ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНСАЛТИНГА

Стр 1 из 7Следующая ⇒

СОДЕРЖАНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНСАЛТИНГА.. 4

1.1. Необходимость и содержание консалтинга. 4

1.2. Методологические основы консалтинга. 4

1.3. Законодательные основы осуществления консалтинговой деятельности 4

2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ. 4

2.1. Состояние консалтинговых услуг в России. 4

2.2. Состояние консалтинговых услуг в Саратове. 4

2.3. Основная деятельность на рынке консалтинговых услуг (на примере ООО «РИКА»). 4

III. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ. 4

3.1. Проблемы развития консалтинговых услуг. 4

3.2. Перспективы развития консалтинговых услуг. 4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 4

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 4

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 4

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Консультирование или консалтинг, давно превратилось в важнейшую отрасль современного предпринимательства, развитие которого во всех странах рыночной экономики опирается на мощную инфраструктуру его поддержки. Важное место в инфраструктуре поддержки бизнеса занимает система профессиональных услуг, среди которых центральным является управленческое консультирование. Возникнув в начале XX в., консалтинг превратился сегодня в норму бизнеса и в одну из наиболее эффективных и динамично развивающихся его форм, где заняты сотни тысяч специалистов. Зарождение консультирования было вызвано постоянным поиском предпринимателями новых средств повышения эффективности производства, попытками со стороны специалистов управления найти коммерческое приложение своим способностям, логикой развития организационной науки и практики.

Реальное становление отрасли в качестве самостоятельной сферы бизнеса произошло, однако, лишь около полувека назад. С тех пор консалтинг развивается необычайно быстрыми темпами. Несмотря на растущий интерес, проявляемый в современной литературе к консалтингу, эта сфера бизнеса остается одной из наиболее закрытых и малопонятных для профессионалов. Специалистам до сих пор не удается прийти к общему более и менее четкому определению продукта и даже рамок консультирования, не говоря уже о том, чтобы оценить его реальную эффективность. Спектр проблем, на рынке работает огромное количество консалтинговых компаний, вкладывающих в понятие «консалтинг» свой смысл и содержание, определяемые практикой своей деятельности.

Консультационная деятельность, являющаяся во многих странах мира важнейшим элементом деловой среды, начинает развивается и в России. В нашей стране профессиональная деятельность по консалтингу возникла более десяти лет назад. Важнейшей особенностью начального периода развития российского рынка консалтинговых услуг явилось полное доминирование крупнейших международных консалтинговых фирм, которые не встретили никакой местной конкуренции. В условиях явной неготовности большинства потенциальных российских клиентов на первых порах адекватно воспринимать завышенные, с их точки зрения, гонорары иностранных консультантов воздействие этого фактора было весьма слабым и кратковременным. Но уже к середине 1990-х гг. на российском рынке работали сотни местных консультационных компаний, наиболее крупные из которых по численности персонала были вполне сопоставимы с представительствами международных консалтинговых сетей.

В настоящее время российский рынок консалтинговых услуг начинает приобретать черты зрелости и приближается по своим характеристикам к мировому рынку управленческого консультирования. Российские предприятия, исчерпав возможности решения проблем повышения конкурентоспособности своими собственными силами, все чаще обращаются к консультантам в попытках решения этих проблем. При этом происходит переосмысление задач и функций консультантов, от которых требуют существенных улучшений, направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности бизнеса. К консультантам все чаще обращаются не только организации, находящиеся в кризисном состоянии, но успешные организации, стремящиеся стать еще более конкурентоспособными и эффективными.

Усложнение задач, решаемых консультантами, и усиление конкуренции на рынке консалтинга приводит к тому все больше организаций отдельных лиц, занимающихся консультированием, стремятся оказывать профессиональные услуги на базе стандартов профессиональной деятельности, существующих в этой отрасли. Обобщение опыта консультирования по вопросам управления, анализ новых тенденций и его развития, исследования специфики предоставления консалтинговых услуг в России являются важным как для развития самой сферы консалтинга и подготовки специалистов – консультантов, так и для всей сферы отечественного бизнеса.

Последние достижения в области информационных технологий, появление глобальных информационных сетей изменили представления о границах деятельности предприятий, о технологии производства и ведения бизнеса. Насыщение традиционных рынков товаров требует поиска новых подходов к потребителю. В связи с этим значительно увеличивается спрос на услуги консультантов со стороны различных предприятий, что обусловливает необходимость определения для консалтинговых компаний методов взаимодействия с клиентами, учитывая их особенности и ориентируясь на их потребности.

Однако, несмотря на то, что рынок консалтинга в последнее десятилетие является одним из самых быстроразвивающихся в мире, он в настоящее время остается малоизученным. Не раскрыты специфические вопросы, касающиеся развития рынка консалтинговых услуг: сущность и направления консультирования, возможности роста спроса на услуги консультантов, особенности и содержание маркетинга в консалтинге.

Одной из проблем, ограничивающих развитие консалтинга, является недостаточность теоретической базы, отсутствие научно-исследовательских и практических разработок, необходимых консалтинговым компаниям для организации и развития своей деятельности на рынке. В этой связи возрастает значение изучения специфики и возможных направлений консультирования, разработки комплекса маркетинговых решений для развития рынка консалтинговых услуг.

Таким образом, высокая практическая значимость и актуальность проблемы, а так же недостаточность теоретической и практической проработки вопросов изучения и формирования рынка консалтинговых услуг определили выбор темы дипломной работы.

Цель исследования заключается в разработке технологий маркетинговых исследований рынка консалтинговых услуг, обосновании возможности применения полученных результатов в принятии маркетинговых решений для консалтинговых компаний.

В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:

– определить сущность и особенности консалтинговых услуг, дать их классификацию;

– раскрыть специфику консалтинговых услуг и составляющих ее элементов;

– рассмотреть возможные направления роста и потенциал рынка консалтинговых услуг;

– провести анализ состояния современного рынка консалтинговых услуг в России и в Саратове;

– рассмотреть проблемы и перспективы развития консалтинговых услуг;

Предмет исследования – маркетинговые технологии, применяемые в процессе развития рынка консалтинговых услуг.

Объект исследования – рынок консалтинговых услуг.

Методология и методы исследования. Общей методологической основой исследования является диалектический метод познания. При разработке конкретных проблем применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации: опросы, экспертные оценки, сравнение, контент-анализ, наблюдение, ряды динамики и др. методы. Для накопления, хранения, обработки информации и представления результатов исследования использованы современные компьютерные технологии и пакеты программного обеспечения.

В основу исследования были изучены работы в области консалтинга отечественных и зарубежных авторов: Алешниковой В.И., Блинова А.О., Булатова Н.С., Бутырина Г.С., Гончарук В.А., Горфинкеля В.А., Добренькова С.В., Ефремова B.C., Кубра М., Кравченко А.И., Макхэм К., Маринко Г.И., Песоцкой Е.В., Ползуновой Н.Н., Поляка Г.Б., Посадского А.П., Токмаковой Н.О., Трофимовой О.К., Тюриной И.О, Уткина Э.А., Хайниш СВ., Шаныгина С.И., Шаркова Ф.И. и др.

Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы.

Во введении к дипломной работе обосновывается актуальность выбранной темы, цель исследования и содержание поставленных задач. Уточняются теоретическая важность и изученность данной проблемы. Сформулированы задачи дипломной работы.

Первая глава рассматривает теоретические аспекты данной проблемы, сущность и методы консалтинга, а также законодательные основы консалтинговой деятельности.

Во второй главе рассматривается современное состояния рынка консалтинговых услуг и основная деятельность на рынке консалтинговых услуг (на примере ООО «РИКА»).

В третьей главе изучаются проблемы и пути совершенствования консалтинговых услуг.

Заключение подводится итог всей работы, указано, в чем заключается главный смысл дипломной работы.

Рисунок 1. Эффективность консультационных работ.

Эффективность работы консультанта равна 0, если клиент в ней не участвует. При росте вовлеченности клиента эффективность растет до точки оптимума (t_opt), после которой начинает падать, что означает: клиент начинает выполнять за консультанта его работу.

Понятно, что минимальная вовлеченность клиента должна быть при реализации специальных проблем, максимальная – при решении стратегических задач.[6]

Под процессом консультирования понимают последовательную серию действий, мероприятий, осуществляемые благодаря совместной деятельности консультанта и клиента для достижения позитивных перемен внутри клиентной организации, разрешения ее проблем.

Консультационный процесс проходит 3 стадии:

– Предконтрактная стадия. Клиентом устанавливается наличие проблемы и необходимость привлечения для ее решения консультантов, которые по результатам предварительной диагностики делают предложение клиенту по поводу задания. Эта стадия завершается заключением контракта. Цель ее — обеспечить единство в понимании сути консультационного проекта клиентом и консультантом.

– Контрактная. Состоит из нескольких этапов (диагностика, разработка решений, внедрение решений), в свою очередь включающих процедуры. Цель контрактной стадии – определить конкретные результаты и направления работ, обеспечить разработку и реализацию решения проблем.

– Послеконтрактная (Заключительная). Уход консультанта.

Выделение в консультационном процессе этапов дает структурированную основу для принятия решений, скоординированные коммуникации, мотивированную организацию проекта, ощутимые результаты. Все это позволяет снизить непредсказуемость, т.е. получается хорошо управляемый проект.

Консультанты используют множество приемов эффективного выполнения консультационного задания.[7]

Под методом консультирования понимается общая схема (план действий), сформированная на основе обобщенного опыта результативных консультаций данного вида, позволяющая выработать соответствующую программу действий.

Существует следующая классификация методов консультирования, помогающая осуществить быстрый поиск, выбор и эффективное использование наиболее соответствующих проблеме организации и модели консультирования методов:

1. Методы решения содержательной части проблем.

1.1. Методы диагностики.

– Методы сбора информации: опросы, интервью, анкетирование, экспертные оценки.

– Методы обработки информации: классификация данных, анализ проблем, сравнение.

1.2. Методы решения проблем.

– Методы определения проблем: дерево целей с использованием экспертных оценок, методы оценки приоритетов проблем (экспертный и логический анализ), метод построения графа проблем.

– Методы разработки и оценки решений: методы выработки альтернативных решений, методы выбора альтернативных решений, методы анализа качества принимаемых решений, методы групповой работы.

1.3. Методы реализации.

– Методы экспериментальной проверки: групповая работа, деловые игры.

– Методы переноса результата в реальные условия: методы формирования рабочих групп, методы проведения проблемных совещаний.

2. Методы работы с клиентом.

2.1. Методы выбора ролей консультанта и клиента.

2.2. Методы сотрудничества и помощи клиенту в осуществлении изменений.

– Методы обучения и тренировки персонала клиентной организации.

– Методы развития творческого потенциала руководителей клиентной организации.

– Методы повышения мотивированности персонала и руководителей к изменениям: методы убеждения, методы использования чувства напряжения и тревоги, методы поощрения и наказания, и т.д.

Существует несколько методик консультирования (совокупность директив, указывающих способ действий и методы достижения поставленных целей):

– Специализированные (для особых условий).

– Универсальные (для всех типов организации, вне зависимости от отрасли, формы собственности).[8]

Кадровый консалтинг

1. Совершенствование структуры управления предприятия:

– выработка рекомендаций по развитию организационной и функциональной системы управления предприятия;

– комплексная диагностика системы управления предприятия;

– постановка корпоративной системы управления персоналом.

2. Кадровый консалтинг:

– повышение эффективности работы службы персонала;

– организации труда и заработной платы;

– оценка эффективности работы персонала;

– мотивация, оплата труда и стимулирование труда;

– комплектование организации кадрами.

3. Обучение (подготовка переподготовка, включая зарубежные стажировки) руководителей и специалистов различных сфер производственной и хозяйственной деятельности.

Управленческий консалтинг

– Стратегическое планирование и управление;

– Вопросы маркетинга;

– Логистика;

– Совершенствование организационных структур и систем управления;

– Информационные технологии;

– Телекоммуникационные средства;

– Разработка финансовых процедур и мер контроля организации;

– Повышение эффективности деятельности;

– Управление.

Расценки на данные услуги предоставлены в приложении 3.

ООО «РИКА» активно рекламируется в специализированных печатных изданиях, на радио и телевидение, электронных источниках и на специализированных выставках. Грамотная рекламная кампания и политика компании формирует положительный имидж фирмы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно этому, каждый специалист (или каждая фирма), работающая в данной области, вкладывает в понятие консалтинга собственный смысл и придает ему собственный оттенок, определяемый направлением деятельности конкретной компании.

Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.

Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Мировой рынок консультационных услуг без преувеличения можно назвать одним из самых динамично развивающихся. Потенциал роста рынка оценивается в 20-40 % в год. Потенциал роста рынка консалтинговых услуг наблюдается и в России. Это связано с динамикой сложности и изменчивости бизнес-среды, ужесточением конкуренции и появлением новых технологий.

В данный момент консалтинг является весьма нужным продуктом, а спрос на услуги консультантов повышается каждый день. Сама суть консалтинговых услуг заключается в предоставлении рекомендаций с целью повышения эффективности работы как отдельных сотрудников, так и предприятия в целом. Принято считать, что те, кто их предоставляет является экспертом в определенных областях и сферах деятельности. В результате российского исследования было выявлено, что консалтинговыми услугами различного характера пользуется больше половины предприятий России. Рынок консалтинговых услуг можно разделить на несколько основных сегментов, таких как аудит, управленческий, маркетинговый, налоговый, правовой и финансовый консалтинг, создание и внедрение средств автоматизации, рекрутинг и PR-деятельность. Все заметнее прослеживается тенденция слияния рынка аудита и консалтинга, в связи, с чем сегодня многие без сомнения, говоря о рынке консалтинга, подразумевают под ним, в том числе, и аудиторскую деятельность.

В сложных российских условиях соединение научных наработок с реальной управленческой деятельностью становится настоятельной необходимостью. Именно потребностью практики управления в профессиональном консультанте, который хорошо знаком, как с производством, так и с наукой управления во многих сферах деятельности предприятий, таких как налогообложение, аудит, бухгалтерский учет и многих других областях и призван соединить науку и практику посредством консультирования, и определяется актуальность исследования.

Разработка возможных стратегий и методов по совершенствованию организационной структуры управления предприятием позволяет предприятию решить многочисленные проблемы в области управления и разработать оптимальную и более совершенную структуру при помощи управленческих нововведений составляющих основу социальных технологий управленческого консультирования.

Использование услуг бизнес-консультантов в России давно перестало быть экзотикой и стало нормой как для успешных компаний, работающих над укреплением своих лидирующих позиций, так и для компаний, испытывающих трудности в различных областях управления. Бизнес-консультанты стали неотъемлемой частью бизнес-сообщества. В тоже время, рынок консалтинга в России также становится более зрелым, а требования бизнеса к консультантам - более серьезными. В этой ситуации, несомненно, будущее за теми консалтинговыми компаниями, которые правильно определяют и исполняют свою собственную стратегию.

Российский консалтинг обладает следующими особенностями: нет законодательно-регулирующей и методологической базы; рынок консалтинговых услуг неоднороден, подвержен изменениям, достаточно динамичен.
Ситуация в России отличается от ситуации на Западе. То, что происходит в России, можно характеризовать как переход страны от централизованной плановой экономики к экономике рыночной. Внутренний спрос на консультационные услуги в России пока еще отстает от спроса в развитых странах. Но кроме внутреннего спроса существует и внешний спрос, который направлен почти полностью на покупку услуг иностранных консалтинговых фирм, действующих на территории России. Основным источником внешнего спроса являются инвестиции и техническая помощь международных организаций, правительств и частных фондов зарубежных государств. В последнее время в связи с нестабильностью рынка и недоверием иностранных инвесторов, а также с сокращением числа иностранных фирм, находящихся на российском рынке, внешний спрос значительно снизился. Таким образом, в соответствии с понятиями рыночной экономики российский консалтинг находится лишь на начальном этапе развития

Исследования показывают, что спрос на услуги в сфере консалтинга определяется следующими факторами: развитостью бизнес-сознания, понимаемого как совокупность – представлений о тенденциях развития мировой экономики, роли и места России в ней, функции консалтинга как стратегического средства достижения конкурентных преимуществ;

¾ финансовыми возможностями оплаты услуг консультантов;

¾ степенью вмешательства государства в экономику;

¾ наличием информации о консалтинговых организациях;

¾ уровнем качества услуг.

Перспективы развития отечественного консалтинга связаны главным образом с активизацией работы консультантов в регионах, ростом профессионализма консалтинговых компаний и переходом на новую ступень развивающихся в настоящее время структур. Ряд специалистов прогнозируют скорое объединение небольших фирм и поглощение мелких консалтинговых агентств крупными организациями.

По результатам проведенной работы были подведен следующий итог:

В первой главе данной дипломной работы были раскрыты: необходимость, сущность, содержание консалтинга, его методологические основы и законодательные основы осуществления консалтинговой деятельности.

Во второй главе были рассмотрены современное состояние консалтинговых услуг в России, состояние консалтинговых услуг в Саратове, а также основная деятельность ООО «РИКА» на Саратовском рынке.

В третьей главе были выявлены проблемы и перспективы развития консалтинговых услуг.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция РФ М, Дело, 2008.

2. Гражданский кодекс РФ М, Просвещение, 2007

3. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. Учеб. пособие – М., 2004.

4. Бакшт К.А., Боевые команды продаж: Научн. изд. – СПб: Питер, 2008.

5. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. «Управленческий консалтинг корпоративных организаций»: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.

6. Булатов Н.С. Экономика. Учебник – 2-е изд. – М.: Экономист, 2004.

7. Булатов Н.С. Экономика. Учебник – 3-е изд. – М.: Экономист, 2005.

8. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. Учебник – М.: Дело, 2005.

9. Горфинкель В.Г., Швандар В.А., Малый бизнес: организация, экономика, управление: Учеб. пособие, – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

10. Горфинкель В.Г., Поляк Г.Б., Швандар В.А., Предпринимательство: Учебник. – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

11. Добреньков В.И., Кравченко А.И., Фундаментальная социология, Учебник, – М.: ИНФРА-М, 2007.

12. Ефремов В.С. Консалтинговая деятельность: Учебник, – М.: Юрайт-Издат, 2006.

13. Кравченко А.И., Тюрина И.О., Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие, – 4-е изд.– М.: Деловая книга, 2008.

14. КубраМ.В. Управленческое консультирование.Учебник – 3-е изд., – М.: Интерэксперт, 2004.

15. Макхэм К. Управленческий консалтинг. Учеб. пособие, – М.: Дело и сервис, 2005.

16. Маринко Г.И., Управленческий консалтинг: Учебное пособие, – М.: ИНФРА-М, 2009.

17. Ползунова Н.Н., Краев В.Н., Исследование систем управления (диагностика), Учебное пособие, – М.: Академический проект, Трикста, 2006.

18. Посадский А.П. Основы консалтинга. Учебник, – М.: ГУ ВШЭ, 2004.

19. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. Учебник, – М.: Финстатинформ, 2005.

20. Песоцкая Е.В., Муравьев A.M. Рынок услуг управленческого консалтинга: структурная диагностика. Учебник, – М.: ИНФРА-М, 2005.

21. Пономарев Д.А. Зарубежный опыт управленческого консультирования. Сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции. – Том 5. Экономика. – СПб: Питер, 2006.

22. Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно- практическое пособие. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2005.

23. Трофимова О.К. Определение понятия «управленческое консультирование». Учебное пособие, – М.: ИНФРА-М, 2005.

24. Уткин Э.А. " Консалтинг". Учебник для ВУЗов, – М.: ИНФРА-М, 2006.

25. Шарков Ф.И., Паблик рилейшнз: Ученое пособие, – М.: Дашков и К, 2006.

26. Воробьев Ю. «Персонал взаймы» Финансовый директор №10, 2008. с. 54-59.

27. Ефремов В.С. «Управленческий консалтинг как бизнес». Менеджмент в России и за рубежом №8, 2007. с. 70-79.

28. Занегина Е. «Как оценить бюджет расходов на персонал» Генеральный директор №11, 2008. с. 74-81.

29. Пономарев Д.А. «Основные направления рынка услуг в области управленческого консультирования». Современные аспекты экономики №20 – СПб: 2006. с. 14-18.

30. Рейнгольд Е.А. «Консалтинг в глобальном пространстве знаний». Проблемы современной экономике №3, 2008 с. 22-25.

31. Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал, №3, 2004. с.44-53.

32. www.allcons.ru – Официальный сайт «Консалтинговые услуги»

33. www.cfin.ru – Официальный сайт «Корпоративный менеджмент»

34. ww.consulting.ru – Официальный сайт «Новости финансовых организаций»

35. www.edulib.ru – Официальный сайт «Электронная интернет библиотека»

36. www.pia.ru – Официальный сайт «Пром-Инвест-Аудит»

ПРИЛОЖЕНИЯ

[1] Маринко Г.И., Управленческий консалтинг: Учебное пособие, – М.: ИНФРА-М, 2009.

[2] Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. Учебник, – М.: Финстатинформ, 2005.

[3] Булатов Н.С. Экономика. Учебник – 2-е изд. – М.: Экономист, 2004.

[4] Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно- практическое пособие. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2005.

[5] Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. Учебник – М.: Дело, 2005.

[6] Ефремов В.С. Консалтинговая деятельность: Учебник, – М.: Юрайт-Издат, 2006.

[7] Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. Учеб. пособие – М., 2004.

[8] Кравченко А.И., Тюрина И.О., Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие, – 4-е изд.– М.: Деловая книга, 2008

[9] www.consulting.ru – Официальный сайт «Новости финансовых организаций»

[10] www.cfin.ru – Официальный сайт «Корпоративный менеджмент»

[11] www.consulting.ru – Официальный сайт «Новости финансовых организаций»

[12] Пономарев Д.А. Зарубежный опыт управленческого консультирования. Сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции. – Том 5. Экономика. – СПб: Питер, 2006.

[13] Горфинкель В.Г., Швандар В.А., Малый бизнес: организация, экономика, управление: Учеб. пособие, – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

[14] Ефремов В.С. Консалтинговая деятельность: Учебник, – М.: Юрайт-Издат, 2006.

[15] Бакшт К.А., Боевые команды продаж: Научн. изд. – СПб: Питер, 2008.

[16] Маринко Г.И., Управленческий консалтинг: Учебное пособие, – М.: ИНФРА-М, 2009.

[17] Рейнгольд Е.А. «Консалтинг в глобальном пространстве знаний». Проблемы современной экономике №3, 2008 с. 22-25.

[18] www.consulting.ru – Официальный сайт «Новости финансовых организаций»

[19] www.pia.ru – Официальный сайт «Пром-Инвест-Аудит»

[20] www.cfin.ru – Официальный сайт «Корпоративный менеджмент»

[21] Пономарев Д.А. «Основные направления рынка услуг в области управленческого консультирования». Современные аспекты экономики №20 – СПб: 2006. с. 14-18.

[22] Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал, №3, 2004. с.44-53.

[23] Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. «Управленческий консалтинг корпоративных организаций»: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.

[24] www.ricacons.ru

[25] Макхэм К. Управленческий консалтинг. Учеб. пособие, – М.: Дело и сервис, 2005.

[26] Трофимова О.К. Определение понятия «управленческое консультирование». Учебное пособие, – М.: ИНФРА-М, 2005.

[27] Уткин Э.А. " Консалтинг". Учебник для ВУЗов, – М.: ИНФРА-М, 2006.

[28] Песоцкая Е.В., Муравьев A.M. Рынок услуг управленческого консалтинга: структурная диагностика. Учебник, – М.: ИНФРА-М, 2005

[29] www.cfin.ru – Официальный сайт «Корпоративный менеджмент»

[30] КубраМ.В. Управленческое консультирование.Учебник – 3-е изд., – М.: Интерэксперт, 2004.

[31] Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал, №3, 2008. с.44-53.

[32] Горфинкель В.Г., Поляк Г.Б., Швандар В.А., Предпринимательство: Учебник. – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

[33] www.allcons.ru – Официальный сайт «Консалтинговые услуги»

[34] www.pia.ru – Официальный сайт «Пром-Инвест-Аудит»