Определение круга обязанностей, которые можно делегировать

Делегирование связано с освобождением времени менед­жера на выполнение сложных задач управления, повышения производительности и развития фирмы. Ниже перечислены типы работ, которые имеет смысл делегировать.

♦ Решения, которые принимаются наиболее часто и на ос­нове отработанных процедур.

♦ Технические функции.

♦ Задачи и проекты, в которых менеджер хуже разбира­ется, чем его подчиненные. Если подчиненный может сделать часть работы лучше, чем менеджер, - надо ему это поручить.

♦ Работа, которую менеджер не любит делать.

♦ Работа, которая поможет подчиненному получить важ­ный для его профессионального роста опыт.

♦ Задание, которое заставляет подчиненного думать и ис­пользовать творческий потенциал.

Менеджеру имеет смысл внимательно присмотреться к своим обязанностям и разделить их на пять групп:

♦ Работа, которую должны делать другие.

♦ Работа, которую следовало бы делать другим, но менед­жер может помочь, если необходимо.

♦ Работа, которую может делать менеджер, но и другие сделают, если им это поручить.

♦ Работа, которую следует делать менеджеру, но и другие могут помочь.

♦ Работа, которую только менеджер может сделать.

12. Профессиональная культура специалиста по связям с общественностью (понятие, содержание, этика профессиональной культуры).

Основой эффективной деятельности любого специалиста является его профессиональная культура как степень совершенства в решении профессиональных задач, а также достигнутый уровень развития личности как специалиста. Иначе говоря, профессиональная культура специалиста функционально проявляется в двух взаимосвязанных аспектах: во-первых, в подготовленности специалиста к решению сложных задач профессиональной деятельности и, во-вторых, в его личностных качествах, которые оказывают самое непосредственное и существенное влияние на решение профессиональных задач.

Квалификационная характеристика специалиста по связям с общественностью предусматривает овладение им необходимыми знаниями и навыками для выполнения самых разнообразных профессиональных функций — пресс-секретаря; менеджера коммуникационной структуры; эксперта, консультанта, референта в государственных, общественных и коммерческих структурах по вопросам массовой информации и деловой коммуникации и др.

Многие исследователи профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью дают более развернутую классификацию их профессиональных функций. Так, А. П. Панфилова выделяет четыре функции, каждая из которых реализуется в конкретных видах деятельности.

Первая функция — аналитико-прогностическая. Данная функция предполагает следующие виды деятельности:

? сбор, обработка и анализ информации о среде, целевой аудитории, конкретной ритуации, деловых партнерах и т. п.;

? выявление и анализ проблем, их ранжирование, систематизация, прогнозирование тенденций;

? программирование действий, PR-акций, прогнозирование результатов;

? анализ прагматических целей и ожиданий своей компании.

Вторая функция — организационно-управленческая. К ней относятся:

? обеспечение целей организации;

? определение аудитории воздействия;

? выработка ответных мер, антикризисных программ;

? составление текстовых материалов (пресс-релизов, паблисити, писем и т. и.);

? организация PR-акций.

Третья функция — коммуникативно-креативная. Это наиболее значимая и объемная функция. Она способствует достижению взаимопонимания, гармонии, обеспечивает управление информацией и включает:

? деятельность по созданию корпоративного имиджа;

? интерактивную коммуникацию;

? позиционирование;

? самомаркетинг;

? установление обратной связи;

? создание новой информации, проектирование композиций PR-акций.

Четвертая функция — консулыацнонно-методнчеекая или консалтинговая (С.?.). Данная функция включает:

? коммуникационный аудит;

? имиджирование;

? мотивацию нового поведения и модификацию негативных сторон

образа лидера и/или фирмы [22, 15-16].

Очевидно, что выделенные выше функции специалиста по связям с общественностью и их характеристика не являются исчерпывающими, но их характеристика способствует выявлению содержания профессиональной культуры такого специалиста.

Избранная методология подхода к определению основного содержания профессиональной культуры специалиста по связям с общественностью, а также проведенный анализ научных исследований позволяет выделить ее важнейшие структурные компоненты.

1. Профессиональная компетентность, основу которой составляют:

? Широкая гуманитарная, экономическая, политическая и культурологическая эрудиция. Специалист по связям с общественностью должен обладать широкой эрудицией в области внутренней и внешней политики России, современных международных отношений, истории России, а также истории других ведущих государств и цивилизаций мира. Это далеко не полный перечень требований к фундаментальной подготовке специалиста в области связей с общественностью, изложенных в государственном образовательном стандарте.

Психолотческая компетентность. Специалист по связям с общественностью должен обладать самыми обширными и глубокими знаниями в области психологии личности и психологии социальных групп, психологии массовых коммуникаций. Он должен владеть навыками использования этих знаний в реализации своих профессиональных функций.

? Коммуникативная компетентность. Специалист по связям с общественностью должен владеть приемами эффективного общения, стратегиями взаимодействия с деловыми партнерами и представителями общественности, уметь налаживать обратную связь, устанавливать контакт со СМИ, владеть технологиями журналистского творчества.

Информационно-технологическая культура. Специалист по связям с общественностью должен знать возможности современных информационных технологий, в том числе и Интернет, и владеть ими.

Нравственно-правовая культура. Специалист по связям с общественностью должен обладать широкими правовыми знаниями и правовым сознанием, он должен быть высоконравственной личностью.

2. Психологическая предрасположенность и готовность к профессии специалиста по PR, основу которой составляют:

? Направленность личности. Специалист по связям с общественностью должен иметь устойчивые мотивы к своей профессиональной деятельности.

Интеллектуальная сфера. Специалист по связям с общественностью должен обладать аналитическим, критическим и прогностическим мышлением.

? Эмоционально-волевая сфера. Специалист по связям с общественностью должен обладать развитыми высшими чувствами (нравственными, эстетическими и интеллектуальными) и уметь управлять своими эмоциями.

ф Креативный потенциал. Специалист по связям с общественностью должен обладать предрасположенностью к установлению контактов и высокому коммуникативному контролю, к генерированию идей и созданию новой информации.

Ф Харизматическая внешность. Специалист по связям с общественностью своей внешностью должен вызывать межличностную аттракцию у окружающих. Кроме того, он должен обладать физическим и психическим здоровьем и хорошим энергетическим потенциалом.

Рассмотренное выше содержание профессиональной культуры специалиста по PR может быть дополнено эмпирическими данными, полученными американскими специалистами в области паблик ри- лейшнз, имеющими на наш взгляд большое практическое значение. В этом плане особый интерес представляют факторы успеха в PR, выделенные Джо Проктором.

? Навыки:

? Грамотная письменная речь.

ф Искусство устного убеждения.

? Знания:

ф Хорошее знание различных средств массовой информации.

? Понимание процесса руководства.

ф Деловая и финансовая хватка.

? Способности:

Ф Умение решать проблемы.

Ф Умение принимать решения.

Ф Умение работать с людьми, завоевывать их доверие.

Ф Способность принимать на себя ответственность.

? Качества:

Ф Предсказуемость и способность к здравым суждениям.

Ф Энергичность и энтузиазм.

Ф Широта интересов и любознательность.

Ф Умение выслушать собеседника.

Умение «держать удар».

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: