Работа над оценкой качества туристского и гостиничного обслуживания туристов.

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов:

- Природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и др.) исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие.

- Оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и тд.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленные препятствия возможному путешествию.

- Возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются скорее всего с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быстроты передвижения.

В большинстве случаев туристский продукт – это результат усилий многих предприятий. Как известно, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны. На практике действует понятие основныхи дополнительных услуг. Однако с точки зрения потребительских свойств, каких-либо существенных различий между ними нет. Так, включенные в комплексное обслуживание экскурсии считаются основными услугами, но если их турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, то они уже становятся дополнительными.

 

Заключение

Во время прохождения профессионально - производственной практики в турагентстве «Юности » в качестве помощника были приобретены прекрасные навыки в сфере технологий туристического бизнеса и закрепились практические навыки самостоятельной работы.

Юность позволила расширить и углубить знания, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.

При составлении отчета были выполнены следующие задачи:

соединение теоретических знаний с практическими навыками;

· изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;

· изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;

· изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;

Список используемой литературы.

    Сайт www.hotel-younost.ru

· Информационный портал Культура – http://www.kultura-portal.ru.

· Методические указания для обучающихся http://travelexpert.ru/

· Организация транспортного обслуживания в туризме: учебное пособие /А.В. Докторов. О.Е. Мышкина. – Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", : Издательский Дом «ИНФРА-М», : Альфа-М, 2016 . – 208 с 9.

· Транспортное обеспечение в туризме : учебное пособие / Г.Н. Kутепова. – Электронный учебник. – М.: Руконт, 2014. – 72 с. 30 10.

· Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2001.

·  Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.

· Гостиничный и туристический бизнес. / Под ред. Чудновского А. Д. – М: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.

· Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2001

·  Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. – Минск: БГЭУ, 2000.

· Ильина Е. Н. Туропрейтинг: организация деятельности. – М: Финансы и статистика, 2001

·

· Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма: учебное пособие.– М.: Инфра-М, 2016. – 256 с.

· Вахтель Ю.М. Экскурсионная деятельность: учебное пособие. – М.: МГИИТ имени Ю.А.

· Гальперина Т. И. Режиссура культурно-досуговых программ в работе менеджера туристской анимации: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2010.

· Гойхман О.Я., Организация и проведение мероприятий: учебное пособие – М.: «Инфра-М», 2010 г. 18. Дьяконова Л.И. Организация и технология туристской деятельности: учебное пособие. / Л.И.Дьяконова, Е.А.Столярчук. – СПб., 2010.

· Дополнительная литература:

·  Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский дом "Герда", 2000. - 192 с.

·  Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма. Учебник. - М.: КНОРУС, 2008. - 400 с.

·  Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2002. – 470 с.

 

⇐ Предыдущая12345678

Поделиться: