Раздел 4. Маркетинг информационных продуктов и услуг

Тема 22. Разработка товарной номенклатуры

Контрольные вопросы:

1. Охарактеризуйте свойства товарной номенклатуры.

2. Какие этапы включает жизненный цикл товара?

3. Какое условие необходимо соблюдать для того, чтобы занимать прочную рыночную позицию?

 

Тема 23. Стоимость информационных продуктов и услуг

Контрольные вопросы:

1. Почему проблематична оценка стоимости информационных продуктов и услуг?

2. В чем состоит специфика спроса на информационные продукты и услуги?

3. Назовите известные вам методы ценообразования.

Задания для самостоятельной работы:

1. В подготовленном в процессе выполнения предыдущего задания перечне информационных продуктов и услуг выделите платные и бесплатные.

2. Обоснуйте правомерность или неправомерность взимания платы за конкретные информационные продукты и услуги.

3. Определите методы ценообразования, примененные в данном информационном учреждении.

 

Тема 24. Продвижение информационных продуктов и услуг

Контрольные вопросы:

1. Дайте определения понятиям «маркетинговые коммуникации», «прямой маркетинг», «брэндинг».

2. Что является источниками незапланированных маркетинговых сообщений?

3. Какие условия необходимы для формирования брэнда?

4. Назовите основные коммуникационные средства продвижения товара.

Задание для самостоятельной работы. Подготовьте директ-мейл, рекламирующий конкретную информационную услугу или продукт.

 

4. Примерная тематика рефератов, курсовых работ

 

1. Эволюция представлений о содержании информационного обслуживания.

2. Потребительские риски в информационном сервисе.

3. Отечественные производители информационной продукции.

4. Информационный рынок региона (на примере Тамбовской области).

5. Использование ресурсов Интернет в информационном обслуживании.

6. Пресс-клиппинг: возможности и перспективы.

7. Фактографическая информация как один из основных коммерческих продуктов на информационном рынке.

8. Библиографические исследования: сущность и значение.

9. Библиотека как объект коммуникативного аудита.

10. Консультационные услуги как средство повышения информационной культуры пользователей.

11. Качество информационных продуктов и услуг: проблемы и пути их преодоления.

 

5. Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу

 

1. Теоретические основы сервисной деятельности.

2. Эволюция представлений о содержании информационного обслуживания.

3. Особенности информации как товара.

4. Потребительские требования к информационным продуктам и услугам.

5. Проблема классификации информационных продуктов и услуг.

6. Фасетная классификация информационных продуктов и услуг.

7. Пользователи как субъект информационного рынка.

8. Производители информационных продуктов и услуг.

9. Маркетинговые исследования информационного рынка.

10. Информационные потребности: классификация, признаки, значимые для обслуживания.

11. Пути выявления информационных потребностей.

12. Документальное обслуживание.

13. Библиографические продукты и услуги.

14. Фактографические информационные продукты. Методика фактографического обслуживания.

15. Справочники как наиболее распространенная форма «готовой» фактографической продукции.

16. Бизнес-справки: характеристика, виды.

17. Сущность пресс-клиппинга.

18. Фактографические базы данных.

19. Дайджесты: особенности, структура, методика составления.

20. Исследовательские услуги и продукты.

21. Аналитические обзоры и обзорные справки.

22. Библиографические исследования.

23. Патентные исследования.

24. Маркетинговые исследования.

25. Доклады и тексты выступлений как результат спичрайтерства.

26. Коммуникативный аудит.

27. Комплексные информационные мероприятия.

28. Консультационные услуги.

29. Качество информационных продуктов и услуг.

30. Товарная номенклатура информационных продуктов и услуг.

31. Стоимость информационных продуктов и услуг и пути ее определения.

32. Продвижение информационных продуктов и услуг.

 

 

III. Распределение часов курса по темам и видам работ

 

№ п/п	Наименование тем и разделов	Всего (часов)	Аудиторные занятия		Самостоятельная работа
			в том числе
			лекции	семинары
1	Тема 1. Введение	2	2	-
	Раздел 1. Информационное обслуживание как сервисная деятельность
2	Тема 2. Теоретические основы сервисной деятельности	10	4	-	6
3	Тема 3. Эволюция информационного сервиса	16	4	4	8
4	Тема 4. Информация как товара	20	6	4	10
	Раздел 2. Рынок информационных продуктов и услуг
5	Тема 5. Виды информационных продуктов и услуг	8	4	-	4
6	Тема 6. Субъекты информационного рынка	8	4	-	4
7	Тема 7. Маркетинговые исследования информационного рынка	24	4	8	12
8	Тема 8. Информационные потребности	8	4	-	4
	Раздел 3. Создание информационных продуктов и услуг
9	Тема 9. Документальные услуги	16	4	4	8
10	Тема 10. Библиографические продукты и услуги	24	4	8	12
11	Тема 11. Фактографические продукты и услуги	36	8	10	18
12	Тема 12. Исследовательские услуги и продукты	2	2	-	-
13	Тема 13. Аналитические обзоры и обзорные справки	34	6	12	16
14	Тема 14. Библиографические исследования	24	4	8	12
15	Тема 15. Патентные исследования	24	4	8	12
16	Тема 16. Маркетинговые исследования	24	4	8	12
17	Тема 17. Доклады для руководителей как результат спичрайтерства	24	4	8	12
18	Тема 18. Коммуникативный аудит	24	4	8	12
19	Тема 19. Комплексные информационные мероприятия	24	2	10	12
20	Тема 20. Консультационные услуги	16	4	4	8
21	Тема 21. Качество информационных продуктов и услуг	16	4	4	8
22	Итоговый коллоквиум	2	-	2
	Раздел 4. Маркетинг информационных продуктов и услуг
23	Тема 22. Разработка товарной номенклатуры	14	6	-	8
24	Тема 23. Стоимость информационных продуктов и услуг	12	6	-	6
25	Тема 24. Продвижение информационных продуктов и услуг	12	4	-	8
26	Итоговое семинарское занятие	4	-	4
	ИТОГО	428	100	114	214

IV. Форма итогового контроля

Экзамен

 

V. Учебно-методическое обеспечение курса

1. Рекомендуемая литература (основная):

1. Брежнева В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В.В.Брежнева, В.А.Минкина. – СПб.: Профессия, 2004. – 304 с. – (Библиотека).

2. Дворкина М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход / М.Я.Дворкина. – М.: Профиздат, 2001. – 112 с.

3. Моргенштерн И.Г. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеках: науч.-практ. пособие / И.Г.Моргенштерн. – М.: Либерея, 1999. – 79 с.

4. Справочник библиографа / науч. ред.: А.Н.Ванеев, В.А.Минкина. – СПб.: Профессия, 2002. – 528 с. – (Библиотека).

5. Справочник библиотекаря / науч. ред.: А.Н.Ванеев, В.А.Минкина. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Профессия, 2001. – 439 с. – (Библиотека).

6. Стандарты по библиотечному делу: сборник / сост. Т.В.Захарчук [и др.]. – СПб.: Профессия, 2000. – 512 с. – (Библиотека).

2. Рекомендуемая литература (дополнительная):

1. Агратин Е.Г. Методика изучения информационных потребностей пользователей // Инф. ресурсы России. – 2002 - № 7. – С. 4-6

2. Блюменау Д.И. Информация и информационный сервис / Д.И.Блюменау. – Л.: Наука, 1989. – 192 с.

3. Вершинин М.И. Представление библиографических баз данных в Интернет // Библиотечное дело – 2003: материалы 8-ой междунар. науч. конф. (Москва, 24-25 апр. 2003 г.). – М.: Изд-во МГУКИ. – 2003. – С. 79-80.

4. World Wide Web – стратегия эффективного поиска: справ. для б-к / Рос. нац. б-ка; сост. И.С.Галеева [и др.].; науч. ред. Е.Д.Жабко. – СПб.: РНБ, 2001. – 208 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П.Голубков. – М.: Финпресс, 2000. – 461 с.

6. Гречихин А.А. Информационные издания: типология и основные особенности подготовки / А.А.Гречихин, И.Г.Здоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Книга, 1988. – 271 с.

7. Давыдова Н.Р. Справки: автоматизированное обслуживание // Мир библиогр. – 2000. - № 1. – С. 19-21.

8. Жабко Е.Д. Тенденции развития информационно-библиографического обслуживания на этапе внедрения современных компьютерных технологий // Науч. и техн. б-ки. – 1998. - № 3. – С. 35-39.

9. Жабко Е.Д. Поэкспериментируем в Chat-режиме // Б-ка. – 2002. - № 6. – С. 33-35.

10. Зусьман О.М. От изучения научно-технической литературы к информационным исследованиям / О.М.Зусьман, Т.В.Захарчук // Науч.-техн. информация. Сер. 1. – 2003. - № 6. – С. 11-17.

11. Кулик С.Д. Исследование фактографических систем и баз данных // Науч.-техн. информация. Сер. 2. – 2003. - № 4. – С. 33-41.

12. Манифест ИФЛА об Интернете от 27 марта 2002 г. // Библиотековедение. – 2002. - № 6. – С. 46-47.

13. Маркова В.Д. Маркетинг услуг / В.Д.Маркова. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 128 с.

14. Никандров С.В. Ценностные свойства сетевых электронных документов по технике // Науч.-техн. информация. Сер. 1. – 2003. - № 6. – С. 28-32.

15. Родионов И. Информационный рынок за последнее десятилетие в мире и в России // Инф. ресурсы России. – 2002. – № 2. – С. 5-7.

16. Рокицкая Э.Е. Деятельность организаций как объект информационного управления // Науч.-техн. информация. Сер. 1. – 2002. - № 2. – С. 19-28.

17. Рокицкая Э.Е. Интеллектуальное преобразование информации в управлении деятельностью организации // Науч.-техн. информация. Сер. 1. – 2003. - № 6. – С. 7-11.

18. Романенко В.Н. Сетевой информационный поиск: практ. пособие / В.Н.Романенко, Г.В.Никитина. – СПб.: Профессия, 2003. – 284 с.

19. Ручимская Е.М. Что затрудняет информационный поиск // Библиогр. – 1996. - № 3. – С. 3-6.

20. Скорняков Э.П. Информационное обеспечение патентных исследований / Э.П.Скорняков. – М.: ВНИИПИ, 1990. – 73 с.

21. Стародубова Н.З. Распределенный фонд России: история и современное состояние // Б-ка. – 2003. - № 3. – С. 43-46.

22. Степанов В.К. Электронные библиотеки и полнотекстовые базы данных в Интернете // Библиотековедение. – 2004. - № 2. – С. 45-53.

23. Фесенко К. Как выбрать электронные ресурсы, и умело организовать их использование // Б-ка. – 2002. - № 8. – С. 25-28.

24. Чубукова О.Ю. Экономическая модель предоставления информационных продуктов и услуг // Науч.-техн. информация. Сер. 1. – 2002. - № 1. – С. 12-15.

25. Шварцман М.Е. Владельцы электронных ресурсов / М.Е.Шварцман, И.К.Разумова // Б-ка. – 2003. - № 5. – С. 35-37.

26. Шрайберг Я.Л. Интернет-ресуры и услуги для библиотек / Я.Л.Шрайберг [и др.]– М., 2000. – 140 с.

27. Электронные библиотеки: перспективные методы и технологии, электронные коллекции: тр. I Всерос. науч. конф. (Санкт-Петербург, 19-22 окт. 1999 г.) – СПб: Изд-во СПб. ун-та, 1999. – 282 с.

28. Яновский А.М. Информация – товар рыночный // Науч.-техн. информ. Сер.1. – 1999. - № 6. – С. 12-14.

3. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ, диафильмов, кино- и телефильмов, мультимедиа и т.п.:

1. АБИС «Библиотека 4.0».

Автор-составитель: Медведева О.В., преподаватель

 

 

⇐ Предыдущая16171819202122232425Следующая ⇒

Поделиться: