Невербальная коммуникация

Основные типы невербальной коммуникации	Примеры
Движения тела	Жесты, выражения лица, движения глаз, прикосновения, позы
Личные физические качества	Строение тела, вес, рост, цвет волос и кожи, запах тела, мускулатура
Речь	Качества голоса, грамотность, частота речи, засоренность речи, смех, зевание и т.п.
Использование среды	Способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории
Физическая среда	Дизайн помещения, мебели и других объектов, декорации, чистота и опрятность, освещенность, шум
Время	Опоздания, ранний приход, склонность заставлять ждать себя, культура времени, соотношение времени и статуса

ОТКРЫТОСТЬ

" открытые руки ".

Это полностью бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник говорит в данный момент правду.

Агентов по продаже, брокеров, дилеров обучают смотреть на руки клиентов, когда те объясняют причину отказа произвести покупку, потому что о настоящих причинах можно судить по открытости ладоней.

Расстегнутая куртка (пиджак и т. д.)

Анализируя видеозаписи различных деловых встреч и переговоров, психологи установили, что гораздо больше взаимного согласия среди людей в расстегнутых пиджаках, чем среди застегнутых на все пуговицы.

Многие из последних, в придачу, сидели скрестив руки на груди в защитной жесте.

Те же, кто менял свое состояние в положительную сторону, бессознательно разжимали руки и расстегивались.

Не застегивайтесь – и ваши цели будут достигнуты легче.

 

Комплекс жестов " идем вместе ": люди сидят, расстегнувшись, не скрещивая рук и ног, на краешке стула и наклонившись к партнеру через разделяющий стол.

 

Если вы заметили этот комплекс жестов в процессе переговоров – смело предлагайте свои условия купли-продажи, заключения контракта и т.д.

 

Ваш партнер готов " идти вместе".

ЗАЩИТА ( ЗАКРЫТОСТЬ )

Первый – барьер, сформированный с помощью рук
Второй – барьер, сформированный с помощью ног

ОЦЕНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Этот жест означает, что человек находится в состоянии размышления

Если же человек теряет интерес, но из вежливости хочет выглядеть заинтересованным, то поза слегка изменяется так, что голова будет опираться на основание ладони.

 

ОБМАН, ЛОЖЬ, СОМНЕНИЕ

И в процессе наблюдений и экспериментально установлено, что в ситуации, когда приходится обманывать резко возрастает количество жестов " рука к лицу ".

Защита рта рукой

Если кто-то прикрывает рот в тот момент когда слушает вас это означает, что он чувствует как вы лжете.

Чтобы замаскировать этот жест некоторые люди притворно покашливают, либо, например, прикасаются к носу.

ПОТИРАНИЕ ВЕКА

Чтобы избежать взгляда в глаза человеку, которому говорите неправду, скрыться от обмана или подозрения во лжи в этот момент человек, который лжет, потирает веко. Мужчины обычно потирают веко очень энергичным способом, и если ложь серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, в пол.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: