Краткосрочные маркетинговые цели

· Достигнуть ежегодного роста на уровне не менее 10%.

· Организовать рекламу компании в оздоровительных центрах, спортивных клубах и на базах отдыха.

· К концу третьего года обеспечить 15% продаж через сеть Internet.

· Захватить лидерство в области экстремального туризма в Верхнегорском районе.

Краткосрочные финансовые цели

· Поднять объем продаж до 550 000 руб. в первом году и увеличивать его на 10% ежегодно.

· Получить валовую прибыль на уровне 18-20% и удерживать этот уровень в дальнейшем.

· К концу следующего года добиться положительной величины собственного капитала компании.

Целевые рынки

Целевыми клиентами компании Экстремал являются следующие группы населения.

· Семейные пары и отдельные заказчики, занимающиеся экстремальным туризмом. Эта группа потребителей соответствует демографическому профилю экстремальных туристов - в возрасте 25-35 лет, женаты (замужем) с доходом от 500 000 руб.

· Группы Экстремалов. В эти группы входят члены местных спортивных организаций, например, клубов велосипедистов или гребцов на байдарках.

· Корпоративные любители экстремального отдыха. Компания Экстремал ориентируется на местных бизнесменов, предлагая им скидки.

Компания Экстремал планирует в первую очередь сосредоточиться на освоении рынка Верхнегорского района. По мере своего роста маркетинговые усилия будут распространены на другие регионы. Основные заказчики, соответствующие критериям целевого рынка компании Экстремал, живут в следующих городах.

1. Москва.

2. Санкт-Петербург.

3. Нижний Новгород.

4. Казань.

5. Новосибирск.

6. Владивосток.

7. Томск.

8. Красноярск.

9. Омск.

10. Оренбург.

Позиционирование

Компания Экстремал является основным туристическим агентством в области экстремальных путешествий. Ее клиентами являются как индивидуальные. так и корпоративные клиенты. Опыт и энтузиазм сотрудников компании воплощены в высококачественных услугах, ценностях и советах, представляемых ее клиентам.

Стратегия

Стратегия 1. Добиться признания своей торговой марки с помощью эффективной рекламы, маркетинга и продвижения.

Тактика. Разработать маркетинговый комплекс, нацеленный на освоение рынка Верхнегорского района.

· Программа. Развернуть рекламную кампанию в печати, а также на радио и телевидении, уделив особое внимание публикациям в местных газетах и передачам на местных радиостанциях.

· Программа. Использовать стратегических партнеров для продвижения своих услуг и раздачи призов.

· Программа. Воспользоваться преимуществами сетевого маркетинга, предоставляемого промышленными ассоциациями, торговыми презентациями и публикациями.

· Программа. Разработать и поддерживать Web-сайт компании Экстремал. Доступность информации, а также предоставление интерактивных услуг принесет дополнительную выгоду как клиентам, так и самой компании Экстремал.

Стратегия 2. Увеличить доходы и сократить расходы, организовав группы постоянных и корпоративных клиентов.

Тактика. Ориентация на удовлетворение потребностей заказчиков.

· Программа. Сосредоточить усилия компании Экстремал на организации экстремальных путешествий, максимально точно соответствующих интересам и уровню подготовки клиентов. Если желания клиента выходят за пределы опыта компании Экстремал, ему следует порекомендовать обратиться в другое агентство.

· Программа. Поддержание контакта с клиентами после покупки путевки и после совершения поездки. Исследования показывают, что поддержание такого контакта между компанией и заказчиком способствует образованию базы постоянных клиентов.

Тактика. Привлечение корпоративных клиентов.

· Программа. Успех программы работы с корпоративными клиентами будет базироваться на использовании специализированной литературы и персональном общении. Корпоративные заказы отличаются периодичностью и помогут диверсифицировать источники дохода компании Экстремал.

· Программа. Введение скидок для корпоративных клиентов. Путевки раздаются в качестве призов и рекламируются по местному радио.

Комплекс маркетинга

Для достижения маркетинговых целей компания Экстремал планирует развернуть широкомасштабную рекламную кампанию. Исследования демографических характеристик целевого рынка компании Экстремал показывают, что наиболее эффективной является реклама в виде специальных публикаций в прессе и передач на местных радиостанциях. Кроме того, необходимо организовать прямое взаимодействие с оздоровительными центрами, супермаркетами, спортивными клубами и пр.

Услуги

Компания Экстремал планирует предоставлять своим клиентам стандартный комплекс услуг, включая заказ авиабилетов и продажу путевок. К дополнительным услугам относятся помощь в оформлении заграничных паспортов, обеспечение туристов высококачественным снаряжением, размещением и развлечениями, организация поездок в необычные места и нестандартных путешествий. Компания Экстремал предлагает клиентам свои знания и опыт, сравнительно невысокие цены и целенаправленную специализацию на экстремальных путешествиях, обещая туристам полное удовлетворение их потребностей. Решение сосредоточить свое внимание на развитии экстремального туризма компания Экстремал обосновывает ссылками на экономические показатели, свидетельствующие о повышенном спросе на такие услуги, а также на отсутствие в Верхнегорском районе настоящих специалистов в этой области. Сотрудники компании Экстремал надеются, что их опыт и энтузиазм вдохновят клиентов на регулярные занятия экстремальными видами туризма.

3.7.2 Ценообразование

Большинство цен на услуги компании Экстремал определяется рыночными стандартами. Компания Экстремал стремится поддерживать прибыль на уровне 10% для всех направлений авиаперевозок. Прибыли, полученные от всех других услуг, предоставляемых компанией, сильно зависят от партнеров, но в среднем ожидаются на уровне 20%. Компания Экстремал стремится придерживаться политики конкурентоспособного ценообразования. Однако, поскольку компания Экстремал считается основным поставщиком услуг в сфере экстремального туризма, она собирается устанавливать надбавки на свои цены.

Продвижение

На протяжении первого года компания Экстремал планирует провести церемонию открытия, а также ряд спортивных мероприятий. Среди этих мероприятий планируются соревнования по внедорожному триатлону, десятикилометровому кроссу и пятикилометровому бегу с препятствиями, а также гонки на горных велосипедах. В качестве призов компания Экстремал планирует раздавать путевки и другие предметы. Все сотрудники компании Экстремал являются членами местных спортивных клубов и, общаясь с другими членами этих клубов, должны рекламировать ее услуги. В ходе церемонии открытия и других мероприятий будет распространяться литература о путешествиях и экстремальных видах туризма. Компания начнет переговоры с руководством местных оздоровительных центров, пытаясь найти новых стратегических партнеров. Основными источниками информации о компании Экстремал должны стать специализированные издания. Кроме того, целесообразно использовать местные радиостанции. Важной частью рекламной кампании должно стать личное общение, а телефонный маркетинг следует ограничить. Помимо этого, компания планирует иногда проводить распродажи в окрестностях Верхнегорска, например, в супермаркетах. Цель компании Экстремал - добиться личного контакта между ее сотрудниками и членами общества.

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: