам.

Вступление РБ в ВТО повлечет за собой признание и необходимость исполнения действующих документов Международной организации по стандартизации.

***

Характер и структура туризма изменяются. На практику нового туризма влияют такие факторы, как демографические изменения (старение населения), стиль жизни, характер работы, частота и продолжительность отпусков Их растущая осведомленность, новые потребности стимулируют туристский бизнес, побуждают к инновациям и нововведениям.  Современные достижения в области телекоммуникаций и электронного маркетинга обеспечивают новые возможности для туристского бизнеса и существенно воздействуют на его модели.

Новейшие технологии способствуют внедрению е-туризма (е-tourism) и е-путешествий (e-travel) и туристских информационных систем.

Е-туризм — это онлайновая служба, обеспечивающая прямые продажи туристских услуг конечным потребителям и объединяющая производителей, турагентов и посредников (Ь2Ь).

Е-путешествия — это онлайновая информационная служба, консультирующая по всем вопросам, которые могут возникнуть при планировании туристских поездок и путешествий.

Туристские информационные системы обслуживают и оказывают информационную поддержку организациям, которые занимаются е-туризмом и е-путешествиями. Информация, получаемая из этих источников, может служить исходной точкой для плани­рования путешествий, сопоставления цен и динамической компоновки туров.

Динамическая компоновка тура (пэкидж-тур) дает возможность в масштабе реального времени составлять, по требованию потребителя или агента, продающего услуги, различные комбинации поездки с единой ценой на весь пакет услуг, включенных в тур. Путешественники могут составлять свою поездку, выбирая предпочтительные виды транспорта и рейсы, гостиницы, набор экскурсий, единовременно оплачивая весь пакет заказанных услуг.

Системный подход в развитии туризма проявился в выборе направлений поездок — дестинаций.

 Дестинация — это место (территория) посещения, привлекающее туристов своими специфи­ческими природными и рекреационными ресурсами, достопримечательностями, историческим и культурным наследием. Дестинации могут быть различных размеров, начиная от территории всей страны и заканчивая маленьким городком или поселком. Судьба дестинаций зависит от многих условий. Это местонахождение и потенциал рыночных ресурсов, транспортная доступность, уровень цен и их сезонные колебания и т.д.

Дестинации имеют свой жизненный цикл, зависящий от упомянутых условий, традиций, моды на определенные виды отдыха и туристских услуг. Будущее традиционных дестинаций во многом зависит от туристской политики, ориентированной на инновации. Такая политика должна помочь расширить жизненный цикл туристских продуктов и услуг и достичь постоянных показателей роста.

 

Контрольные вопросы

 

1. Как влияют процессы глобализации экономики на развитие турист­ской деятельности?

2. Охарактеризуйте стратегические альянсы как формы делового парт­нерства.

3. Как влияют нововведения в политической, экономической и соци­альных сферах на инновационные процессы в туризме?

4. В чем заключается системный подход к продвижению туристского продукта на рынок?

5. Что такое электронный бизнес?

6. Каковы причины создания и внедрения в туристский бизнес «клу­бов продукта»?

7. Какова роль Всемирной туристской организации во внедрении нов­шеств в туризм?

8. Назовите и охарактеризуйте принципы устойчивого развития ту­ризма.

9. Охарактеризуйте вспомогательный счет туризма (ВСТ) как метод оценки роли туризма в экономике страны.

10. Какие положения Генерального соглашения по торговле услугами (ГАТС) обязательны для исполнения в туристском бизнесе России?

Тесты

1. Какую декларацию можно считать программой действий в области развития инновационных процессов в туризме?

· Сеульская 2001 г.

· Осакская 2001 г.

· Гаагская 1989 г.

2. Всемирная туристская организации стала инициатором и разработчиком двух базовых инноваций в туризме. Каких?

· Принципы устойчивого развития туризма

· Системы оценки экономического значения туризма

· Роль туризма  в развитии личности, семьи, общества

3. В соответствии с концепцией устойчивого развития туризма приоритетными сферами деятельности должны стать:

· сохранение и восстановление окружающей среды

· сведение отходов к минимуму

· привлечение персонала, клиентов и общественности к решению экологических вопросов

· эффективная работа турфирм

4. Ус­тойчивый туризм должен:

· обеспечить оптимальное использование ресурсов окружающей среды

· уважать своеобразные социально-культурные особенности принимающих сообществ,  вносить вклад во взаи­мопонимание различных культур и терпимость к их восприятию

· обеспечивать жизнеспособность долгосрочных экономических процессов

· решительное политическое руководство туристской сферой

5. Основное отличие моделей массового (традиционного) и устойчивого туризма заключается в том, что:

· часть получаемых выгод в случае устойчивого развития туризма направляется на восстановление ресурсной базы и совершенствование технологий производства услуг

· получаемые выгоды  от развития туризма направляются на восстановление ресурсной базы и совершенствование технологий производства услуг

6. Объемы предоставления туристских услуг согласуются с социально-экономическими, экологическими возможностями территории, которые и определяют характер туристской деятельности. Такая постановка вопроса характерна для:

· Устойчивого туризма

· Традиционного туризм

7. Посетители приносят свой образ жизни и поведения на территорию отдыха. Это характеризует:

· Устойчивый туризм

· Традиционный туризм

8. Философия социально ответственного туризма заключается в том, чтобы:

· обмениваться культурными традициями, консолидироваться  на основе национальной самобытности, знакомясь с бытом местных жителей, их нравами и обычаями

· объекты туризма оцениваются, исходя из их полезности для человека

9. Социально ответственный туризм признает:

· главенствующую роль местных сообществ, их социальную ответственность за собственную территорию

· участие местных сообществ заботе о собственной территории

10. Одной из базовых инноваций в туризме является:

· Вспомогательный счет туризма (ВСТ)

· Система национальных счетов (СНС)

11. Чтобы понять реальную значимость туризма в экономике, следует оценивать такие важные показатели, как:

· влияние отрасли на объем ВВП

· занятость населения

· эффект перемещения туристов внутри страны с точки зрения перераспределения доходов

· объем туруслуг

12. Главная идея ВСТ:

· детальный анализ спроса на товары и услуги, которые сопрягаются с туризмом в экономике, и измерение этого спроса

· детальный анализ предложения товаров и услуг, которые сопрягаются с туризмом в экономике, и измерение этого предложения

13. С помощью ВСТ можно измерить:

· вклад туризма в ВВП

· объемы инвестиций в туризм

· туристское предложение

· влияние туризма на государственный долг

14. Различают две основные составляющие ВСТ:

· туристское потребление

· туристский спрос

· туристское предложение

15. Туристское потребление включает:

· стоимость товаров и услуг, потребленных всеми посетителями на территории конкретной страны

· стоимость товаров и услуг, предлагаемых всем посетителям на территории конкретной страны

16. Входят ли личные расходы на размещение, транспорт, питание, развлечения, финансовые услуги и покупки товаров длительного и краткосрочного пользования, используемые для туристских нужд в туристское потребление?

· Да

· Нет

17. Расходы государства на индивидуальное туристское потребление- это

· нерыночные услуги, предоставляемые государственными организациями индивидуальным посетителям

· рыночные услуги, предоставляемые государственными организациями индивидуальным посетителям

18. Экспорт товаров и услуг посетителями включает:

· расходы иностранных посетителей на товары и услуги на территории принимающей туристов страны

· расходы турфирм на товары и услуги на территории своей страны

19. Туристский спрос включает:

· туристское потребление и оставшиеся неохваченными товары и услуги, связанные с компонентами конечного потребления

· товары и услуги, связанные с компонентами конечного потребления

20. Расходы государственных организаций на коллективное туристское потребление — это:

· нерыночные услуги, связанные с туризмом

· рыночные услуги, связанные с туризмом

21. Экспорт в туризме  — это:

· потребительские товары, направляемые за границу для туристского пользования

· потребительские товары за  границей, приобретаемые туристами

22. Одним из основных положений ГАТС, обязательных для всех стран — участниц ВТО, является:

· применение национального режима — правового положения, согласно которому на иностранных юридических и физических лиц распространяются все права и преимущества, которыми пользуются местные юридические и физические лица.

· Изменение национального режима — правового положения, согласно которому на иностранных юридических и физических лиц распространяются все права и преимущества, которыми пользуются местные юридические и физические лица

23. ГАТС:

· регулирует трансграничную торговлю услугами

· регулирует торговлю услугами на национальной территории

не регулирует торговлю туристскими товарами и услугами

24. На смену массовому, стандартному и комплексному туризму приходят его новые виды, сделанные на заказ, исходя из спроса.На практику нового туризма влияют такие факторы:

· демографические изменения (старение населения)

· стиль жизни

· характер работы

· частота и продолжительность отпусков

· стоимость услуги

· погодные условия

25. Е-туризм — это:

· онлайновая служба, обеспечивающая прямые продажи туристских услуг конечным потребителям

· онлайновая служба, обеспечивающая бронирование туристских услуг

26. Место (территория) посещения, привлекающее туристов своими специфи­ческими природными и рекреационными ресурсами, достопримечательностями, историческим и культурным наследием— это:

· Дестинация

· Рекреация

· Резервация

Вопросы к зачету

1. Экономическое развитие общества. Возникновение и сущность предпринимательства

2. Цикличное развитие экономики. Исследования Н.Д. Кондратьева и теория инновационных процессов Й. Шумпетера. Технологические уклады развития

3. Предпринимательская деятельность в туристской сфере

4. Содержание понятия «инновация». Виды инноваций.

5. Инновационные процессы. Жизненный цикл и функции инноваций.

6. Инновационная деятельность в туризме. Роль предпринимателя в инновационных процессах.

7. Характеристика национальной инновационной системы. Организация науки и научно-технических исследований.

8. Система государственного регулирования инновационных процессов. Направления инновационного развития.

9. Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме.

10. Содержание и характеристика государственной инновационной стратегии. Инновационная стратегия предприятий

11. Планирование инноваций и инновационные проекты, их виды, содержание, этапы разработки.

12. Роль и характер инвестиций в инновационных процессах. Риски в инновационной деятельности.

13. Организация инновационной деятельности ее цели и задачи

14. Управление знаниями. Управление инновациями. Создание нововведений и их внедрение.

15. Классификация предприятий по типу инновационного поведения. Инновационная деятельность в туристских компаниях.

16. Человеческий фактор. Сущность интеллектуального продукта как собственности и интеллектуальной собственности как товара.

17. Способы охраны и защиты интеллектуальной собственности. Использование прав на интеллектуальную собственность в сфере туризма.

18. Международные соглашения об охране интеллектуальной собственности. Законы, регулирующие права в области применения новейших информационных технологий.

19. Инновационные процессы на транспорте и в средствах  размещения.

20. Развитие информационных технологий и их внедрение в производственные процессы.

21. Применение информационных технологий в туризме. Глобальные распределительные системы. Электронная коммерция.

22. Глобализация экономики и ее влияние на развитие туризма.

23. Глобализация — путь перемен.

24. Глобализация экономики и туризм. Деловое партнерство.

25. Влияние политической, экономической и социальной сфер на инновационные процессы в туризме. Инновационные процессы в продвижении и коммерциализации туристского продукта.

 

26. Роль Всемирной Туристской Организации в стимулировании и распространении инноваций. Принципы устойчивого развития туризма.

27. Вспомогательный счет туризма (ВСТ). Применение положений Генерального соглашения по торговле услугами (ГАТС) — инновация для туристского бизнеса. Практика нового туризма.

 

Список рекомендуемой литературы

Основная литература

1. Ильина Е. Н Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. М.: РМАТ, 1997

2. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. М.: Финансы и статистика, 1998

3. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002

4. Квартальнов В.А., Федорченко В.К. Туризм социальный: история и современность: Учебное пособие для ИПК туристско-экскурсионных кадров. Киев: высшая школа, 1989

5. Шахнович, С.В., Козлова, А.Б., Шахнович, Е.С. Экономика и организация туризма: курс лекций. - Витебск: УО «ВГУ им. П.М. Машерова», 2008

 

Дополнительная литература

 

1. Абрамова, Т. В. XXI век станет веком туризма / Т. В. Абрамова, Ю. А. Барзыкин, В. Н. Шарафутдинов // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства (Периодика).  -  2005.  -  N 9.  -  С. 46 - 57.

2. Адамеску, А. А. Международный туризм как отрасль устойчивого развития территорий / А. А. Адамеску, В. Ю. Воскресенский, Ци Го Ин // Регионология. - 2006. - N 4. - С. 85 - 92.

3. Адамчык, К. М. Устойлівае развіцце турызму ў Рэспубліцы Беларусь як актуальная сацыяльная праблема / К. М. Адамчык // Весці БДПУ. Сер. 2, Гісторыя. Філасофія. Паліталогія. Сацыялогія. Эканоміка. Культуралогія. - 2007. - N 2. - С. 82 - 85.

4. Антипина, Е. Б. К вопросу об унификации и стандартизации понятийного аппарата в сфере туризма / Е. Б. Антипина, А. А. Терещенко // Туризм: право и экономика. - 2004. - N 3. - С. 5 - 8.

5. Бутко, И. И. Туристический бизнес. Основы организации / И. И. Бутко, Е. А. Ситников, Д. С. Ушаков. - Ростов - на - Дону: Феникс, 2007. - 383 с. - (Бизнес - технологии). - Библиогр. в обл. ссылок и на с. 378 - 381. - Терминол. словарь: с. 375 - 377. - ISBN 978 - 5 - 222 - 10733 - 1.

6. Всемирный саммит по экотуризму (2002, 19 - 22 мая; Квебек). Квебекская декларация по экотуризму // Туризм: право и экономика. - 2004. - N 1. - С. 44 - 47. - принята на Международном семинаре по туризму и современному гуманизму (8, 9 ноября 1976 г. ), проходившем в Брюсселе (Бельгия).

7. Гаврилов, А. Ю. Информационные технологии - эффективный инструмент развития туризма / А. Ю. Гаврилов // Туризм: право и экономика. - 2004. - N 1. - С. 17 - 22.

8. Горбылева, З. Бизнес - планирование в туризме / З.Горбылева
// Теория и практика менеджмента и маркетинга: материалы междунар. науч. - практ. конф., Минск, 26 - 28 мая 2003 г. - Минск, 20

9. Горохов, А. Туризм как " опорная отрасль" / А. Горохов, А. Игнатьев // Москва. - 2007. - N 4. - С. 150 - 154.

10. Горский, В. А. Туризм как образовательное пространство / В. А. Горский, А. В. Барсегян // Дополнительное образование. - 2004. - N 10. - С. 20 - 22.

11.  Воронцова, М. Г. Образование как фактор развития современного туризма / М. Г. Воронцова // Известия Санкт - Петербургского университета экономики и финансов. - 2004. - N 2. - С. 68 - 78.

12. Данилова, Л. Я. Специфика организационных отношений, возникающих при оказании туристских услуг / Л. Я. Данилова // Вестник Саратовской государственной академии права. - 2004. - Т. 2, N 4. - С. 23 - 25.

13. Джанджугазова, Е. А. Экономические аспекты развития туристско - рекреационного регионального комплекса / Е. А. Джанджугазова // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. - 2005. - N 3. - С. 66 - 75.

14. Долматов, Г. М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы: Учеб.пособие / Г. М. Долматов; Г.М.Долматов. - Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 320с. 

15. Единая система показателей функционирования туристической сферы в странах Содружества Независимых Государств (по материалам Статкомитета СНГ)// Вопросы статистики. - 2001. - № 4. - С.27 - 35.

16. Ерчак, О. В. Туризм в Республике Беларусь: актуальные направления развития / О. В. Ерчак// Экономический бюллетень НИЭИ Министерства экономики Республики Беларусь.  -  2007.  -  N 3.  -  С. 51 - 57.  

17. Ефремова, М. В. Эффективность коммуникационных процессов в сфере туризма (семантика, дефиниции в терминологическом аппарате) / М. Ефремова// Макетинг. - 2004. - N 2. - С. 88 – 102

18. Задиран, С. Нормативное регулирование туристической деятельности в Республике Беларусь / С. Задиран // Юстиция Беларуси. - 2007. - N 1. - С. 38 - 42. –

19. Закис, А. Некоторые аспекты развития внутреннего и въездного туризма в Беларуси / А.Заккис // Проблемы управления. - 2003. - N 2. - С.94 - 96.

20. Захаров, А. Н. Инновации в международной торговле услугами на примере туризма / А. Н. Захаров, А. А. Игнатьев // Российский внешнеэкономический вестник. - 2006. - N 8. - С. 26 - 34.

21. Здоров, А. Б. Прогнозирование финансового обеспечения туристской деятельности в регионе / А. Б. Здоров // Региональная экономика: теория и практика. - 2007. - N 10. - С. 105 - 107.

22. Зорин, И.В. Рекреационная сущность экологического туризма / Зорин И.В. // Теория и практика физической культуры. - 2002. - N 11. - С.9 - 13. –

23. Зубачев, С. Н. Современные тенденции развития туризма в Беларуси / С. Н. Зубачев // Экономический бюллетень НИЭИ Министерства экономики Республики Беларусь (Периодика). - 2007. - N 6. - С. 77 - 89.

24. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник для студ.вузов туристского профиля / Е.Н.Ильина; Рос.междунар.академия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 192с. 

25. Инфраструктура туризма и туристский бизнес: Учеб. пособие для студ. фак. международных отношений спец. Е 25 01 06 " Менеджмент" специализации Е 25 01 06 10 " Менеджмент в сфере международного туризма" / Авт. - сост.: Л.М. Гайдукевич, М.А. Лавыш, А.Г. Торжок, Н.В. Фомичева. - Мн.: БГУ, 2003. - 203с.

26. Каленик, Д. В. Анализ инстуционального механизма регулирования экотуризма в Республике Беларусь / Д. В. Каленик // Труды Минского института управления. - 2007. - N 2. - С. 95 - 100.

27. Калинина, Л. Е. Государственная политика в сфере туризма: туристско - рекреационные особые экономические зоны / Л. Е. Калинина// Туризм: право и экономика. - 2006. - N 5. - С. 23 – 27

28. Карчевская, Е. Н. Прогнозирование развития туризма в региональных системах Республики Беларусь / Е. Н. Карчевская // Социология. - 2004. - N 1. - С. 89 - 93.

29. Кашенкова, Л. В. Развитие туристской отрасли - масштабная общегосударственная задача / Л. В. Кашенкова // Геаграфія: праблемы выкладання. - 2006. - N 3. - С. 30 - 35.

30. Квартальнов, В.А. Современные особенности туризма как научного познания и исследований / Квартальнов В.А. // Теория и практика физической культуры. - 2002. - N 11. - С.2 - 8.

31. Кивал, А. М. Актуальные вопросы государственной политики в сфере туризма / А. М. Кивал // Туризм: право и экономика. - 2005. - N 6. - С. 36 - 38.

32. Кипцевич, Е. Государственное регулирование международного туризма в современных условиях / Елена Кипцевич // Журнал международного права и международных отношений. - 2007. - N 2. - С. 94 - 99.

33. Клицунова, В. Туризм с приставкой " агро" / Валерия Клицунова
// Беларуская думка. - 2004. - N 12. - С. 35 - 40

34. Кузнецов, С. А. Формирование политики туризма на региональном и местном уровнях / С. А. Кузнецов // Регионология. - 2007. - N 1. - С. 73 - 82.

35. Лохтина, И. А. Профессиональная карьера в сфере туризма на современном этапе развития отрасли / И. А. Лохтина // Вестник Санкт - Петербургского университета. Сер. 6, Философия, политология, социология, психология и право. - 2007. - N 2, Ч. 2. - С. 94 - 98.

36. Мозговая, О. С. Инструменты управления развитием экологического туризма в регионах мира / О. С. Морозова// Белорусский журнал международного права и международных отношений. - 2004. - N 2. - С. 90 - 95. - 

37. Морозов, В. А. Социально - экономические аспекты формирования туристской индустрии / В. А. Морозов// Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. - 2004. - N 6. - С. 85 - 96. –

38. Мохов, Г. А. Работа с претензиями туристов: советы турфирмам / Г. А. Мохов // Учет в туристической деятельности. - 2004. - N 3. - С. 49 - 51.

39. Образование как фактор развития современного туризма / М. Г. Воронцова// Известия Санкт - Петербургского университета экономики и финансов. - 2004. - N 2. - С. 68 – 78

40. Остапенко, Н. С. Лицензирование в туризме / Н. С. Остапенко// Пазашкольнае выхаванне. - 2006. - N 7. - С. 3 - 5.

41. Панов, Е. Туризм как наука и образование / Евгений Панов // Платное образование. - 2007. - N 6. - С. 34 - 35.

42. Пилипенко, Г. П. Развитие туристской индустрии России в современных условиях / Пилипенко Г. П. // Туризм: право и экономика. - 2005. - N 6. - С. 11 - 15.

43. Писаревский, Е. Л. Туризм как системное образование / Е. Л. Писаревский / Туризм: право и экономика. - 2006. - N 5. - С. 2 - 9. 

44. Пузакова, Е. П. Международный туристический бизнес: Учебно - практ.пособие / Е. П. Пузакова.  - М.: Приор, 2001. - 240 с.

45. Путрик, Ю. С. О роли туризма в сохранении наследия / Ю. С. Путрик, С. В. Гусев// Туризм: право и экономика. - 2004. - N 1. - С. 8 - 11.

46. Решетников, Д. Факторы формирования конкурентоспособного туристского комплекса Беларуси // Белорусский экономический журнал. - 2002. - N 2. - С.108 - 116.

47. Решетникова, А. Н. Особенности использования ресурсного потенциала озерно - речных территориальных рекреационных систем Беларуси / А. Н. Решетникова // Природные ресурсы. - 2006. - N 1. - С. 84 - 92.

48. Севастьянов, Д. В. Международный туризм как фактор глобализации / Д. В. Севастьянов // География и экология в школе XXI века. - 2005. - N 9. - С. 16 - 19.

49. Сертификация в туризме / Н. С. Остапенко// Пазашкольнае выхаванне. - 2006. - N 6. - С. 7 - 8.

50. Снытко, В. А. Экологический туризм: познание природы и культурного наследия / В. А. Снытко // География в школе. - 2006. - N 7. - С. 77. - Рец. на кн.: Дроздов А. В. Основы экологического туризма. - М.: ГАРДАРИКИ, 2006. - 271 с.

51. Станайтис А. Туристско - рекреационная деятельность в экономике Литвы// Белорусский экономический журнал. - 2002. - № 2. - С.117 - 124.

52. Стригунова, Д. П. Понятие международного туризма / Д. П. Стригунова // Современное право. - 2005. - N 7. - С. 61 - 65.

53. Стригунова, Д. П. Соотношение понятий " услуга" и " обслуживание" в сфере туризма / Д. П. Стригунова // Современное право. - 2005. - N 4. - С. 24 - 28.

54. Типугин, И. Туризм с человеческим лицом, или Турфирма как один из способов выживания малого бизнеса / И. Типугин // Консультант директора. - 2007. - N 13. - С. 2 - 13.

55. Трошин, О. В. Создание турфирмы в форме ООО / О. В. Трошин// Учет в туристической деятельности. - 2004. - N 3. - С. 43 - 48.

56. Тучкова, С. Мировой стандарт - дело времени / С. Тучкова// Обучение в России и за рубежом. - 2004. - N 3. - С. 32 - 33. 

57. Черняева, Т. И. Туризм как потребление: тренды виртуализациии и конструирование туристического ландшафта / Т. И. Черняева // Философские науки. - 2007. - N 7. - С. 67 - 82.

58. Чичкина, С. Оптимизация управления в сфере делового туризма / Светлана Чичкина// Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2006. - N 12. - С. 5.

59. Шишкоедова, Н. Н. Интернет - страница турфирмы / Н. Н. Шишкоедова // Учет в туристической деятельности. - 2004. - N 3. - С. 31 - 35.

60. Яковлев, Г. Туризм и его значение в жизни общества / Г. Яковлев // Консультант директора. - 2005. - N 22. - С. 30 - 35.

 

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: