Умение Коммуникации – шаг в новое время

 

 Необходимо отметить, что Искусство Коммуникации и красноречие, информированность – вещи разные: интеллектуал в обществе ментального предпринимательства – это не тот, кто много знает и непрерывно говорит об этом, а тот – кто гибко мыслит и умеет увлечь своими идеями окружающих. А вот как раз основы целостной системы последнего искусства в современном обществе отсутствуют, по причине именно перехода общества с уровня физических взаимодействий на, неизвестный и новый для общества, уровень ментальных взаимодействий. Поэтому мы и говорим об Умении Искусства Коммуникации, как – о первом и необходимом условии эффективной жизни в новой эпохе: уметь увлечь окружающих, в первую очередь собой – значит проявить то, чем вы являетесь на самом деле, для самих себя.

Думаю, что при таком «меркантильном» рассмотрении вопроса о роли коммуникации в жизни человека и занимаемой им в обществе позиции, положении, становится понятно, что Искусство Коммуникации в настоящий момент занимает место такое же, как образование, интеллект, воспитание, профессионализм в жизни человека прошлой общественной формации; мало того, сегодня именно Умение Коммуникации определяет то, как сложится социальная жизнь человека. Проще говоря, если когда-то для полноценной жизни человеку необходимо было пахать землю, позднее – уметь читать и писать, еще позже – владеть профессией, иметь работу, – то сегодня аналогичную роль играет Умение Коммуникации.

Тут скажу чуть более подробно. В прошлый этап развития общества человек постоянно чему-то учился. Он учился в школе, потом в институте, потом совершенствовался в работе – при необходимости посещал курсы повышения квалификации. Но обратите внимание, что все эти знания – «узкопрофильные»: они используются не в обществе, а – в рамках той работы, профессии, которую человек выполняет. Необходимость этого, повторюсь, была обусловлена «культурой работы», в которой человек являлся «винтиком» огромной социальной машины-производства: социальная состоятельность и работа были неразрывны. Даже когда человек представлялся, то он говорил «Василий Петрович – инженер»; или, когда о ком-то спрашивали, то говорили «это врач – Петр Петрович». Для социальной характеристики этого было достаточно. Но время изменилось.

Итак, человек накопил знания профессиональные… А где-то ему объяснили, что с этими знаниями вообще можно делать? То есть, дали ли ему методику, как эти знания использовать не для решения текущих рабочих вопросов: например, заполнять в правильной форме бухгалтерскую документацию, – а для того, чтобы пусть даже в профессии достигать желаемого положения? Ведь ни для кого не секрет, что огромное количество классных профессионалов остается в «младших эшелонах», а достигают положения и управляют ими нередко люди менее профессиональные и компетентные. Зачастую именно это понимание служит причиной обид, потери веры в себя, разочарования многих классных сотрудников.

 Таким образом, высшее образование формирует кругозор, дает возможность ориентироваться в профессиональных вопросах; опыт работы, стаж и курсы повышения квалификации позволяют решать конкретные рабочие задачи. Иными словами, если остановиться только на этом уровне развития, то человек выполняет функции великолепного рабочего механизма, работающего «на дядю» и ничего лично не требующего для себя.

Умение Коммуникации позволяет использовать профессиональные знания, опыт так, чтобы достигать желаемого положения в организации, признания – то есть учит, как действовать практически для того, чтобы достигать желаемого. Поэтому и с этой стороны, роль Умения Коммуникации сложно переоценить.

4.6. Когда спрос не находит предложений или – подмена целей…

 

Сегодня, как уже говорилось, когда человек пытается найти хоть что-то, что даст ему целостное Умение Коммуникации, ему, вместо этого, предлагают со всех сторон, в лучшем случае, повысить свою коммуникативность. Отметьте, что коммуникативность и Умение – вещи достаточно разные. Одно отличается от другого точно так же, как отличается быстрота махания руками в воде от умения плавать. Нередко, «повысить коммуникативность» означает то же, что и «повысить болтливость»: раскрепощенно, свободно, естественно… нести бред.

Но нередко человек, желающий целостно обладать Искусством Коммуникации вместо этого попадает на «курсы повышения квалификации» психотерапевтов: при этом его уверяют, что учиться он будет именно коммуникации. Только обычно забывают добавить: «коммуникации в условиях психотерапевтического сеанса». И человек добросовестно учится – и иногда даже не один год: в итоге, вся его модель общения с окружающими превращается в модель общения психотерапевта с клиентами. А хороший психотерапевт, отмечу отдельно, в первую очередь, помогает клиенту – а не решает свои собственные задачи. Поэтому, не то что об Умении Искусства Коммуникации, а даже об элементарной социальной эффективности тут речи вообще не идет. Тем более, речи не идет о том, что человеку адаптируют его личный опыт так, чтобы он был эффективен в обществе ментального предпринимательства: его устаревший жизненный опыт, сформированный в условиях физических взаимодействий, по сути, с целью быть более эффективным «винтиком», еще более усиливают дополнительным «вооружением» – приемами, навыками…

Человеку следует понимать, что если он изучает методы и приемы, созданные для использования в психотерапии или смоделированные с психотерапевтов, то и достигать он будет точно тех же результатов: если человек использует приемы, базирующиеся на «лечебном» подходе – то иного результата в жизни, кроме как приводить окружающих к «норме», «лечить и отлаживать», он во взаимоотношениях с ними не достигнет. Более того, феномен состоит в том, что используя даже самый невинный прием, но созданный в рамках задач какого-то направления, вы не просто помогаете кому-то или что-то достигаете: вы со временем начинаете и думать в рамках заложенного в приемах подхода, и решать задачи этого направления – нередко, даже не понимая этого.

Понимаете разницу в том, что происходит – что такое подмена целей? «Раньше я хотел жить на море и иметь собственную яхту и считал, что это – реальное изменение жизни; но после изучения «чего-то» у меня произошли реальные перемены – я стал более уверен, стал лучше понимать самого себя, лучше чувствовать и научился всегда быть спокойным…». Иронию происшедших перемен в мышлении – в критериях эффективности и желаниях – понимаете? Знаете, реально то, что можно пощупать – и в этом отношении я полностью согласен с закоренелыми «консерваторами–материалистами»: достигните вы сначала того, чтобы жить на море и даже маленькой яхты – и будьте уже на ней и уверенным, и спокойным, и чувственным сколько вам угодно.

Парадокс данного положения вещей состоит в том, что абсурдности ситуации якобы никто не замечает: ни «заказчику», который хочет научиться эффективно действовать, ни «исполнителю», который самозабвенно обучает его методам психокоррекции, даже не приходит в голову задаться вопросом о том, что же в действительности они делают. А в действительности – происходит подмена целей.

Нередко приходится слышать мнения людей, прошедших какую-то подобную систему тренингов и разочаровавшихся в них, что «это не работает в жизни». Дело-то в том, что система, которую освоил человек, работает прекрасно – но только в рамках тех задач, для которых создана. Человек же ожидает, что раз она работает в области психологии, то будет работать и в жизни: а вот это и есть заблуждение. Ну, не будет работать гребной винт корабля, если его начать использовать вместо винта для вертолета – хотя внешне они чем-то даже похожи: пытаясь приделать его к вертолету для воздухоплавания, скажите спасибо уже за то, что корабельный винт не раздавил вас вместе с этим вертолетом…

Чтобы понять еще более точно, в чем же подмена и избежать множества возможных подобных ошибок, можно обратиться к аналогии: вы приходите учиться вождению автомобиля к автослесарю (человеку, «лечащему» автомобиль) за неимением другой альтернативы. Естественно, вы доверяетесь специалисту, потому что он лучше вас знает «свое дело»; он также в этом уверен, потому что десятки лет чинил автомобили. И вот уже через месяц вы знаете устройство машины: где что находится, какие ее характеристики, – в общем, великолепно разбираетесь в автомобиле и тонкостях его ремонта. В процессе обучения автослесарь вам постоянно «вдалбливает», что для «умения водить автомобиль» важно знать его устройство, а процесс езды при этих знаниях – просто пустяк. И пока вы у него учитесь, сами начинаете в это верить – думать также, как он. Когда же срок обучения подходит к концу, вы спрашиваете: «А ездить-то будем?». На что автослесарь отвечает: «Вы же великолепно знаете машину, а значит – и водить уже умеете. Теперь все зависит от вас, если надо, можете ехать, но это – не главное». Самое обидное, что вы уверены, что, зная устройство, вы действительно классно водите – до первого столба… После чего плюете на свое желание водить машину и никогда более к этому вопросу не обращаетесь. Когда же к вам кто-то обращается с вопросом об автомобиле, то вы авторитетно ему даете совет. На этом, в принципе, вся польза от обучения и заканчивается.

Может, это было бы смешно, но, еще раз повторюсь: сколько людей прошли различные программы обучения в области взаимоотношений с людьми с аналогичным результатом. В общем, не обвиняйте «автослесаря» – он вас классно научил тому, что умел сам; то же, что вы у него учились, не вникнув в детали того, чему именно он вас будет учить – это ответственность ваша. Поэтому, пройдя такое обучение, вы можете сами «чинить машины» – если вам это конечно надо… 

Отмечу, что ЭССЛ «учит водить автомобиль», оставляя специалистам по его устройству и ремонту их часть работы: мы не занимаемся вопросами «как он устроен» – мы просто обучаем человека тому, что ему делать практически для того, чтобы доехать до места, в которое он хочет приехать.

Ситуация же, аналогичная попыткам научиться вождению автомобилем у автослесаря, возникает именно тогда, когда вы пытаетесь научиться психотехникам не с целью быть психотерапевтом, а – желая быть классным коммуникатором; насчет коммуникатора не уверен, но то, что вас великолепно научат корректировать состояния человека – даже не сомневаюсь. А иного и быть не может: вас научат решать именно те задачи, для которых изначально создавалось направление – и не более. А, о тех целях, для которых создавалось подавляющее большинство направлений, имеющих отношение к взаимодействиям между людьми, мы уже сказали.

Таким образом, чтобы избежать подобных комичных, но, по сути, не веселых – с позиции потерянного времени, вложенных сил и средств, разбитых надежд – ситуаций, всегда изначально следует разобраться, для реализации каких задач создано то или иное направление или – к какому направлению относится та или иная система знаний.

 

 

⇐ Предыдущая10111213141516171819Следующая ⇒

Поделиться: