Локус (направленность) жалобы клиента.

А) субъектный локус жалобы – на кого жалуется клиент: на самого себя, на супруга, на ребёнка, друзей, коллег.

Б) объектный локус жалобы – на что жалуется клиент: на нарушение своего психического и/или соматического здоровья (и/или здоровья близкого человека); на несоответствие (себя и/или «значимого другого») принятому социально-психологическому поведению; на свои (или – начальника, коллеги, друга и т.д.) индивидуальные психические особенности;

2. Самодиагноз – собственное объяснение клиентом психологической природы того или иного нарушения в его жизнедеятельности, основанное на его представлениях о самом себе, о других людях.

3. Проблема –это указание клиентом на то (условия, ситуации, соц трудности, психологические характеристики), что клиент хотел бы, но не может без помощи психолога изменить. «Я недостаточно уверен в себе, – хочу быть после психотерапии более уверенным в своих силах» и т.д.

4. Запрос – это конкретизация клиентом формы (способов, методов, приёмов, действий) ожидаемой им от консультанта психологической помощи. Например, если клиент в целом так формулирует свою проблему: «… не умею, хочу научиться», то его клиентский запрос, скорее всего, будет – «помогите научиться, … помогите стать …» и т.п.

 

Содержание жалобы клиента может быть как явным, так и латентным (скрытым). Явное и скрытое содержание жалобы, чаще всего, по смыслу и значению не совпадают. Эти несовпадения могут быть такими:

1. - по локусу (по субъектной направленности) жалобы клиента (например, клиентка жалуется на плохое поведение своего ребёнка, а скрытое содержание жалобы направлено на отца ребёнка, который не занимается его воспитанием);

2. - по самодиагнозу клиента (например, свои личностные нарушения клиент объясняет собственными ошибками, а его мимика, жесты указывают на другие, внешние, социальные причины проблем;

3. - по истоку проблемы клиента в его личном психологическом понимании, что, конечно, может быть совсем не объективным (например, клиентом открыто заявляется, – «не знаю» или «не могу», при этом скрыто – «не умею» или «не хочу»);

4. - по запросу клиента, который так же может быть «двойственным» (например, явное содержание – просьба женщины о помощи: «Что делать, если муж мне изменяет?», скрытое содержание – просьба об оказании влияния на её мужа в собственных интересах: «Помогите мне его удержать»).

 

Понятие психологической проблемы, виды психологических проблем, самодиагноз

Психологическая проблема (Линде Н.Д.) –это эмоциональная фиксация индивида на достижении некоторой недостижимой цели или преграде, блокирующей его активные действия.

Проблема в данном контексте - это указание на то, что клиент хотел бы, но не может изменить. Можно назвать следующие распространенные проблемы.

Неуверен, хочу быть уверенным (в решении, оценке и т.д.).

Не умею, хочу научиться (влиять, внушать, гасить конфликты, заставлять, терпеть и т. п.).

Не понимаю, хочу понять (ребенка, его поведение, супруга, его родителей и т. д.).

Не знаю, что делать, хочу знать (прощать, наказывать, лечить, уйти и т. п.).

Не имею, хочу иметь (волю, мужество, терпение, способности и т. п.).

Знаю, как надо, но не могу сделать, нужны дополнительные стимулы.

Не справляюсь сам, хочу изменить ситуацию. Кроме того, возможна и глобальная формулировка: "Все плохо, что делать, как жить дальше?"

Необходимо различать проблему клиента и объектный локус жалобы, формулируемый в виде проблемы лица, о котором идет речь. Если идет речь о том, что муж (жена) или ребенок не понимает, не умеет, не знает, это локус жалобы, так как это вовсе не означает, что клиент хочет что-то понять, узнать и т. д.

Виды проблем

Для классификации психологических проблем в первую очередь необходимо выделить сферы их проявления. четыре таких сфер.

1. Психическая сфера личности.(самооценка, я концепция, Тревожность, когнитивные проблемы, восприятие, характер и тп)

2. Биологическая подструктура личности.(соматические заболевания, нормативные биол стрессоры- роды например, телесные деформации)

3. Развитие личности, ее жизненный путь, настоящее и будущее.( кризисы, проф развитие, различные проблемы возр периодов- например подр возраст)

4. Система взаимоотношений личность – среда.(все виды межл отношений, семейные проблемы)

Самодиагноз - это собственное объяснение клиентом природы того или иного нарушения в семейной жизни, основанное на его представлениях о самом" себе, о семье и человеческих взаимоотношениях. Часто самодиагноз выражает отношение клиента к расстройству и его предполагаемому носителю. Самыми распространенными самодиагнозами бывают следующие.

"Злая воля" - негативные намерения лица, о котором идет речь, выступающие как конечная причина тех или иных нарушений. указание на непонимание этим лицом каких-то истин, правил, при этом непонимание в устах клиента означает "нежелание понять".

"Психическая аномалия" - отнесение лица, о котором идет речь к психически больным, а его поведения - к разряду "болезненного".

"Органический дефект" - физический дефект.

"Генетическая запрограммированность" - объяснение проявлений влиянием негативной наследственности

"Индивидуальное своеобразие" - понимание поведения как проявление устойчивых, сложившихся личностных черт (а не конкретных мотивов в конкретной ситуации).

"Собственные неверные действия" - оценка собственного настоящего или прошлого поведения (в том числе как воспитателя, супруга).

"Собственная личностная недостаточность" - тревожность, неуверенность, пассивность и т. п. и, как следствие, неправильное поведение.

"Влияние третьих лиц" - родителей, супруга, собственных родителей, бабушек, дедушек, учителей, как актуальное, так и имевшее место в прошлом.

"Неблагоприятная ситуация" - развод, школьный конфликт, испуг - для ребенка; перегрузка, болезнь и пр.- для себя или супруга.

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: