УМЕНИЕ СОЗДАВАТЬ СВОЙ МИР

МЫШЛЕНИЕ ПОБЕДИТЕЛЯ

(Вводный семинар в Методологию ЭССЛ)

 

 

 

«Издательство СФЕРО»

Москва

2004

 

УДК 316.46.058

ББК 60.56

К 83

 

Редактор

Айна Солнцева

 

Кронин С.

К 83 Мышление Победителя/Методология ЭССЛ. – М.: ООО «Издательство СФЕРО», 2004. – 350 с.

 

ISBN 5-902713-01-3

 

Книга «Мышление Победителя» – это событие в жизни общества, которое все так долго ждали. Ошеломляет глубина, новизна, практичность и детальность изложенного в ней материала. Широта охвата материала дает предельно ясное понимание происходящего в жизни каждого из нас – возможность предельно ясно и точно ориентироваться как в общих вопросах жизни социума, так и в решении бытовых, повседневных ситуаций. Знакомство с материалом Книги – это событие в жизни каждого человека, ее читающего.

Уникальность книги в том, что она предназначена не только специалистам, но и широкой аудитории читателей, не встречавшимся ранее с подобными отраслями знаний: простой язык и четкая структура информации делает понимание материала предельно простым и доступным каждому.

Книга является редактированным и тщательно подобранным материалом выступлений, семинаров, тренингов и лекций С. Кронина, проводившихся им в разное время и для разных аудиторий слушателей.

Книга также будет крайне полезна психологам, НЛП-ам, социологам, предпринимателям и менеджерам высшего и среднего звена...

 

 

УДК 316.46.058

ББК 60.56

 

© ООО «Издательство СФЕРО»,

2004

 

ISBN 5-902713-01-3

 

 

Содержание

 

Предисловие

Часть 1

УМЕНИЕ СОЗДАВАТЬ СВОЙ МИР

Глава 1. Главное приобретение человека

1.1 Нести добро - как основной мотив действий человека

1.2 Отвергнутые чувства: "это бесчеловечное "спасибо""

1.3 Умение получать благодарность

1.4 Учиться - не понимать, а - быть понятым

1.5 То, что хочет каждый человек

1.6 Главная причина злобы

1.7 Умение, наполняющее жизнь

Глава 2. Творцы своей реальности

2.1 Умение проявлять себя "без искажений"

2.2 Искусство Коммуникации

2.3 Личный жизненный опыт человека также бывает "кустарным"

2.4 Умение, делающее жизнь насыщенной и яркой

Глава 3. Исторический этап смены "Культуры Работы" на "Культуру Досуга"

3.1 Открытие новых горизонтов жизни

3.2 Требование времени - в модернизации жизненного опыта каждого

3.3 Глобальная Идея Прогресса

3.4 Признаки смены эпох

3.5 Причина возрастающей проблематики общества

3.6 Рождение Идеи Прогресса - или выход из тупика проблем

3.7 Идею рождает само общество, а не отдельные люди

3.8 Умение чувствовать дыхание наступающей эры

Глава 4. Полноценно жить в приходящей Культуре Досуга

4.1 Общество прошлого - как производственный цех

4.2 Общество ментального предпринимательства

4.3 Культура Досуга

4.4 Единство Умения и Культуры Досуга

4.5 Умение Коммуникации - шаг в новое время

4.6 Когда спрос не находит предложений или - подмена целей…

4.7 Задача ЭССЛ - помощь людям в адаптации к новому этапу развития общества

Глава 5. Приобретение Умения: помощь в реализации своей индивидуальности

5.1 Что приносит Умение в повседневную работу человека?

5.2 Почему "трясутся" организации, или что происходит на работе

5.3 "Лечебный" подход и внутренний конфликт: необходимость адаптировать организации и саму работу к новому этапу жизни общества

5.4 Кто, как и зачем формирует условия нашей жизни

5.5 Кто и зачем поддерживает миф о правильности "Культуры Работы"

5.6 "Те, от кого нас "трясет""

5.7 Бизнес - как Умение формировать лицо организации: имидж - главный товар

5.8 Когда утрачивается смысл работать

5.9 Ахиллесова пята "королей серого мира"

5.10 Новое лицо делового мира /заключение /

 

Часть 2.

АЗБУКА УМЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ

Глава 1. Основные принципы Умения Коммуникации

1.1 О гармонии нового мира

1.2 Задача первая: избавиться от бытовых проблем

1.3 Умение Коммуникации: переход от взаимодействий физических - к ментальным

1.4 Эта увлекательная игра - Коммуникация…

1.4.1 Основные правила Игры

1.4.2 Основные этапы Коммуникативной Игры

1.5 4 этапа ведения совершенной коммуникации

1.5.1 I этап: подготовка коммуникации

1.5.2 II этап: вступление в коммуникацию

1.5.3 III этап: целевая коммуникация - достижение результата общения

1.5.4 IV этап: завершение коммуникации

1.6 "Переходим к практическим приемам"

Глава 2. Школа Волшебников /практические приемы/

2.1 Вступление: зачем нам нужны приемы

2.2 Телесные Блоки человека: как создать желаемое настроение собеседника за пару минут

2.2.1 Что такое "Телесные Блоки" человека

2.2.2 Как использовать прием "Управление Телесными Блоками"

2.2.3 Примеры

2.3 Движения рук - контроль искренности собеседника

2.4 "Движения рук" и "Телесные Блоки" - как опережающее управление общением: реальное состояние собеседника

2.5 Подстройка "сверху" и "снизу"

2.5.1 Что такое "социальная подстройка"

2.5.2 Критерии "подстроек": фундамент самоуважения и право на собственное мнение

2.5.3 Техника создания подстройки "сверху"

2.5.4 Гармоничная подстройка "сверху" в процессе коммуникации

2.6 Система пространственных координат

2.6.1 Что такое "Пространственные Координаты" человека

2.6.2 Пространственные Координаты в коммуникации: возможность свободно мыслить

2.7 Владение Физической Территорией коммуникации

2.8 Принцип "указки": сделайте собеседника сговорчивым

2.9 Режиссура ролей в коммуникации

2.8.1 Примеры

2.10 "Развешивание ценностей": когда окружающее пространство дает вам силу

2.11 "Силовая точка пространства"

2.11.1 Что такое "Силовая точка пространства"

2.11.2 Использование "Силовой точки пространства"

2.11.3 Пример

2.12 Принцип "Зеркала" и Социотипы: вызывайте восхищение оппонента

2.12.1 Социотипы и модели взаимодействия с каждым из них

2.12.2 Техника "Зеркало" или - "выбирайте себе лицо"

2.13 Критерии и цели: отношение к результату разговора

2.13.1 Эмоции достижения результата

2.13.2 Формирование желаемого отношения собеседника к результату

2.14 Завершение Коммуникации: сохраните свое лицо

2.15 Общий алгоритм Коммуникации, или "теперь все по порядку"

2.16 Пусть предстоящий путь приносит радость /общие рекомендации/

 История без тайн: так родилось ЭССЛ /вместо заключения/

 

 

Предисловие

 

Уже давно общество переполнено слухами и мифами о РСИ и ЭССЛ; в определенных кругах даже сложно найти человека, хотя бы вскользь, «краем уха», не слышавшего ничего об этих отраслях прорывных знаний. Но еще большие мифы возникают вокруг самих техник и приемов данного направления; иногда мистическими кажутся мифы о тех эффектах, которые ЭССЛ и РСИ производят в жизни людей, приобретших знания. Мало того, мифы, слухи, легенды постоянно увеличиваются, растут, ширятся… Одних людей эти мифы пугают, вторых восхищают, третьим кажутся тайной или нереальными вымыслами. Но, как говорится, в каждой сказке есть доля правды. И чтобы стало понятно, что миф, а что истина, «Издательство СФЕРО» начинает публикацию данной серии книг «Методология ЭССЛ».

Данная Книга является редактированным и тщательно подобранным материалом выступлений, семинаров, тренингов и лекций С. Кронина, проводившихся им в разное время и для разных аудиторий слушателей. В процессе создания Книги «Мышление Победителя» переработано огромное количество аудио и видеозаписей, стенограмм, накопленных за последние годы; именно эти материалы позволили сделать информацию в Книге живой – как бы создать ощущение присутствия читателя непосредственно на семинарах, точнее – на наиболее важных его моментах.

Книга «Мышление Победителя» является «выжимкой» основных моментов, в разные годы звучавших на «первой ступени ЭССЛ» – вводном семинаре в методологию. И естественно, что в этой Книге отражены только наиболее значимые моменты, принципы и основные приемы – а это значит, что огромная часть менее значимой информации, нюансов, второстепенных техник и принципов по техническим причинам не вошли в данную книгу. Но даже на основании нижеизложенного материала, Книга дает целостное представление о том, чем же является первая ступень ЭССЛ, а также – что важно особенно – чем занимается ЭССЛ: дает возможность почувствовать всю масштабность данного мероприятия.

Уникальность Книги состоит в том, что она ориентирована на обычного читателя, никогда не сталкивавшегося ранее с подобными отраслями знаний: человека, погруженного в решение рабочих проблем, семейных вопросов – и даже ранее никогда не слышавшего ничего о существовании подобных наук, тем более об их предназначении для улучшения его жизни. Ориентация на обычного человека данной Книги особенно важна уже потому, что огромное количество литературы в области психологии, НЛП, социологии, хотя и содержит полезные знания, но изобилует специальными «отраслевыми терминами» – что делает такие книги непонятными и неактуальными для большинства, и автоматически исключает их понимание для человека, не имеющего предварительной подготовки. А это значит, что «языковой барьер» лишает большинство людей возможности узнавать и использовать эти потрясающие знания; подавляющее большинство даже не подозревает о том, какую колоссальную пользу и влияние эти отрасли знаний могут принести, от скольких гнетущих вопросов могут избавить практически.

Эта книга языком простым, доступным пониманию каждого, дает ответы на вопросы, непрерывно возникающие в повседневной жизни современного человека – дает понимание, почему возникают конкретные ситуации и что с ними делать.

Простой язык и легкая форма изложения материала открывает глаза обычному человеку на новые возможности путей и способов самореализации в живом, реальном социуме – начиная с того места работы, условий жизни, в которых он находится сегодня. И в этом также ее особое достоинство: она не оторвана от реальной жизни.

В результате чтения Книги у человека как бы открываются глаза: человек получает предельно ясное понимание причин того, с чем сталкивается – возможность на качественно новом уровне принимать решения; мало того, книга предоставляет ему инструменты для реализации этих «осознанных» решений. Многие люди, впервые ознакомившиеся с этими знаниями, признаются, что даже не представляют, как жили до этого раньше; сравнивают это с тем, что раньше они шли с закрытыми глазами на ощупь – и вдруг открыли глаза. Сложно переоценить эмоциональный подъем, когда человек понимает, что из запутанной и темной картины окружающего мира вдруг возникает предельно ясное видение «окружающей местности» и дорог вокруг: как будто закончилась ночь и взошло солнце – теперь можно двигаться к желаемому, не спотыкаясь и не набивая шишек.

Мы надеемся, что выходящая первой в серии «Методология ЭССЛ» Книга «Мышление Победителя», станет первым шагом к развенчанию мифов и слухов об ЭССЛ и РСИ; первым шагом к реальному пониманию того, что из себя представляет, какие задачи решает, для чего предназначено ЭССЛ. И главное – какое колоссальное значение эти знания имеют в жизни человека сегодня. Ведь любой Большой Путь начинается с первого маленького шага. Пусть эта книга будет первым шагом к реализации ваших желаний и надежд!

На этом мы завершаем Предисловие и приглашаем Вас к первому знакомству с ЭССЛ: прочтению «Мышления Победителя».

Читайте и становитесь Победителями в жизни – в новой наступающей эпохе: приобретайте Умение управлять Своей Жизнью так, как вы сами того хотите…

Итак, в Добрый Путь и приятного чтения….

 

Редакционная коллегия

 

 

Часть 1.

УМЕНИЕ СОЗДАВАТЬ СВОЙ МИР

 

Главная причина злобы

 

Мы можем продолжать перебирать пример за примером, рассматривать одну ситуацию за другой. Но, думаю, это ни к чему – главная идея уже понятна: не бывает людей, которые вообще ни о ком не заботятся. А причина большей части проблем коренится в том, что у человека отсутствует Умение сделать так (и даже представление о том, как это можно сделать), чтобы окружающие оценили его внутреннюю жертву, героизм и качества, которые он им дарит – и почувствовали искреннюю благодарность, – достойно оценили его настоящего с его внутренним миром. Таким образом, его искренность и внутренние усилия остаются неоцененными и непризнанными – что год за годом накапливает обиду человека на окружающих.

Вкратце отметим еще один момент, касающийся людей, которые в той или иной форме своим асоциальным поведением приносят зло окружающим – совершают противоправные действия, нарушают закон и т.д. В связи с вышесказанным, думаю, становится понятным, что данная категория людей – это люди, чье чувство отторгнутости и ненужности, неоцененности достигло предела и вышло во внешние действия. То, что они делают – это форма протеста против равнодушия к ним окружающих. Аналогично тому, как обиженный ребенок, чтобы докричаться до родителей, ломает игрушки и портит вещи. Работает принцип: оцените меня хоть каким – если не хотите ценить меня хорошим, я заставлю вас оценить меня плохим. Но в любом случае сложно найти преступника или тирана, который бы искренне не хотел сделать что-то хорошее для небезразличного ему человека и получить его благодарность – но потерял надежду. Но это, что называется, крайняя и, зачастую, уже не поддающаяся исправлению, кризисная ситуация.

Поэтому давайте разберем момент, с которым практически каждому человеку приходится сталкиваться постоянно и который касается того, что принято называть конфликтами между людьми. Это также форма протеста против окружающих, на которых накопилась обида за безразличие к внутренним жертвам человека, но выраженная не в противоправных или жестоких действиях – а в менее зловещей форме: в крике, выяснении отношений…

Тем не менее, это также взрыв внутренней обиды – причем, как правило, направленный на того, кто еще вчера являлся объектом заботы. Просто человек, пытаясь подарить самое лучшее из того, что у него есть внутри, другому, устал ждать момента, когда же «объект заботы» прозреет – у него не хватило терпения. И тогда он в форме конфликта пытается доказать человеку, что тот не прав, что тот его не понял.

При этом и в первом, и втором случае, что парадоксально, направленность жестоких действий или предмет конфликта может быть любым: прикрываясь каким-то формальным вопросом, внешним действием, в действительности человек обвиняет другого в бесчувственности. Это происходит аналогично тому процессу, оговоренному выше, когда человек пытается четким исполнением своих обязанностей, действиями и поступками передать другому свое отношение – надеясь, что человек сможет увидеть дальше, чем формальную внешнюю сторону. То есть, точно также, как человек посредством внешних действий, казалось бы, внешне не связанных с его внутренними жертвами, пытается вызвать у окружающих благодарность – аналогично этому выражается и протест. Например, родитель, доведенный непониманием и неуважением ребенка до срыва, устраивает ему взбучку за «двойку» в школе или неубранную комнату.

То есть, конфликт или асоциальное поведение имеет всегда внешний формальный повод, но в действительности является криком о непризнанности – выражением глубинной обиды. Кстати, механизм этих процессов очень похож на то, как младенец, не дополучив внимания родителей, начинает кричать и плакать, но стоит родителям подойти и уделить ему внимание – успокаивается. Аналогично, хотя и значительно сложнее, происходит и в случае конфликтов.

Умение, наполняющее жизнь

 

Таким образом, мы достаточно много поговорили о том, что же ищет и хочет получить человек, взаимодействуя с окружающими. Даже, как мне кажется, удалось разъяснить, какое именно Умение мы будем вырабатывать на этих семинарах; что, когда мы говорим Искусство Коммуникации, то подразумеваем именно Умение делать свои внутренние усилия, чувства и «жертвы» доступными видению окружающих – и вызывать их искреннюю благодарность, выраженную соответствующими действиями.

Это, надеюсь, понятно; и также надеюсь, вы оценили мои внутренние усилия и поняли тот вопрос, который я старался вам объяснить касательно Умения, которое вы приобретете.

Но знаете, Умение умением, но, думаю, стоит коснуться и тех эффектов, которые вызывает приобретение вами этого Умения. Я имею ввиду уже не внутренний мир и гармонию, а – фактические результаты. Тем более, как вы знаете, наша система направлена именно на фактические улучшения вашей жизни. Это значит, что критерием эффективности и освоения материала является не субъективное мнение о том, что у вас что-то в общих чертах изменилось в жизни, а – фактические результаты: это те изменения, которые видны окружающим вас людям. Например, какую должность вы занимали до этих семинаров и как после продвинулись по карьерной лестнице; решены ли фактически волновавшие вас до семинара основные проблемы и, если решены, то – каким образом, и что у вас происходит в этой области; на каком автомобиле ездили до семинаров – и на каком ездите после и т.д.

Отмечу, что уже первый семинар не заставит долго ждать фактических улучшений жизни. Если вам их будет достаточно, то вы можете на этом и остановиться в посещении семинаров; если вам захочется большего – то у нас впереди длинный путь реализации себя и своего внутреннего мира в социуме. Я в процессе семинара буду приводить примеры из практики – благо программа существует более пяти лет и накоплен богатый багаж «чудес», которые происходили со слушателями после семинаров и практических занятий. Но это больше для того, чтобы вы были в курсе тех возможных перемен, которые происходят после приобретения Умения.

Но все же, давайте рассмотрим те эффекты, которые дает это Умение не только в личной жизни – а то, чего доброго, у вас сложится впечатление того, что мы тут занимаемся исключительно вопросами воспитания и семейной жизни. Просто на этих примерах было проще объяснить принцип того, чему вы научитесь – наиболее просто и понятно описать приобретаемое вами Умение.

Итак, те эффекты, которые вызывает Искусство Коммуникации – или Умение – когда оно входит в сферу вашей карьерной деятельности. Отмечу, что на то оно и Умение, что начинает проявляться во всех областях вашей жизни – и приносит эффекты единовременно во всем, чем вы занимаетесь. А профессиональная деятельность – карьера – сегодня занимает вовсе не последнее место в жизни человека.

Кстати, в самом карьерном росте нет ничего предосудительного или плохого. Вспомните слова Суворова: «Плох тот солдат, который не хочет стать генералом!». Перефразирую: «Плох тот дворник, который не хочет стать мэром»; или – «Плох тот служащий, который не хочет стать директором». Только прошу отметить: именно хочет стать – но действует вполне честно и морально, а не «подсиживает» начальство, – прошу не путать и не понимать меня превратно.

Итак – о том, что начинает происходить на работе и в профессиональных делах. Ну, во-первых, вас начинают понимать. Это не значит, что вас жалеют или списывают за ваши хорошие намерения ошибки, а – начинают вас ценить и уважать, как человека. Например, если вас ранее игнорировали, то теперь проявляют к вам внимание.

Да, понимаю, кого-то это даже может напугать: сидел себе спокойно, как мыша в углу, делал скромно свое дело – не ценили, конечно, но и не особенно спрашивали. Не спорю, вероятность того, что после того, как человека начинают замечать на работе, могут заметить и его некомпетентность в каких-то профессиональных вопросах, возможна, но, к сожалению, в жизни зачастую происходит наоборот, когда именно профессионального и компетентного человека отодвигают на «задний план» люди менее компетентные. Поэтому остановимся на том, что бояться быть «замеченным» и «понятым» – это не более чем страх изменения своей жизни к лучшему. Думаю, что с этим-то опасением можно справиться.

Тем более, я же не говорю, что прямо с завтрашнего дня все изменится настолько, что с должности простого кассира вы станете финансовым директором. Поэтому, если кого-то из присутствующих это пугает, прошу успокоиться: изменения идут настолько плавно, настолько гармонично и сами собой, что никакой опасности ни для вашей самооценки, ни для вашего уровня компетентности не представляют.

Поймите такую вещь: если вас начинают понимать, то, в первую очередь, все больше в вас начинают видеть именно человеческие качества. И ценить начинают именно за них – больше вам доверять, больше учитывать ваши интересы и прислушиваться к вашему мнению. Профессионализм же и компетентность, как известно, приходят с опытом, в крайнем случае можно, если это требуется, получить дополнительное образование или пройти какие-то курсы; но вот если ваши таланты, опыт, профессиональные навыки игнорируются или, как часто бывает, просто используются без учета ваших интересов…

Поэтому, когда вас понимают и ценят по достоинству ваши навыки, не только профессиональные, но и ваши внутренние качества, то и для коллектива, и для руководства вы становитесь более значимой и желанной, если так можно выразиться, фигурой. Увидев в вас интересного, талантливого человека – оценив ваш внутренний мир – вам просто дают зеленый свет. Но, естественно, никто насильно не станет тащить вас туда, куда вы не хотите, против вашей воли – тем более, что, чем более вас понимают, тем более учитывают как ваши желания, так и нежелания. Поэтому, еще раз скажу: те, кто боится того, что его заметят и оценят, могут успокоиться. По крайне мере, на этот момент за всю мою практику еще никто не жаловался, а вот «спасибо» приходилось слышать даже очень часто.

Тем же, кто управляет организацией данное Умение также крайне важно. Нередко коллектив формально «очень любит» и «уважает» руководство, а за спиной, что называется, «скалит зубы». Дело в том, что нередко коллектив не доволен излишней жесткостью руководителя, его решениями, манерой общаться – видят только внешнюю сторону вопроса. Данное Умение позволит получить не просто формальное подчинение коллектива, а уважение сотрудников: они смогут оценить, что для них действительно делает руководитель. В первую очередь, это сказывается не просто на повышении работоспособности, преданности сотрудников – это позволяет без дополнительных усилий сплотить коллектив для решения актуальных задач. То есть, в итоге, вы получаете сплоченную команду, направленную на решение вопросов организации, а не против руководства – как это иногда бывает в организациях.

Иными словами, коллектив начинает видеть в руководителе покровителя, даже если перед этим считал его «тираном». А сказывается это, естественно, на повышении рентабельности всей организации: думаю, не надо объяснять, почему организация, представляющая собой увлеченную и сплоченную команду, набирает обороты, становится более управляемой, почему из нее уходят внутренние конфликты. В общем, все, кто управляет организацией или отделом, думаю знакомы с основами менеджмента…

…Итак, мы достаточно поговорили на тему Умения доносить окружающим ваши чувства, желания, делать доступной их взгляду красоту вашего внутреннего мира – на тему благодарности и признания вас окружающими: Умения делать так, чтобы окружающие видели вас такими же, какими вы сами себя знаете. Поэтому закроем эту тему и перейдем к следующей части того Умения, которое вы получаете на семинарах. А сейчас мы сделаем перерыв, после которого продолжим.

 

Искусство Коммуникации

 

Когда мы говорим «коммуникация», то, обратите внимание, что эту функцию обмена информацией выполняет не только речь или общение при помощи слов, как принято считать. Дело в том, что все, что окружающие воспринимают, находясь с вами в контакте, является коммуникацией. И не только слова, речь, мимика являются теми средствами, которые передают информацию о вас окружающим: средствами коммуникации также являются и косметика, одежда, прическа, запах духов, ухоженность кожи, приятность интонаций голоса, красота почерка, приятность речи, правильность построения фраз, хорошие манеры, мимика, дикция, марка вашего автомобиля, цвет глаз, походка, осанка… Каждая из этих частей что-то говорит о вас окружающим. И важно не столько какое-то отдельное качество – важна сумма всех этих элементов: то, какое впечатление они все вместе о вас создают.

Таким образом, Коммуникация – это совокупность всего, что проявляет человек во внешний мир. Более того, когда я говорю совокупность, то имею ввиду не только сумму всех проявлений человека, а, в первую очередь – их гармонию. А Искусство Коммуникации – это искусство сохранять эту гармонию и доводить ее до совершенства.

Представьте фортепьяно: каждая его струна – это какой-то один, проявляемый внешне, навык, – например, приятные манеры. Но у фортепьяно не одна струна – их огромное количество; и если довести до совершенства звучание одной струны – то есть довести до совершенства какой-то отдельный навык, – то это вовсе не гарантирует того, что сам музыкальный инструмент будет звучать гармонично и завораживающе. Может получиться и так, что даже доведя до совершенства звучание каждой струны по отдельности, их суммарный звук будет крайне резкий и омерзительный: гармония всех частей коммуникации может быть не достигнута.

Если же вы используете только какие-то единичные элементы коммуникации: например, только речь, одежду, мимику, – то есть делаете ставку только на них, не создавая гармонию со всеми прочими, то это можно сравнить с музыкантом, который играет только на трех струнах…

Впрочем, не будем увлекаться метафорами и вернемся к тому, что же есть коммуникация и к чему относится это Умение. Как уже было сказано, все, что несет информацию от человека к человеку – и не только речь и слова – является элементами коммуникации. Поэтому как еще определить Искусство Коммуникации, как не – Умение вести себя определенным образом: только при таком подходе учитываются все элементы коммуникации. Иными словами, мы будем учиться определенным образом себя вести, проявлять.

Понимаю, что такая формулировка может прозвучать странно, несколько напоминая то, как родители учат детей себя «вести правильно» – воспитывают. Естественно, что ничего общего с процессом воспитания у наших семинаров нет: родители обучают детей моральным и этическим нормам, мы же занимаемся только формированием некой поведенческой модели, которая относится и к речи – как ее части. Касаться моральных и этических правил мы не будем, поэтому на этот счет можно не волноваться. В нашу задачу сейчас входит только приобретение Умения – более совершенного, современного, удобного и эффективного, чем то, что обычно используют люди при взаимодействиях между собой, – и не более.

 

 

Открытие новых горизонтов жизни

 

До этого мы говорили об Умении Коммуникации, которое мы начинаем изучать на первых уровнях ЭССЛ. Но приобрести Умение Коммуникации – это только первый шаг к тому, что способна дать методология ЭССЛ.

Я знаю, что большая часть здесь присутствующих пришла по рекомендациям. Причем, вас привели именно те эффекты – реальные перемены в жизни – тех людей, которые уже прошли часть курса. То есть, я вполне отдаю себе отчет в том, что вас привели сюда не рассказы о том, «как это здорово», привели не рекламки или нечто похожее. Да, пожалуй, мы никогда и не занимались «дешевой рекламой» – и впредь не станем этого делать. Поэтому я понимаю, что каждому хотелось бы иметь целостное представление о том, что тут будет происходить – что же мы будем узнавать. Понимаю, что вам интересно – первым шагом к какому новому, «совершенному» умению является приобретение «Умения Коммуникации».

Но именно в этом моменте – в самом предмете того, что позволяет приобрести ЭССЛ – и возникает основное непонимание. Именно то, что именно мы изучаем, зачем это Умение нужно помимо коммуникации, как оно связано с управлением своей жизнью, а – вовсе не сами приемы или техники – нередко остается непонятым. А между тем, именно от общего понимания зависит и эффективность использования Умения – это то, что называется отношением к изучаемому материалу.

Представьте, что волей случая вы приобрели телескоп; но если человек не имеет никакого представления ни об истинном назначении телескопа, ни о его возможностях, максимум, до чего он может додуматься – это смотреть с его помощью вдаль, используя его, как бинокль – то есть, не зная настоящего и основного назначения телескопа, направить его на звезды вам даже может не прийти в голову. Когда же случайно или осознанно, вы этот телескоп направляете на звезды – то есть используете его по прямому назначению и на полную мощность, которой он обладает – то в первый момент возникает восторг, позитивный шок, озарение.

Именно это состояние удивления, восторга, граничащего в первые моменты с неверием в то, что они открыли в ЭССЛ для себя, и возникает нередко у слушателей. Слушатели, осознав всю мощь и силу приобретенного Умения, нередко не одну неделю не могут поверить в то, что у них теперь есть: это состояние очень похоже на то, как человек, уже смирившийся с тем, что ему весь остаток жизни предопределено жить в темной пещере, из которой нет выхода, и передвигаться на ощупь, вдруг оказывается на поверхности и открывает глаза – видит горизонт, траву, деревья.

Думаю, это состояние озарения, шока, восторга и неверия в разных контекстах каждый из вас переживал. Сложность же понимания состоит именно в том, что человеку сложно просто признать, что нет больше «пещеры». Поэтому именно понимание, принятие новых своих возможностей – еще вчера казавшихся нереальными, вымыслом, сказкой – и требует определенного отношения к тому, что мы изучаем. Отношение к ЭССЛ, как к не более чем, набору приемов, нередко, на моменте осознания заставляет человека кричать про себя, что «этого не может быть!», что «это сказка!», что «у него этого быть не может!» или что «ему не может так повезти!» и, закрыв глаза – снова бежать вглубь пещеры, убеждая себя, что ему только померещилась трава, птицы, горизонт…

Те же, кому удалось понять, что же из себя в действительности представляет это Умение, продвигаются к тому, что мы называем «проявлением собственного Я» или просто – «созданием собственной реальности». О том, что мы подразумеваем под «собственной реальностью», мы поговорим на более поздних курсах ЭССЛ, пока же можно прочитать об этом в книге СФЕРО. А займемся мы тем, что определимся в самом вопросе того, что же мы все-таки приобретаем…

Таким образом, чтобы «не забивать микроскопом гвозди», погрузимся в эту тему.

 

Требование времени –

Глобальная Идея Прогресса

 

На каждом этапе прогресс общества в чем-то улучшает жизнь людей: на одном этапе это касается изменения культуры, на другом – бурного расцвета естественных наук, – еще на следующем – прорыва в области машиностроения… В каждую историческую эпоху происходит прорыв в какой-то одной области жизни людей. И действительно, прогресс – это качественное изменение: человеку открываются такие возможности, которые ранее ему были недоступны. Например, огонь принес в жилища людей тепло и свет; земледелие и животноводство позволило начать вести оседлый образ жизни и обеспечивать себя пищей.

Прогресс – это не какие-то улучшения в деталях, например, модернизация двигателя или формы автомобиля, а – качественный прорыв: раньше были конки, а теперь автомобили, – то есть прогресс меняет лицо мира, а не улучшает формы и детали того, что уже присутствует в жизни в той или иной форме. Причем, в какие-то периоды прогресс касался внешних изменений жизни, например, комфорта жизни, в другие – внутренних: уровня мышления, миропонимания, взаимоотношений и устройства общества. Можно сказать, что внешние и внутренние изменения происходили по очереди: новое миропонимание требовало последующего изменения фактической стороны жизни, изменение которой, в свою очередь, требовало и нового прорыва в миропонимании, мышлении.

Когда, к примеру, происходит прорыв во внешней стороне жизни людей, например, бурный расцвет машиностроения – то меняется и сам образ жизни человека; между тем, его мышление и миропонимание, по своей сути, остается на том уровне, когда этот прорыв только начался. В итоге, если в самом начале этого прорыва инновации в жизни несли только позитив, то по мере их все большего появления, начинают возникать и новые проблемы, связанные с ними – и решить эти проблемы на старом уровне не представляется возможным.

Например, техногенные катастрофы были невозможны без гиперразвития техники. Попытки решить их на том же уровне мышления, на котором создавалась техника, по сути, оказываются бесполезны. Нужен «гуманитарный» скачок – прогресс в области миропонимания, иное видение происходящего. Об этом говорил и Эйнштейн: «Невозможно решить проблемы на том уровне мышления, на котором мы их создавали».

Иными словами, прогресс в одной области производит позитивные перемены, но создает и проблемы, для решения которых прогресс должен произойти в другой области – по принципу чередования прогресса во внешних и внутренних областях жизни. Развитие техники требует прорыва в мышлении, а прорыв в мышлении приводит к новым открытиям и фактическим изобретениям, которые, в свою очередь, требуют очередного прорыва во внутреннем мире человека…

Но необходимо понимать, что следующий шаг прогресса определяется не людьми, а происходит, как требование общества: это требование поначалу выражается, как склонность интересов большинства к чему-то, например, искусству или искусственному интеллекту – а потом эти интересы объединяются в некую, поначалу абстрактную идею, которая захватывает умы людей. Эта идея, с одной стороны, показывает выход из проблем общества, а с другой стороны, определяет следующий шаг прогресса – его направление. Согласно этому, на каждом этапе возникает своя Глобальная Идея развития, концентрирующая внимание людей на том или ином круге актуальных вопросов. Эта Идея – своеобразный маячок, указывающий, какими вопросами человеку следует уделить особое внимание для того, чтобы не отстать от жизни.

Необходимо отметить, что не отдельные люди или группы людей определяют эту Идею – общество само определяет направление своего развития. Носителями же идеи – ее проводниками в обществе – становятся люди, раньше других и более глубоко понявшие очередную тенденцию развития: великие ученые, мыслители, политики, музыканты, художники…

Любая идея, перед тем, как зазвучать в обществе и стать основной для прогресса в следующей области, в которой произойдет развитие общества, зреет в недрах старого, уже уходящего, этапа. Для того, чтобы своевременно заметить завершение старого этапа и приближение нового, необходимо понимать, что Идея из воздуха не возникает. Необходимо понимать, что именно предыдущие достижения человечества в различных областях деятельности создают фундамент для следующего шага прогресса: то, что создано предыдущим этапом и людьми на этом этапе, делает не просто возможным приход нового этапа, а – естественным и необходимым.

Признаки смены эпох

 

Именно в глубинах общества предыдущего этапа развития общества – в реализации задач уходящего этапа – рождается потребность в дальнейшем прогрессе, которая, в итоге и определяет эту Идею. Момент, когда происходит смена этапов, и вот-вот перед социумом появится новая Идея будущего развития, проявляется либо как массовое увлечение чем-то, либо, как строго определенная проблематизация жизни – неудовлетворенность чем-то. Причем и увлечения, и проблемы, и неудовлетворенность должны быть абсурдными, непонятными, нереальными, малозначащими с точки зрения уходящей в прошлое идеи… Между тем, как именно эти «глупые» проблемы и увлечения, с точки зрения старого бессмысленные, являются для обычных людей наиболее актуальными и волнующими.

Именно в том, что сама мысль о новом надвигающемся этапе, который затрагивает иную область жизни человека – не актуальную ранее – кажется непонятной и абсурдной, и скрыта причина того, что принято называть консерватизмом мышления: консерватизм можно определить, как излишнюю увлеченность людей решением задач старого этапа, даже тогда, когда это уже не соответствует потребности общества и интересам большинства. Этих людей можно смело назвать идеологами предыдущего этапа прогресса общества и отдать им должное: именно благодаря им во многом была создана та база, которая сделала возможным наступление нового этапа.

Но, к сожалению для этих людей, невозможность принять новое – пусть и абсурдное с их точки зрения – делает их слова, рассуждения просто неинтересными, скучными для большинства людей: они просто теряют авторитет – нередко в прошлом огромный, – и общество со временем перестает к ним прислушиваться и попросту забывает. Например, сама мысль о компьютерах для бытового пользования когда-то казалась глупой и абсурдной: «а зачем обычным людям нужны компьютеры?». Сегодня именно бытовые компьютеры имеют важное значение в жизни общества: Интернет, игры, хранение документов и написание текстов… Или, к примеру, возьмите Циолковского, когда-то за его идеи объявленного сумасшедшим, а сегодня считающегося отцом космонавтики…

Но сказать надо и следующее: «идеологи нового этапа» – люди, уже почувствовавшие новую Идею, увлекшиеся и живущие ею, нередко отрицают все достижения прошлого, – как люди увлеченные, они стремятся отказаться от того, что создано «консерваторами». Надо понимать, что развитие нового возможно только на фундаменте старого: отрицать все подряд из прошлого, значит – пытаться разрушить и фундамент, на котором стоит новая Идея. То есть, это значит то же, что и пословица «рубить сук, на котором сидишь». В истории подобные реализованные «инновации» дорого обходились: возьмите хотя бы революцию 17-го года, которая, разрушив «старый мир до основания», в итоге, привела к годам разрухи.

Все, что создано, должно также работать, развиваться и приносить пользу: происходит не более чем смещение внимания и интереса людей на иные области жизни – и не более. То, что раньше было основным в жизни общества, уходит на второй план, но продолжает существовать, внося свой вклад в новый этап развития. Прогресс – это естественный, без шоковых мер, переход от одного этапа к другому: необходимо гармоничное соединение нового с тем, что уже создано. Рычагом же перехода является именно Идея, объединяющая умы людей вокруг решения задач нового этапа развития общества.

Культуре Досуга

 

 

Культура Досуга

 

Такова сегодня социальная данность: сегодня для того, чтобы быть полноценным членом общества, эффективно действовать и побеждать, далеко недостаточно, хотя и необходимо, быть просто профессионалом. Именно умение самовыражаться определяет то, насколько человек состоится в социуме и будет востребован обществом.

В прошлом веке для человека было важно состояться профессионально – люди как бы соревновались своим профессионализмом; позднее стали соревноваться своей материальной и финансовой состоятельностью. Если же задаться вопросом о том, чем «соревнуются» люди в Досуговой Культуре, то ответ может поразить и удивить: люди соревнуются наполненностью жизни – тем, чья жизнь более оригинальная, яркая, наполнена впечатлениями.

То есть наиболее важным является Умение вести образ жизни более яркий и интересный, чем у окружающих – именно тут, в заполнении жизни интересными событиями, эмоциями, и находит свое применение весь потенциал ментального предпринимательства человека. Точно так же, как человек когда-то гордился самой новой и дорогой машиной – и это являлось символом его соответствия требованиям общества, как наиболее состоявшейся личности, – в Культуре Досуга аналогичное значение имеет то, насколько человек наделен ментальной потенцией: насколько эмоции, наполнение его жизни, сам ее образ оригинален, уникален, индивидуален.

Иными словами, соревнование происходит между людьми тем, насколько они способны реализовывать в своей жизни оригинальные, интересные идеи и проекты, наполнять время своей жизни чем-то таким, что не пришло в голову окружающим – насколько высок уровень их ментальной предприимчивости. Естественно, что ни материальная, ни профессиональная составляющая жизни человека никуда не исчезает: просто они перестают быть самоцелью – а становятся средствами для реализации собственных оригинальных проектов и задумок.

Считается, что история развивается по спирали и постоянно повторяется. Если обратиться к истории, то аналогичная ситуация «досуговой культуры» существовала во времена Древней Греции.

В условиях уходящей «культуры работы», особенно на последних ее этапах существования «общества потребления», наиболее состоявшимся считался человек, «сколотивший состояние» и потому более, чем другие, наделенный возможностью «приобретательства»: именно такие люди пользовались «благами общества» и вызывали наибольшее преклонение и уважение. В условиях общества предпринимательства или общества Досуговой Культуры возможности приобретательства уходят на второй план, а все «блага» – признание, уважение, преклонение – переходят к людям, способным гибко и оригинально мыслить и виртуозно выражать самих себя: владеющим Искусством Коммуникации и творческим мышлением, – что неизбежно выражается в уникальности и оригинальности их жизни.

Именно с этим моментом и был связан расцвет философии в Древней Греции: философ – это оригинально мыслящий и оригинально живущий человек, способный виртуозно раскрывать окружающим свою уникальность, в первую очередь, посредством коммуникации. Именно философы были наиболее уважаемыми и пользующимися всеми благами общества людьми – людьми, способными к «предпринимательству мысли», виртуозно владеющими искусством коммуникации. Поэтому расцвет мысли в тот многовековой период истории развития человечества был не прихотью «странных людей», а жизненной необходимостью: быть в «досуговом обществе» человеком с неразвитым мышлением и невежественным в коммуникации равносильно – быть нищим материально в обществе потребления.

 

 

Что происходит на работе

 

Но мы рассмотрели единичный пример, который должен был дать общее представление о том, что дает Умение человеку, занятому профессиональной деятельностью – как помогает ему сбросить груз обыденных проблем. Но необходимо иметь более широкое представление о том, что происходит «в мире работы», и какие силы, процессы сегодня там присутствуют: многим недостаточно просто избавиться от проблем – им хочется двигаться дальше в карьере, рабочих достижениях.

Поэтому, давайте рассмотрим то, что сегодня происходит в так называемом «деловом мире» или просто «бизнесе», а еще проще – «на работе»: ведь сегодня жизнь каждого человека так или иначе связана с этой областью, именно в этой среде, в той или иной роли человек проводит большую часть своего времени. Тем более, что приход новой эпохи не означает, что можно не зарабатывать средства и не участвовать в социальной деятельности. Как раз наоборот: социальная деятельность дает необходимый фундамент для раскрытия себя в обществе и ресурс для формирования своего личного образа жизни.

Но тут есть нюанс. Внешне изменения в самом «укладе» работы как бы не происходят – все как и раньше: люди так же продолжают заниматься своими профессиональными делами, используют те же знания и подходы к решению текущих задач, также с утра приезжают на свои рабочие места… В общем, внешне все, как обычно – и кажется, что так было вчера, есть и будет завтра… То есть, каких-то объективных признаков того, что что-то происходит, нет. То есть, как не смотри вокруг себя – вокруг та же «культура работы»: с теми же задачами, обязанностями, должностными инструкциями, текущей документацией, рабочей одеждой – у кого деловой костюм, у кого униформа. Иными словами, внешняя сторона жизни «делового человека» жестко, как и раньше, подчинена законам старой эпохи.

Но эта «тишина» и обыденность обманчива, как штиль перед бурей. Новая Культура Досуга зарождается не в стенах офисов и текущей документации: она приходит через желания, проблемы и мысли каждого человека. Это люди в себе – своих мыслях, желаниях, волнениях – приносят ее в офисы, цеха, кабинеты; причем, часто даже не осознавая это. Можно сказать, что внешняя структура еще старая, но сами «клеточки», из которых она состоит и которые сдерживает в старом порядке, уже наполнены новым содержанием и, по сути, не являются ее принадлежностью. Можно сказать, что те, кто вчера еще являлся не более чем «винтиком», сегодня, оставаясь такими по внешней форме, в действительности, уже таковыми внутри себя не являются: для них нужна принципиально иная структура взаимодействий.

Можно сказать, что это момент борьбы старого и нового: новое еще недостаточно мощно, чтобы проявить себя во внешней форме взаимодействий, но и старое уже не способно что-то изменить внутри у «своих служащих» – а способно сохранить только внешнюю видимость стабильности. Проще говоря, структура рабочих и деловых процессов и взаимодействий осталась старой, но сами люди поменялись – поменялись их мотивы, желания, интересы. Можно сказать, что это в чистом виде то, что я уже описывал, как момент, когда старая Идея умирает, но новая пока не проявилась; думаю понятно, что проявление новой Идеи – это не более чем вопрос времени. Момент же перелома – когда меняется сама внешняя форма взаимодействий, а происходит это, как уже сказано, неожиданно и внезапно – наступает тогда, когда суммарный ресурс новой культуры превысит истощающийся ресурс сдерживания старых рамок уходящего этапа. Об этом тоже уже сказано тогда, когда мы обсуждали смену этапов – о возрастающей проблематике общества и неудовлетворенности своей жизнью основной массы людей.

Пока же этого «внешнего перелома» не произошло, но организации по «непонятным причинам» все больше «трясет», и никакие старые методы не способны вернуть им стабильность на длительное время, никакие «новые подходы к управлению» на фундаменте методов и направлений, созданных на прошлом этапе развития, не способны дать им гарантии будущего существования. Организации продолжают «лечить» новыми методиками и «инъекциями» в виде появления «новомодных профессий» – вместо того, чтобы адаптировать их к наступающей эпохе. Такое ощущение, что увлекшись «бизнес-докторами», руководители организаций не могут решить, что им важнее: сделать организацию жизнеспособной, мощной, успешной или любыми способами и любой ценой сохранить ее в рамках старого рабочего процесса – даже ценой жизни самой организации.

 

Те, от кого нас «трясет»»

 

Фондовые рынки – вот сегодня реальные рынки деятельности корпораций, а вовсе не физические рынки продажи своего товара. Покупательская способность людей стремительно снижается не потому, что у людей нет денег на новые приобретения, а потому – что им уже не интересно покупать. Но это значит, что у людей остаются и непрерывно растут свободные средства. Так вот за этими средствами и идет охота. Естественно, что человек не будет просто так хранить деньги: он хочет вложить их так, чтобы их не «сожрала» инфляция, а сами средства приносили доход, проценты. То есть, по сути, любой вчерашний покупатель сегодня является потенциальным инвестором. Инвестору же крайне важна надежность вклада.

Тогда возникает вопрос: как сделать так, чтобы эти свободные средства вкладывались не во все подряд – а именно в корпорации? Во-первых, надо сделать так, чтобы вкладывать их куда-то еще стало рискованным. Для этого надо создать нестабильность всех прочих организаций: вот истинный смысл мифа «рабочей культуры». Чем более люди будут стремиться действовать согласно классическим моделям ушедшей эпохи – тем больше организации будут нестабильны; чем больше знаний, методов начнут привлекать из прошлого – тем хуже будет состояние организации. А так как все свято верят в правильность своих действий, потому что весь их личный опыт и знания подтверждают правильность их действий, видят проблему только во внешних процессах «слабой организованности» – по сути, являясь слепыми – никому даже в голову не приходят истинные причины этой нестабильности.

Понимаете, что происходит? Корпорации раньше получали доход от того, что люди покупали их товар; сегодня большие прибыли получают от того, что их товар не покупают. В первом случае, им была нужна стабильная ситуация – когда все люди спокойно зарабатывают деньги, чтобы купить новый холодильник, магнитофон, телевизор – и это является пределом их мечтаний; во втором случае, им нужно, чтобы рынок и предприятия на нем «трясло» – чтобы люди вкладывали деньги в «стабильную» корпорацию. Рычагом же того, чтобы вкладывать деньги в них, является сформированная ими же культура.

Для того, чтобы люди пытались найти выход там, где его нет, посредством старых моделей, нужно просто показать это на примере своих представительств: если представительства продолжают биться за увеличение продаж своего товара – пытаясь более жестко организовать работу своих компаний, повысить работоспособность персонала, внедрить более совершенные системы управления – то люди, учившиеся продавать и работать аналогично им, то есть верящие им, поступят аналогично. Никому в голову не придет, что это блеф – и не более.

С этой целью правление корпораций требует от своих представительств «работать лучше, продавать больше» – то есть усиливает те требования, которые существовали тогда, когда рынок был не заполнен товаром; при этом, прекрасно «наверху» понимают невыполнимость этих задач. Такое требование позволяет «убить сразу несколько зайцев»: и продолжить, насколько возможно, сбывать свой товар, и сохранить свое положение на рынке, но главное – удержать все общество в старых рамка «работы».

А для того, чтобы миф был действительно реальным, даже главы представительств не должны догадываться о своей главной «миссии», и уж тем более – рядовые сотрудники. Пытаясь выполнить поставленную «сверху задачу», все представительства начинают действовать все более жестко, все время говорят об увеличении продаж, кричат, что продажи падают и это – кризис… Никакого кризиса давно уже нет – все уже давно изменилось, – но об этом мало кто знает. А вот предприниматели и «фирмачи» воспринимают это, как новый виток конкурентной борьбы: увеличивают свой ритм, борются за увеличение продажи своих товаров, у них не очень получается, они нервничают, думают, в чем еще у них отсутствует порядок в компании – в итоге, трясет всю организацию. А это значит, что их организация является не стабильной – не уверенной в завтрашнем дне: максимально непривлекательной для инвестиций. 

Вот и весь смысл игры, которая сегодня происходит в мире бизнеса. Просто? Элементарно и все понятно, если перестать рассматривать то, что происходит, с позиции «бери больше – кидай дальше», а чуть выйти за рамки «тупых продаж».

Думаю, что теперь не надо объяснять, почему правление корпораций не «слышит» требования представительств в своих регионах.

Имидж – главный товар

 

Итак, мы сказали, что именно инвестиции – главная цель игры корпораций. Для того же, чтобы быть наиболее привлекательным, надо выглядеть наиболее крупным и стабильным – то есть создать себе имидж. Мало кто сможет действительно проверить, как идут дела у корпорации, а вот в каких странах она присутствует, сколько у нее представительств и главное – какие более мелкие, но именитые, компании она «скушала», – известно всем, проверить просто – и это есть ее лицо. Причем, чем большим шумом сопровождалось «кушанье» очередной компании, интеллигентно говоря – присоединение новой компании, – тем «лицо» мощнее.

Причем, учитывая, что продажи падают, и если правление этих компаний продолжает пытаться жить за счет них и видит всю нерентабельность этого, а по-другому думать не способно, то это – легкая жертва; мало того, продать такую компанию, продажи которой падают – это, нередко, спасение для их бывших владельцев. Они не понимают, что покупают не столько их производства и представительства – сколько их имидж.

Таким образом, главным товаром сегодня стал не производимый продукт, а – имидж. На фоне мечущихся организаций, безуспешно пытающихся решить свои текущие проблемы с помощью «лечебных методов», стабильно увеличивающая свой вес в мире бизнеса корпорация является неоспоримым лидером, гарантирующим сохранность и увеличение вложенных в нее средств.

А что же с производствами, отделами сбыта, научными институтами, представительствами, входящими в состав корпорации? Они остаются необходимыми, но – более для поддержки имиджа. То есть являются для большинства «мечущихся» реальным подтверждением успешности компании – некой демонстрационной моделью, которая служит подтверждением имиджа. Но в отличие от прошлых времен, сегодня корпорациям необходим в них просто рабочий ритм, разработка новых модификаций товара, который они могут рекламировать – то есть оставаться «на слуху». Но именно модификации того, что уже есть – того, что не требует вложений в реорганизацию производства: более совершенная форма телевизора, более удобный авто – и не более. Самое страшное для них, это действительно новая прорывная научная идея: ее внедрение потребует колоссальных средств на новое промышленное оборудование, переучивание персонала…

То есть, используя всю свою мощь – и СМИ, и рекламу, и наглядные примеры своих представительств – корпорации призывают проявить больше инициативы в рамках «культуры работы». Наиболее инициативных и именитых они «кушают», а наиболее маленькие и инициативные «знайки» «правильного» ведения бизнеса без имени, кушать кого неинтересно, помогают поддерживать всеобщую тревожность, пока окончательно не рассыпятся.

Часть 2.

АЗБУКА УМЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ

 

О гармонии нового мира

 

Итак, мы неотвратимо вступаем в новый этап развития общества. Основной акцент смещается с того, что человек делает, на то, насколько он интересно и наполнено живет. В этих условиях акцент смещается с внешних признаков успешности человека – должностей, машин, домов – на то, насколько он является индивидуальностью. То, что было ведущей ценностью на прошлом этапе перестает быть символом успеха – теперь оно служит не более чем для подчеркивания индивидуальности человека. Это значит, что человек уже не самовыражается через вещи, а вещи служат его самовыражению. 

Если раньше человек – как «винтик», достигший успеха – должен был подчеркнуть это покупкой Мерседеса, как символа определенного уровня жизни, то теперь он должен подобрать автомобиль, более выражающий его индивидуальность: например, спортивную машину. В этом случае, то, что вчера еще являлось символом успеха может начать подчеркивать отсталость человека, отсутствие у него творческого мышления, оригинальности: Мерседес, конечно, не плох – но если он полностью дисгармонирует с обликом человека, то «служит ему медвежью услугу» в глазах окружающих. 

Автоматически, если продолжить тему, критерии красоты и хорошего вкуса смещаются с вещей, как таковых – на красоту соединение вещи с ее владельцем: можно сказать, что красота определяется гармонией. Поэтому очень дорогая и красивая вещь, например, тот же безумно дорогой и красивый, по прошлым меркам, джип, в соединении с обликом и характером его владельца, может смотреться столь дисгармонично, что более как безобразным этот «симбиоз» не назовешь; автоматически – и этот человек также является дисгармоничной личностью. Думаю понятно: костюм хорош тогда, когда он вам идет и великолепно на вас сидит.

Смысл данного этапа развития направлен на то, чтобы человек все более переставал копировать окружающих, все больше стремился понять самого себя настоящего – все больше становился собой. Чем более человек является собой и понимает самого себя – свои желания, склонности, предпочтения – тем более он становится индивидуален. Каждый человек – яркая индивидуальность; этот этап развития позволяет свое собственное Я вывести на поверхность. Когда человек понимает то, что он хочет и как хочет жить, то он формирует свой индивидуальный образ жизни, гармонично вписывая его посредством Умения Формировать свой Образ Жизни в общество. Без этого Умения, что бы человек не хотел, все его действия будут дисгармоничны – и создать свой образ жизни ему не удастся. Именно тому, чтобы раскрывать свою индивидуальность и, согласно ее желаниям, вписывать собственный образ жизни в общество и служит Умение Формировать Свой Мир.

То есть, процесс можно сравнить с написанием холста художником: соревнование, кто наиболее состоявшаяся личность, между людьми идет именно «холстами» – чья картина жизни оригинальнее, интереснее, гениальнее. Но для того, чтобы рисовать холст, надо уметь рисовать – это и есть Умение Формировать Свою реальность, вписывать ее в общество; а вот для того, чтобы вообще начать учиться рисовать, нужно научиться держать инструмент – кисть, – и пользоваться красками. Вот как раз об этом первом Умении, без которого ни о какой гениальной картине говорить не приходится (разве что о «мазне», вызывающей недоумение и презрение окружающих) и пойдет сейчас речь. Это первое умение «держать кисть и пользоваться красками» – и есть Умение Коммуникации. Здесь не станем больше говорить о прочих Умениях: нужно понять – сейчас разговор пойдет только о первом Умении Коммуникации.

Поэтому попрошу не превращаться в «начинающих художников», не желающих учиться держать кисть и требующих, чтобы их сразу – за пару дней – превратили в «Да Винчи» или «Рублева». Поэтому, имейте терпение: даже первое Умение Коммуникации является не просто интересным, но и эффективным для организации своей жизни. Более того, именно оно дает возможность почувствовать то, что значит себя гармонично вести и чувствовать. Ведь согласитесь: что бы вы не знали и не умели – пока вы дисгармоничны окружающему, все бесполезно; то, что будет происходить после семинара в вашей жизни происходит во многом благодаря тому, что вы, может сами того не понимая, действуете куда более гармонично. Но обо всем по порядку.

Итак, приступаем именно и исключительно к Умению Коммуникации. На практике это знание оказывается куда проще, чем многие того ожидают: еще не было ни одного человека за всю мою практику, который бы не смог его освоить и не использовал бы эти знания в жизни; были те, кто не смог двинуться дальше Умения Коммуникации – но об этом отдельно...

 

 

Умение Коммуникации:

Глава 2. Школа Волшебников

/практические приемы/

 

 

Развешивание ценностей»:

Силовая точка пространства»

 

 

2.11.1. Что такое «Силовая точка пространства»

 

Для того, чтобы можно было «отпустить» ситуацию – на собственной территории предоставить собеседнику полную свободу действий, но при этом сохранить контроль над коммуникацией и определенными позициями, – используется «силовая точка пространства». Данный прием, а точнее говоря, знание, позволяет опосредованно управлять всем процессом общения: и состояниями человека, и его активностью, и позициями.

Более того, силовая точка пространства обладает столь широким спектром использования и затрагивает настолько глубокие процессы человеческого бессознательного, что ее сложно назвать просто навыком или приемом. В общих чертах рассмотрим, что же она из себя представляет – основной принцип работы, – а также затронем некоторые аспекты ее использования, относящиеся, отмечу, не только непосредственно к общению.

Не является открытием, что любое пространство – будь то помещение или открытый природный участок – в своем «ландшафте» обладает местами, заполненными предметами и некими пустотами: открытыми местами, например, местами без мебели, просто пустующими участками. Если рассмотреть, например, обычную комнату, то места «скопления» мебели можно считать заполненными, середину же комнаты, как правило, оставляют свободной – то есть она и является пустотой.

Замечено, что человек ощущает себя комфортно именно в местах заполненных. Возможно, это связано с доисторическими корнями человека и передается генетически, но любое движение на открытом пространстве – в пустоте – всегда вызывает у человека инстинктивное чувство интереса, а потому всегда бессознательно им контролируется, так «на всякий случай». Иными словами – неизбежно попадает в поле его зрения. Можно представить, как когда-то доисторический человек сидел в кустах и, защищенный ими, ощущал себя в безопасности; любое же передвижение кого-либо по открытому участку было связано либо с движением хищника, представляющего угрозу для жизни, либо с движением потенциальной жертвы – возможной пищи. Конечно, как это было на самом деле, вряд ли нам удастся узнать, но ясно одно – реагирование на малейшие движения и изменения на отрытых участках пространства – пустотах – помимо воли человека, вызывает его реагирование.

Данный принцип, в первую очередь, нашел свое применение – опять же сложно сказать, осознанно или интуитивно – в работе с массовой аудиторией. Вспомните, как с древних времен строились места массовых зрелищ – амфитеатры, Колизей, современный цирк: в центре всегда находилась арена – пустое пространство, – вокруг которой, плотно прилегая друг другу – трибуны, как максимально «заполненное» пространство. Или обратите внимание на то, как устроены современные театры, лекционные аудитории и конференц-залы – облик помещений несколько поменялся, но принцип сохранился тот же: вместо арены – сцена, пустое пространство, пропорционально соотносящаяся с залом; с другой стороны – максимально плотно сосредоточенные места для зрителей.

Данная конструкция не случайна: взгляд, внимание, а значит – и эмоции зрителей автоматически притягиваются к любому движению на арене или сцене. Таким образом, многократно – с точки зрения управления инициативой и привлечения внимания, концентрации на себе – облегчается задача выступающего. Конечно, форма и принцип устройства данных помещений имеют еще несколько важных значений, выходящих за рамки нашей темы, но нас сейчас они сейчас не интересуют.

Например, достаточно интересную функцию выполняет трибуна для выступлений, которая, как правило, находится в центре пустого пространства сцены. Можно сказать, что она является своеобразным «щитом» для выступающего. Безусловно, эффект многократно сильнее, когда человек говорит без «защиты» трибуны, но не каждый выступающий является профессионалом по работе с аудиторией, поэтому, естественно, может допускать ошибки; публика же может реагировать, как позитивно, одаривая оратора «бурей аплодисментов», так и агрессивно, когда его малейшая ошибка вызывает такую же «бурю», но только – негативных эмоций. И если человек работает без трибуны, то у него, конечно, есть все шансы получить «лавры» и максимальный восторг, но в той же степени, как – и шквал недовольства и агрессии. Поэтому, если человек стоит за трибуной, то она становится своеобразным громоотводом, как негативной, так и позитивной «волны» от публики, что значительно облегчает задачу и позволяет выступать успешно даже непрофессиональному оратору: публика не может дать такого восторга, как в предыдущем случае «лицом к лицу», но с другой стороны, не способна и «сбросить» ярость.

Это беглый набросок того, как напрямую используется силовая точка пространства при взаимодействиях с людьми. Из данного объяснения становится понятным, что для того, чтобы влиять с ее помощью на массовую аудиторию, необходимо находиться непосредственно на участке «пустоты» – то есть войти, встать на нее. Однако, в повседневной коммуникации становится возможным скрытое или косвенное использование данного знания: удивительно, но для того, чтобы задействовать всю силу пространства, сосредоточенного в этой точке – «пустотном» месте – вовсе не обязательно на нее вставать. Представьте, что вы можете просто на расстоянии ее контролировать! Отметим те эффекты, которых возможно достичь, обладая этим навыком.

Дело в том, что человек неосознанно ощущает все, что происходит в этой точке; более того, реагирует, в первую очередь, не столько на объективные фактические движения, происходящие в ней, но и на, так называемые, «полевые» изменения в этом месте. Иными словами, ощущает ее изменения на энергетическом уровне, естественно – интуитивно или, как принято говорить, бессознательно. Далее, как только человек почувствовал, что что-то в этой точке происходит – что кто-то ее контролирует – он начинает реагировать физически: можно сказать, что у него автоматически возникает неосознанное желание что-то предпринять. В первую очередь, он активизируется на уровне поведения и действий: повышается физическая активность – т.н. «уровень суеты» – а значит, он перестает быть «неподвижным звеном» коммуникации.

Таким образом, контроль силовой точки пространства позволяет «расшевелить» человека, в конечном итоге, лишая его возможности строиться «сверху»: ведь способность «активизировать» действия собеседника, как было рассмотрено нами ранее, позволяет, прежде всего, удерживать его – как наиболее «подвижный элемент» системы коммуникации – на своей территории в подстройке «снизу».

Помимо повышения активности человека и ее прямым следствием становится второй эффект косвенного контроля силовой точки пространства: человек неосознанно начинает искать то, что вызвало у него такое состояние – стремится к невербальному контакту с тем, кто контролирует эту точку. Иногда данный эффект незаменим. И конечно, если вам, наоборот, необходимо «раствориться» в помещении, стать незаметным для человека и сделать так, чтобы он перестал в вас видеть оппонента – достаточно просто отстраниться от точки пространства: сделать действие, обратное контролю.

 

 

2.11.2. Использование «Силовой Точки Пространства»

 

Итак, какие же интересные эффекты может дать то, что человек интуитивно выходит на контакт с тем, кто контролирует пространство? Представьте какое-нибудь публичное место – место отдыха, банкета, официальной встречи – место, где присутствует много вам лично незнакомых людей. Вы заметили в другом конце зала человека, чем-то вам интересного, с которым вам было бы неплохо установить взаимоотношения. Но подойти к нему вы не можете: если вы сами первым предпримете активные действия, то, во-первых, нет гарантии, что вы сможете получить желаемую реакцию, а, во-вторых, нередко напрямую это сделать невозможно – необходима некая «случайность», которая позволит вам познакомиться. Вот именно такую «случайность» и позволяет создать силовая точка пространства.

Необходимо отметить, что не только у всего пространства, например, помещения есть такая точка, но и у каждого человека в его личном пространстве присутствует собственная индивидуальная «силовая точка». В отличие от точки пространства помещения, точка личного пространства подвижна и перемещается, и тем не менее, ее можно контролировать точно так же, как и обычную пространственную точку.

Итак, в противоположном конце зала вы заметили нужного вам человека и начали контролировать его «силовую точку». Расстояние при этом не имеет значения. Что будет делать человек? Сначала он активизируется, неосознанно начнет оглядываться по сторонам – интуитивно искать того, кто осуществляет контроль. Вы же, занимаясь своими делами и незаметно контролируя его «точку», сами вскоре с удивлением обнаружите, что уже несколько раз «пересеклись» взглядами с интересующим вас человеком. А что такое момент, когда взгляды людей пересекаются? А это и есть эмоциональный контакт. В нашем же случае, не просто эмоциональный контакт, а – контакт в условиях, когда человек более активен и эмоционален, чем вы – то есть он изначально подстроен «под вас». Если вы будете продолжать удерживать «точку» в личном пространстве человека, то уже через какое-то время он не просто начнет на вас бросать взгляды, но даже пересядет так, чтобы ему было удобнее вас видеть – у него начнет возникать к вам интерес.

Обратите внимание, что внешне вы ничего не делаете, но уже интересны человеку. А так как человек эмоционально заинтересован более, чем вы, то именно он начнет проявлять инициативу, чтобы пересечься с вами в каком-то месте зала. Вам же нужно в этот момент сказать любую, ничего не значащую, фразу: человек использует этот шанс, чтобы завязать с вами разговор. Можно отметить, что эта методика может применяться не только в залах, помещениях, но и на открытых пространствах; не имеет значение, для личных или деловых целей вы устанавливаете знакомство и контакт с человеком – метод остается тем же.

Особо отмечу момент использования силовой точки пространства, когда вы вынуждены проводить какое-то время не в самом «высшем» обществе, в частности, среди людей т.н. «фундаментальных игр» или «низших» социотипов. Отмечу, что для людей «низших игр» контакт глазами связан, прежде всего, со страхом, поэтому даже случайное пересечение с кем-то взглядом автоматически вызывает у них желание защититься. Естественно, что такая «защитная реакция» нередко связана с выбросом агрессии.

Наверняка вам приходилось замечать, что сталкиваясь с людьми, которых вы интуитивно опасаетесь и с которыми вам меньше всего хотелось бы общаться, вы, как можно более старательно, пытаетесь не смотреть на самого человека, а переносите свой взгляд на пространство возле этого человека. Самое поразительное, что пытаясь, таким образом, не «смотреть» на человека, вы интуитивно «попадаете» взглядом прямо в его силовую точку пространства! Из вышеописанного, думаю, становится понятным, почему зачастую на нас так реагируют люди, на которых мы даже «не смотрим». Достаточно одного «случайного» пересечения взглядов, чтобы человек – представитель «низшего» социотипа – попытался сразу достаточно агрессивно что-то предпринять, прежде всего, для того, чтобы компенсировать свой внутренний страх. Поэтому, если вы с кем-то не хотите пересечься, смотрите на то, чтобы вы не просто не контролировали его пространственные точки, но и постоянно были от них отстранены максимально. В этом случае, вы для него не существуете, и даже если он изначально настроен агрессивно и только ищет повода сбросить свою злость, то вы останетесь вне объектов его поиска.

В заключение темы об использовании силовой точки пространства рассмотрим эффекты, которых можно достичь с ее помощью при управлении развитием деловых переговоров – полемикой, в которой участвуют несколько человек; а также коснемся того, как практически осуществлять контроль точек – как общего, так и личного пространства.

Естественно, как и в случае общения с одним собеседником, на переговорах, где присутствуют несколько человек, вам, прежде всего, необходимо овладеть территорией, проходя те же этапы коммуникации, которые были нами рассмотрены ранее. Знание же о точке личного пространства помогает вам, в частности, «активизировать» в необходимый момент переговоров эмоции и действия одного из участвующих в них – например, человек начинает более эмоционально доказывать свою точку зрения, – оставляя других участников менее активными. Таким образом, если идет борьба мнений, то вы можете, контролируя точки личного пространства участников переговоров, не дать сказать ничего своим оппонентам, но постоянно держать в ресурсе тех, чьи мысли вам наиболее близки.

Иными словами, вы можете, «активизируя» определенных людей в желательные для вас моменты, сами, не сказав ни слова, создать нужное мнение. В частности, этот прием, в большей степени интуитивно, использует каждый опытный руководитель, предоставляя в начале, например, совещания право высказаться всем: но говорят при этом почему-то только те, чья точка зрения совпадает с его личным мнением. Когда же в группе уже сформировано, таким образом, «общее» мнение, руководителю остается только выступить, подводя итог совещания – то есть высказать свое мнение, которое четко ложится в то, к чему «сама собой» пришла вся группа. Подобное «подведение итогов» – с невербальным подведением группы к нужному решению или потенциальному согласию – позволяет руководителю не только сэкономить силы и время, но и резко повышает его авторитет в глазах сотрудников.

Говоря о практических шагах осуществления контроля точки пространства, невозможно не удивляться их простоте. Единственная «сложность», подстерегающая почти всех начинающих применять на практике данное знание – этот прием не терпит логического подхода. Алгоритм же контроля действительно прост.

Сидя в спокойной обстановке, помещении, в котором присутствует много людей, определите главное пустое место помещения. Сядьте так, что как будто вы начинаете чуть падать в его сторону. При этом, конечно, не надо стараться и пытаться туда действительно упасть – просто небольшой наклон. Далее представьте, что вас тянет «упасть» именно в центр этого пустого места, только словно при невесомости – по многометровой амплитуде. Или представьте, что вас соединяет с этим местом прямой стержень – и вы, абсолютно ему доверяя, чуть опираетесь на него.

Конечно, с первой попытки эффекта можно и не добиться: необходимо приучить к возможности такого воздействия, прежде всего, собственное сознание – оно должно привыкнуть, смириться и стать безразличным к тому, что это возможно. То есть вы должны перестать «думать» о причинах и механизмах такого «нематериального» воздействия.

Когда же вы все правильно сделаете, то эффектом будет то, что поначалу вокруг вас начнут крутиться все находящиеся в помещении люди, потом все более начнут пытаться вступить с вами в контакт: то есть, вы станете центром внимания. Понаслаждавшись какое-то время этим вниманием к себе, попробуйте поменять позу и, наоборот – максимально отстраниться от этой точки: уже через какое-то время присутствующие начнут терять к вам интерес.

Таким образом, вы можете развлекаться, сколько хотите. По крайне мере, вы начнете чувствовать, что значит быть центром всеобщего внимания и как, при желании, всегда находиться в центре группы, круга общения: то есть научитесь по собственному желанию вызывать интерес к себе, быть привлекательным для окружающих. После этого можете приступать к освоению способности контролировать и точку личного пространства человека. В этом случае вы косвенно влияете, естественно, не на всех присутствующих сразу, а на «точку» отдельного человека, что, зачастую, более всего и необходимо, да и эффект при этом получается значительно сильнее.

Следует знать, что вокруг каждого человека существует некий круг его личного пространства – примерно три метра в диаметре; именно в этом кругу находится его «личная точка». При этом, человек всегда позой и телом отстранен от этой точки: он как бы телом отстраняется в противоположную сторону.

В связи с этим, вам просто необходимо заметить, от какого места в своем личном пространстве человек словно отталкивается или отстраняется. Определив это место, повторите упражнение с «легким падением». Если вы все правильно определили и сделали, то эффект будет молниеносным: человек начнет активизироваться и в течение нескольких секунд поменяет позу. Ведь если он этого не сделает, то внутри у него будет нарастать дискомфорт, поэтому он неосознанно изменит положение тела. Вам же, в этом случае, не нужно каждый раз открыто «падать» на следующую его новую «точку» – едва заметным изменением наклона просто меняйте направление «падения». 

В заключение отмечу, что необходимость оставаться подвижным и свободно двигаться в коммуникации во многом обусловлены именно действием силовой точки личного пространства: если вы не можете двигаться, собеседник на вас «давит», то вы вынуждены все силы тратить на борьбу с состоянием внутреннего дискомфорта. Удивительно, но зачастую, подобное воздействие легко объясняется интуитивной способностью опытного в коммуникации человека, «давить» на вашу личную пространственную точку. Поэтому столь не сложный практически навык, помогает, прежде всего, вам самим чувствовать себя комфортно при общении с любыми людьми.

В конце темы рассмотрим историю одного из наших слушателей, раскрывающую еще один аспект применения этого приема.

 

 

2.11.3. Пример

 

Через месяц после первого курса ЭССЛ я поехал отдыхать в Турцию, остановился в достаточно неплохом отеле и первые два дня просто отсыпался после накопленной за последние месяцы усталости – отходил от работы. Когда же я подошел к состоянию готовности отдыхать, то понял, что сделал непростительную ошибку: я поехал отдыхать один, что в общем-то мне позволило отоспаться – но как-то я не подумал о заполнении досуга. В общем, уже к вечеру третьего дня мне стало скучно. Я не тот человек, что может начать сам носиться по всему курорту и знакомиться со всеми подряд – проще говоря, есть у меня некая застенчивость.

Так вот, лежу я на четвертый день такой застенчивый на пляже – в общем, формально отдыхаю, но не формально – умираю от тоски. Смотрю, метрах в тридцати от меня сидит несколько человек: три женщины и двое мужчин. Одна из женщин мне понравилась. Я уже говорил, что не могу встать и подойти – да и глупо это выглядит: «здравствуйте, я Вася, свалился я на вашу голову – давайте познакомимся…» В общем, помаялся я час, пошипел на себя за свою стеснительность – а толку-то: шипи не шипи – все равно как одинокий крокодил под ярким солнцем лежу.

Тут я вспомнил про «точку пространства». Отмечу, что после курсов я ее несколько раз попытался использовать – эффект был ноль, ну, я о ней больше и не вспоминал. А тут выхода нет, делать все равно нечего – в общем думаю, попробую. В общем сел, гляжу вдаль на море – а сам боковым зрением держу точку пространства девушки. Где-то минут двадцать маялся. Вдруг замечаю, что она пересела так, чтобы меня видеть – и сама меня рассматривает, продолжая со своей компанией говорить. Даже говорить громко начала, громче смеяться. До этого в первые минуты эксперимента она на меня оборачивалась – но что именно на меня, а не случайно, мне не верилось. А тут даже пересела.

Я продолжаю сидеть, даже о чем-то своем задумываться начал – и вдруг я понимаю, что случайно как-то синхронно наши взгляды уже раз пять пересеклись – как-то естественно, специально я головой не вертел.

В общем, посидел я еще так полчасика, искупался и пошел в отель. Через час сидел я в кафе, потягивал какой-то напиток – вдруг смотрю, к стойке подходит эта девушка, что-то берет, осматривается куда сесть – видит меня, улыбается – я в ответ улыбаюсь, подходит ко мне. Спрашивает, не занято ли у меня – я предлагаю сесть. Садится, что-то спрашивает и сама начинает что-то говорить. В общем, с этого момента отдых у нас начался совместный. Уже после отдыха, когда вернулись домой – а живем мы даже в соседних районах, – мы продолжаем с ней дружить и по сей день.

Для меня этот случай явился действительно чудом, и не только потому, что отдых удался – а и потому, что я понял, что стеснительность, застенчивость больше мне не мешает знакомиться с людьми – причем где угодно. Но большим чудом стало еще и то, что те, кому я завидовал из-за их натиска, раскрепощенности в момент знакомства – тем, у кого нет комплексов, проигрывают мне сегодня. Они могут, что угодно говорить человеку, нести любую чушь, улыбаться – тот, кто мне нужен, всегда смотрит на меня, всегда сам готов пойти со мной на контакт.

Или «теперь все по порядку»

 

Таким образом, мы рассмотрели основные моменты коммуникации. Теперь подведем итог: распишем в виде алгоритма критерии правильной коммуникации. Рассмотрим это на примере ситуации, когда вы попадаете в незнакомое вам помещение. Тем более, что разговор в незнакомом помещении с собеседником, которого вы видите в первый раз, является наиболее сложным с технической точки зрения. Но данный алгоритм работает и во всех прочих контекстах – необходимо лишь вносить небольшие, соответствующие ситуации, уточнения.

1. Подготовка к коммуникации: заходите в помещение, определяете точки пространства и, не фиксируя взгляда на собеседнике, занимаете на стуле удобное положение – садитесь так, чтобы свободно видеть точки пространства; устраиваетесь поудобнее относительно стола и с помощью игры предметами создаете на нем наиболее удобное расположение предметов.

2. Вход в коммуникацию: когда вы подготовились, поднимаете глаза на собеседника, начинаете коммуникацию; меняете «систему координат» его внимания – переводите взгляд собеседника на какой-то предмет на столе, «собирая» его на теме по принципу «указки» с помощью ручки.

3. Позиционирование: используете принцип «раскачки»; начинаете позиционироваться в подстройке «сверху»; используете прием «зеркало» – «маски»; распределяете роли общения, окончательно позиционируетесь, закрепляя достигнутое преимущество – пересадкой на стуле и каким-то предметом на столе; создаете собеседнику новые «пространственные точки» – устанавливаете благоприятный эмоциональный фон и образ разговора; если вы определили социотип человека, то входите в соответствующую модель – что значительно повышает эффективность ваших действий.

4. Результат: начинаете говорить на нужную вам тему – играете за результат – как процесс достижения максимума своих критериев ожидаемого результата; достигаете обоюдовыгодного соглашения, при позитивном и ответственном отношении – эмоциях – к нему обеих сторон, для чего балансируете правую и левую «части» тела человека.

5. Выход из коммуникации: достигнув соглашения, усиливаете позицию и завершаете коммуникацию с сохранением этой позиции.

Знание о «силовой точке пространства» и «телесных блоках» можно применять на протяжении всего общения: «силовая точка пространства» будет наиболее эффективна тогда, когда вы уже создали позицию, а разговор предстоит долгий; «телесные блоки» наиболее эффективны в начале, позволяя значительно сократить время входа в коммуникацию, кроме того – на моменте достижения результата коммуникации, для позитивного эмоционального состояния собеседника.

В принципе, в большей части случаев общения, время – от момента входа в кабинет до начала позиционирования – занимает не более минуты. Но в случае со сценаристом эта игра может тянуться часами: профессионал так просто не отдаст свою территорию. Зато со сценаристом процесс достижения соглашения, иногда, после многих часов игры, занимает считанные минуты и сложностей не представляет.

Для того, чтобы не просто знать последовательность шагов, которые вам необходимо предпринять для достижения желаемого результата, но и уметь ориентироваться – пройден ли успешно тот или иной этап общения – рассмотрим критерии, объективно показывающие на каждом шаге, что вы можете двигаться дальше.

1. Подготовка к коммуникации завершена тогда, когда вы сидите удобно, ничто вам не мешает и не раздражает, а собеседник на вас реагирует.

2. Вход в коммуникацию завершен тогда, когда собеседник участвует в вашей теме, его взгляд фиксирован на предмете, и он задает вопросы по вашей теме; вы при этом сидите расслаблено.

3. Позиционирование завершено тогда, когда собеседник занимает подстройку «снизу», а распределение ролей – то есть установленные взаимоотношения – вас устраивает; при этом, собеседник внешне более активен, чем вы сами.

4. Результат может считаться достигнутым тогда, когда не просто заключено соглашение, но и когда эмоции собеседника позитивны – то есть его отношение к вашему предложению полностью соотносится с вашим желанием.

5. Выход из коммуникации завершен тогда, когда вы с сохранением позиции покинули человека.

Напомню, что если вы замечаете, что не можете пройти какой-то очередной этап, то необходимо вернуться на предыдущий и пройти его снова.

Кроме того, не забывайте, что если тот или иной этап проходит сам собой, то есть вы без усилий проходите уровень за уровнем – собеседник идет вам на встречу, то нет никакой необходимости применять приемы. Коммуникация ведется ради коммуникации – эмоций и результатов, – а вовсе не для использования приемов. Нередко люди, пытаясь использовать приемы, когда собеседник сам им отдает инициативу, теряют, в итоге, цели коммуникации и, успешно применив приемы – увлекшись ими – забывают вообще, зачем они общаются. В связи с этим необходимо понимать, что приемы и навыки применяются только тогда, когда собеседник блокирует тот или иной этап.

Таким образом, сначала вы комфортно устраиваетесь, потом «собираете» человека на теме и перехватываете инициативу, потом позиционируетесь, после чего получаете результат и выходите из общения. Если же что-то не проходит само собой, например, собеседник не говорит на вашу тему, то только тогда вы вспоминаете те приемы, которые вам помогут успешно пройти этап: вспоминаете принцип «раскачки» для «активизации» поведения собеседника, «сборки на теме» и подстройках. Причем, даже вспоминать приемы необходимо по ситуации, а не «носить» их в памяти, словно тяжелый чемодан с архивами: вы, в первую очередь, ведете коммуникативную игру, а приемы – просто помогают вам в необходимый момент и используются только тогда, когда нужны.

КРОНИН С.

МЫШЛЕНИЕ ПОБЕДИТЕЛЯ

 

Научно-популярное издание

 

 

 

 

Подписано в печать 10.06.04

Формат 84/108 1/32 Бумага газетная. Печать офсетная.

Тираж 3 000 экз.

Гарнитура «Школьная» Усл. печ. л. 18,48 Печать офсетная Заказ № 2071

 

 

ООО «Издательство Сферо»

125047, г. Москва, Тверская-Ямская 3-я ул., д.5

Наши электронные адреса:

www.rsgame.com

E-mail: [email protected]

 

Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленных материалов на ГУППФ «Красный пролетарий»

127473, Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16

МЫШЛЕНИЕ ПОБЕДИТЕЛЯ

(Вводный семинар в Методологию ЭССЛ)

 

 

 

«Издательство СФЕРО»

Москва

2004

 

УДК 316.46.058

ББК 60.56

К 83

 

Редактор

Айна Солнцева

 

Кронин С.

К 83 Мышление Победителя/Методология ЭССЛ. – М.: ООО «Издательство СФЕРО», 2004. – 350 с.

 

ISBN 5-902713-01-3

 

Книга «Мышление Победителя» – это событие в жизни общества, которое все так долго ждали. Ошеломляет глубина, новизна, практичность и детальность изложенного в ней материала. Широта охвата материала дает предельно ясное понимание происходящего в жизни каждого из нас – возможность предельно ясно и точно ориентироваться как в общих вопросах жизни социума, так и в решении бытовых, повседневных ситуаций. Знакомство с материалом Книги – это событие в жизни каждого человека, ее читающего.

Уникальность книги в том, что она предназначена не только специалистам, но и широкой аудитории читателей, не встречавшимся ранее с подобными отраслями знаний: простой язык и четкая структура информации делает понимание материала предельно простым и доступным каждому.

Книга является редактированным и тщательно подобранным материалом выступлений, семинаров, тренингов и лекций С. Кронина, проводившихся им в разное время и для разных аудиторий слушателей.

Книга также будет крайне полезна психологам, НЛП-ам, социологам, предпринимателям и менеджерам высшего и среднего звена...

 

 

УДК 316.46.058

ББК 60.56

 

© ООО «Издательство СФЕРО»,

2004

 

ISBN 5-902713-01-3

 

 

Содержание

 

Предисловие

Часть 1

УМЕНИЕ СОЗДАВАТЬ СВОЙ МИР

12345678910Следующая ⇒

Поделиться: