Оценивая качество работы сотрудников

 

Одна из самых сложных задач, с которыми мне приходится сталкиваться в «Виллов», – это вопрос, что делать с малоэффективной командой? Как только я понимаю, что предстоит принять решение, связанное с этим, я весь настороже. Почему? Потому что здесь вовлечены люди, а, как я уже говорил, одним из моих основополагающих убеждений является то, что люди – самое большое Божье достояние. Следовательно, я никогда не отношусь к этим вопросам легкомысленно. Часто во время бесед об эффективности работы сотрудников я размышляю об учениях двух человек, которые сформировали мою позицию в данном вопросе. Кто они? Иисус Христос и Питер Драккер – в надлежащем порядке, конечно же.

Во время таких бесед в моих ушах звучат слова Иисуса: «Трудящийся достоин награды за труды свои» (Лк. 10: 7). Применительно к нашей теме это означает, что работодатель, стабильно получающий эффективные, ценные услуги от нанятого им работника, должен воздавать ему соответствующей зарплатой и уважением. Однако это же означает, что если работодатель не получает стабильно эффективных, ценных услуг от работника, этот работник уже не достоин своей зарплаты. Он лишается ее или получает меньше.

Питер Драккер однажды сказал мне: «Билл, когда речь идет об оплачиваемых сотрудниках, даже в церкви, некачественная работа недопустима». Я никогда не забывал это.

 

84

Поэтому, если до моего сведения доводят, что кто- то плохо работает, мы реагируем быстро. Мы называем вещи своими именами: недопустимо!

Но тут же мы пытаемся выяснить причину, почему человек плохо работает. Он не соответствует требованиям, предъявляемым этой работой, или его плохо проинструктировали? Может быть, мы ожидаем от этого человека невозможного? Может быть, им плохо управляют? Если это так, то вина на церкви и отвечать должна церковь. Ужасно несправедливо винить работников за низкое качество работы, если их не учат, не наставляют, не объясняют четко своих ожиданий от них. Фактически, если целый ряд сотрудников показывает низкое качество работы, может быть, стоит обратить внимание на качество работы их начальника? Может оказаться, что проблема в лидере, а не в сотрудниках.

Однако если низкое качество работы вытекает из халатности и связано с неподчинением, нечестностью или просто с ленью, мы должны прямо сказать об этом работнику и сразу же разработать план по исправлению ситуации.

Если есть надежда, что можно что- то изменить. Но если после нескольких месяцев усердных усилий с обеих сторон, ничего не меняется, следует более серьезный разговор. Если эти разговоры не приводят к решению проблемы, чаще всего, этому человеку приходится искать себе другое место работы.

Когда мы вынуждены «отпускать» сотрудников, мы предлагаем им хорошие увольнительные пакеты и оказываем посильную поддержку до нового трудоустройства. Но оказание благодати не означает, что мы закрываем глаза на правду, чтобы быть «добренькими» или чтобы избежать неудобных разговоров и жестких решений. Благодать не означает, что мы должны тащить за собой сотрудника, который не работает, как нужно. «Трудящийся достоин награды за труды свои». Но если мы не видим достойных трудов, вопрос закрыт. Плохое качество работы неприемлемо.

Однажды я говорил на эту тему в одной из групп, с которой проводил наставничество.

В какой-то момент пожилой пастор из крупной деноминации начал покачивать головой и сказал: «Создается впечатление, что вы, фактически, можете уволить человека, доставляющего проблемы».

«Ну, – начал я, – не знаю, хотел бы я выражаться так прямо, но, да, в конце концов, мы смогли бы уволить и уволили бы».

Он сказал: «Я никогда не смогу этого сделать».

Я спросил: «Почему? »

«Потому что моя деноминация делает почти невозможным увольнение сотрудника. Фактически, у себя я не смог бы уволить помощника пастора, даже если бы он занимался сексом с органисткой поверх органа во время служения в десять утра! »

«Ну… – все, что я мог сказать. – Я рад, что это ваша проблема, а не моя». И дальше я предположил, что, наверное, всей деноминации следует пересмотреть свою политику отношения к персоналу.

На мой взгляд, это нужно сделать многим лидерам и церквям. И хорошим началом будет размышление о том, под чьим влиянием вы принимаете решения: взять человека на содержание церкви или попрощаться с ним. Стоит ли доверять этим источникам? Может быть, пришло время перемен?

 

⇐ Предыдущая21222324252627282930Следующая ⇒

Поделиться: