Кто, как и зачем формирует условия нашей жизни

 

Сейчас же поговорим о том, что же происходит в «среде жизнедеятельности» – основные тенденции «мира бизнеса».

Итак, не секрет, что сегодня именно огромные компании, имеющие мировое значение, определяют процессы, происходящие на рынке: можно сказать, что они формируют те условия, в которых приходиться жить и работать людям и небольшим, относительно них самих, организациям. Посмотрим, какие же условия, в которых приходится жить и работать практически каждому, они создают.

Конечно, не письменными директивами, а – именно посредством формирования условий рынка, согласно которым «приходится крутиться» всем прочим, они диктуют свои правила менее крупному, по сравнению с ними, бизнесу. При этом надо добавить, что эти компании во многом определяют «деловую моду» на то, как правильно вести бизнес, как организовывать внутреннюю и внешнюю работу организаций.

Большинство компаний продолжают действовать так, как это было возможно в условиях свободного рынка – и даже не догадываются, что действуют в искусственно сформированных условиях. Можно сказать, что произошла массовая потеря способности ориентироваться. Если организация поймет, в каких условиях рынка она находится – то сможет действовать иначе, ее перестанет «трясти» и, в итоге, крайне быстро начнет становиться лидером.

Именно «слепота» небольших компаний и абсолютный контроль рынка позволяет корпорациям переложить «черную работу» на небольшие компании, находящиеся на рынке и зависящие от него – а значит и от них, – а самим корпорациям все более расширять территорию своих владений, открывая новые региональные представительства, филиалы, отделения.

Процесс расширения кардинально поменял сам подход корпораций к ведению бизнеса. Когда-то, причем, не так давно, считалось, что любая организация настолько успешна, насколько она лучше других понимает существующие потребности людей и способна их удовлетворить: если на рынке становятся востребованными, например, двери – она раньше прочих «заваливает» ими рынок; если возникает дефицит в продуктах питания – она предоставляет их.

Но, по мере роста, корпорация, которая единовременно присутствует на сотнях рынков по всему миру, у каждого из которых свои индивидуальные потребности и предпочтения, становится все менее способна их удовлетворять. Пока компания маленькая, она способна быстро чувствовать изменение на рынке, перестраивать производство, переучивать персонал, но чем больше она растет, тем сложнее ей делать это. Представьте лодку, которая плывет по реке и способна быстро поворачивать, менять направление – маневрировать; причем, управлять ей может один человек. Но для того, чтобы повернуть авианосцу нужно время, пространство, огромное количество моряков – естественно, что каждый поворот для него намного сложнее, затратнее, медленнее: он несравненно более мощен, чем лодка, но по сравнению с ней – практически бездвижен.

Если бы компании-гиганты – «авианосцы бизнеса» – сохранили этот подход «ориентации на потребности рынка и потребителя», продолжали бы вести политику «малых лодок», то они бы несли колоссальные затраты «на маневры», пытаясь везде и сразу «попасть в потребности». Авианосцу намного проще «задавить массой», чем повернуть. В принципе, это изменение в политике корпораций и произошло: им выгоднее вообще не маневрировать для каждого рынка по отдельности. Они уже не гонятся за потребностями рынка – теперь они их формируют. Теперь все «малые лодки» вынуждены крутиться вокруг них. Корпорация заваливает все рынки сразу производимым ей одинаковым товаром и создает на него «моду» посредством, к примеру, рекламы; задача же всех прочих присутствующих на рынке небольших компаний состоит в том, чтобы этот товар донести до потребителя. То есть, прочие организации превращаются в посредников между корпорацией и потребителем; причем, эффективность и успешность этих компаний зависит от того, кто лучше презентует товар корпорации и уже на месте усилит в общих чертах сформированную общую потребность – сможет объяснить «прелести и необходимость» предлагаемого товара.

Объясню, что значит формировать потребности: при всей внешней невинности фразы – это достаточно жуткая вещь. Сама идея крайне проста: надо заставить людей жить и думать так, чтобы они не могли обойтись без товара корпорации. Проще говоря, надо создать такую культуру, такие ценности жизни, такие интересы, само существование и удовлетворение которых невозможно без продуктов компании. То есть весь потенциал, вся мощь направлены на то, чтобы люди жили так и интересовались тем, что выгодно компании: то есть жили ради потребления продуктов корпорации. Если рассмотреть товар, как некую «пищу», то корпорации отучают людей от старой – и приучают «питаться» только тем, что производят. И ничем иным. Пищей, за которой «охотятся» люди, являются и машины, и телевизоры, и пылесосы, и лекарства, и сотовые телефоны: без них жизнь современного человека невозможна. Естественно, что когда корпорация формирует «образ жизни» – потребности – то ее вообще не интересует, что хочет рынок: она работает только в одну сторону – прокачивает свой товар через филиалы на этот рынок, постоянно усиливая потребность в нем.

Но создать абсолютную потребность, полностью уничтожив признаки национальной культуры, традиций до конца невозможно. Именно из-за этого, даже когда потребность создана, филиалам на местах не так просто объяснить людям, почему они должны «это покупать». Год за годом главам филиалов все труднее сбывать «не нужный на рынке товар», все больше приходится проявлять изобретательности в том, как это сделать. Для самих представительств намного проще реализовать товар, если будут учтены потребности того рынка, на котором они работают, и именно этого они и хотят от центрального правления компании – но именно это желание в корне расходится с политикой самой корпорации. Таким образом, возникает ситуация, когда между региональными представительствами и центральным руководством все меньше существует понимания; руководство все меньше понимает, что нужно на местах представительств. Просто можно сказать, что верхи компаний «тупо гнут свою линию», и им вообще все равно, что об этом думают как в самих их же представительствах, так и на самих рынках: им нужно только одно – как можно больше и больше сбывать товара, вне зависимости от того, нужен он или нет.

Кстати, отойду в сторону: как вы думаете, почему совместно с приходом западных компаний на наш рынок так мощно возросла мода на то, что называется «тренинги продаж», «тренинги по работе с клиентами»? Почему неожиданно появились занимающиеся этими вопросами консалтинговые компании – да еще в каком-то сумасшедшем количестве? Да потому, что продавать-то «товар» как-то надо – а как это сделать иначе, чем с помощью «психологической атаки» на ни в чем не виноватого потенциального покупателя? Если товар не нужен, то нужно в этом его переубедить так, что товар станет нужен – и он его купит.

Итак, корпорации сегодня формируют лицо мира посредством создания единых потребностей, необходимых для сбыта их продукции – и это уже не бизнес: это уже идеология жизни. Именно поэтому говорят, что их бизнес давно перестал быть бизнесом – и стал политикой. И действительно, сегодня именно политика корпораций определят то, что происходит в мире: корпорации говорят людям, что им смотреть, что пить, что есть, как одеваться и на чем ездить, как проводить свободное время, как отдыхать и к чему стремиться...

⇐ Предыдущая14151617181920212223Следующая ⇒

Поделиться: