Шкала уровней качества и существенных свойств систем с управлением

5	Самооргани-зация
4	Способность	Самообучае-мость	Адаптируемость	Распознавание ситуаций	Свобода выбора решений
3	Управляемость	Ресурсоемкость	Оперативность	Результативность	Производитель-ность
2	Помехоустой-чивость	Инерционность	Гибкость	Точность	Наблюдаемость
1	Устойчивость	Надежность	Пропускная способность	Эффективное кодирование	Электромагнит-ная совмести-мость
	Прочность	Гомеостазис (стабильность)	Стойкость к воздействиям	Надежность	Живучесть

 

Уровень качества выбирает исследователь в зависимости от сложности системы, целей исследования, наличия информации, условий применения системы

32. Какие показатели характеризуют качество операций?

Свойства же, которые характеризуют процесс функционирования (поведение) системы, можно назвать операционными свойствами или свойствами операции, поскольку искусственные системы создаются для выполнения конкретных операций.

В общем случае оценка операционных свойств проводится как оценка двух аспектов:

- исхода (результатов) операции;

- алгоритма, обеспечивающего получение результатов.

__ - не знаю точно что надо отвечать.

 

33. Какие компоненты входят в показатель исхода операции?

Оценка исхода операции (аспект 1) учитывает, что операция проводится для достижения определенной цели - исхода операции.

Под исходом операции понимается ситуация (состояние системы и внешней среды), возникающая на момент ее завершения.

Для количественной оценки исхода операции вводится понятие показателя исхода операции (ПИО), вектора Уисх = < Уэ, Y_R, Yо >, компоненты которого - показатели его отдельных свойств, отражающие результативность, ресурсоемкость и оперативность операции.

Результативность Y _Э операции определяется получаемым целевым эффектом, ради которого функционирует система.

Ресурсоемкость Y _R характеризуется ресурсами всех видов (людскими, материально-техническими, энергетическими, информационными, финансовыми и т.п.), используемыми для получения целевого эффекта.

Оперативность Y _О определяется расходом времени, необходимым для достижения цели операции.

34.Общие требования к показателям исхода операции:

-соответствие ПИО цели операции;

-полнота (ПИО должен отражать желательные и нежелательные последствия операции по показателям результативности, ресурсоемкости и оперативности).

-измеримость (с помощью либо натурного эксперимента, либо модели операции);

-ясность физического смысла (чтобы показатели измерялись с помощью количественных мер, доступных для восприятия).

-неизбыточность (минимизация размерности показателя);

-чувствительность (к изменениям значений управляемых характеристик).

35. Методы выработки коллективных решений

Методы типа «мозговой атаки» (МА) или «коллективной генерации идей» (КГИ), Методы типа «сценариев», Методы групповых дискуссий

36.Методы типа «мозговой атаки» (МА) или «коллективной генерации идей» (КГИ)?

Концепция МА(мозгового штурма) получила широкое распространение с начала 50-х годов XX в. как «метод систематической тренировки творческого мышления», направленный на «открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления».

МА основана на гипотезе, что среди большого числа идей есть, по меньшей мере, несколько хороших, полезных для решения проблемы, которые нужно выявить.

Методы этого типа известны также под названием КГИ, конференции идей, метода обмена мнениями.

При проведении МА или сессии КГИ стараются выполнить определенные правила:

-обеспечить как можно большую свободу мышления участников КГИ и высказывания ими новых идей. Для этого рекомендуется сформулировать проблему в основных терминах, выделив центральный пункт обсуждения, высказывать и подхватывать любые идеи, даже если они вначале кажутся сомнительными или абсурдными,

-не допускать критики, не объявлять ложной и не прекращать обсуждать ни одну идею,

высказывать как можно больше идей (желательно нетривиальных), оказывать в этом поддержку и поощрять участников;

-стараться создавать цепные реакции идей.

37.Методы типа «сценариев»

Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде, получили название сценариев.

Первоначально этот метод предполагал подготовку текста, содержащего логическую последовательность событий или возможные варианты решения проблемы, развернутые во времени.

Однако позднее обязательное требование временных координат было снято, и сценарием стали называть любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению или по развитию системы, независимо от того, в какой форме он представлен.

Роль специалистов по системному анализу при подготовке сценария:

-помочь привлекаемым специалистам из соответствующих областей знаний выявить общие закономерности развития системы;

-проанализировать внешние и внутренние факторы, влияющие на ее развитие и формулирование целей;

-провести анализ высказываний ведущих специалистов в периодической печати, научных публикациях и других источниках научно-технической информации;

-создать вспомогательные информационные фонды, способствующие решению соответствующей проблемы.

38.Методы групповых дискуссий

Эта разновидность методов выработки коллективных решений применяется при принятия управленческих решений.Они:

-являются средством приобщения руководителей к выработке коллективного стиля руководства,

-повышают мотивацию и вовлеченность участников в решение обсуждаемых проблем;

-стимулируют ассоциативное мышление, благодаря атмосфере интеллектуального соперничества, складывающегося в ходе дискуссии.

Этапы:

1)подготовительный этап, где решаются организационные вопросы (выбор ведущего, определение его прав и обязанностей, технология обсуждения, технология принятия решения, регламент).

2)ориентация в проблеме, где четко проговаривается цель дискуссии, формируется единое видение проблемы и задается предмет обсуждения.

3)высказывание вариантов решения проблемы, где каждый (если это необходимо) проговаривает свой вариант.

4)обсуждение вариантов, где последовательно обсуждается каждое предложение с рассмотрением аргументов " за" и " против", сравниваются варианты, их положительные и отрицательные стороны.

5)принятие решения, т.е. по заданной процедуре принимается решение в отношении лучшего варианта.

Метод анализа конкретных ситуаций (АКС): Проходит в несколько этапов:

1.Введение в изучаемую ситуацию и стоящую за ней проблему.

2.Постановка задачи - разбиение на группы, получение описания ситуации, время работы

3.Групповая работа над поиском вариантов решения.

4.Групповая дискуссия, проводимая в форме поочередного выступления членов группы с обоснованием предлагаемого варианта решения и последующей общей дискуссии с обсуждением точек зрения и решений, оценкой результатов анализа и выбора наилучшего решения в данной ситуации

Метод «за-против »: Группа определяет варианты решения проблемы и представляет их в схематичном виде так, чтобы основные характеристики могли наблюдаться всеми членами группы одновременно. К каждому обсуждаемому варианту прикрепляют по два представителя концепции «за» (т. е. «защитников», положительно характеризующих вариант) и столько же представителей концепции «против» (т. е. отвергающих вариант)

Блочные методы: Вариантами данных методов являются метод блока дискуссий и метод блока вопросов. Первый из них реализуется в форме дискуссии между 2-6 участниками перед аудиторией из 20-25 человек. Причем не выдвигается в качестве обязательного условия однозначное определение проблемы. Выступающие выражают свои мнения быстро, в сжатой форме. Впоследствии подключается к дискуссии и вся аудитория. Второй метод. Опрашиваемые обсуждают поставленный вопрос в присутствии группы. По завершении дискуссии группа оценивает важность (реальность, актуальность) заданных вопросов и поступивших ответов при помощи матрицы предпочтений

Дискуссия с разделением интеллекту­альных функций: Эта форма выработки и принятия управленческих решений предусматривает разделение функций по генерации, развитию, обсуждению, критике и конкретной разработке идей между различными группами участников.

Группа «генераторов идей» проводит мозговой штурм, стараясь выдвинуть максимальное количество идей по решению данной проблемы.

Группа «эрудитов» развивает выдвинутые идеи в духе новейших достижений науки и техники.

Группа «экспертов» подвергает предложенные идеи критическому анализу, может отвергнуть некоторые идеи или вернуть их на доработку «эрудитам» и «генераторам».

В задачу «рабочей группы» входит окончательная редакция выдвинутых предложений, выработка плана мероприятий по их реализации.

39.Методы структуризации

Структурные представления разного рода позволяют разделить сложную проблему с большой неопределенностью на более мелкие, лучше поддающиеся исследованию.

Методы структуризации являются основой любой методики системного анализа, любого сложного алгоритма организации проектирования или принятия управленческого решения. К ним относятся: Методы типа «дерева целей», STEP и SWOT-анализ, Методы портфельного анализа.

40.Методы типа «дерева целей»

Идея была предложена У. Черчменом в связи с проблемами принятия решений в сфере промышленности.

Термин «дерево» подразумевает использование иерархической структуры, получаемой путем расчленения общей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые называют направлениями, проблемами, функциями.

При использовании метода «дерева целей» в качестве средства принятия решений применяют термин «дерево решений».

При применении метода для выявления и уточнения функций системы управления говорят о «дереве целей и функций».

При структуризации тематики научно-исследовательской организации пользуются термином «дерево проблемы», а при разработке прогнозов - «дерево направлений развития» или «прогнозный граф».

41.STEP и SWOT-анализ
В теории систем STEP- и SWOT-анализ соответствуют двум этапам методики системного анализа.

На этапе формирования структуры целей и функций используют STEP-анализ (на основе выделения социальных (Social), технологических (Tehnological), экономических (Economical), политических (Political) факторов).

На этапе оценки составляющих этой структуры используют SWOT-анализ для выявления сильных (Strengs) и слабых (Weakness) сторон, возможностей (Opportunities) и угроз (Threats).

42. Методы портфельного анализа.
Основаны на построении двумерных матриц, по одной оси которых фиксируются значения внутренних факторов (например, выпускаемая продукция), по другой - внешних (например, оценка перспектив развития рынка).

С помощью этих матриц выбирают стратегию развития фирмы.

Одной из наиболее известных является матрица Ансоффа.

Рынки