РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ)

 

 

Кафедра маркетинга, рекламы и связей с общественностью

^{(наименование кафедры)}

Рег. № ________________

УТВЕРЖДАЮ

И.О. заведующего кафедрой

_______________ Л.Ю.Шадрина

«___»_____________ 20__ г

                                                                                             

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

 

 

БЕНЧМАРКИНГ

 

Направление: 42.03.01 Реклама и связи с общественностью

Направленность (профиль): Реклама и связи с общественностью в организации

Год набора: 2017

 

 

Новосибирск 2017

Фонд оценочных средств разработан

Казанцевым Юрием Юрьевичем, канд. экон. наук, доцентом, доцентом кафедры маркетинга, рекламы и связей с общественностью

 

 

Рассмотрено и одобрено на заседании кафедры маркетинга, рекламы и связей с общественностью

(протокол от «30» августа 2017 г. № 1).

 

ФОС по дисциплине прошел экспертизу УМУ

                                                                                                                                О.С. Ерохина

 

 

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ

 

Перечень компетенций

Код компетенции	Содержание компетенции	Код показателя освоения	Результат обучения по дисциплине
ПК-9	способностью проводить маркетинговые исследования	Знать:
		ПК-9-1	Знает виды, сферу применения, достоинства и ограничения маркетинговых исследований, основы ситуационного анализа;
		Уметь:
		ПК-9-2	Умеет осуществлять сбор, обработку, анализ и интерпретацию данных маркетинговых исследований и ситуационного анализа;
		Владеть:
		ПК-9-3	Владеет методами обработки информации с применением современных программ, аппаратуры, информационных технологий.
ПК-11	способностью владеть навыками написания аналитических справок, обзоров и прогнозов	Знать:
		ПК-11-1	Знает основы информационной работы организации, сущностные характеристики и требования к содержанию аналитических справок, обзоров, прогнозов;
		Уметь:
		ПК-11-2	Умеет классифицировать, анализировать и обобщать информацию, поступающую из различных источников;
		Владеть:
		ПК-11-3	Владеет методикой и техникой количественного и качественного анализа информации.

 

РАЗДЕЛ 2. ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ

 

Этапы формирования компетенций

Коды показателей освоения компетенций	Тема 1	Тема 2	Тема 3	Тема 4	Тема 5	Тема 6
Знать:
ПК-9-1	Д	О, РГР	Д, РГР	Дис	Д, РГР	К
ПК-11-1	Д		Д, РГР	Дис		К
Уметь:
ПК-9-2		КС	О, РГР	Т, РГР	Т, РГР	К
ПК-11-2		КС	О			К
Владеть:
ПК-9-3	Т	КС	О, РГР	Т, РГР	Т, РГР	ДИ
ПК-11-3		КС	О			ДИ

Условные обозначения: Д – доклад, ДИ – деловая игра, Дис – дискуссия, К – коллоквиум, КС – кейс-стади, О – опрос, РГР – расчётно-графическая работа, Т – тест.

Оценочные средства текущего контроля

Темы докладов

Перечень тем докладов по теме 1 «Конкурентные стратегии»:

1. Теория монополистической конкуренции Э. Чемберлина.

2. Недобросовестная конкуренция: экономический и правовой аспекты.

3. Инновации как инструмент конкурентной борьбы.

4. Место бенчмаркинга в управления маркетингом на предприятии.

5. Развитие бенчмаркинга в России и за рубежом.

Перечень тем докладов по теме 3 «Процесс бенчмаркинга»:

1. Сферы применения бенчмаркинга.

2. Методы сбора данных в бенчмаркинге.

3. Определение проблемы предприятия и формулирование целей бенчмаркинга.

4. Деловая кооперация и экономика сотрудничества.

5. Гарантии в бенчмаркинговом альянсе.

Перечень докладов по теме 5 «Выбор объекта бенчмаркинга»:

1. Кодекс поведения, основанный на законности, обмене и конфиденциальности.

2. Подбор и обучение персонала бенчмаркинговой команды.

3. Планирование будущих показателей эффективности.

4. Пересмотр установленных целей и оперативных планов.

5. Современные направления и тенденции в развитии бенчмаркинга.

 

Критерии оценки:

Метод контроля	Оценка	Критерии
Доклад	«Отлично»	1) полное раскрытие вопроса; 2) использование точных названий и определений; 3) правильная формулировка понятий и категорий; 4) самостоятельность ответа, умение вводить и использовать собственные классификации и квалификации, анализировать и делать собственные выводы по рассматриваемой теме; 5) использование актуальной учебной литературы и дополнительных источников.
	«Хорошо»	1) недостаточно полное раскрытие темы; 2) несущественные ошибки в определении понятий, категорий, кардинально не меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников
	«Удовлетворительно»	1) отражение общего направления изложения теоретического материала; 2) наличие достаточного количества несущественных или одной- двух существенных ошибок в определении понятий и категорий, меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.
	«Неудовлетворительно»	1) нераскрытые темы; 2) большое количество существенных ошибок; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.

Темы опроса

Перечень вопросов опроса по теме 2 «Содержание и задачи бенчмаркинга»:

1. Каковы основные отличия между стратегическим и глобальным бенчмаркингом?

2. Обоснуйте роль бенчмаркингового подхода в повышении конкурентоспособности предприятия.

3. На чем основывается принцип взаимности?

4. Что подразумевает принцип аналогии при проведении бенчмаркинга?

5. В чем сущность достоверности бенчмаркинга?

6. Какова цель принципа измерения при проведении бенчмаркинга?

7. Какова роль маркетинговых исследований для достижения целей бенчмаркинга?

Перечень вопросов опроса по теме 3 «Процесс бенчмаркинга»:

1. Раскройте сущность функционального бенчмаркинга.

2. Назовите направления операционного бенчмаркинга.

3. Назовите объекты бенчмаркинга.

4. Проанализируйте комбинации типов и объектов бенчмаркинга.

1. Назовите этапы проведения бенчмаркинга.

2. Назовите факторы определения предмета бенчмаркинга.

 

Критерии оценки:

Метод контроля	Оценка	Критерии
Опрос	«Отлично»	1) полное раскрытие вопроса; 2) использование точных названий и определений; 3) правильная формулировка понятий и категорий; 4) самостоятельность ответа, умение вводить и использовать собственные классификации и квалификации, анализировать и делать собственные выводы по рассматриваемой теме; 5) использование актуальной учебной литературы и дополнительных источников.
	«Хорошо»	1) недостаточно полное раскрытие темы; 2) несущественные ошибки в определении понятий, категорий, кардинально не меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников
	«Удовлетворительно»	1) отражение общего направления изложения теоретического материала; 2) наличие достаточного количества несущественных или одной- двух существенных ошибок в определении понятий и категорий, меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.
	«Неудовлетворительно»	1) нераскрытые темы; 2) большое количество существенных ошибок; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.

 

Темы дискуссии

Перечень дискуссионных вопросов по теме 4 «Виды бенчмаркинга»:

1. Виды бенчмаркинга и возможности комбинаторики.

2. Множественность объектов бенчмаркинга: проблема подбора.

3. Кратко- и среднесрочные альянсы прямых конкурентов.

4. Особенности, недостатки и перспективы организации бенчмаркинга с партнёрами по рыночной сети взаимоотношений.

 

Критерии оценки:

Метод контроля	Оценка	Критерии
Дискуссия	«Отлично»	1) полное раскрытие вопроса; 2) использование точных названий и определений; 3) правильная формулировка понятий и категорий; 4) самостоятельность ответа, умение вводить и использовать собственные классификации и квалификации, анализировать и делать собственные выводы по рассматриваемой теме; 5) использование актуальной учебной литературы и дополнительных источников.
	«Хорошо»	1) недостаточно полное раскрытие темы; 2) несущественные ошибки в определении понятий, категорий, кардинально не меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников
	«Удовлетворительно»	1) отражение общего направления изложения теоретического материала; 2) наличие достаточного количества несущественных или одной- двух существенных ошибок в определении понятий и категорий, меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.
	«Неудовлетворительно»	1) нераскрытые темы; 2) большое количество существенных ошибок; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.

Вопросы коллоквиума

Перечень заданий коллоквиума по теме 6 «Организация проведения бенчмаркинга»:

1. Создайте модель бенчмаркингового процесса, опираясь на Цикл Шухарта-Деминга.

2. Сформулируйте образ результата бенчмаркингового цикла.

3. Скорректируйте стратегию предприятия.

4. Презентуйте итоговый отчёт.

 

 

Критерии оценки:

Метод контроля	Оценка	Критерии
Коллоквиум	«Отлично»	1) полное раскрытие вопроса; 2) использование точных названий и определений; 3) правильная формулировка понятий и категорий; 4) самостоятельность ответа, умение вводить и использовать собственные классификации и квалификации, анализировать и делать собственные выводы по рассматриваемой теме; 5) использование актуальной учебной литературы и дополнительных источников.
	«Хорошо»	1) недостаточно полное раскрытие темы; 2) несущественные ошибки в определении понятий, категорий, кардинально не меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников
	«Удовлетворительно»	1) отражение общего направления изложения теоретического материала; 2) наличие достаточного количества несущественных или одной- двух существенных ошибок в определении понятий и категорий, меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.
	«Неудовлетворительно»	1) нераскрытые темы; 2) большое количество существенных ошибок; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.

Кейс-стади

Кейс-стади по теме 2 «Содержание и задачи бенчмаркинга»:

Образовать команды из 5-7 человек, решить кейс «Интернет-маркетинг на спортивном рынке» (см. Приложение 1).

 

Критерии оценки:

Метод контроля	Оценка	Критерии
Кейс-стади	«Отлично»	1) полное раскрытие вопроса; 2) использование точных названий и определений; 3) правильная формулировка понятий и категорий; 4) самостоятельность ответа, умение вводить и использовать собственные классификации и квалификации, анализировать и делать собственные выводы по рассматриваемой теме; 5) использование актуальной учебной литературы и дополнительных источников.
	«Хорошо»	1) недостаточно полное раскрытие темы; 2) несущественные ошибки в определении понятий, категорий, кардинально не меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников
	«Удовлетворительно»	1) отражение общего направления изложения теоретического материала; 2) наличие достаточного количества несущественных или одной- двух существенных ошибок в определении понятий и категорий, меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.
	«Неудовлетворительно»	1) нераскрытые темы; 2) большое количество существенных ошибок; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.

2.2.6. Тестовые задания

Тестовые задания по теме 1 «Конкурентные стратегии»:

1) Стратегические риски для быстро растущих компаний:

a) попытки компании достичь преимущества одновременно по издержкам, за счет дифференциации и на основе сфокусированной стратегии +[1]

b) запаздывание в адаптации своих компетенций +

c) концентрация на получение краткосрочной прибыли

d) попытка гарантировать конкурентное преимущество в сферах бизнеса и товарных группах будущего +

e) концентрация усилий на среднесрочных и долгосрочных стратегических инициативах +

f) создание избыточных мощностей

g) недостаточно быстрое и значительное сокращение издержек

2) Стратегии для компаний – преследователей

a) наступательная стратегия для захвата доли рынка +

b) стратегия активной обороны

c) стратегия превосходящего качества +

d) стратегия роста за счет поглощения конкурентов +

e) стратегия специализации +

f) стратегия отличительного имиджа +

g) стратегия демонстрации силы

h) завоевание лидерства по издержкам

3) Стратегии выхода из кризиса:

a) распродажа части активов для получения наличных средств и спасения оставшейся части бизнеса +

b) устранение пробелов в технических или производственных навыках и опыте +

c) пересмотр текущей стратегии +

d) придание товару тех свойств, за которые потребитель согласен платить; повышение цены товара для покрытия издержек дифференциации

e) принятие комплексных мер для резкого увеличения доходов +

f) сокращение издержек +

g) все перечисленные

h) правильных ответов нет

 

Тестовые задания по теме 3 «Процесс бенчмаркинга»:

1) Стратегии компаний в сегментированных отраслях

a) создание стандартных подразделений компании +

b) завоевание лидерства по издержкам +

c) товарная специализация +

d) потребительская специализация +

e) географическая специализация +

f) стратегия активной обороны

g) стратегия превосходящего качества

h) стратегия отличительного имиджа

i) стратегия активной обороны

2) Наиболее эффективные стратегии в формирующихся отраслях

a) стратегия инноваций +

b) совершенствование деятельности (значительные изменения в управлении, улучшение качества выпускаемой продукции)

c) захват наиболее емкой потребительской ниши, чтобы таким образом использовать эффект масштаба и успешно противодействовать конкурентам +

d) стратегия «снятия сливок» +

e) поиска рыночных ниш или сегментов сохранившегося спроса

f) стратегия формирования фирменной торговой марки (бренда) +

g) стратегия «сбора урожая» (управляемого сокращения инвестиций с целью максимизации потока доходов)

h) стратегия прямой атаки на лидера или неотступного следования за ним +

i) дезинформации конкурентов, способствование их массовому выходу из отрасли

3) Стратегические риски в зрелых отраслях:

a) попытки компании достичь преимущества одновременно по издержкам, за счет дифференциации и на основе сфокусированной стратегии +

b) запаздывание в адаптации своих компетенций +

c) концентрация на получение краткосрочной прибыли +

d) попытка гарантировать конкурентное преимущество в сферах бизнеса и товарных группах будущего

e) концентрация усилий на среднесрочных и долгосрочных стратегических инициативах

f) создание избыточных мощностей +

g) недостаточно быстрое или недостаточно значительное сокращение издержек +

4) Оптимальные варианты конкурентных стратегий на динамичных рынках:

a) реагирование на изменения +

b) прогнозирование изменений +

c) сужение номенклатуры производимой продукции, чтобы максимально использовать эффект масштаба

d) управление изменениями рынка +

e) наступательная стратегия для захвата лидерства в отрасли

f) поиска рыночных ниш или сегментов сохранившегося спроса

      

  Тестовые задания по теме теме 5 «Выбор объекта бенчмаркинга»:

1) Конкурентные стратегии для зрелых отраслей:

a) ассортимента и количества товарных групп +

b) оптимизация цепочки ценности +

c) поиска рыночных ниш или сегментов сохранившегося спроса

d) стратегия «снятия сливок»

e) снижение издержек +

f) сужение номенклатуры производимой продукции, чтобы максимально использовать эффект масштаба

g) наращивание усилий по продвижению +

h) выход на международные рынки +

2) Стратегии для компаний в отраслях на этапе на этапе застоя или спада – это …

a) сфокусированная стратегия для завоевания самых перспективных сегментов отрасли +

b) стратегия «снятия сливок»

c) отчетливая дифференциация товара за счет улучшения его качества и обновления +

d) расширение рынка для получения более высокой прибыли

e) стратегия снижения издержек, завоевание отраслевого лидерства по издержкам +

f) стратегия «сбора урожая» (управляемого сокращения инвестиций с целью максимизации потока доходов)

3) Стратегии для компаний – лидеров отрасли

a) наступательная стратегия +

b) стратегия активной обороны +

c) стратегия демонстрации силы +

d) стратегия роста за счет поглощения конкурентов

e) стратегия специализации

f) стратегия превосходящего качества

g) стратегия отличительного имиджа

 

Критерии оценки:

Метод контроля	Оценка	Критерии
Деловая игра	«Отлично»	1) полное раскрытие вопроса; 2) использование точных названий и определений; 3) правильная формулировка понятий и категорий; 4) самостоятельность ответа, умение вводить и использовать собственные классификации и квалификации, анализировать и делать собственные выводы по рассматриваемой теме; 5) использование актуальной учебной литературы и дополнительных источников.
	«Хорошо»	1) недостаточно полное раскрытие темы; 2) несущественные ошибки в определении понятий, категорий, кардинально не меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников
	«Удовлетворительно»	1) отражение общего направления изложения теоретического материала; 2) наличие достаточного количества несущественных или одной- двух существенных ошибок в определении понятий и категорий, меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.
	«Неудовлетворительно»	1) нераскрытые темы; 2) большое количество существенных ошибок; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.

 

Деловая игра

Деловая игра по теме 6 «Организация проведения бенчмаркинга»:

Образовать команды из 7-9 человек, провести деловую игру «Реорганизация производства» (см. Приложение 2).

 

Критерии оценки:

Метод контроля	Оценка	Критерии
Деловая игра	«Отлично»	1) полное раскрытие вопроса; 2) использование точных названий и определений; 3) правильная формулировка понятий и категорий; 4) самостоятельность ответа, умение вводить и использовать собственные классификации и квалификации, анализировать и делать собственные выводы по рассматриваемой теме; 5) использование актуальной учебной литературы и дополнительных источников.
	«Хорошо»	1) недостаточно полное раскрытие темы; 2) несущественные ошибки в определении понятий, категорий, кардинально не меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников
	«Удовлетворительно»	1) отражение общего направления изложения теоретического материала; 2) наличие достаточного количества несущественных или одной- двух существенных ошибок в определении понятий и категорий, меняющих суть изложения; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.
	«Неудовлетворительно»	1) нераскрытые темы; 2) большое количество существенных ошибок; 3) использование устаревшей учебной литературы и других источников; 4) неспособность осветить проблематику вопроса.

Расчётно-графическая работа

Для закрепления теоретических навыков с целью имитации будущей профессиональной деятельности слушателям предлагается провести в рамках контрольной работы реальный бенчмаркинг, начиная с процесса его планирования и заканчивая написанием отчета и представлением результатов.

Этапы выполнения задания включают в себя:

1. Определение бизнес-процессов предприятия.

2. Выбор приоритетного процесса для проведения бенчмаркинга.

3. Определение ключевых критериев эффективности выполнения процесса.

4. Определение потребителей данного процесса и требований потребителя к параметрам выхода процесса.

5. Определение ресурсов, необходимых для поддержания процесса в рабочем состоянии.

6. Разработка критериев для выбора партнёра.

7. Выбор инструментов сбора данных.

8. Определение различий между текущим процессом и процессом партнёра по бенчмаркингу, которые оцениваются путем сравнения критических характеристик.

9. Определение практики для создания превосходного процесса.

10. Разработка рекомендаций для улучшений.

11. Установление круга лиц, заинтересованных в знании результатов бенчмаркинга.

12. Составление отчета о результатах.

13. Установление последовательности внесения изменений в процесс.

14. Разработка плана мероприятий.

Примеры тестовых заданий

1) Цели объединения компаний в стратегические союзы:

a) сотрудничество в сфере технологий +^[2]

b) создание новых товаров +

c) увеличивает окупаемость инвестиций, гибкость и адаптационные возможности компании

d) совместное формирование новой компетенции +

e) обладает реальной возможностью эффективно управлять общими и административными издержками при увеличении количества звеньев цепочки ценностей

f) все перечисленные

g) правильных ответов нет

2) Для компании целесообразно использование стратегии вертикальной интеграции когда она …

a) создает конкурентное преимущество +

b) повышает эффективность стратегически важных видов деятельности +

c) устранение пробелов в технических или производственных навыках и опыте

d) выход на рынок с помощью совместных маркетинговых проектов

e) все перечисленные

f) правильных ответов нет

3) Стратегическая цель компании, реализующей стратегию лидерства по издержкам

a) большая доля рынка +

b) чувствительные к потребительской ценности покупатели

c) узкий сегмент рынка, на котором покупательские предпочтения значительно отличаются от господствующих на рынке в целом

4) Стратегия первопроходца приносит успех, если …

a) первопроходец получает уникальный имидж и репутацию у покупателей +

b) устранение пробелов в технических или производственных навыках и опыте

c) в новых технологиях, каналах сбыта и новых поколениях комплектующих способствует созданию абсолютного преимущества по издержкам +

d) потребности покупателей и способы использования товара разнообразны

e) публичные заявления руководства компании свидетельствуют о намерении любой ценой сохранить свою долю рынка

f) первые покупатели сохраняют сильную приверженность компании, совершая повторные покупки +

g) обеспечивает захват незанятых пространств, что затрудняет воспроизведение стратегии конкурентами +

5) Отличительная черта ассортимента компании, реализующей стратегию широкой дифференциации

a) качественная базовая модель товара в нескольких модификациях

b) большое количество модификаций продукта, широкий выбор, упор на дифференцирующие свойства +

c) диапазон качества от среднего до высокого, количество модификаций от нескольких до многочисленных

6) Тип конкурентного преимущества, который достигается компанией при реализации стратегии оптимальных издержек

a) лидерство по издержкам

b) предложение продукции, отличной от продукции других конкурентов

c) больше потребительской ценности за ту же цену +

d) лидерство по издержкам в обслуживаемой нише рынка

e) придание товару специфических свойств, ценных в глазах покупателей данного сегмента

7) Стратегическая цель компании, реализующей стратегию широкой дифференциации

a) большая доля рынка +

b) чувствительные к потребительской ценности покупатели

c) узкий сегмент рынка, на котором покупательские предпочтения значительно отличаются от господствующих на рынке в целом

8) Приоритеты в маркетинге компании, которая реализует сфокусированные стратегии на базе низких издержек и широкой дифференциации

a) придание товару тех свойств, за которые потребитель согласен платить; повышение цены товара для покрытия издержек дифференциации

b) попытка представить как преимущество те свойства товара, которые обеспечивают низкие издержки

c) анализ уровня удовлетворения потребителей набором свойств и характеристик товара, соответствующих вкусам и/или специфическим потребностям сегмента +

d) снижение цены ниже уровня конкурентов на аналогичные товары или сохранение цены на уровне конкурентов с приданием товару дополнительных свойств

9) Стратегическая цель компании, реализующей сфокусированные стратегии на базе низких издержек и широкой дифференциации:

a) большая доля рынка

b) чувствительные к потребительской ценности покупатели

c) узкий сегмент рынка, на котором покупательские предпочтения значительно отличаются от господствующих на рынке в целом +

10) Условия, в которых целесообразно компании выбирать стратегию лидерства по издержкам

a) существует сильная конкуренция по цене +

b) стандартный или предназначенный для широкого потребителей товар +

c) потребности покупателей и способы использования товара разнообразны

d) отрасль отличается стремительностью технологических и инновационных процессов, и конкуренция идет по быстро меняющимся свойствам товара

e) новички на рынке снижают цены для привлечения покупателей и создания клиентской базы +

11) Стратегическая цель компании, реализующей стратегию оптимальных издержек

a) большая доля рынка

b) чувствительные к потребительской ценности покупатели +

c) узкий сегмент рынка, на котором покупательские предпочтения значительно отличаются от господствующих на рынке в целом

Примеры практических (ситуационных) задач

1. Опишите процесс подбора бенчмаркингового партнёра.

2. Опишите процесс сбора информации в рамках бенчмаркинга.

 

Порядок проведения экзамена

Форма проведения: письменная.

Время на подготовку ответа: 45 мин.

Запрещено использование в течение времени подготовки ответа: мобильных устройств, учебной и научной литературы, учебно-методических материалов.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Исходная информация

 

Континентальная хоккейная лига (КХЛ) – международная лига, созданная в 2008 г. для развития хоккея в России и других странах Европы и Азии. По итогам регулярного Чемпионата КХЛ определяется обладатель Кубка Континента. По итогам плей-офф определяется чемпион России, которым становится лучший российский клуб, а также обладатель Кубка Гагарина.

В восьмом чемпионате, проходившем в 2015-2016 гг., приняли участие 28 клубов из России, Белоруссии, Казахстана, Латвии, Словакии, Финляндии и Хорватии.

За годы существования КХЛ сыграно 629 матчей. Игры Кубка Гагарина посетили почти 5 млн. зрителей, в среднем – 7700 чел. в расчёте на один матч. Намного шире телевизионная и интернет-аудитория каждого матча.

Иностранные клубы стремятся играть в КХЛ, поскольку в этом чемпионате они имеют возможность состязаться с сильными командами. КХЛ даёт игрокам своих хоккейных клубов более высокие доходы и возможности дальнейшей карьеры. Но вступление в КХЛ означает и появление новых зрителей – в первую очередь, российских болельщиков – и, возможно, новых спонсоров. Поэтому зарубежным клубам необходимо наладить взаимодействие с новыми целевыми аудиториями.

 Они имеют возможность повысить свои доходы, в том числе за счёт популяризации своей команды на российском рынке и продажи билетов на домашние матчи и фанатской атрибутики новым болельщикам. В современных условиях эти задачи могут решаться, в первую очередь, в интернете. Разумеется, для этого необходимо адаптировать свой сайт, интернет-магазин и группы в социальных сетях к привычкам и запросам российской аудитории.

 

· Вопросы и задания

1.    Выберите иностранный хоккейный клуб, играющий в КХЛ. Насколько его сайт и интернет-магазин учитывают наличие российской аудитории? В каких социальных сетях созданы группы болельщиков этого клуба? Созданы ли в них условия для включения российских болельщиков?

2.    Повлияла ли на ваш анализ история выбранного вами хоккейного клуба? Некоторые из них существуют уже длительное время, а некоторые были созданы специально для игры в НХЛ.

3.    Какие российские сайты / интернет-магазины / группы в социальных сетях российских хоккейных клубов могут служить образцом для бенчмаркингового исследования? Составьте список критериев, по которым следует проводить сравнение интернет-магазинов фанатской атрибутики; групп болельщиков в социальных сетях.

4.    Какой «лучший опыт» российских клубов по интернет-взаимодействию с болельщиками может быть использован выбранным вами иностранным хоккейным клубом?

5.    Какие маркетинговые мероприятия, успешно применявшиеся клубами НХЛ (спортивной организацией, объединяющей хоккейные клубы США и Канады), могут быть использованы в КХЛ?

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Описание игры

 

Игра направлена на оптимизацию и развитие существующих навыков, способствующих эффективному управлению производственной системой.

Основной целью деловой игры является рассмотрение процесса организационных изменений и факторов, оказывающих наиболее существенное влияние на него.

В процессе игры участники получат базовые прикладные знания в области управления производственной системой и получат практические навыки решения проблем на примере реального производственного процесса. Будет произведен анализ производственного процесса, найдены пути его оптимизации.

В результате игры руководители компании смогут лучше понять специфику производства, а непосредственные участники производства осознают, почему возникают изменения процессов и зачем они нужны.

Участники сформируют активное отношение к совершенствованию производственных процессов компании на основе практического применения идеологии и инструментов бережливого производства.

 

Сюжет игры

 

Участники игры – работники и консультанты авиазавода.

Успехи завода в самолетостроении позволили получить госзаказ. За 4 месяца заводу предстоит собрать столько самолетов, сколько позволят его производственные мощности. Один «месяц» в игре соответствует одному производственному циклу.

Участники игры делятся на две команды. Первая команда игроков представляет коллектив авиазавода.

В обязанности коллектива завода входит первичная организация производственного процесса, планирование бюджета предприятия, построение макетов самолетов, закупка комплектующих, подготовка к производству и непосредственно сборка самолетов.

Завод закупает комплектующие в необходимом для производства объёме, производит сборку самолетов. Государство покупает у завода собранные самолеты по фиксированной цене. Госприемку проходят только готовые самолеты, качество сборки которых соответствует установленным стандартам.

После продажи самолетов завод подсчитывает прибыль - завершается производственный цикл.

Вторая команда игроков представляет консультантов по управлению. Задача консультантов - так изменить систему управления, чтобы завод мог получать в результате этих изменений большую прибыль. Консультанты наблюдают за работой коллектива завода и разрабатывают план реорганизации производства и улучшения процессов управления.

После завершения каждого производственного цикла консультанты внедряют новую систему управления, изменяют производственный процесс и запускают новый цикл. Затем участники игры совместно проводят анализ процесса изменений, оценивают полученные результаты, на основе которых вносятся новые корректировки в процессы производства.

Игра проходит в несколько раундов, в ходе которых участники пробуют новые подходы, создавая «производство на столе», которое должно отвечать жестким условиям «рынка», моделируемым в этой симуляции.

Игра позволяет моделировать длинные производственные процессы и может содержать различное количество раундов - производственных циклов. В процессе игры участники могут меняться ролями.

Игра позволяет участникам очутиться «внутри» процесса и ощутить философию постоянного совершенствования бизнес-процессов.

[1] Верные ответы отмечены знаком «+».

[2] Верные варианты отмечены знаком «+».

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ)

 

 

Кафедра маркетинга, рекламы и связей с общественностью

^{(наименование кафедры)}

Рег. № ________________

УТВЕРЖДАЮ

И.О. заведующего кафедрой

_______________ Л.Ю.Шадрина

«___»_____________ 20__ г

                                                                                             

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

 

 

БЕНЧМАРКИНГ

 

Направление: 42.03.01 Реклама и связи с общественностью

Направленность (профиль): Реклама и связи с общественностью в организации

Год набора: 2017

 

 

Новосибирск 2017

Фонд оценочных средств разработан

Казанцевым Юрием Юрьевичем, канд. экон. наук, доцентом, доцентом кафедры маркетинга, рекламы и связей с общественностью

 

 

Рассмотрено и одобрено на заседании кафедры маркетинга, рекламы и связей с общественностью

(протокол от «30» августа 2017 г. № 1).

 

ФОС по дисциплине прошел экспертизу УМУ

                                                                                                                                О.С. Ерохина

 

 

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ

 

Перечень компетенций

Код компетенции	Содержание компетенции	Код показателя освоения	Результат обучения по дисциплине
ПК-9	способностью проводить маркетинговые исследования	Знать:
		ПК-9-1	Знает виды, сферу применения, достоинства и ограничения маркетинговых исследований, основы ситуационного анализа;
		Уметь:
		ПК-9-2	Умеет осуществлять сбор, обработку, анализ и интерпретацию данных маркетинговых исследований и ситуационного анализа;
		Владеть:
		ПК-9-3	Владеет методами обработки информации с применением современных программ, аппаратуры, информационных технологий.
ПК-11	способностью владеть навыками написания аналитических справок, обзоров и прогнозов	Знать:
		ПК-11-1	Знает основы информационной работы организации, сущностные характеристики и требования к содержанию аналитических справок, обзоров, прогнозов;
		Уметь:
		ПК-11-2	Умеет классифицировать, анализировать и обобщать информацию, поступающую из различных источников;
		Владеть:
		ПК-11-3	Владеет методикой и техникой количественного и качественного анализа информации.

 

1234Следующая ⇒

Поделиться: