Миссия, цели и стратегия развития организации

   

  В данном разделе необходимо, прежде всего, дать ответ на вопрос – в чем состоит миссия организации?

Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации? На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей (покупателей производимой продукции), причем не только в настоящее время, но и в перспективе. В качестве примера можно привести формулировку миссии компании «Форд» - предоставление людям дешевого транспорта. В ней четко обозначена область деятельности компании – транспорт, потребители продукции – люди, а также ориентация компании на широкий круг потребителей. Такая формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику всей деятельности компании.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая то, на что будут направлены усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности коммерческой организации. Но прибыль, как миссия может существенно ограничивать спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития и, в конечном счете, приведет к неэффективной работе.

Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учётом следующих факторов:

- история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались её профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

- существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

- состояние среды обитания;

- ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

- отличительные особенности, которыми обладает организация.

Примеры формулировок миссий представлены в таблице 6.2.

Таблица 6.2. - Примеры формулировок миссий

Организация	Миссия
Коммерческий банк	Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников
Ювелирно- художественная фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста

 

  В курсовой работе студент должен проанализировать миссию организации, на базе которой выполняется работа, и установить нужна ли её корректировка. Необходимость последнего должна быть аргументирована.

Миссия организации образует фундамент для установления ключевых целей и разработки стратегии развития организации. Цели являются исходной точкой планирования; лежат в основе построения организационных отношений; на них базируется система мотивирования, используемая в организации; цели являются также точкой отсчёта в процессе контроля и оценке результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом. Учитывая сказанное, в данной курсовой работе необходимо проанализировать долгосрочные цели (на период более 5 лет), среднесрочные (на период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные (на период до 1 года) в следующих важнейших функциональных областях: 

- маркетинг;

- производство (операции);

- научно- исследовательские работы (инновации);

- персонал;

- менеджмент;

- социальная ответственность;

- финансы.

 Примечание: анализ требует изучения функциональных планов организации – маркетингового, производственного, финансового и др.

   В процессе анализа необходимо учитывать взаимосвязь и различие между названными выше группами целей. В частности, следует помнить, что для краткосрочных целей характерна гораздо большая конкретизация и детализация, чем для долгосрочных. Сказанное касается в том числе таких вопросах как: кто, что и когда должен выполнить.

   В процессе анализа необходимо установить:

      - насколько конкретны и обоснованы цели;

      - как они доводятся до подразделений и отдельных работников организации;

      - успешность/не успешность организации в целом и её подразделений по достижению

        установленных целей;

     - как менялись цели за последние 2-3 года и какие причины это обусловили;

     - насколько правильно построена иерархия целей. При правильном построении каждое

       подразделение (сотрудник), достигая своих целей, вносит необходимый вклад в

       деятельность организации в целом;

    - насколько выполнение целей увязано с системой мотивирования персонала

      организации?

    По результатам проведённого анализа следует сделать выводы и выделить имеющиеся проблемы, касающиеся состава целей, их формулировки, взаимосвязи, обеспечения реализации и т.д.

   После анализа целей следует дать ответ на вопрос: какую стратегию использует или собирается использовать в ближайшие годы организация? Если организация не занимается разработкой стратегии, отразить - в каком стратегическом направлении, на Ваш взгляд, должна двигаться организация – расти, сохранять свое положение, сокращаться, переходить от узкой специализации к диверсифицированной деятельности, выходить на рынок с новым продуктом, завоевывать новые рынки?

6.3 Производственно-технологические характеристики организации

     

    Данный раздел должен отразить особенности и тип производства в организации и технологии, используемые в ней при создании продукции (оказании услуг).

    Особенности производства касаются используемого сырья, материалов, машин, механизмов, оборудования, сложности продукта и технологических операций по его использованию.

    В зависимости от степени постоянства загрузки (занятости) рабочих мест одной и той же работой различают три типа организации производства: массовый тип, серийный, единичный. Для массового типа производства характерна постоянная повторяемость одних и тех же работ на рабочем месте в планируемом периоде; непрерывное движение предметов труда в производственном процессе. Для серийного типа производства – регулярная повторяемость одних и тех же работ на рабочем месте в планируемом периоде; на каждом рабочем месте выполняется более одной производственной работы; прерывное движение предметов труда в производственном процессе; работа партиями. Для единичного типа организации производства – нерегулярная повторяемость или неповторяемость работ на рабочих местах в плановом периоде; прерывное движение предметов труда в производственном процессе.

Что касается технологии, то организация может иметь в производстве и управлении рутинные и нерутинные технологии. Особенности технологии связаны со сферой деятельности организации и типом производства.

    Применение различных технологических процессов (от простых, стандартных, до уникальных, высоких технологий) отражается на структурных характеристиках организации и профессионализме персонала; а также требует использования различных типов организационных структур и подходов к управлению. Осуществляя анализ, следует помнить, что тип производства и технологии влияет на структурные характеристики следующим образом:

    - для массового производства в отличие от единичного характерны узкая специализация, высокая степень формализации и стандартизации выполняемых работ и процедур, невысокий уровень профессионализма;

   - при переходе от единичного и мелкосерийного производства к массовому увеличивается диапазон контроля и возрастает степень централизации управления.

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: