| Экстраверт
| Интроверт
|
| 1. Общителен, энергичен, открыт, стремится к созданию многочисленных профессиональных коммуникаций, всегда сам является активным участником общения
| 1. Сдержан, более замкнут, не стремится к созданию разнообразных коммуникативных ситуаций, часто уходит от непосредственного участия в них
|
| 2. Обращенность к внешним условиям профессиональной деятельности, подчиненность ее требованиям
| 2. Обращенность к своему внутреннему миру, коммуникативная рефлексивность, опосредованность коммуникативных действий собственными чувствами и переживаниями
|
| 3. Человек любит ответственность, инициативность; стремится поскорее избавится от однообразной работы, чтобы найти выход своей энергии
| 3. С удовольствием выполняет то, что считает своими обязанностями; полагает, что неуместная активность малоэффективна в коммуникациях
|
| Рациональный
| Эмоциональный
|
| 1. Плохо развита эмпатия, человеку трудно разобраться в отношениях участников коммуникации, в их чувствах и эмоциях
| 1. Хорошо развита эмпатия, человек умеет найти «общий язык» с участниками коммуникации, чувствуя их внутреннее эмоциональное состояние
|
| 2. С нежеланием проявляет свои эмоции и не стремится управлять эмоциональным состоянием собеседников. Коммуникативные ситуации воспринимает рационально, разбираясь в объективных закономерностях коммуникативной деятельности
| 2. Смело использует свои и чужие чувства в коммуникации. Любые эмоции (как положительные, так и отрицательные) представляют ценность; через эти эмоции человек воспринимает коммуникативную ситуацию, реагирует и воздействует на все происходящее в ней
|
| 3. Четко структурирует коммуникативную деятельность, конструирует свое коммуникативное поведение, рефлексивно решает коммуникативные задачи
| 3. Зачастую отсутствуют коммуникативные программы, характерно импровизационное поведение в коммуникациях, эмоциональное решение коммуникативных задач
|
| 4. Основные средства коммуникативного воздействия: убеждение, доказательство. Коммуникативные действия логичны, лаконичны, четки
| 4. Основные средства коммуникативного воздействия: заражение, внушение, подражание. Коммуникативные действия ярки, выразительны
|
| Сенсорный
| Интуитивный
|
| 1. Восприятие коммуникативной ситуации – здесь и теперь. Зачастую человек живет сегодняшним днем в коммуникативной деятельности, не стремится к коммуникативным проекциям
| 1. Прекрасно чувствует и предвидит коммуникативные потенциалы ситуаций и возможные пути развития межличностных отношений в общении
|
| 2. Знает, чего хочет добиться в конкретной ситуации, редко сомневается в выборе средств психологического воздействия
| 2. Часто сомневается в выборе средств психологического воздействия, так как для него это очень значимо
|
| 3.Замечает все детали и особенности коммуникативной деятельности, использует их для развития коммуникативного потенциала участников общения
| 3. Глаза смотрят как бы через конкретную коммуникативную ситуацию, сосредотачиваясь на достижении более далеких целей коммуникативной деятельности
|
Сочетание рассмотренных индивидуально-типологических особенностей создает индивидуальный стиль делового общения. В итоге можно выявить следующие коммуникативные типы: рационально-сенсорный экстраверт («регламентатор»), рационально-интуитивный экстраверт («стратег»), эмоционально-сенсорный экстраверт («импровизатор»), эмоционально-интуитивный экстраверт («дирижер»), рационально-сенсорный интроверт («методист»), рационально-интуитивный интроверт («философ»), эмоционально-сенсорный интроверт («друг»), эмоционально-интуитивный интроверт («психолог»).
Рассмотрим более подробно основные характеристики стилей делового общения.
