ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА. Специальность «Туризм»

Специальность «Туризм»

Дисциплина «Туроперейтинг»

1. Современный туроперейтинг: основные понятия функции и виды туроператоров и турагентов

Основные понятия в области туроператорской и турагентской деятельности. Определение туроператорской деятельности согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 14.11.1996 г. Основные функции туроператора и особенности работы аутгоингового, инкамингового и инсайдингового туроператора.

 

2. Цикл работ туроператора по формированию, продвижению и реализации турпродукта

Понятия: «формирование», «продвижение» и «реализация» турпродукта согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», краткое характеристика алгоритма формирования и продвижения турпродуктов. Характеристика основных функций инициативного и рецептивного туроператора.

 

Туристский продукт. Пэкидж-тур и эксклюзив-туры

Понятие турпродукта. Особенности туристского продукта. Жизненый цикл туропродукта. Принципы создания турпродукта. Факторы, определяющие привлекательность турпродукта. Понятие турпакета, его основные характеристики. Сравнительная характеристика пэкидж-туров и эксклюзив-туров.

 

Поставщики туристских услуг. Требования к подбору поставщиков туристских услуг

Виды поставщиков туристских услуг. Подбор туроператором поставщиков услуг. Поиск потенциальных партнеров. Требования к выбору партнеров. Договорные взаимоотношения.

 

Технологическая документация

Состав и содержание технологической документации. Технологическая карта туристского путешествия. Туристская документация. Договор с клиентом. Бланк туристской путевки формы ТУР-1. Лист бронирования. Информационный листок. Памятка для туристов.

 

Формы сотрудничества аутгоингового туроператора и основных поставщиков туристских услуг

Формы сотрудничества отечественных туроператоров с иностранными компаниями-поставщиками услуг, отелями, транспортными компаниями, экскурсионными бюро. Виды договоров.

 

Продвижения туристского продукта с помощью агентских сетей

Определение турагентской деятельности согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Основные отличительные признаки турагентов, классификация турагентов, стратегии создания и разновидности агентских сетей, способы стимулирования агентов. Агентский договор.

 

Туристская документация

Документы, регламентирующие взаимоотношения туроператоров, турагентов и туристов. Основные направления автоматизации документооборота в современном туроперейтинге.

 

Основы безопасности в туризме

Общая характеристика безопасности в сфере туризма. Виды опасностей и угроз в туризме. Оценка потенциальной безопасности перед путешествием. Правовое регулирование и государственная поддержка безопасности туристской деятельности. Роль и значение программ по обеспечению безопасности в успешном развитии туризма.

 

Особенности страхования в туризме

Основные виды страхования в туризме. Виды страхования для туриста. Страховые случаи: страхование от невыезда, медицинское страхование, страхование от несчастного случая и особые случаи; страхование гражданской ответственности перед третьими лицами. Договор страхования. Формы страхового обслуживания: сервисное (ассистанс) и компенсационное. Страховой полис путешественника. Случаи, при которых страховые компании не возмещают расходы.

 

Туристские формальности

Виды туристских формальностей. Особенности современной паспортно-визовой системы РФ. Основные правила, порядок оформления и выдачи заграничных паспортов гражданам РФ. Внедрения паспортов с электронным носителем информации в России и мире.

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: