Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Александр Шиманский. CEO « PRO 100»



О спикере:

Образование: СГМУ, врач-стоматолог. Соучредитель стоматологической клиники «МедиЛайн». Г. Ульяновск. Основатель DIGITAL-агентства «PRO100», эксперт в разработке стоматологических сайтов и сетевом продвижении стоматологических клиник. Проект PRO100dental – это десятки разработанных и продвигаемых сайтов в 18 регионах РФ.

Оксана Сизова

О спикере:

Оренбургский государственный университет, “педагог-историк”. С 2014 года администратор стоматологической клиники «МедиЛайн», с 2015 года - менеджер по сервисному сопровождению пациентов, с 2016 года - заместитель директора по клиентскому сервису. Руководит командой из 14 специалистов: менеджеров, администраторов, кассиров, сотрудников call-центра, являясь экспертом по эффективной реализации комплексных планов. Курирует работу учебного центра по обучению менеджеров  клиентского сервиса.

От авторов:

В успешной клинике нет проблем! Кроме одной - как повысить финансовую эффективность, когда медицина на высоком качестве, прейскурант максимально допустимый и поток пациентов зашкаливает?...  Пациент далеко не всегда отличит - работа доктора выполнена на “4” или на “5+”, а вот качество сервиса бросается в глаза сразу и оставляет впечатление надолго. Как дополнить и улучшить сервисную составляющую клиники, окружить пациента настоящей заботой и вниманием и при этом увеличить «cash-flow». Речь пойдет именно о таком успешном опыте!

           

Тема: « "5-й Элемент"! Строим клиническую службу многоуровневого сопровождения

          пациентов. Эффективная тактика реализации комплексных стоматологических

          лечебных планов»

 

  1. Роль менеджера по сопровождению пациентов в процессе консультирования и лечения.
  2. Портрет эффективного «сервис-менеджера».
  3. Функционал и организация работы «сервис-менеджера» в стоматологической клинике.
  4. Экономическая эффективность внедрения клинической сервисной службы по ведению пациентов.

                                                                                                           Итоги, выводы, дискуссия.

Минут)

ВЫСТУПЛЕНИЕ 18

Егор Хребтов. MBA .

О спикере:  

Владелец и Генеральный Директор ГК "Белый Кит". Мастер Делового Администрирования 

(MBA). Сеть клиник "Белый кит" и "32ок". Учебный центр, Консалтинг, дентальное

производство.

От автора:

       Рано или поздно компании сталкиваются с вопросом роста. Расти надо, но ресурсов для развития не хватает. Одна из первых проблем - необходимость повышения качества управления, этот вопрос становится очень значимым при создании двух и более клиник.

Франчайзинг - это создание описанной бизнес модели, где всегда присутствует торговая марка, или какая либо интеллектуальная собственность. Компания, которая создаёт франшизу, должна описать, упаковать стандарты управления, бренд, способы продвижения. Создавая франшизу,  вы отвечаете на вопрос, в чем уникальность вашей бизнес модели, в чем уникальность рыночной ниши. Описываете это, создаёте систему поддержки и начинаете искать партнёров, которые захотят вложить деньги в ваш формат. Все-просто.

 

Тема: «Масштабирование стоматологической компании. Франчайзинг: за и против.

Реальный опыт развития региональной франчайзинговой сети

стоматологических клиник профилактики»

1.Приобретение франшизы - способ зайти в зрелую бизнес-модель и получить 

конкурентное преимущество. За и против.

2.Признаки «хорошей», качественной франшизы. Почему на рынке мало медицинских и 

стоматологических франшиз.

3.Как и зачем создавать франшизу? Признаки готовности Вашей компании к «упаковке» во

«Франчайзи-Формат».

4.Технология создания франшизы.

5.Стратегия роста. Как и за счёт каких ресурсов расти. Модели роста.

6.Экономика франчайзинга. Модели управления франчайзи-сетью.

 

Итоги, выводы, дискуссия.

Минут) Перерыв.


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2019-04-19; Просмотров: 310; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.01 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь