Формы, стили и стратегии деловых коммуникаций

Р2.Т1

Устные и письменные деловые коммуникации

Виды и правила устных деловых коммуникаций: деловая беседа, деловое совещание, публичное выступление, пресс-конференция, презентация, деловая полемика, переговоры, приемы. Письменные формы деловых взаимодействий. Виртуальная коммуникация. Языковой стандарт официально-деловой речи. Язык служебных документов. Правила оформления деловых посланий. Особенности устных и письменных коммуникаций в деятельности органов государственного и муниципального управления.

Р2.Т2

Механизмы коммуникативного поведения: стратегии, тактики, стили

Понятие коммуникативного и речевого поведения. Типология общих стратегий и тактик в деловых коммуникациях: кооперация, конкуренция и др. Стиль как отражение стратегии взаимодействия в деловой коммуникации. Классификация стилей деловой коммуникации: продуктивный, подавляющий, дистанционный, прагматический, популистский, дружеский, обвинительный, директивный, убеждающий и решающий проблему и др. Этические и психологические законы борьбы и сотрудничества. Эффективность различных коммуникативных стратегий в сфере государственного и муниципального управления.

Р3

Социокультурная среда деловых коммуникаций

Р3.Т1

Корпоративная культура и профессиональные коммуникации в учреждениях государственной и муниципальной власти

Корпоративная культура как регулятор коммуникативного пространства и деятельности. Понятие профессионального кодекса и профессиональных коммуникаций госслужащих. Формально-ролевые принципы взаимодействия. Значение должностных ролей, служебных инструкций, прав и функциональных обязанностей для деловой коммуникации. Служебная субординация в органах государственного управления. Корпоративные мероприятия в государственной и муниципальной службе. Национальные традиции в органах государственного управления.

Р3.Т2

Социальные установки и стереотипы в структуре деловой коммуникации

Социальные установки, предрассудки, стереотипы, ожидания: причины возникновения, сущность, виды, их значение в реализации деловых коммуникаций. Модели и функции имиджевой коммуникации. Основные составляющие имиджа государственного служащего. Стереотипы и стандарты ожидания в отношении имиджа госслужащего. Влияние имиджа на продуктивность профессиональной деятельности.

Р3.Т3

Межкультурные особенности деловых коммуникаций

Сферы возникновения культурных особенностей. Модели кросскультурного сравнения (Э. Холл, Г. Ховстеде и др.). Общая характеристика поведения и деловых качеств представителей различных культур. Национальные стили делового общения. Проблемы и возможности интеграции и адаптации инокультурных моделей деловой коммуникации в России.

Р4

Технологии деловых коммуникаций

Р4.Т1

Коммуникативный контроль участников делового взаимодействия

Управление коммуникацией. Контексты доверия и контроля в коммуникации. Способы формирования и развития доверия у партнеров, создание долгосрочных отношений. Понятие и типология коммуникативного контроля. Информационная безопасность в деловых коммуникациях. Управление имиджем и репутацией как коммуникации с контролируемой реакцией. Неэффективные методы взаимодействия и контроля: игра, манипулирование, «камуфляж».

Р4.Т2

Кризисные деловые коммуникации

Кризисные ситуации в профессиональной деятельности государственного служащего: понятие, особенности, классификация. Механизмы коммуникативного воздействия в кризисных ситуациях. Конфликты в деловых отношениях, их причины и сущность. Технологии управления конфликтной ситуацией.

3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЧЕБНОГО ВРЕМЕНИ

Для очной формы обучения

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 Следующая ⇒