Интернет-коммерция: Понятие, сущность, структура

 

Рынок интернет-коммерции является чрезвычайно динамичной системой, что затрудняет обнаружение закономерностей его функционирования.

Электронная торговля реализуется в рамках Интернет-экономики, которую нередко называют электронной экономикой.

Электронная торговля - это не только торговля, базирующаяся на использовании новейших информационных и коммуникационных технологий в сети. Она представляет собой состав разных бизнес-операций.

В рамках модели разрешено отметить последующие главные сегменты рынка, для которых свойственны свои веяния, трудности и виды развития:

Реализация продуктов, имеющих физиологическую форму и нуждающихся в доставке

Реализация продуктов, являющихся плодами интеллектуальной деятельности и объектами авторского права

Онлайн-продажа услуг

Такая торговля дает преимущество всем её соучастникам.

Она гарантирует глобальное развитие, разрешая даже самым мелким фирмам вылезать на разные рынки за пределами зависимости от их местоположения.

содействует увеличению конкурентоспособности, давая вероятность компаниям исполнять гибкую до- и послепродажную помощь, предоставляя нужную информацию о товаре и скорейшего реагирования на требования клиентов. Потому упругость спроса на электронных рынках больше, чем на обычных.

дозволяет обретать максимум данных о нуждах клиентов реализовать продукты, отвечающие их многообразным потребностям.

увеличивает упругость ведения коммерциала и гарантирует оперативную реакцию на модифицирование наружной среды.

предоставляет вероятность фактически безгранично увеличивать сбыт при наличии налаженных связей с поставщиками.

упрощает приобретение заказа и его оплату, взаимодействие с поставщиками и т. п. Сюда же разрешено отнести условное понижение издержек меню.

Благодаря перечисленным превосходствам разрешено понизить издержки на компанию и функционирование компании. К примеру, издержки на организацию обычно торговой компании, включающие затраты на покупку, починку, дизайн и оснащение помещений, существенно больше, чем на создание его интернет-сайта. Снижаются издержки на приобретение рекламной инфы: Сеть представляет собой довольно дешевенький её родник. При проведении рекламных изучений методом выборочных опросов и анкетирования недостает необходимости собственно пересекаться с респондентом, разрешено обхватить наиболее широкую аудиторию.

Последующим курсом выступает понижение расходов на наружные коммуникации. Автоматизация приема и отделки заказов и взаимодействия с поставщиками значительно снижает нагрузку на персонал торговой компании.

Больше была осмотрена специфика электронной торговли со стороны предписания. Однако немаловажное воздействие на нее оказывают особенности спроса. Как понятно, клиенты при применении электронной торговли получают ряд превосходств:

вероятность «глобального выбора»: клиент, окружающий в хоть какой точке земного шара, может избрать продукцию, которую он считает более преимущественной, за пределами зависимости от страны изготовления и её местоположения;

безграничный доступ, покупатель может заказать что либо, заполучить информацию в хоть какое комфортное для него время;

персонализация сервиса, что объясняет поднятие его свойства;

доставка продуктов в комфортное для клиента время и пространство;

продолжение выбора, повышение размера легкодоступной инфы;

экономия времени на отбор продукта, производителя;

обилие форм оплаты: клиент может применять как её традиционные формы, этак и платежные системы интернета;

вероятность свободно обмениваться информацией о товарах, предприятиях и качестве сервиса с иными клиентами благодаря общению на форумах, ресурсах с откликами и др. (В предоставленном случае нужно учесть, что производители и торговцы пристально отслеживают отголоски и детально сформировывают позитивное мировоззрение о себе и негативное - о соперниках, но при значимом численности откликов значительно воздействовать на общую картину проблематично. )

Перечисленные выше достоинства во многом взаимосвязаны. Этак, поднятие конкурентоспособности фирмы обусловлено персонализацией сервиса, увеличением размера легкодоступной информации, понижением издержек компаний; Экономия времени - глобальным пребыванием, возможностью фактически безгранично увеличивать комплект и за автоматизировать процессы.

Самым известным плюсом покупок чрез веб клиенты считают наиболее низкие цены. Этак ответили 65% респондентов, вероятность доставки на дом(45, 6%)

Формирование электронной коммерции оказывает стабилизирующее влияние на формирование экономики, а, следственно, подходяще воздействует на конкурентоспособность всех субъектов рынка. Исходя из этого можно сделать вывод по последующим факторам:

ускорение темпов создания одного информационного места: вырабатываются машины информационного взаимодействия практических всех субъектов мирового рынка, в итоге что повышает скорость обмена информацией, начинают скорее действовать законы рынка;

децентрализация ресурсов, стимулирующая независящее формирование субъектов рынка;

ускорение оборота валютных ресурсов в следствии применения схем электронных платежей;

уменьшение размера спекулятивного денежных средств(у посредников, не являющихся производителями)и, следственно, повышение размеров инвестиций в производственную сферу;

создание новейших видов обслуживания и услуг, с учетом желаний покупателя;

создание критерий для раскрытой конкуренции на рынках продукции и услуг;

ускорение продвижения на базар новейших продуктов и услуг и доведение до покупателя.

 

Подход к разработке электронного интернет-бизнеса

Сеть электронный торговля

В последние годы использование Интернета в бизнесе оформилось как стратегическое направление и способствовало формированию новых более жизненных и конкурентоспособных бизнес-моделей. Несмотря на то, что отдельные компании продолжают использовать тактический подход к реализации своих business-инициатив, все более очевидным становится необходимость изменения их позиции и восприятия электронного бизнеса как стратегической задачи, чье решение обеспечивает новые методы осуществления бизнеса. Большая часть корпоративных Business-стратегий ограничивает свои цели, связанные с усовершенствованием бизнес-процессов, и они оцениваются традиционными параметрами - стоимостью и эффективностью. Обязателен переход к следующему этапу - преобразование компании на основе глобальных возможностей Интернета. Эта концепция потребует создания новых критериев оценки эффективности такого изменения бизнес-процессов.

Многие малые и средние предприятия (МСП) не имеют ясного представления о том, какие цели ставят перед собой и чего конкретно ожидают от введения Интернет-инициатив. Пропускается обстоятельство, что именно в этом виде деятельности наличие ясной и реалистичной стратегии является основным фактором успеха. Необходимо хорошо знать все многообразие форм и методов организации и проведения электронного бизнеса, чтобы определить место конкретной фирмы или организации в Интернете и правильно разработать подходящую бизнес-стратегию.

. Причины неуспеха проектов онлайн-бизнеса Обобщая накопленный практический опыт и выводы в некоторых литературных источниках, можно указать несколько важных причин неуспеха Интернет проектов электронного бизнеса:

• отсутствие концентрации на наиболее важных целях;

• отсутствие взаимного понимания между менеджерами и организацией;

• недостаточная подготовка - менеджеры не обладают необходимой широтой взглядов, мотивацией для электронного бизнеса, способностями и опытом;

• недостаточно хорошо построенная организационная структура;

• необдуманная и неясная схема получения доходов, технологические проблемы, плохо построенная модель взаимоотношений с клиентами;

• развитие бесперспективных (заранее обреченных) проектов;

• не учитывается обстоятельство, что лидерство на данном рынке возможно при условии существования рынка для соответствующей продукции или услуг, при этом компания может использовать свои основные преимущества и поддерживать преимущества разработчика;

• недооценивается факт, что выполнение заказов и обслуживание клиента являются критическими для бизнеса в Интернете.

Согласно исследованию Gartner Group, 75% проектов электронной торговли обычно проваливаются из-за неправильного планирования бизнеса и необоснованных ожиданий по отношению к тому, что могут дать компании новые технологии1

. Основная причина -отсутствие достаточно хорошо обоснованного бизнес-плана. Указываются пять подводных камней, которых нужно избежать при переходе к онлайн-бизнесу.

Во-первых, электронный бизнес никогда не должен считаться самоцелью, а скорее всего, инструментом расширения бизнеса.

Во-вторых, электронный бизнес требует правильного менеджмента, а менеджеры должны быть не только хорошими профессионалами, но и ориентироваться отлично в Web-технологиях и особенностях новой онлайн-среды.

В-третьих, рекомендуется подготовить специальную команду по внедрению технологий, связанных с электронным бизнесом и обновлением старых систем. Члены этой команды должны иметь познания в области современных технологий, которые будут внедряться, и о том, каким образом они могут улучшить бизнес конкретной компании. Более того: бизнес-план должен содержать обзор технологий, чье появление на рынке ожидается, и предусматривать эвентуально их применение при решении конкретных проблем.

В-четвертых, очень внимательно необходимо следить за поведением конкурентов и иметь готовность к любым изменениям.

В-пятых, крупные компании обязаны разрабатывать и внедрять системы электронной торговли типа В2В (бизнес - бизнес), которые используются для организации процессов с бизнес-партнерами. Наряду с этим данные системы непременно должны интегрироваться в прикладные системы компании и в ее корпоративный портал.

Очевидно, миграция к Интернету - серьезный вопрос, который необходимо планировать и подготовить тщательно, соблюдая определенную последовательность

 

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться: