Коммуникационный менеджмент

Сущность коммуникационного менеджмента

Сфера применения коммуникационного менеджмента.

Рейс, исследования, мониторинг

Процесс коммуникационного обмена массовой информацией.

 

Характеристика основных участников.

 

Взаимодействие субъекта и объекта коммуникационного обмена массовой информацией.

Коммуникационный менеджмент как процесс

Управление коммуникационным процессом как социальная технология. Основные операции управления процессом коммуникации: постановка цели; сбор, анализ и обработка управленческой информации; выявления альтернатив по решению целей; стратегическое планирование; выбор аудиторий и средств коммуникации; организация работ по реализации планов; мотивация участников; контроль результатов; сбор и анализ информации по предварительным итогам работы по реализации планов. Формирование бюджета, оценка эффективности и результата.

Особенности коммуникационного менеджмента при работе с кадрами

Процедуры подбора, приема кадров, их адаптации, повышения квалификации, продвижения по службе и увольнения. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах. Оценка эффективности управления персоналом. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры

Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью

Планирование PR кампании.

Стратегия и тактика PR-кампании.

РЕЙС – исследование, (действие )реализация, коммуникация, обратная связь

Завершив исследовательскую и аналитическую деятельность, необходимо перейти к этапу планирования кампании. С. Катлип так определяет сущность и место планирования в PR: «Информация, собранная на первом этапе, позволяет выделить общественные группы, которые должны быть охвачены программой, установить цели программы, выработать стратегии действий и коммуникаций, тактику программы...» [1]. Главная задача этапа планирования – найти ответ на вопрос: «Что мы должны изменить, сделать или сказать с учетом того, что нам стало известно о ситуации? » Для этой цели необходимо принять стратегическое решения о том, что и в какой последовательности для этого нужно делать. То есть планирование PR-кампании заключается в определении приоритетности целей по степени их важности для данной организации (по результатам проведения исследований и анализа ситуации) и в разработке стратегии и тактики достижения этих целей. Планирование позволяет увидеть ситуацию в целом. На этапе планирования:

– формируется объединенная программа, при надлежащем исполнении которой общие усилия всех участников PR-кампании приводят к достижению конкретных целей;

– обеспечиваются согласованные действия менеджмента и всех участвующих в кампании подразделений организации;

– создается возможность для их проактивной деятельности;

– задается основное направление действий, не позволяющее отклонится от главного;

– обеспечивается оперативность принятия решений как при подготовке, так и при проведении PR-кампании.

 Характеристики информационного цикла PR-кампании: формирование идеи сообщения, оценка и выбор вариантов.

Решение о средствах и методах реализации PR-кампании. График использования медиа-средств поддержки и сопровождения PR-кампании.

Основные этапы реализации кампании в сфере связей с общественностью.

Определение ключевых задач и профилей целевых аудиторий. Планирование бюджета кампании. Ожидаемый резонанс, способы прогнозирования вариантов поведения целевых групп. Связи со СМИ. Специфика освещения PR-кампаний в различных секторах экономики, политики и общественной жизни.

⇐ Предыдущая44454647484950515253Следующая ⇒

Поделиться: